Editor de referencia (EX)
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Employee Experience
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Qualtrics
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Acerca del Editor de Benchmark (EX)
Los puntos de referencia son un estándar métrico que le permite comprender cómo se comparan sus resultados con los de sus pares de la industria o con un promedio global. Dentro Tableros EX Se pueden utilizar para crear objetivos basados en los puntajes de su encuesta de participación.
Los puntos de referencia se agregan utilizando el editor de puntos de referencia en la configuración del Tablero . Una vez que agregue sus datos de referencia en el editor, podrá agregar estos puntos de referencia a algunos de los widgets de su Tablero. Mostrar sus puntos de referencia en sus widgets le permitirá mostrar los datos objetivo que desea que su organización alcance. Al comparar fácilmente sus datos reales con los datos objetivo, puede identificar fácilmente brechas en el rendimiento o en las opiniones y usar esta información para tomar decisiones informadas sobre cómo su empresa desea abordar cada brecha.
Existen diferentes tipos de puntos de referencia dependiendo de cómo desee presentar sus datos. Ver tipos de referencia Para más información. El tipo de punto de referencia que elija determinará ¿En qué widgets puedes usar el benchmark?.
Tipos de paneles de control admitidos
El editor de puntos de referencia está disponible en algunos tipos diferentes de Tablero. Esto incluye lo siguiente:
Atención: El editor de puntos de referencia está disponible en algunos tipos diferentes de Tablero. Sin embargo, esta página de soporte solo explica cómo funciona el editor de puntos de referencia en Paneles de Employee Experience. Para Paneles de CX, ver Descripción general básica de los puntos de referencia (CX).
Tipos de índices de referencia EX
Al crear puntos de referencia, carga datos de referencia para cada uno de los campos de tu encuesta . Puede utilizar diferentes tipos de puntos de referencia según cómo desee comparar los datos.
Consejo Q: No puede ingresar ni cargar un valor de referencia para una categoría dentro Paneles EX. Los puntos de referencia para una categoría se calculan automáticamente en función de los puntos de referencia asignados a los elementos (preguntas de la encuesta ) dentro de la categoría. Si bien las categorías a menudo se muestran como N/D en el editor de puntos de referencia, los valores calculados aparecerán en los widgets donde haya agregado la referencia. Tenga en cuenta que los puntos de referencia para las categorías solo aparecerán en su widget si cada elemento dentro de esa categoría tiene un valor de referencia.
Hay 3 tipos diferentes de puntos de referencia que puedes importar:
- Comparación dinámica: Estos puntos de referencia muestran el corte de referencia más relevante según los datos de la jerarquía de la organización . Con este tipo de referencia, debe asociar los cortes de referencia con su unidades de jerarquía de la organización. Los puntos de referencia de comparación dinámica se utilizan con mayor frecuencia cuando la métrica con la que se está comparando cambia según la unidad de la jerarquía de la organización que se está visualizando. Permiten realizar comparaciones que cambian de contexto dependiendo del empleado que las visualiza. Atención: Las comparación dinámicas no están disponibles en Gráfico de líneas y barras y Mesa widgets.
Consejo Q: Los puntos de referencia de comparación dinámica solo pueden ser del tipo de métrica Top Box / Bottom Box. El tipo de métrica determina en qué widgets se puede mostrar el punto de referencia. Ver compatibilidad de widget Para más información.
- Percentil: Estos puntos de referencia se utilizan para agrupar los valores en diferentes percentiles. Contienen un conjunto de 100 valores (o grupos) para un campo en particular. Se calcula un valor para un campo, como un promedio, a partir de los datos de respuesta y luego se busca el valor en la lista de percentiles para ver en qué grupo de percentiles (uno de los 100 en la lista) cae y luego se muestra el número de grupo (1-100). Por ejemplo, el percentil 75 refleja la puntuación de la encuesta en la que el 75 % de las puntuaciones de la encuesta se encuentran en o por debajo de ese valor. Consejo Q: Se requieren más datos para calcular los puntos de referencia percentiles. Algunas preguntas de la encuesta pueden tener un puntaje de referencia promedio, pero no un puntaje de referencia percentil.
- Comparación:Estos puntos de referencia contienen un número por campo de encuesta y generalmente se comparan directamente con algún valor calculado a partir de un campo real, utilizando el mismo tipo de métrica (por ejemplo, cuadro superior/inferior). Los puntos de referencia de Comparación son los tipos de puntos de referencia más comunes y son más útiles cuando se compara a todos con la misma métrica.
Del Puntos de referencia creados por los expertos en investigación de Qualtrics, puede elegir entre las siguientes opciones:
- Compromiso EX : Nuestros puntos de referencia de compromiso EX con un promedio móvil de 3 años incluyen más de 300 elementos diseñados por expertos que se actualizan anualmente con datos del mundo real de nuestros clientes para brindar contexto sobre su situación. Elija el punto de referencia más relevante para su industria, región, país o tamaño de empresa, luego seleccione un promedio, un porcentaje favorable o un percentil. Consejo Q: Para obtener más información sobre los puntos de referencia de participación, consulte este Descripción general de Basecamp.Consejo Q: Contacta a tu equipo de cuenta para obtener más información sobre cómo solicitar puntos de referencia de EX Engagement personalizados.Consejo Q: Los puntos de referencia de región y país representan a todos los empleados dentro de la base de datos de puntos de referencia que trabajan dentro de esa región o país. Si un empleado trabaja en los Estados Unidos en el momento de realizar la encuesta de compromiso del empleado , se lo incluirá en el índice de referencia de los Estados Unidos.
- EX Salud: Los puntos de referencia EX Healthcare están diseñados especialmente para empleados que trabajan en el campo de la salud. Estos puntos de referencia incluyen datos de respuestas de encuesta de miles de centros de atención médica en todo EE. UU. y respaldan programas de designación como Magnet® Nursing Excellence.
- Encuesta de opinión de Empleado federales: El Encuesta de opinión de Empleado federales de la Oficina de Gestión de Personal (OPM FEVS) evalúa cómo los empleados federales experimentan las políticas, prácticas y procedimientos característicos de su agencia y su liderazgo. El FEVS de OPM sirve como una herramienta para que los empleados compartan sus percepciones sobre temas críticos, incluidas sus experiencias laborales, su agencia y liderazgo.
- Experiencia del candidato:Este punto de referencia permite a las organizaciones EX comparar el rendimiento de sus programa de candidatos contra las normas globales.
- Tasa de respuesta de compromiso EX:Las tasas de respuesta altas pueden llevar a una mejor opinión; pero si son demasiado altas, pueden surgir preocupaciones de una opinión”sobreincentivada”, lo que puede dar como resultado una opinión posiblemente insincera o deshonesta. Por otro lado, las tasas de respuesta bajas pueden ser un indicio de salud organizacional o de una falta de confianza en el proceso de opinión . El parámetro de referencia de tasa de respuesta de compromiso EX puede ayudarlo a comprender cómo debería ser una tasa de respuestas típica para sus encuestas de Compromiso de los empleados y si sus tasas de respuesta son promedio, mejores o necesitan mejorar en comparación con sus pares. Puede comparar por factores clave de tasa de respuestas , como la industria, el tamaño de la empresa y la duración de la encuesta . Consejo Q: El índice de respuesta de compromiso EX solo se puede agregar como un Punto de referencia único para los paneles EX . Esto no está disponible actualmente en los widgets de tasa de respuestas .
La mayoría de los puntos de referencia EX predefinidos se basan en una escala Likert de 5 puntos.
Cómo agregar puntos de referencia individuales de Qualtrics
Qualtrics ofrece una variedad de puntos de referencia diseñados por expertos que incluyen datos de la industria. Puede Vista previa de los puntos de referencia de Qualtrics para ver qué incluyen antes de agregarlos a tu Tablero.
Consejo Q: No se pueden crear puntos de referencia para métricas personalizadas.
Vaya a la configuración de su Tablero.
Seleccionar Editor de puntos de referencia.
Seleccionar Agregue un punto de referencia de Qualtrics .
Si hay preguntas en su Tablero que coinciden con la biblioteca de referencias de Qualtrics , aparecerán las referencias recomendadas. Seleccionar Utilizar recomendación para seleccionar uno de estos puntos de referencia. El uso de un punto de referencia recomendado completará previamente muchas opciones de configuración y mapeo de preguntas.
Atención: Las recomendaciones de referencia utilizan una combinación de técnicas de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural al realizar sugerencias. Algunas consideraciones que se tienen en cuenta incluyen si el texto de la pregunta sugerida es similar al texto de la pregunta y si la cantidad de opciones de respuesta en su escala de respuesta coincide con las de la escala de respuesta de referencia. Se recomendarán hasta 3 de los puntos de referencia coincidentes más relevantes.
Consejo Q: Hacer clic X preguntas de correspondencia para ver las preguntas de referencia que coinciden con las preguntas en su Tablero.
Consejo Q: Para facilitar una colaboración segura y confidencial con proveedores externos de LLM, priorizamos los estándares estrictos de privacidad y seguridad para proteger los datos de nuestros clientes. Si desea obtener más información, consulte nuestra Guía de seguridad y privacidad dedicada a la IA.
Si bien contamos con medidas de seguridad y estamos continuamente perfeccionando nuestros productos, la inteligencia artificial a veces puede generar resultados inexactos, incompletos o desactualizados. Antes de utilizar cualquier resultado de las funciones de IA de Qualtrics, debe revisar el resultado para comprobar su precisión y asegurarse de que sea adecuado para su caso de uso. Los resultados de las funciones de IA de Qualtrics no sustituyen la revisión humana ni la orientación profesional.
Si no está utilizando un punto de referencia recomendado, seleccione un conjunto de datos de referencia de la Fuente de datos menú desplegable. Para obtener una lista de los conjuntos de datos disponibles, consulte Tipos de puntos de referencia.
Consejo Q: Tenga en cuenta que los puntos de referencia de Qualtrics EX utilizan un sistema de calificación de 5 puntos. Escala de Likert. Las preguntas de la Encuesta deben utilizar la misma escala para ser compatibles con los puntos de referencia.
Seleccione una versión de referencia de la Versión menú desplegable.
Consejo Q: Los puntos de referencia de Qualtrics normalmente se actualizan anualmente.
Hacer clic Ver detalles de referencia para ver una descripción del punto de referencia, así como detalles adicionales, incluidos los datos y los tipos de preguntas que contiene el punto de referencia.
Seleccione un tipo de métrica de la Tipo de métrica menú desplegable.
Consejo Q: Si seleccionaste Rango percentil, seleccione un percentil entre 1-99.
Introduzca un nombre para su punto de referencia. Este nombre se aplicará al conjunto de campos de referencia que agregue desde el conjunto de datos de referencia general.
Atención: Si cambia el nombre de un punto de referencia existente, cambiará el nombre de todos los campos bajo el punto de referencia.
Si desea especificar aún más su conjunto de datos de referencia, haga clic en Agregar un filtro de referencia para agregar un filtro. Puede aplicar más de un filtro siempre que haya datos disponibles para sus selecciones de filtro .
Atención: Algunos puntos de referencia requieren filtros.
Hacer clic Siguiente.
Asigne los campos de su Tablero al campo de referencia relevante seleccionando el campo de referencia correspondiente dentro del biblioteca de referencia columna. Cada elemento de referencia solo debe asignarse a un campo del Tablero , y cualquier campo no asignado no se agregará a su Tablero.
Consejo Q: Para ver detalles adicionales sobre cada pregunta de referencia, haga clic en los 3 puntos horizontales y seleccione Ver detalles de la pregunta de referencia. Esto incluye información sobre los datos incluidos en el punto de referencia, la escala de respuesta y más. También puedes ver estos detalles una vez que se hayan guardado tus puntos de referencia.
Atención: El tipo de campo debe ser un conjunto de números para que se agregue al editor de puntos de referencia.
Consejo Q: Las asignaciones sugeridas aparecerán si están disponibles. Revise todas las sugerencias para asegurarse de que sean precisas para su Tablero. Si anteriormente ha asignado elementos de referencia a campos del Tablero dentro del mismo Tablero, esta página se completará previamente con las asignaciones anteriores.
Consejo Q: Si utiliza campos estandarizados, como preguntas certificadas, o utilizó un punto de referencia recomendado, algunos de sus campos pueden asignarse automáticamente.
Hacer clic Siguiente.
Revise sus puntos de referencia. Una vez que todo se vea bien, haga clic Añadir a los puntos de referencia.
Cómo añadir un punto de referencia manualmente
Si tiene puntos de referencia de otra fuente, siga estos pasos para agregarlos a su Tablero manualmente.
Navega a tu Tablero y ve a la Ajustes pestaña.
Seleccionar Editor de puntos de referencia.
Haga clic en la flecha hacia abajo siguiente a Agregue un punto de referencia de Qualtrics .
Seleccionar Añadir un punto de referencia manualmente.
Introduzca un nombre para su punto de referencia.
Atención: Si cambia el nombre de un punto de referencia existente, cambiará el nombre de todos los campos bajo el punto de referencia.
Seleccione los campos de pregunta de su Tablero para los cuales desea agregar puntos de referencia.
Consejo Q: Hacer clic Seleccionar todo para seleccionar todos los campos de referencia.
Seleccione el tipo de métrica para su punto de referencia.
Hacer clic Siguiente.
Introduzca los valores de sus puntos de referencia dentro de la columna de puntuación.
Hacer clic Añadir a los puntos de referencia.
Creación y actualización de puntos de referencia en masa
Si necesita cargar puntos de referencia en su Tablero de forma masiva, puede cargarlos desde un archivo. Estos pasos le mostrarán cómo obtener una plantilla, preparar su archivo y cargar sus puntos de referencia.
Puede utilizar este método para cargar nuevos puntos de referencia o actualizar los puntos de referencia existentes.
Haga clic en el engranaje de configuración.
Seleccionar Editor de puntos de referencia.
Seleccionar Añadir un punto de referencia.
Seleccionar Importa tus propios puntos de referencia.
Seleccione un tipo de importación de referencia. Puede elegir cargar un nuevo punto de referencia o actualizar uno existente.
Consejo Q: Si está actualizando un punto de referencia existente, seleccione el punto de referencia que desea actualizar.
Si estás en un Tablero EX , selecciona el tipo de referencia.
Consejo Q: Si tu eliges Comparación dinámica Como tipo de referencia, siga las instrucciones al final de esta sección para asociar cortes de referencia con unidades de jerarquía .
Seleccione un formato para su archivo de plantilla. Los formatos de archivo disponibles son CSV o TSV.
Seleccionar Descargar plantilla.
Este archivo contendrá todos los campos numéricos y de conjunto de números asignados a su Tablero.
Consejo Q: Este archivo no contiene sus puntos de referencia existentes, solo sus campos numéricos y de conjunto de números. Si está actualizando puntos de referencia, tendrá que volver a ingresar todos los valores en su archivo.
Consejo Q: Echa un vistazo a tu Datos del Tablero página si hay campos que necesitan sus nombres o Los tipos de campo cambiaron, o si lo necesitas añadir un nuevo campo.
En el encabezado, agrega los nombres de los puntos de referencia que deseas cargar. Cada columna representa un conjunto de puntos de referencia.
Añade los puntos de referencia correspondientes para cada campo del Tablero .
Atención: Todos los campos que se incluyen al exportar la plantilla deben incluirse en el archivo de importación, incluso si no tienen un valor de referencia. No incluya ninguna fila en blanco en su archivo de importación. De lo contrario, verá el error: “A este archivo le faltan ID de campo o tiene ID de campo no válidos”.
Consejo Q : Al agregar puntos de referencia de percentiles a un Tablero EX , si no desea incluir una pregunta, puede dejar esa columna en blanco. Sin embargo, no puede tener filas vacías para una pregunta; si agrega un punto de referencia, debe incluir los 100 percentiles.
Consejo Q: Al agregar puntos de referencia de comparación a un Tablero EX , el formato esperado para un punto de referencia de comparación es 0.XX. El widget interpretará esto como un porcentaje. Por ejemplo, 0,3456 se mostrará como 34,56% y 0,02 se mostrará como 2%. 1,0 se mostrará como 100%.
Guarde su archivo en uno de los siguientes formatos:
- CSV codificado en UTF-8
- TSV
Consejo Q: Se recomienda TSV si los nombres de campo contienen caracteres que no se utilizan en el alfabeto inglés. Ver Problemas con la carga de archivos TSV / CSV para obtener ayuda para solucionar problemas.
De vuelta en el editor de puntos de referencia, haga clic en Seleccione archivo para cargar el archivo que has creado.
Consejo Q: Si su archivo es demasiado grande, no podrá cargarlo en el editor de puntos de referencia. Si es necesario, deberás cargar archivos más pequeños y separados.
Hacer clic Siguiente.
Seleccione un tipo de métrica para sus valores de referencia.
Hacer clic Siguiente.
Revise sus campos para confirmar que los datos estén asignados correctamente.
Consejo Q: Si necesita editar un punto de referencia, haga clic en los 3 puntos horizontales siguiente a cada fila y seleccione Editar fila de campo de referencia.
Consejo Q: Haga clic en Atrás en la parte inferior izquierda para volver atrás y ajustar la configuración o cargar un nuevo archivo.
Seleccionar Subir puntos de referencia.
Comparación dinámica de puntos de referencia
Si seleccionaste Comparación dinámica como tipo de referencia dentro de un Tablero EX , siga estos pasos después de configurar su referencia para asociar cortes de referencia con unidades de jerarquía .
Navegar hasta el Participantes pestaña.
Ir a Jerarquías organizacionales.
Hacer clic Herramientas de Jerarquía.
Seleccionar Unidades de exportación.
Una vez que el archivo haya terminado de descargarse, ábralo en un editor de hojas de cálculo en su computadora.
Añadir una nueva columna. El encabezado de la columna debe coincidir exactamente con el nombre del punto de referencia recién creado.
Cada fila de su hoja de cálculo es una unidad. Para cada unidad, ingrese el nombre del corte de referencia que le corresponde.
Cuando termine, guarde el archivo como un archivo CSV .
En Qualtrics , haga clic en Herramientas de Jerarquía.
Seleccionar Unidades de importación.
Hacer clic Seleccione Archivo y seleccione el archivo de unidad en su computadora.
Hacer clic Actualizar.
Una vez que se haya agregado su punto de referencia, puede hacer clic en Ver partitura al siguiente de cualquier campo de pregunta para ver los cortes de referencia para ese campo.
Eliminación de puntos de referencia
Siga estos pasos para eliminar un punto de referencia del Tablero por completo:
Vaya a la configuración de su Tablero.
Seleccionar Editor de puntos de referencia.
Seleccione los 3 puntos horizontales siguiente a la fuente de referencia que desea eliminar.
Seleccionar Eliminar todo el benchmark.
Confirme su acción seleccionando Sí, estoy seguro en la ventana emergente.
Explorando los puntos de referencia de Qualtrics
Antes añadiendo un punto de referencia de Qualtrics en su Tablero; puede obtener una vista previa para asegurarse de que incluya las preguntas correctas para su proyecto.
Ir a la Explorar los puntos de referencia de Qualtrics sección del editor de puntos de referencia.
Elegir El punto de referencia que desea previsualizaro.
Consejo Q: Puede leer más información sobre el benchmark en el panel lateral de la derecha. Esto incluye la metodología, el número de respuestas y el rango de fechas.
Seleccione los datos Versión(s) que desea incluir en el punto de referencia. Puede elegir varias versiones para comparar puntuaciones a lo largo del tiempo.
Elige el Tipo de métrica(s) que desea incluir en el punto de referencia. Puede seleccionar cualquier cantidad de métricas enumeradas aquí.
Si lo desea, puede filtro el índice de referencia por determinados criterios, como la industria o el país, haciendo clic en Añadir filtro. Consulte la subsección “Filtrado de puntos de referencia” a continuación para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo agregar filtros de puntos de referencia.
Utilice el Buscar para encontrar una pregunta o métrica específica en el punto de referencia. La siguiente tabla muestra las métricas elegidas para cada pregunta del punto de referencia.
Para ver un panel lateral con la metodología detrás de una pregunta específica, haga clic en el menú de tres puntos y seleccione Ver detalles de la pregunta de referencia.
Filtrado de puntos de referencia
Hacer clic Añadir filtro.
Seleccione el campo por el cual desea filtro .
Consejo Q: Los filtros disponibles variarán según el punto de referencia. Por ejemplo, el índice de referencia EX Healthcare no contiene un filtro de “industria” porque los datos ya son específicos de la industria de la salud.
Para cambiar el valor utilizado en el filtro, haga clic en el filtro y seleccione un nuevo valor.
Consejo Q: Sólo puedes elegir 1 valor.
Si lo desea, puede agregar otro filtro haciendo clic en el signo más ( + ).
Para eliminar un filtro, seleccione Quitar filtro de la lista de valores de filtro .
Mapeo de puntos de referencia
Consejo Q : Si importa una pregunta desde el Biblioteca certificada de Qualtrics XMLa pregunta se asignará automáticamente a los puntos de referencia, a menos que se realicen cambios en la pregunta.
Al asignar las preguntas de su encuesta a los puntos de referencia de Qualtrics , es importante asegurarse de que el texto de la pregunta y las escalas de respuesta que utilice coincidan estrechamente con los campos de referencia para garantizar comparaciones válidas. Se deben utilizar las siguientes prácticas recomendadas al crear y asignar preguntas a los campos de referencia de Qualtrics .
Texto de la pregunta
- Haga coincidir el contenido de su pregunta con el campo de referencia al que la está asignando.
- Asegúrese de que todas las referencias organización en su pregunta sean sinónimas a las referencias en el campo de referencia. Ejemplo: Si el campo de referencia utiliza la palabra “departamento”, asegúrese de que su pregunta utilice la misma palabra o una similar, como “unidad de negocio” o “función”.
- Considere el nivel de dificultad de sus preguntas. Elija preguntas que probablemente proporcionen opinión objetiva en lugar de preguntas que provoquen respuestas favorables.
- Asegúrese de que la especificidad utilizada en su pregunta coincida con el campo de referencia. Ejemplo: Si el campo de referencia es “Recibo opinión que me ayuda a mejorar mi rendimiento”, pero el texto de la pregunta es “Recibo opinión y entrenamiento continuo que me ayuda a mejorar mi rendimiento”, reformule su pregunta para que coincida con la especificidad del punto de referencia. El uso de “ opinión y coaching continuo” es más específico que “opinión”, que es lo que evalúa el punto de referencia.
- Asegúrese de que los calificadores utilizados en su pregunta coincidan con el campo de referencia. Ejemplo: Si su campo de referencia es “Recomendaría esta empresa como un lugar para trabajar” pero el texto de la pregunta es “Recomendaría esta empresa como un excelente lugar para trabajar”, reformule su pregunta para eliminar el calificador “excelente”, ya que la referencia no lo incluye.
- Asegúrate de que tu pregunta tenga el mismo tiempo que el campo de referencia al que la estás asignando. Si un campo de referencia evalúa los sentimientos del encuestado en el presente, asegúrese de que su pregunta también pregunte sobre el presente. Ejemplo: Si el campo de referencia es “Estoy satisfecho con las oportunidades profesionales en esta empresa”, pero el texto de la pregunta es “Estoy interesado en desarrollar mi carrera en esta empresa”, edite su pregunta para que coincida con el tiempo del punto de referencia.
- No asigne el mismo campo de referencia a múltiples preguntas de la encuesta . Si el mismo parámetro de referencia se aplica a varias preguntas de la encuesta , las preguntas pueden ser redundantes. Considere combinar o eliminar preguntas redundantes de su encuesta.
Escalas de respuestas
- Utilice una escala de respuesta aprobada para garantizar comparaciones válidas con los puntos de referencia.
- Asegúrese de que la escala de respuesta de su pregunta coincida con la escala de respuesta de su punto de referencia. Esto incluye tanto las etiquetas de escala como el número de puntos de escala. Consejo Q: La opción de respuesta “No sé/No aplica” también se puede incluir en la escala porque no contribuye a las agregaciones de referencia. Para excluir estas opciones de respuesta del análisis, consulte Balanza (Paneles EX ).
- Asegúrese de que la redacción y el sentimiento de la escala de respuesta en su pregunta coincidan con la redacción y el sentimiento del punto de referencia. Ejemplo: La escala Totalmente en desacuerdo-En desacuerdo-Ni de acuerdo ni en desacuerdo-De acuerdo-Totalmente de acuerdo No coincide con la escala Totalmente en desacuerdo-Algo en desacuerdo-Ni en desacuerdo ni de acuerdo-Algo de acuerdo-Totalmente de acuerdo.
Escalas de respuesta aprobadas
Compatibilidad de Widget
Consejo Q: Ver Visualización de puntos de referencia en widgets para obtener instrucciones sobre cómo agregar puntos de referencia a los widgets.
Compatibilidad con los paneles EX
El tipo de punto de referencia que puedes utilizar varía según el widget. La métrica seleccionada al configurar su punto de referencia también varía en compatibilidad. Las siguientes tablas mostrarán qué combinaciones puedes utilizar.
Comparación dinámica de puntos de referencia
Puntos de referencia de Comparación
| Promedio | Caja superior / Caja inferior | NPS | |
|---|---|---|---|
| Widget de mapa de calor | Sí | Sí | No |
| Widget de Lista de preguntas | No | Sí | No |
| Widget de Desglose demográfico | Sí | Sí | No |
| Widget de gráfico de calibre | Sí | Sí | Sí |
| Widget de gráfico circular | Sí | Sí | Sí |
| Widget de gráfico numérico | Sí | Sí | Sí |
| widget de barra horizontal, barra vertical y línea | Sí | Sí | Sí |
| widget de tabla | Sí | Sí | Sí |
| Widget de impulsores clave | No | No | No |
| Widget de Tarjeta de puntuación | Sí | Sí | No |
| Widget de resumen de participación | No | Sí | No |
| Widget de gráfico de burbujas | No | No | No |
| Widget de áreas de enfoque | No | Sí | No |
Puntos de referencia percentiles
| Promedio | Caja superior / Caja inferior | Suma | Recuento | Mínimo | Máximo | NPS | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Widget de mapa de calor | No | No | No | No | No | No | No |
| Widget de Lista de preguntas | Sí | No | No | No | No | No | No |
| Widget de Desglose demográfico | No | No | No | No | No | No | No |
| Widget de gráfico de calibre | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Widget de gráfico circular | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Widget de gráfico numérico | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| widget de barra horizontal, barra vertical y línea | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| widget de tabla | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Controlador clave: Widget de trama | No | No | No | No | No | No | No |
| Widget de Tarjeta de puntuación | No | No | No | No | No | No | No |
| Widget de resumen de participación | No | No | No | No | No | No | No |
| Widget de gráfico de burbujas | No | No | No | No | No | No | No |
| Widget de áreas de enfoque | No | No | No | No | No | No | No |
| Widget de Comparación | Sí | No | No | No | No | No | No |
Mensajes de error
Recibirás un mensaje de error si el archivo cargado no pudo actualizar a los participantes. Esta sección incluye los mensajes de error, así como algunos consejos de solución de problemas para ayudarle a resolver cada error.
Preguntas frequentes
¿Puedo revertir los cambios realizados en mi fuente de datos de referencia en mi panel de información gráfica de EX?
¿Puedo revertir los cambios realizados en mi fuente de datos de referencia en mi panel de información gráfica de EX?
No, debe corregirlo manualmente.
¿Cómo puedo que mis datos de referencia sean el último elemento de comparación en mi widget en mi dashboard de EX?
¿Cómo puedo que mis datos de referencia sean el último elemento de comparación en mi widget en mi dashboard de EX?
De forma predeterminada, el orden en el que añade las comparaciones al widget es el orden en el que se mostrarán. De lo contrario, puede arrastrar y soltar los datos de referencia que ha añadido a un widget seleccionando las tres líneas junto a la referencia y cambiando el orden en el que se visualizan. 
¿Cómo se definen los puntos de referencia de la industria?
¿Cómo se definen los puntos de referencia de la industria?
Qualtrics aprovecha el Sistema de Clasificación Industrial Global (GICS) para asignar clientes a su grupo de pares de la industria según lo define S&P Market Intelligence.
¿Por qué no veo un punto de referencia para mi pregunta?
¿Por qué no veo un punto de referencia para mi pregunta?
Si no ve un puntaje de referencia para su pregunta, no hay suficientes datos para esa pregunta para producir un punto de referencia.
¿Qué empresas figuran en la base de datos de referencia de compromiso de Qualtrics EX ?
¿Qué empresas figuran en la base de datos de referencia de compromiso de Qualtrics EX ?
Qualtrics está firmemente comprometido con la protección de los datos, la privacidad y el anonimato de los clientes, por lo que no se pueden revelar los nombres de las empresas incluidas en los puntos de referencia.
¿Con qué frecuencia se actualizan o renuevan los puntos de referencia de compromiso EX ?
¿Con qué frecuencia se actualizan o renuevan los puntos de referencia de compromiso EX ?
Los puntos de referencia se actualizan anualmente.
¿Los puntos de referencia de compromiso EX se basan en datos de panel ?
¿Los puntos de referencia de compromiso EX se basan en datos de panel ?
Los puntos de referencia de participación de Qualtrics EX se basan en datos anónimos y agregados de los clientes.
¿Qué es un índice de referencia móvil?
¿Qué es un índice de referencia móvil?
El punto de referencia de 3 años se denomina punto de referencia móvil porque cuando los datos se actualizan anualmente, se “despliega” el año de datos más antiguo y se “incorpora” el año de datos más nuevo.
¿Existe un único año de referencia EX ?
¿Existe un único año de referencia EX ?
Los puntos de referencia de compromiso EX son plurianuales. El objetivo de un punto de referencia es proporcionar una estimación de las percepciones normales y típicas que tienen las poblaciones de clientes y empleado . Los puntos de referencia deben ser confiables y relativamente estables a lo largo del tiempo para brindar una medida a la que las organizaciones en su conjunto deberían aspirar, fijar objetivos y hacer un seguimiento del progreso. Los datos de un solo año pueden ser inconsistentes. Las fluctuaciones en los índices de referencia plurianuales suelen ser menores y las comparaciones se pueden interpretar más fácilmente.
¿Cómo se calculan las puntuaciones para el EX Engagement Benchmark?
¿Cómo se calculan las puntuaciones para el EX Engagement Benchmark?
Primero se calculan las puntuaciones para cada encuesta y luego se utilizan para calcular los promedios y los percentiles.
¿Mi empresa está incluida en la base de datos de referencia de compromiso EX ?
¿Mi empresa está incluida en la base de datos de referencia de compromiso EX ?
Para proteger la privacidad del cliente, no se pueden revelar los nombres de las empresas incluidas en la base de datos de referencia. Todos los puntos de referencia se generan a través de un proceso de agregación seguro que garantiza la confidencialidad de los datos de los clientes. A menos que una empresa opte específicamente por no participar, sus datos son elegibles para inclusión en el índice de referencia. Para formar parte de la base de datos de referencia de participación, una encuesta debe cumplir ciertos criterios:
- Sea una encuesta de compromiso del empleado
- Utilice preguntas y escalas de respuesta que se alineen con la Biblioteca Certificada XM
- Realizarse dentro del plazo designado para el punto de referencia
- Cumplir requisitos adicionales, como un número mínimo de encuestados
¿Tiene Qualtrics puntos de referencia de participación EX basados en roles o demográficos?
¿Tiene Qualtrics puntos de referencia de participación EX basados en roles o demográficos?
Actualmente no se ofrecen puntos de referencia demográficos ni basados en roles.
¿Tiene Qualtrics puntos de referencia del lifecycle para las encuestas de incorporación y salida?
¿Tiene Qualtrics puntos de referencia del lifecycle para las encuestas de incorporación y salida?
Los puntos de referencia del Lifecycle para las encuestas de incorporación y salida no están disponibles actualmente.
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