コメントを翻訳
コメントの翻訳について
多くの場合、できるだけ幅広い回答者にリーチする必要があります。しかし、調査チームのメンバーが複数の言語を話さない場合、外国語で提供されるフィードバックを分析できないこともあります。テキスト回答を変換することで、回答者のフィードバックの分析が容易になります。
コメントは、[データおよび分析] タブで翻訳できます。この機能は、Text iQ、回答の編集、データエクスポート、レポート、CXダッシュボードに対応しています。 この機能は API と互換性がありません。
デフォルトでは、以前に収集したすべての回答は、ジョブを設定したときに翻訳され、記録されてから1日以内にすべての新しい回答が翻訳されます。詳細については、以下の「翻訳を編集する」セクションを参照してください。
注意:テキスト翻訳を行うには、高度なText iQがあり、[組織の設定]タブで[サードパーティコメント翻訳を許可]が有効になっている必要があります。この権限を無効にしても、開始したコメント翻訳は、それらを保留するまで停止されないことに注意してください。高度なText iQへのアクセスについては、営業担当またはブランド管理者にお問い合わせください。
ヒント:このページでは、テキストデータを翻訳するプロセスについて説明します。アンケートの翻訳方法については、「アンケートを翻訳」ページを参照してください。
テキスト回答を翻訳する
- [ツール]をクリックします。
- [コメントを翻訳]を選択します。
- [フィールドを選択]に移動し、翻訳する変数を選択します。
ヒント:自由回答を許可するフィールド(埋め込みデータを含む)は、[回答を翻訳]と互換性があります。ただし、[埋め込みデータ]フィールドのみ翻訳できます。 テキストタイプ. - 翻訳された変数の名前を入力します。デフォルトでは、名前は質問のテキストと言語コードの組み合わせになります。
- 翻訳するフィールドを追加するには、[翻訳するフィールドを追加]をクリックします。
ヒント:翻訳済みの質問は灰色表示されます。
- 右上の[翻訳先言語]に移動し、テキストの翻訳先言語を1つ選択します。
- デフォルトでは、[選択した言語でマークされている回答をスキップ]が選択されています。
ヒント:ユーザー言語のメタデータが回答の言語と一致しない可能性があります。たとえば、アンケートを英語のみで配信しても、一部の回答者からフィードバックがスペイン語で送られてくることがあります。無効にすると、[選択した言語でマークされている回答をスキップ]でユーザーの言語が無視され、正しい言語の検出が試行されます。つまり、英語として誤ってマークされたスペイン語の回答がスペイン語として認識され、適切に翻訳されます。
- [次へ] をクリックします。
- [Summary (概要)] をレビューします。
ヒント:デフォルトでは、翻訳サービスはGoogle翻訳です。別の翻訳サービスを使用する場合は、ブランド管理者に問い合わせてXMサクセスマネージャーに連絡し、カスタム翻訳インテグレーションの実装の詳細を確認してください。 - 詳細を変更する場合は、[戻る]をクリックして前の画面に戻ります。すべてが正しい場合は、翻訳開始をクリックします。
注意: 単一のコメントの最初の 5,000 文字のみが翻訳されます。ブランド1ブランドあたり年間合計制限は25億文字。
翻訳が必要な回答の数によっては、この処理に時間がかかり、[データ]&[分析]に表示する前にページの更新が必要になる場合があります。下のスクリーンショットでは、自由回答の質問の元の項目が消えず、翻訳結果とともに表示されていることにご注意ください。テキスト回答の翻訳は、必要な数だけ作成できます。
注意: 翻訳済みテキスト変数は削除できません。1回答者のみの翻訳済みコメントを削除する場合は、アンケートの回答全体を削除できます。
翻訳を編集する
デフォルトでは、以前に収集したすべての回答はジョブの設定時に翻訳され、新しい回答はすべて記録されてから1日以内に翻訳されます(多くの場合はより高速です)。ただし、翻訳テキスト変数を作成する場合、データの収集中も翻訳を続行するか、将来の回答の翻訳を停止するかを決定できます。