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E-mail de agradecimento e lembrete
Sobre e-mails de lembrete e agradecimento
Depois de convidar os entrevistados a responder à sua pesquisa, a Qualtrics permite que você envie e-mails especiais lembrando esses entrevistados de finalizar ou agradecendo sua conclusão. O sistema reconhecerá quem terminou para você, então você não precisa se preocupar em configurar uma lista de contatos especial!
Enviar e-mails de lembrete
Para ajudar a aumentar as taxas de resposta, você pode acompanhar os entrevistados que não concluíram a pesquisa enviando um e-mail de lembrete. E-mails de lembrete são enviados apenas para participantes que ainda não concluíram sua pesquisa e incluem os mesmos ligação individual para a sessão de pesquisa desse destinatário. Se os participantes já tiverem iniciado a pesquisa, eles continuarão de onde pararam.
Para enviar um e-mail de lembrete
- Expanda o bloco de distribuição apropriado clicando no sinal de mais no canto superior esquerdo.
- Clique em Programar lembrete abaixo do bloco de distribuição.
- Agende o tempo de sua distribuição no menu suspenso Quando (por padrão, seu mailing será enviado 1 hora a partir de quando você agendar o mailing, mas você pode escolher entre um intervalo de horários comuns ou agendar um horário personalizado).
- Insira um Assunto para o seu e-mail.
Qdica: O endereço do remetente, o nome do remetente e o e-mail de resposta serão preenchidos por padrão. Embora você possa alterar o nome do remetente sem problemas, visite nosso Usando um endereço de destinatário personalizado página de suporte para descobrir como alterar adequadamente o Endereço do remetente e o E-mail de resposta.
- Clique em Carregar mensagem para inserir uma mensagem salva anteriormente ou digite uma nova mensagem no corpo.
Qdica: Para obter dicas sobre como configurar seu e-mail, confira a página Personalizando sua mensagem de e-mail.
- Clique em Enviar.
Status do e-mail de lembrete e histórico de distribuição
Os e-mails de lembrete têm seu próprio bloco de status aninhado abaixo da distribuição principal. Tal como a distribuição principal, o bloco de lembretes tem métricas e ações úteis.
Se seus e-mails de lembrete ainda não tiverem sido enviados, você pode ver o status Programado à direita do bloco e a hora de envio exata à esquerda. Você também pode editar a mensagem de lembrete e a hora de envio clicando no menu suspenso e escolhendo Editar.
Se seus e-mails de lembrete tiverem sido enviados, você pode ver as estatísticas de distribuição à direita e a hora de envio à esquerda. Além disso, você pode ver qual mensagem foi enviada clicando no menu suspenso e escolhendo Exibir distribuição. Se você tiver acesso ao XM Directory ou à experiência dos novos contatos, também terá a opção de Baixar histórico, que permitirá baixar um arquivo contendo o status de cada destinatário na distribuição.
Qdica: Se você estiver enviando e-mails de lembrete em sua pesquisa, é uma prática recomendada definir o prazo final de resposta da pesquisa incompleto maior ou igual à duração do período de lembrete.
Por exemplo, se você estiver configurando seu convite por e-mail para enviar 2 e-mails de lembrete, o primeiro enviando após 5 dias e o segundo após 10 dias, configure também sua opção de resposta de pesquisa incompleta para pelo menos 10 dias. Com esta configuração, os usuários que abrirem a pesquisa no primeiro convite, mas não a concluírem, poderão retomar a sessão de pesquisa quando receberem o segundo e-mail de lembrete (porque a pesquisa ainda não expirou).
Enviar e-mails de agradecimento
Para mostrar aos seus entrevistados o quanto você aprecia a participação deles, você pode enviar a eles um e-mail de agradecimento. Esses e-mails são enviados apenas aos respondentes que têm uma resposta registrada para sua distribuição. Isso inclui respostas concluídas, bem como respostas concluídas incompletas registradas.
Para enviar um e-mail de agradecimento
- Expanda o bloco de distribuição apropriado clicando no sinal de mais no canto superior esquerdo.
- Clique em Programar mensagem de agradecimento.
- Agende o tempo de sua distribuição no menu suspenso Quando (por padrão, seu mailing será enviado 1 hora a partir de quando você agendar o mailing, mas você pode escolher entre um intervalo de horários comuns ou agendar um horário personalizado).
- Insira um Assunto para o seu e-mail.
Qdica: O endereço do remetente, o nome do remetente e o e-mail de resposta serão preenchidos por padrão. Embora você possa alterar o nome do remetente sem problemas, visite nosso Usando um endereço de destinatário personalizado página de suporte para descobrir como alterar adequadamente o Endereço do remetente e o E-mail de resposta.
- Clique em Carregar mensagem para inserir uma mensagem salva anteriormente ou comece a digitar para criar uma nova mensagem de e-mail.
- Clique em Enviar.
Status do e-mail de agradecimento
Os e-mails de agradecimento têm seu próprio bloco de status aninhado abaixo da distribuição principal. Como a distribuição principal, o bloco de agradecimento tem métricas e ações úteis.
Se seus e-mails de agradecimento ainda não tiverem sido enviados, você pode ver o status Programado à direita do bloco e a hora de envio exata à esquerda. Você também pode processar a mensagem e a hora de envio clicando no drop-down e selecionando Processar.
Se seus e-mails de agradecimento tiverem sido enviados, você poderá ver as estatísticas de distribuição à direita e a hora de envio à esquerda. Além disso, você pode ver qual mensagem foi enviada clicando no menu suspenso e escolhendo Exibir distribuição. Se você tiver acesso ao XM Directory ou à experiência dos novos contatos, também terá a opção de Baixar histórico, que permitirá baixar um arquivo contendo o status de cada destinatário na distribuição.
