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アンケートのアクセシビリティ


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アンケートのアクセシビリティについて

サードパーティーのスクリーンリーダー(JAWSなど)を使用している回答者がおり、アクセシビリティの基準を満たす必要がある場合は、アンケートにできるだけアクセスできるようにすることが重要です。当社のExpertReview 機能は、アンケートを診断し、どの質問がアクセシブルでないかを示すほか、アクセシビリティを向上させるための推奨事項を提示し、WCAG 2.0 AA(およびセクション 508)に準拠したアンケートの作成を支援します。

ヒント:アンケートのアクセシビリティは、ハードウェアとソフトウェアの組み合わせ(最新のサポートブラウザータイプの使用を含む)に依存することに注意してください。可能な範囲で最良の体験を実現するために、ブラウザーとスクリーンリーダーソフトウェアを最新の状態に保つようにしてください。

質問タイプのアクセシビリティ

すべての質問がスクリーンリーダープログラムに対応しているわけではありません。以下は、対応している質問タイプと対応していない質問タイプの詳細なリストです。

注意アクセシビリティ・チェッカーは、質問のルック&フィールがアクセシブルかどうかは評価しません。色盲やその他の視覚障害のある回答者を考慮する場合は、常にコントラストや配色、フォントサイズをリッチコンテンツエディターでダブルチェックするか、ルックアンドフィールを使用します。最終的には、ユーザーが自身のアンケートのアクセシビリティを検証する必要があります。

アクセシブルな質問

以下の質問タイプはWCAG 2.0 AAに準拠しており、アンケートのアクセシビリティを確認の機能でも準拠していると判断されます。

Qtip:シンプルレイアウトはあなたの質問テーマのアクセシビリティを保証し、シンプルレイアウトを使用する場合、これらの同じ質問タイプの多くはWCAG 2.1に準拠しています。別のアンケートテーマを使用している場合は、アクセシブルなアンケートテーマのガイダンスに従って、テーマがアクセシブルであることを確認してください。

非アクセシブルな質問

これらの質問はWCAG 2.0 AA適合要件を満たしていないため、アンケートチェッカーツールによってフラグ付けされます。

アクセシブルなアンケートの作成

アンケートに使用する質問タイプに注意するだけでなく、アクセス可能なアンケートに含める必要があるオプションがいくつかあります。

注意このような提案は主観的なものであるため、ExpertReviewアンケートアクセシビリティのチェックでは検出できない場合があります。最終的には、ユーザーが自身のアンケートのアクセシビリティを検証する必要があります。
  • アンケートがすべてのアクセス可能なテーマ設定ガイドラインに従っていることを確認してください。
  • すべてのイメージにアラートテキストを追加します。スクリーンリーダーは、視覚に障がいのある回答者に代替テキストを読み上げることができます。
    ヒント:多言語アンケートの場合、翻訳ウィンドウの画像のアラートテキストを翻訳してください。
  • わかりやすいアンケートの質問を選択します。すべてのアンケート質問タイプがアクセシブルな質問タイプであるとは限りません。
    ヒント:ドロップダウンの質問タイプ(多肢選択式のドロップダウンやドリルダウンなど)を使用している場合、質問テキストに使用可能な選択肢数の説明を含める必要があります。
  • 色盲やその他の視覚障害のある回答者を考慮する場合は、常にコントラストや配色、フォントサイズをリッチコンテンツエディターでダブルチェックするか、ルックアンドフィールを使用します。たとえば、緑色の背景の上に赤いフォントを使うと、赤と緑の色について差を感じにくいという色覚特性を持つ回答者は読むことができません。同様に、白の背景の上に薄い灰色のテキストを使うと、視覚に障がいのある別の回答者がスクリーンリーダーを利用せずに検知するのが難しくなる場合があります。テーマの色によってフォントと背景のコントラストが作り出されることや、フォントサイズが小さすぎないことを確認してください。
  • リクエスト回答や回答強制など、質問に検証を追加する場合は、質問テキストに特別な必要条件があることを示す必要があります。
    例:質問で[回答を強制]を有効にしている場合は、質問テキストに「この質問は必須です」を追加します。
  • コピーしたHTMLはスクリーンリーダーで問題を引き起こす可能性があるため、他のソースからテキストをコピー/貼り付けする際はご注意ください。HTML の問題が発生した場合は、書式設定を取り除いてみてください。
    ヒント:コンテンツをペーストするときは、CMD + Shift + V(Macの場合)または CTRL + Shift + V(PCの場合)を使用して、フォーマットなしでコンテンツをペーストできます。
  • スクリーンリーダーには表示されないため、どの質問タイプにもラベルを含めないでください。NPSの質問(「まったく勧めたくない」や「ぜひ勧めたい」)のラベルは、回答者に先入観を抱かせないよう、スクリーンリーダーには表示されません。

アクセシブルなアンケートテーマ

テーマをアクセス可能にするために、ブランド管理者に、使用するライセンスのテーマを作成してもらうことができます。以下は、アンケートテーマの編集画面をセクション別でまとめた、アクセシブルなアンケートテーマを作成するためのヒントです。これらのオプションは、[管理テーマ]タブまたは特定のアンケートの[見た目と操作性]セクションでこれらの変更を行っているかどうかに関係なく同じです。

クアルトリクスライブラリのテーマを使用することもできます。これらのテーマは、アンケートの[見た目と操作性]メニューで選択できます。テーマに関するアクセシビリティの問題は、ブランド管理者を通じてテーマチームに転送する必要があります。

テーマのレイアウト

最もアクセスしやすいアンケート(色だけではなく表示されるフォーカスインジケータ)を使用するには、 簡易レイアウト.
見た目と操作性の簡易レイアウトを強調表示

ヒント:特定のアンケートで[見た目と操作性]メニューを使用する場合は、[レイアウト]タブでレイアウトを[簡易]に変更できます。
ヒント:一部の機能は[シンプル]レイアウトと互換性がないことに注意してください。このレイアウトでは利用できないアクセシブルな質問タイプを使用する必要がある場合は、クラシックレイアウトをお奨めします。

一般タブ

  • 現在、進捗バーはアクセシビリティに準拠していません。アンケートの進行状況を示すために、質問の左側に表示される質問番号を調整して、質問1が10、質問2が10であるなどを示すことができます。これらの数値を表示するには、アンケートのオプションに移動して[質問番号]をオンにします。アンケートのアクセシビリティを確認する機能では、「エクスポートタグ」が「質問番号」の別の用語であるため、この提案は「アンケートオプションを有効にしてエクスポートタグを表示する」と呼ばれます。
  • コンプライアンス規制で h1 ヘッダが必要な場合は、サーベイヘッダを含め、
    <h1>ヘッダ</h1>
    テキストの周りに以下の HTML をラップします。

  • アンケートにロゴを追加する場合は、[一般]タブでヘッダーまたはフッターとしてロゴを追加し、画像にアラートテキストを追加します。スクリーンリーダーは、視覚に障がいのある回答者に代替テキストを読み上げることができます。
    ヒント:多言語アンケートの場合、翻訳ウィンドウの画像のアラートテキストを翻訳してください。

スタイルタブ

  • [スタイル] タブで、[前景のコントラスト] を [高] に設定します。
  • 原色フォーカスインジケータとのコントラストが十分高いことを確認します。
    ヒント:[シンプルレイアウト]でフォーカスインジケータが表示されない場合は、[スタイル]タブで[一次色]と[二次色]を調整します。

動作タブ

  • モーションタブで、質問のオートアドバンスが有効になっていないことを確認します。
  • アクセス可能なアンケートには「なし」ページの遷移が最適です。

アンケートのアクセシビリティ確認ツールの使用

ヒント: ExpertReviewは、同じ提案の多くと、アンケートの品質向上に関する追加のアドバイスを提供します。
  1. アンケート]タブで、[ツール]をクリックします。
    アンケートエディターの[ツール]メニューにある[アンケートのアクセシビリティを確認]設定
  2. レビューを選択します。
  3. アンケートのアクセシビリティを確認]をクリックします。
  4. 潜在的な問題の一覧と、アンケートにアクセスしやすくするための推奨事項をアクセシビリティ:WCAG セクションでご確認ください。
    アンケートのアクセシビリティを向上させるための提案

    ヒント:アクセシビリティの基準を満たさない可能性があるすべての質問を表示するには、[影響を受ける質問]をクリックします。
  5. リスト内の提案を直接クリックすると、変更が必要なアンケートの場所に移動されます。
    コンプライアンス提案を満たしていない質問に移動するには、質問のハイパーリンクをクリックします。

    ヒント:ほとんどの提案では、通常、 アンケートオプション または 見た目と操作性. また、調査設定セクションで説明されている追加の提案もあります。
  6. 提案のレビューが終了したら、閉じるを選択します。

アクセシブルなアンケートの要求

クアルトリクスをご利用されている多くの組織は、アンケートビルダーで非アクセシブルなアンケートを作成できるよう設定されています。[アクセス不可のアンケートを許可]権限はデフォルトで有効になっていますが― ブランド管理者 無効にして、配信する前にすべてのアンケートへのアクセスを強制できます。

アカウントでこの権限が無効になっている場合、アンケートの公開を妨げるポップアップが表示される場合があります。

アンケートはアクセシビリティ要件を満たしていません

アクセスできない機能を修正せずにアンケートを公開、公開、配信しようとすると、「アンケートの公開を妨げている設定がブランドで有効になっています。この調査には、Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) AA 2.0 に準拠していないと特定された 1 つ以上の要素が含まれています。」つまり、アンケートを公開、公開、配信する前に、アンケートを変更する必要があります

アンケートの変更内容を確認するには、ExpertReviewを使用するか、アンケートのアクセシビリティツールをチェックしてください

ヒント:これらのツールは、WCAG 2.0 AA(および508条)に準拠したアンケートに向けて作業するために最善を尽くしますが、最終的には、組織のアクセシビリティ標準を調査し、それらを満たす責任があります。
ヒント:間違いがあったと思われる場合は、 ブランド管理者アクセス不可のアンケートを許可]権限を有効にできるかどうかを尋ねます。ただし、会社がアクセシビリティの標準に従っている場合、ブランド管理者がアカウントに対するこの権限を変更することに同意する保証はありません。

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。