Qualtrics Public Preview (en anglais)
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A propos de Qualtrics Public Preview
L'aperçu public est un programme qui vous permet d'accéder aux fonctions nouvelles et mises à jour de Qualtrics dans vos comptes avant qu'elles ne soient entièrement lancées. Ces fonctions sont toutes prêtes pour la production et ont satisfait aux exigences de Qualtrics en matière de sécurité, de qualité et de mise à jour technique. Lors de l'utilisation de ces fonctions, il peut vous être demandé de fournir un retour d'information sur votre expérience, soit dans le produit, soit par le biais d'une enquête.
Attention : Les fonctions en aperçu public ne sont disponibles que pour les utilisateurs des nouveaux plans de tarification et de conditionnement simplifiés, ainsi que pour les utilisateurs qui ont utilisé activement la fonction dans le cadre du programme d'aperçu Early Access.
Astuce : Si vous avez des questions sur votre plan de tarification et d'emballage Qualtrics, contactez le service des comptes.
Activation des fonctions d'aperçu public
Attention : Certaines fonctions de l'aperçu public nécessitent que les fonctions d'IA générative tierces soient activées pour votre organisation. Pour plus d'informations et d'instructions, voir Administration de l'intelligence artificielle (IA).
Les fonctions en préversion publique sont désactivées par défaut et doivent être activées manuellement dans l'onglet « Admin ». Les administrateurs de l'organisation peuvent activer des fonctions au niveau de la division, au niveau du type d'utilisateur ou pour des utilisateurs individuels. Pour en savoir plus sur les droits des utilisateurs dans Qualtrics, voir Droits des utilisateurs, des groupes et des divisions.
Naviguez jusqu'à l'onglet Admin.
- Pour activer une fonction pour un utilisateur spécifique, allez dans l'onglet Utilisateurs.
- Pour activer une fonction pour l'ensemble d'un type d'utilisateur, accédez à l'onglet Types d'utilisateurs.
- Pour activer une fonction pour l'ensemble d'une division, accédez à l'onglet Divisions.
Cliquez sur l'utilisateur, le type d'utilisateur ou la division pour lesquels vous souhaitez activer la fonction.
Recherchez l'autorisation de prévisualisation publique correspondante et cliquez sur Activé. Voir les fonctions disponibles pour l'aperçu public pour obtenir la liste des fonctions et les autorisations correspondantes.
Cliquez sur Enregistrer ou Appliquer.
Fonctions de prévisualisation publique disponibles
Astuce : Si vous avez des questions techniques sur l'une de ces fonctions, contactez le support en vous connectant au Customer Success Hub.
Il s'agit d'une liste exhaustive des fonctions de l'aperçu public qui ont été lancées.
| Nom de la fonction | Description | Nom de l'autorisation |
|---|---|---|
| Évaluations de la concurrence | L'analyse des évaluations sur vos concurrents peut vous aider à comprendre la perception de l'organisation par rapport à celle de vos concurrents. |
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| Conversational Feedback | Le feedback conversationnel utilise l'intelligence artificielle pour créer des questions de suivi en fonction de ce que les répondants ont mis dans votre saisie du texte question. |
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| Écoute omnicanale | L'écoute omnicanale est la pratique qui consiste à suivre et à analyser ce que disent vos clients dans leurs conversations avec votre organisation. En important les données de chat, d'email et de voix du client dans Qualtrics, vous pouvez obtenir des informations sur le sentiment des clients et la performance des agents. | Consultez la section « Autorisations requises » pour obtenir la liste complète des autorisations. |
| Transparence de l'expérience | « Experience Transparency » est une solution de modération et de publication qui permet à votre organisation de gérer les notes et les évaluations reçues avant leur publication en ligne. Vous pouvez modérer les commentaires, envoyer des rapports automatiques par e-mail et publier le contenu approuvé directement sur votre site web via des points de terminaison API. |
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| Hub Expérience des patients | Le Patient Experience Hub est une application spécialement conçue pour vous aider à créer et à manager un programme de tournées de soins de santé. |
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| Qualtrics Assist (Cx) | Cette fonction analyse et résume les données des widgets d'affichage des réponses dans votre tableau de bord CX. Grâce à cet outil, vous pouvez rapidement comprendre les données qualitatives et obtenir des réponses à vos questions en texte libre. | Qualtrics Assist dans les tableaux de bord Cx |
| Écoute sociale | L'écoute sociale consiste à suivre et à analyser ce que les gens disent en ligne au sujet de votre organisation ou même de votre secteur d'activité. Les flux de travail peuvent tirer des données des principaux médias sociaux vers Qualtrics pour l'analyse et la création de tableaux de bord. | Utiliser les canaux sociaux (et l'extension choisie pour les médias sociaux) |
| Panels synthétiques | Les panels synthétiques sont alimentés par un modèle d'IA propriétaire de première partie développé ici à Qualtrics. Notre panel synthétique est formé à partir de milliers de réponses provenant de divers milieux démographiques afin de prédire avec plus de précision la manière dont certaines populations répondraient à une enquête. | Accessibilité des panels en ligne |
Fonctions déjà disponibles en avant-première publique
Il s'agit d'une liste exhaustive des fonctions qui étaient auparavant en avant-première publique, mais qui sont désormais disponibles de manière générale.
| Nom de la fonction | Description | Nom de l'autorisation |
|---|---|---|
| Segments générés par l'IA | Les segments IA utilisent l'intelligence artificielle pour évaluer les données au sein de votre répertoire et proposer des segments spécifiques à un secteur d'activité. Le modèle d'IA se penchera sur les données intégrées qui existent dans votre répertoire, telles que les données démographiques et les intérêts communs, ainsi que sur votre secteur d'activité, puis créera des segments qui optimisent les objectifs commerciaux tels que le chiffre d'affaires, la fidélisation et le renouvellement. | Segments recommandés par l'IA |
| Réponses de l'IA aux évaluateurs en ligne | Utilisez l'IA pour générer des réponses évaluatrices lorsque vous créez des tickets à partir d'avis en ligne. | Utilisation de l'IA pour générer une réponse aux avis |
| Widget de résumés des commentaires (EX) | Ce widget prend les commentaires de votre équipe et utilise l'IA pour créer des résumés perspicaces et surligner les sujets clés. Ce widget est idéal pour les très grandes équipes et organisations, où il peut être difficile de passer en revue des milliers de réponses individuelles. | Résumés des commentaires EX |
| Digital Assist | L'application Digital Assist fournit une vue centralisée du comportement des utilisateurs sur votre site Web, permettant aux parties prenantes de voir facilement les informations et d'identifier les points d'abandon dans l'expérience utilisateur afin d'effectuer des ajustements avisés sur le site Web. | Accessibilité de l'assistance numérique (au sein de chaque projet numérique) |
| Solution pour les facteurs d'attrition EX | Cette solution aide les organisations à identifier les groupes d'employés ayant le taux d'attrition le plus élevé, à trouver les écarts d'expérience critiques entre les employés qui partent et ceux qui restent, et à découvrir des facteurs statistiquement significatifs pour expliquer les tendances en matière d'attrition. | Facteurs de départ |
| Interviews approfondies | Organiser des sessions à distance avec modération en direct avec les répondants. Vous pouvez gérer les réservations, mener des entretiens, accéder à vos enregistrements et les analyser en un seul endroit. |
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| Explorateur d'informations | Cet outil alimenté par l'IA synthétise les commentaires non structurés en thèmes principaux, en titres et en résumés utiles. | Utiliser Insights Explorer |
| Location Experience Hub | Location Experience Hub est un espace de travail centralisé où le personnel de première ligne, comme les managers de locations, peut consulter et agir sur les informations relatives aux locations. Cette fonction s'appelait auparavant « Assistant localisation ». | Utiliser l'application Location Experience Hub ou gérer l' application Location Experience Hub |
| Test utilisateur modéré | Mener des recherches sur les utilisateurs par le biais de sessions à distance avec modérateur et en direct avec les personnes interrogées. Vous pouvez gérer les réservations, mener des entretiens, accéder à vos enregistrements et les analyser en un seul endroit. |
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| Recommandations d'actions personnalisées | Les recommandations d'actions personnalisées s'appuient sur l' de l'intelligence artificielle, associée aux directives de plan d'action de votre organisation, afin d'aider les managers et les dirigeants à identifier les axes d'amélioration, à prendre des mesures et à comprendre l'impact sur leur équipe. | Recommandations d'actions personnalisées |
| Qualtrics Assist (EX) | Cet assistant d'IA analyse et résume les données du tableau de bord EX. Cet outil vous permet d'accéder en temps réel aux résultats de vos données EX, de comprendre rapidement les informations qualitatives et quantitatives et d'obtenir des réponses à vos questions relatives aux données. | Qualtrics Assist pour les tableaux de bord EX |
| Research Hub | Cet espace de travail fournit une bibliothèque de recherche consultable utilisant les données et les idées de tous les utilisateurs de votre licence Qualtrics. Vous pouvez rechercher des résultats, organiser des collections de données, partager vos découvertes, etc. | Consulter le Research Hub |
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