クアルトリクス パブリックプレビュー
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クアルトリクスパブリックプレビューについて
パブリックプレビューは、クアルトリクスの新機能や更新された機能が正式にリリースされる前に、お客様のアカウントでアクセスできるようになるプログラムです。これらの機能はすべて本番環境に対応しており、クアルトリクスのセキュリティ、品質、および技術的なリリース要件に合格しています。これらの機能を使用する際、製品内またはアンケートを通じて、エクスペリエンスに関するフィードバックの提供をお願いすることがあります。
注意：パブリックプレビューの機能は、新しいシンプルな価格設定およびパッケージプランをご利用のユーザー、および早期アクセスプレビュープログラムでこの機能を積極的に利用したユーザーのみが利用できます。
ヒント：クアルトリクスの価格設定やパッケージプランについてご質問がある場合は、アカウントサービスまでお問い合わせください。
パブリックプレビュー機能の有効化
注意: 一部のパブリックプレビュー機能では、組織に対してサードパーティの生成AI機能を有効にする必要があります。詳細および手順については、人工知能(AI)の管理を参照してください。
パブリックプレビュー機能はデフォルトで無効になっており、［管理者］タブで手動で有効にする必要があります。ブランド管理者は、部署レベル、ユーザータイプレベル、または個々のユーザーに対して機能を有効にできます。クアルトリクスでのユーザー権限に関する詳細は、ユーザー、グループ、部署の権限を参照してください。
利用可能なパブリックプレビュー機能
ヒント：これらの機能に関する技術的な質問については、カスタマーサクセスハブにログインしてサポートにお問い合わせください。
これは、リリースされたパブリックプレビュー機能の包括的なリストです。
| 機能名 | 説明 | 権限名 |
|---|---|---|
| 競合他社のレビュー | 競合他社のレビューを分析することで、競合他社と比較した自社のブランドイメージを把握できます。 |
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| 適応型フォローアップ質問 | この対話型フィードバック機能は、人工知能を使用して、回答者が自由回答の質問に入力した内容に基づいて、フォローアップの質問を作成します。 |
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| オムニチャネルリスニング | オムニチャネルリスニングとは、顧客が組織との会話で何を話しているかを追跡・分析することです。チャット、メール、音声データをクアルトリクスにインポートすることで、顧客の感情やオペレーターのパフォーマンスに関するインサイトを得ることができます。 | 権限の完全なリストについては、必要な権限を参照してください。 |
| 体験の透明性 | エクスペリエンス透明性は、オンラインで公開される前に、組織が受信した評価やレビューを管理できるようにするモデレーションおよび公開ソリューションです。コメントをモデレートし、自動メールレポートを送信し、承認されたコンテンツをAPIエンドポイント経由でウェブサイトに直接公開できます。 |
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| 患者体験ハブ | 患者エクスペリエンスハブは、医療機関の回診プログラムの作成と管理を支援するために設計された専用アプリです。 |
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| Qualtrics Assist (CX) | この機能は、CXダッシュボードの回答をティッカー表示するウィジェットのデータを分析・要約します。このツールを使用すると、定性的なインサイトをすばやく理解し、自由回答形式の質問に関連する回答を得ることができます。 | CXダッシュボードのQualtrics Assist |
| ソーシャルリスニング | ソーシャルリスニングとは、オンライン上で自社の組織や業界について人々が何を言っているかを追跡・分析することです。ワークフローは、主要なソーシャルメディアからクアルトリクスにデータを取り込み、分析やダッシュボードの作成に活用できます。 | ソーシャルチャネル(および選択したソーシャルメディア拡張機能)を使用する |
| 合成パネル | 合成パネルは、クアルトリクスが開発したファーストパーティ独自のAIモデルによって提供されています。当社の合成パネルは、さまざまなデモグラフィック背景を持つ何千もの回答でトレーニングされており、特定の集団がアンケートにどのように回答するかをより正確に予測します。 | オンラインパネルにアクセス |
以前利用可能だったパブリックプレビュー機能
これは、以前はパブリックプレビュー段階にあったものの、現在は一般提供されている機能の包括的なリストです。
| 機能名 | 説明 | 権限名 |
|---|---|---|
| AI生成によるセグメント | AIセグメントは、人工知能を使用してディレクトリ内のデータを評価し、業界固有のセグメントを提案します。AIモデルは、業界だけでなく、デモグラフィックや共通の関心事項など、ディレクトリ内に存在する埋め込みデータを調べ、収益、ロイヤルティ、更新といったビジネス目標を最適化するセグメントを作成します。 | AIが推奨するセグメント |
| オンラインレビューへのAI回答 | オンラインレビューからチケットを作成する際に、AIを使用してブランドに沿った回答を生成します。 | AIを使用した評価回答の生成 |
| コメント要約ウィジェット（EX） | このウィジェットは、チームのフィードバックを基にAIを使用して、インサイトに富んだサマリーを作成し、主要なトピックをハイライトします。数千件にも及ぶ回答を個別に確認するのが難しい、極めて規模の大きいチームと組織にこのウィジェットは最適です。 | EXコメント要約 |
| デジタルアシスト | デジタルアシストアプリではウェブサイト上のユーザー行動を一元的に表示できるため、関係者がインサイトを簡単に確認し、ユーザーエクスペリエンスの離脱ポイントを特定して、その情報をもとにウェブサイトを調整できます。 | Digitalアシストへのアクセス(各Digitalプロジェクト内) |
| EX 離職要因ソリューション | このソリューションは、離職率が最も高い従業員グループを特定し、離職する従業員と残留する従業員の間の重大なエクスペリエンスギャップを発見し、統計的に有意な要因を明らかにして離職の傾向を説明するのに役立ちます。 | 離職のドライバー |
| インデプスインタビュー | 回答者とリモートでライブモデレートセッションを実施します。予約の管理、面接の実施、録画へのアクセスと分析をすべて 1 か所で行うことができます。 |
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| インサイトエクスプローラー | このAI搭載ツールは、非構造化フィードバックを総合的に分析し、主要テーマ、ヘッドライン、役立つサマリーを生成します。 | インサイトエクスプローラーを使用する |
| ロケーションエクスペリエンスハブ | ロケーションエクスペリエンスハブは、ロケーションマネージャーなどの現場スタッフがロケーションのインサイトを表示して対応できる、一元化されたワークスペースです。この機能は、以前は「ロケーションアシスト」と呼ばれていました。 | ロケーションエクスペリエンスハブアプリの使用または ロケーションエクスペリエンスハブアプリの管理 |
| モデレーターありのユーザーテスト | 回答者とのリモートライブモデレートセッションを通じて、ユーザー調査を実施します。予約の管理、面接の実施、録画へのアクセスと分析をすべて 1 か所で行うことができます。 |
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| パーソナライズされたアクション推奨事項 | パーソナライズされたアクション推奨は、人工知能 と組織のアクションプラン策定ガイダンスを組み合わせ、マネージャーやリーダーが改善すべき領域を特定し、アクションを実行し、チームへの影響を理解するのに役立ちます。 | パーソナライズされたアクション推奨事項 |
| Qualtrics Assist（EX） | このAIアシスタントは、EXダッシュボードのデータを分析・要約します。このツールを使用すると、EXデータのリアルタイムの結果にアクセスし、定性インサイトと定量インサイトをすばやく理解し、データに関連する質問への回答を得ることができます。 | EXダッシュボードのQualtrics Assist |
| リサーチハブ | このワークスペースは、お使いのクアルトリクスライセンスの全ユーザーのデータとインサイトを使用した、検索可能なリサーチライブラリを提供します。結果の検索、データコレクションの整理、調査結果の共有などを行えます。 | リサーチハブを検索 |
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