新しいアンケート回答エクスペリエンス

新しいアンケート回答エクスペリエンスについて

新しいアンケート回答エクスペリエンス（旧称：シンプルレイアウト）は、アンケート作成ツールを簡素化すると同時に、作成されるアンケートが回答者にとってよりモバイルフレンドリーで使いやすく、より優れたアクセシビリティを実現するよう設計されました。

このエクスペリエンスには以下のようなメリットがあります。

• 全体的な使いやすさ：進化し続けるウェブデザイン標準に対応するためアンケートのユーザーインターフェイスが刷新され、新しいウェブフレームワークによる最新のAI機能強化が追加されています。
• モバイルフレンドリー：アンケートはモバイル端末を使った回答向けに最適化されています。回答者のその時の環境に適合させ、将来のインタラクションモデルの基盤を築くことができます。
• アクセシビリティ：アンケートの主な機能は、WCAG 2.1 AAアクセシビリティ基準を満たします。基準を満たす機能の完全リストについては、「改善点の概要」を参照してください。
• 新しい質問タイプ：レビュー投稿依頼の質問など、新しい質問タイプを利用できます。

ヒント：一部の機能は対応していない可能性があるため、最良の結果を得るにはアンケートを作成する前に、このエクスペリエンスを有効にしておくことをお勧めします。たとえば、カスタムJavascriptやカスタムCSSは、このエクスペリエンスを有効にした後に修正が必要になる場合があります。

新しいエクスペリエンスの有効化

注意：2025年6月30日現在、多くのブランドがデフォルトで新しいアンケート回答エクスペリエンスを使用しています。新規アンケート作成の際には自動的に有効化されます。別のアンケートレイアウトを使用するには、レガシーアンケートエクスペリエンスに戻すことができます。

新しいアンケート回答エクスペリエンスを有効化する手順は簡単で、すぐに完了します。この手順は、各アンケートで別々に実施する必要があることに留意してください。1つずつ順番に各アンケートで作業を行います。

このエクスペリエンスを有効にしたいアンケートを開きます。

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見た目と操作性に移動します。

新しいアンケート回答エクスペリエンスを有効にするかどうかを尋ねるポップアップが表示されます。アップグレードをクリックすると、このアンケートで新しいエクスペリエンスを有効にすることができます。

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注意：再度表示しないをクリックすると、現在のブラウザーを使用している限りすべてのアンケートでこのポップアップが表示されなくなります。別のブラウザーでクアルトリクスにアクセスした場合にはポップアップが表示されます。

新しいエクスペリエンスに切り替えると、カスタムCSSやJavascriptコードといったアンケートの一部の要素が影響を受ける可能性があります。詳細については、「現在サポートされていないアンケート機能」のセクションを参照してください。

ヒント:新しいアンケート調査エクスペリエンスは、アンケート設定の一般タブでも有効にすることができます。詳細については、一般アンケート調査オプションのサポートページの新規アンケート調査体験のセクションを参照してください。

改善点の概要

新しいアンケート回答エクスペリエンスには数多くの質的なアップデートが含まれており、視覚的に魅力的で洗練された体験を提供します。すべてを網羅するわけではありませんが、このセクションではアンケート回答エクスペリエンスに関して大きく変更された点について解説します。

ナビゲーション

アラビア語やヘブライ語などの右から左へと表記される言語では、これまでナビゲーションのユーザーインターフェイスが左右反転されていました。しかし新しいエクスペリエンスでは、視認性向上のため、両方のボタンが同じ側に表示されます。

例：アラビア語では、［次へ］ボタンも［戻る］ボタンも左揃えになり、［次へ］ボタンは最も左に表示されます。

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求められている回答の明確化

新しいアンケート回答エクスペリエンスでは、どのような回答が求められているのかを回答者が理解しやすいよう、さまざまな状態の変化を視覚的に伝えるための要素が追加されました。

例：これは、自由回答の質問です。フィールドが空のとき、選択されているとき、入力中のとき、またはすでに値が入力済みのとき、各状態によってフィールドの外観がどのように変わるかに注目してください。

例：これはドロップダウン形式の多肢選択式の質問です。ドロップダウンを選択していないとき、カーソルを合わせたとき、選択肢を選択したときなどに、ドロップダウンがどう見えるのかその違いに注目してください。

例：これは選択肢ボックス形式の多肢選択式の質問です。まだクリックしていないとき、アイテムを選択したとき、ボックスにカーソルが置かれているときなどの違いに注目してください。

例：このリッカートマトリックスでは、アンケート回答者がカーソルを置いた行が強調表示され、アンケート回答者の現在のフォーカスの状態が示されます。

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回答の要件と検証

必須回答が有効になっている質問では、質問文の前にアスタリスク（*）が表示され、回答が必須であることがわかります。アンケート回答者が［次へ］ボタンを押すと検証エラーが表示され、アンケートのそのページで修正しなければならない回答について概要が示されます。

一番上のバナーには、ページ上のエラーの数が表示されます。ボタン（［最初の問題に移動］、［次の問題に移動］、［最後に移動］）は、ユーザーが迅速にエラーを解決できるよう、各エラーにユーザーを誘導します。エラーが解決されると、ユーザーは次のエラーに自動的に進みます。最後のエラーでは、ユーザーはそれを通り越してスクロールし、次のページに進むことができます。

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アクセシビリティのためのカラー対比

カラー対比は、アクセシビリティの重要な要素です。例えば、フォントと背景の色が全く同じまたは酷似していると、テキストを読むことができません。アンケートの主要色、二次色、背景色を調整した場合、新しいアンケート回答エクスペリエンスでは、アクセシビリティの色の対比基準に合うよう、ほかの色を自動的に変更します。たとえば、黒いフォントを使用している際に背景色を黒に変更すると、エディターは自動的に明るいグレーのフォントに切り替えます。

例：アンケートの背景色をカスタマイズした場合、回答検証メッセージとエラーの色は許容される色の対比を維持します。

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色の対比がアンケートのブランディングに影響を与える可能性があるため、主要色と二次色を選択する前に背景を中間色に設定するか、または暗い背景の質問コンテナーを使用するようにするとよいでしょう。

モバイルフレンドリー

例: アクセシビリティ向上のため、リッカートマトリックスは、小さな画面サイズ（モバイルデバイスなど）に適応し、テーブル表示の代わりにアコーディオン表示に切り替えられます。各質問文は、選択肢が表示されるようにデフォルトで展開されます。

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ヒント：アクセシビリティ向上のため、リッカートマトリックス表はデフォルトで小さな画面サイズに適応してアコーディオン表示となります。新しいアンケート回答エクスペリエンスを使用している間は、この設定をオフにすることはできません。

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例：NPS®の質問は、モバイルでのタッチに敏感に反応し、軽いタッチ（デスクトップの「ホバー」に相当）、クリックなどの視覚的な合図がより明確に表示されます。

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キーボード、スクリーンリーダー、支援技術

クアルトリクスにおけるさまざまなキーボードやスクリーンリーダーの動作は、ブラウザーやOSのデフォルト設定に影響されます。クアルトリクスは、新しいアンケート回答エクスペリエンスがアクセシビリティ基準を満たしていることを保証しますが、キーボードやスクリーンリーダーの正確な動作を確認することはできません。

たとえば、アンケート回答者が質問に対する回答を確認している最中に、ブラウザーが回答選択肢の数をアナウンスすることがあります（例：「5つのラジオボタンのうち1つを選択します」）。しかし、別のブラウザーでは全部で選択肢がいくつあるのかを言わずに、回答のテキストを読み上げるだけかもしれません。このような場合には、アンケート回答者全員が事前に同じ情報を得られるよう、アンケートの文中に選択肢の総数を組み込むことをお勧めします（例：「次の5つの選択肢から回答を1つ選択してください」）。

このセクションでは、新しいアンケート回答エクスペリエンスで導入された、キーボード、スクリーンリーダー、支援技術の改善について、よくある例をいくつか紹介します。ご利用のオペレーティングシステムやスクリーンリーダーが、ここで説明されているものとは正確に一致しない可能性もあります。

例：これは単一回答の多肢選択式の質問です。Tabキーを押すとリストの一番目の回答が選択され、矢印キーを使って残りの回答へと移動することができます。ユーザーが回答の選択肢を順に移動するに従って、それらの選択肢が自動的に選ばれます。ユーザーが回答を終えて次の質問文に移ると、その回答選択肢は選択された状態として表示されます。

また、スペースキーを押すと、多肢選択式質問で選択肢の選択が解除されます。

例: 必須回答の検証を行う質問では、質問文の前にアスタリスクが表示され、この質問が必須であることがわかります。アスタリスクは、スクリーンリーダーのような支援技術と連動して機能するよう設定されており、フィールドにフォーカスしたときに「必須」であることを伝えるようになっています。

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質問に関するそのほかの改善点

自由回答の質問文の大きさが、タイプごとに統一されました。これにより、アンケート回答者は特定のフィールドに必要な回答のタイプをより簡単に識別できます。

アンケート作成者は、一行テキストボックスの幅を変更し、複数行テキストボックスの幅と高さの両方を変更することができます。また、アンケート回答者は、複数行やエッセイフィールドの隅をドラッグアンドドロップすることでフィールドの高さを調整できます。

パスワードテキストボックスタイプには、パスワードフィールドであることを示すアイコンが付随します。

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質問と機能の更新

新しいアンケート回答エクスペリエンスで導入を目指したのは、よりアクセスしやすく、使いやすく、モバイルフレンドリーなアンケート回答エクスペリエンスを実現する改善の数々です。これには、以下のような質問とアンケート機能の更新が含まれます。

質問

ヒント：これらはこのプラットフォームで最もよく使用されている質問です。このため、次の改善は内容は、大多数のアンケート回答者のエクスペリエンスに影響を与えます。

• テキスト/グラフィック
• 自由回答（オートコンプリートを含む）
• フォームフィールド
• スライダー
• 多肢選択式
• 以下のマトリックス表のバリエーション：
  • 標準的なリッカートバリエーション
  • 自由回答
  • ドロップダウン
  • コンスタントサム
  • MaxDiff
  • 表の行列を入れ替えオプション
• ネットプロモータースコア®（NPS）
• ドリルダウン
• ランキング

  

  ヒント：新しいアンケート回答エクスペリエンスでは、ドラッグアンドドロップ形式のみ利用できます。

• ファイルアップロード
• 署名
• タイミング
• メタ情報
• 並列
• ビデオ回答
• 組織階層（EE）
• CAPTCHA認証
• ツリーテスト
• コンスタントサム

ヒント：アンケート設計をより簡単かつ合理的にするために、新しいアンケート回答エクスペリエンスでは、見た目と操作性メニューのレイアウトセクションが削除されました。詳しくは、新しいアンケート回答エクスペリエンスへのオプトインとオプトアウトを確認してください。

アンケート機能

ヒント：このセクションに記載されている機能は、アンケートに回答する人の視点から更新されたものです。これらの更新によって、設定の編集が行われるアンケートビルダーに変更が加えられたわけではありません。

• 必須回答/リクエスト回答
• パスワード保護
• 検証メッセージ
• 質問のプレビュー
• ページ内表示ロジック
• アンケートの終了メッセージ（デフォルトあるいはアンケートフローで設定した場合の両方）
  • 回答のサマリーの表示を含みます。
• ［戻る］/［次へ］ボタン（［見た目と操作性］メニューあるいはブロックで設定した場合の両方）
• アンケートの説明
• 翻訳
• アンケートの言語選択ボックス
• ヘッダー/フッター
• 見た目と操作性
• ロゴサポート
• ロゴの代替（alt）テキストの翻訳
• プログレスバー
• 認証機能
• カスタムJavaScript
• カスタムCSS（外部CSSを含む）
• オートアドバンス

  

  ヒント：新しいアンケート回答エクスペリエンスでオートアドバンスが有効になっている場合、回答者にはアンケートの最後に最終ページが表示されます。ページには「アンケートはこれで終わりです。［送信］を選択して終了します。」という文が表示されます。

• モバイルデバイスにおけるNPS質問の縦型フォーマットといった質問スタイルの選択肢。
• 目次

現在サポートされていないアンケート機能

プロジェクトで新しいアンケート回答エクスペリエンスが有効になっている場合、アンケートビルダーに小さな変更箇所があることに気づくかもしれません。たとえば、サポートされているタイプに基づいて一定の質問タイプしか利用できなくなります。一部の機能で、新しいアンケート回答エクスペリエンスにまだ対応していないものもあります。こうした制限事項は、アクセシビリティ、ユーザビリティ、およびアンケート調査方法精度の向上に役立つように加えられたものです。選択肢を少なくすることで、より優れたアンケートが作成しやすくなります。

対応していない機能が含まれたアンケートで新しいエクスペリエンスを有効にしようとすると、警告メッセージが表示されるかもしれません。この問題を解決するには、このエクスペリエンスに対応している質問タイプと機能のみが利用されていることを確認します。

さらにトラブルシューティングを行えるよう、新しいアンケート回答エクスペリエンスがまだ対応していない機能を以下に記載します。

• 質問タイプ：
  • 以下のマトリックス質問のバリエーション：
    • カルーセル表示
  • ホットスポットの質問
  • ヒートマップの質問
  • 強調表示の質問
  • 画面キャプチャの質問
• アンケートオプション：
  • 質問番号
• 静的テーマ

  

  ヒント：ブランド管理者は、静的テーマの代わりに会社全体で使用できるブランドテーマを作成することができます。これは新しいアンケート回答エクスペリエンスで対応しています。詳しくはテーマタブを参照してください。

• マトリックス表から削除されたオプション：リッカートの質問
  • 列幅の調整
  • ヘッダーの反復
  • 空白の追加
• 質問文の自由回答フィールドから削除されたオプション
  • サイズの設定
• オートフォーカス
• 質問のオートアドバンス。ページ間のオートアドバンスは、［見た目と操作性］エディターで対応できます。

対応していない機能

一部の機能や質問タイプは、新しいアンケート回答エクスペリエンスに移行されません。新しいエクスペリエンスを使用する際は、代わりに以下に挙げる質問タイプや機能を利用することをお勧めします。

ヒント：これらの機能は、ほかのレイアウトでは引き続き利用可能で、既存のアンケートに影響はありません。

新しいアンケート回答エクスペリエンスで利用できない機能およびその代替として利用することが推奨される機能は以下のとおりです。

• グラフィックスライダー質問： 代わりにスライダー質問を利用します。
• コンスタントサム質問 – バーのバリエーション：代わりに選択肢のバリエーションまたはスライダー質問を利用します。
• コンスタントサム質問 – スライダーのバリエーション：代わりに選択肢のバリエーションまたはスライダー質問を利用します。
• グループとランクの選択質問 – 項目を積み重ねのオプション：代わりに、積み重ねないグループとランクの選択質問を利用します。
• グループとランクの選択質問 – グループ別に項目を積み重ねのオプション：代わりに、積み重ねなしのグループとランクの選択質問を利用します。
• ランキング質問 – ラジオボタンのバリエーション：代わりにドラッグアンドドロップのバリエーションを利用します。
• ランキング質問 – テキストボックスのバリエーション：代わりにドラッグアンドドロップのバリエーションを利用します。
• ランキング質問 – ボックスを選択のバリエーション：代わりにドラッグアンドドロップのバリエーションを利用します。
• マトリックス表質問 – ランキングのバリエーション：代わりにランキング質問のドラッグアンドドロップのバリエーションを利用します。

レガシーエクスペリエンスに戻す

アンケートオプションでは、新しいアンケート回答エクスペリエンスをオフにして、従来のエクスペリエンスに戻すことができます。

新しいエクスペリエンスを無効にしたいプロジェクトを開きます。

アンケートオプションをクリックします。

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一般タブを開きます。

トグルをクリックして、新しいアンケート回答体験をオフにします。

レガシーエクスペリエンスに戻した場合、その後いつでも再度新しいエクスペリエンスを有効にすることができます。最初に有効にしたときとは手順が異なります。

見た目と操作性に移動します。

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レイアウトタブを選択します。

新しいアンケート回答エクスペリエンスにアップグレードのタイルをクリックします。

組織全体のアンケート回答エクスペリエンスを設定

注意：2025年6月30日現在、多くのブランドがデフォルトで新しいアンケート回答エクスペリエンスをデフォルトで使用しており、新規アンケート作成の際には自動的に有効化されます。

ブランド管理者は、組織内の新規アンケートにデフォルトで新しいアンケート回答エクスペリエンスを使用するかどうかを設定できます。この設定は、管理者がブランドテーマを調整できる、［管理者］ページの［テーマ］セクションにあります。

手順については、「デフォルトのアンケート回答エクスペリエンスを設定」を参照してください。