Options de l'enquête

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Contenus de cette page

Publier l’enquête

Ces options de l’enquête concernent ce qui se passe après la fin d’une enquête. Ils comprennent la possibilité d’envoyer automatiquement un e-mail de remerciement à la fin de l’enquête et la possibilité de personnaliser le message pour les liens vers lesquels on revient. C’est également là que vous trouverez les déclencheurs.

Envoyer un e-mail de remerciement

Si vous distribuez votre enquête en envoyant une invitation par e-mail via Qualtrics, en utilisant des liens personnels ou en utilisant un authentificateur connecté à une liste de contacts, vous pouvez envoyer un e-mail de remerciement lorsque les personnes interrogées ont répondu à votre enquête. Cet E-mail de remerciement sera envoyé à l’adresse e-mail figurant dans la liste de contacts du répondant.

Astuce : Vous pouvez également envoyer un E-mail de remerciement à toutes les personnes qui ont répondu à l’enquête par l’intermédiaire de l’onglet Distribuer.

Cliquez sur Charger un message enregistré.

E-mail de remerciement options de déroulement de le-mail

Sélectionnez la bibliothèque dans laquelle vous souhaitez enregistrer les messages.

Cliquez sur Nouveau message.

Astuce Qualtrics : vous pouvez également sélectionner un message existant à utiliser.

Saisissez une description pour votre message.

Une nouvelle fenêtre souvre pour la saisie des détails du message

Tapez votre message tel que vous souhaitez qu’il apparaisse à vos répondants.

Cliquez sur Enregistrer.

Réexamen d’un message d’enquête achevé

Si vous utilisez le lien individuel par défaut lorsque vous envoyez des enquêtes par e-mail, les personnes interrogées ne peuvent répondre qu’une seule fois à l’enquête. S’ils souhaitent modifier leur réponse, ils devront contacter l’auteur de l’enquête pour obtenir un Lien vers resoumettre la réponse. Parfois, si l’utilisateur a cliqué sur le lien et n’est pas revenu dans les paramètres d’achèvement partiel, sa session a expiré et il a besoin d’une nouvelle invitation.

Vous pouvez rédiger un message personnalisé qui apparaîtra lorsque le répondant essaiera d’entrer dans un lien qu’il a déjà complété.

Charger un message sauvegardé dans la liste déroulante

Cliquez sur Charger un message enregistré pour rédiger un nouveau message ou choisissez un message précédemment enregistré dans votre bibliothèque.

Manager les déclencheurs d’e-mail

Astuce : La fonction de tâche e-mail sous Flux de travail fonctionne de la même manière que les déclencheurs e-mail, mais avec plusieurs améliorations notables. En raison de ces améliorations, nous vous recommandons d’utiliser plutôt la tâche e-mail.

Avertissement : Nous recommandons vivement de ne pas utiliser les déclencheurs e-mail, car ils risquent de ne pas se comporter comme prévu, et nous ne prévoyons plus de développer d’améliorations pour cette fonction. Pour obtenir la même fonction avec des améliorations supplémentaires, veuillez utiliser la fonction de tâche e-mail à la place.

Les déclencheurs e-mail vous permettent d’envoyer une notification par e-mail à une personne lorsqu’une réponse à une enquête est complétée et que les conditions spécifiées sont remplies. Dans le nouvel éditeur d’enquêtes, elles se trouvent dans les options de l’enquête et non plus dans le menu Outils.

Pour créer un déclencheur e-mail,

Aller aux options de l’enquête.

La section post-enquête des options de lenquête, où vous pouvez trouver des déclencheurs

Passez à l’étape de la post-enquête.

Sous Gérer les déclencheurs e-mail, cliquez sur Modifier les déclencheurs.

Remplissez les champs. Pour plus de détails, voir la page d’aide Déclencheur d’e-mail.

Gestion des flux de travail de la Liste de contacts

Les flux de travail des listes de contacts vous permettent de mettre à jour automatiquement vos listes de contacts à l’aide des résultats de l’enquête. Elles peuvent être utilisées pour créer une liste de contacts en vue de la distribution d’enquêtes ultérieures ou pour tenir à jour vos listes de contacts.

Aller aux options de l’enquête.

Flux de travail de Contact dans les options de lEnquête

Passez à l’étape de la post-enquête.

Sous Gérer les flux de listes de contacts, cliquez sur Ajouter un flux de listes de contacts.

Cliquez sur Ajouter une condition pour établir les conditions de déclenchement du flux de travail.

Ajoutez une condition et sélectionnez le répertoire dans lequel vous souhaitez lajouter.

Sélectionnez le Répertoire XM dans lequel vous souhaitez importer le contact.

Sélectionnez si vous souhaitez ajouter de nouveaux contacts à une liste de distribution. Une fois sélectionné, choisissez une liste de distribution dans la liste déroulante.

Par défaut, le champ Email sera utilisé pour éviter les contacts dupliqués. Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner des champs supplémentaires pour fusionner les contacts dupliqués. Pour plus d’informations, voir Fusion de contacts dupliqués dans le répertoire XM.

Cliquez sur Suivant.

Choisissez si vous souhaitez mapper les données de Transaction et le statut d’abonnement en cliquant sur la coche située à côté de l’élément. Pour plus d’informations sur la configuration de ces champs, voir Configuration d’une tâche de contacts du Répertoire XM.

Cliquez sur Enregistrer.

Cliquez sur l’interrupteur pour activer le flux de travail.

FLUX DE TRAVAIL POUR L’ÉDITION DE LA LISTE DE CONTACTS

Cliquez sur l’interrupteur situé à côté du flux de travail pour l’activer ou le désactiver.

Le bouton situé à côté du flux de la liste de contacts permet de lactiver ou de le désactiver

Pour supprimer un flux de travail, cliquez sur le menu à trois points, puis sélectionnez supprimer.

menu à trois points avec loption de suppression surlignée

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Options de l’enquête dans différents types de projets

Les options de l’enquête sont disponibles dans de nombreux types de projets. Les options décrites sur cette page sont disponibles dans les types de projet suivants :

Il existe quelques autres projets qui ont accès aux options de l’enquête, mais avec des fonctionnalités uniques qu’il convient de garder à l’esprit.

Pour les projets d’Engagement, de Cycle de vie ou d’études ad hoc sur les employés, veuillez consulter les Options d’enquête (EX).
Pour Pulse, voir la section sur les options d’enquête dans la rubrique Fonctions disponibles dans les enquêtes Pulse.
Pour les projets 360, voir Options de l’enquête (360).
Pour Conjoint et Différence maximum, voir Options de l’enquête.

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FAQs

Comment afficher différents messages pour différents participants à la fin de l’enquête ?

Dans le flux d’enquête, vous pouvez créer plusieurs éléments de fin d’enquête, chacun avec un message de fin d’enquête différent, et créer des branches pour héberger ces éléments. Une fois l’enquête effectuée, vous pouvez placer une logique sur ces branches pour indiquer quels répondants vont vers quel élément de fin d’enquête. Pour créer ces messages de fin d'enquête personnalisés,

Ouvrez le Flux d’enquête.

Examinez vos blocs et branches existants et déterminez où vous souhaitez qu’une enquête se termine.

Cliquez sur Ajouter ci-dessous ou Ajouter un nouvel élément ici, selon le point le plus proche où vous souhaitez placer le nouvel élément.

Si vous n’êtes pas déjà sous une branche, ajoutez une branche qui définit les conditions pour le message de fin d’enquête spécial.

En retrait sous cette branche, ajoutez un élément de fin d’enquête.

Cliquez sur Personnaliser et cochez la case Remplacer les options de l’enquête.

Modifiez le message de fin d’enquête de Par défaut à Personnalisé et sélectionnez un message pré-écrit dans votre bibliothèque ou écrivez-en un nouveau.

Cliquez sur OK et déplacez l’élément de fin d’enquête vers l’endroit où vous en avez besoin (assurez-vous qu’il se trouve dans la branche appropriée pour votre logique !).

Notez que vous pouvez ajouter des éléments de fin d’enquête à chaque branche si vous le souhaitez. Si vous avez besoin d'une fin aléatoire, même sur la même branche, vous pouvez utiliser l'élément Générateur de randomisation pour présenter de manière aléatoire une fin différente.

Comment rediriger les répondants vers un autre site Web ou une autre enquête après avoir soumis leur réponse ?

Dans vos options d’enquête, vous pouvez définir une URL par défaut vers laquelle tous les répondants seront redirigés lorsqu’ils auront terminé l’enquête.

Si vous souhaitez envoyer différents sous-ensembles de répondants sur différentes pages, vous pouvez créer des branches pour les différents sous-ensembles et personnaliser les éléments de fin d’enquête avec différentes URL de redirection.

Je souhaite proposer à mes participants de participer à un tirage au sort après la fin de mon enquête. Je souhaite que les participants envoient leur adresse e-mail, mais qu'elle reste distincte de leur réponse afin qu'elle reste anonyme. Est-ce que c'est possible ?

Oui, c'est possible ! Suivez simplement les instructions de cette page.

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