Panoramica delle opzioni di sondaggio

Question 1

I miei partecipanti mi stanno dicendo che il loro collegamento al sondaggio non funziona. Quale potrebbe essere la causa di questo stato di cose?

Esistono diverse possibilità:

Impedisci invii multipli: il partecipante potrebbe tentare di partecipare a un sondaggio sullo stesso computer e browser con la funzione Impedisci invii multipli abilitata nelle Opzioni sondaggio. Impedisci che più invii piazzino un cookie sul browser dei partecipanti che impedisca l'avvio di un'altra sessione del sondaggio da tale dispositivo. Il partecipante dovrà svuotare la cache del browser.
Link Singoli Utilizzati: il partecipante potrebbe provare ad accedere al sondaggio tramite un Link individuale utilizzato o scaduto. I singoli collegamenti vengono creati automaticamente per ogni persona del tuo elenco di contatti quando invii il sondaggio tramite il mailer di Qualtrics o crei collegamenti personali. Questo tipo di collegamento al sondaggio può essere utilizzato una sola volta e quindi diventa non valido. Si consiglia di non inoltrare link individuali per evitare questa situazione. Inoltre, se il tuo intervistato fa clic sul link, decide di non compilare nulla e lascia il sondaggio per molto tempo (una settimana per impostazione predefinita), questo può anche causare la chiusura del collegamento, perché il periodo di risposta incompleto del sondaggio è trascorso. In entrambi questi scenari, il partecipante dovrà ricevere un altro link al sondaggio (tramite una nuova distribuzione e-mail, Collegamento personale o Collegamento anonimo) per accedere al sondaggio.
Scadenza: il partecipante potrebbe provare ad accedere a un sondaggio scaduto. Nelle Opzioni sondaggio, esiste un'opzione per impostare una Data di scadenza (dopo la quale i partecipanti non possono più avviare nuovi sondaggi). Disattiva la scadenza per consentire loro l'accesso al sondaggio. (Notare che la copia di un progetto copierà tutte le impostazioni del sondaggio, inclusa la Data di scadenza).

Question 2

Come posso assicurarmi che il partecipante partecipi al sondaggio solo una volta?

Se stai distribuendo il tuo sondaggio tramite il mailer di Qualtrics o Collegamenti personali, per ciascun partecipante verranno generati automaticamente collegamenti individuali. Questi collegamenti individuali possono essere utilizzati una sola volta e quindi diventare non validi.

Se stai distribuendo il tuo sondaggio tramite Collegamento anonimo, ci sono 2 opzioni per impedire ai partecipanti di ripetere il sondaggio:

Impedisci invii multipli: puoi abilitare Impedisci invii multipli nelle opzioni del sondaggio. Questa opzione inserisce un cookie nel browser del partecipante che impedirà loro di ripetere il sondaggio su quel browser. Tuttavia, il partecipante potrebbe ancora cancellare la cache dei cookie, utilizzare un browser diverso o utilizzare un computer diverso per partecipare nuovamente al sondaggio.
Autenticazione: è possibile utilizzare l'elemento Autenticatore nel Flusso del sondaggio. Questa opzione richiederà che il partecipante sia un membro di un elenco di contatti che hai precedentemente impostato all'interno del tuo account. Le opzioni di Authenticator ti permetteranno di impedire ai contatti di ripetere il sondaggio utilizzando la lista dei contatti come database di autenticazione.

Question 3

Come si inserisce un pulsante Indietro?

Apri le Opzioni sondaggio.

Fare clic sulla scheda Risposte.

Commutare il pulsante Indietro alla posizione "On".

Notare che alcune funzionalità disabilitano il pulsante Indietro. Consultare questa pagina per i dettagli.

Question 4

Come posso visualizzare diversi messaggi per i diversi partecipanti alla fine del sondaggio?

Nel Flusso del sondaggio, puoi creare più elementi Fine sondaggio, ciascuno con un messaggio di fine sondaggio diverso, e creare diramazioni per ospitare tali elementi. Una volta fatto, potete collocare la logica su quelle diramazioni per specificare quali intervistati vanno a quale elemento Fine sondaggio. Per creare questi messaggi personalizzati di fine sondaggio,

Apri il Flusso del sondaggio.

Esamina i blocchi e le diramazioni esistenti e determina dove vuoi terminare un sondaggio.

Fare clic su Aggiungi sotto o Aggiungi un nuovo elemento qui, a seconda di quale sia il punto più vicino al punto in cui si desidera posizionare il nuovo elemento.

Se non si è già sotto una diramazione, aggiungere una Diramazione che imposti le condizioni per il messaggio speciale di fine sondaggio.

Indentato sotto questa diramazione, aggiungi un elemento Fine sondaggio.

Fai clic su Personalizza e seleziona la casella di controllo Ignora opzioni del sondaggio.

Cambia il messaggio di fine sondaggio da Predefinito a Personalizzato e scegli un messaggio pre-scritto dalla tua libreria o scrivetene uno nuovo.

Fai clic su OK e sposta l'elemento Fine sondaggio nel punto in cui ti serve (assicurati che sia nella diramazione corretta per la tua logica!).

Notate che potete aggiungere elementi Fine sondaggio a ogni diramazione, se lo scegliete. Se hai bisogno di un finale casuale, anche sullo stesso ramo, puoi usare l'elemento Randomizer per presentare casualmente un finale diverso.

Question 5

Come posso mostrare ai partecipanti il loro progresso nel sondaggio?

È possibile inserire una barra di avanzamento per indicare la distanza tra il partecipante e il sondaggio.

Question 6

Ho impostato una data di scadenza del sondaggio, ma alcune risposte stanno ancora arrivando. Che cosa sta succedendo?

La Disponibilità del sondaggio determina per quanto tempo i partecipanti devono utilizzare i collegamenti al sondaggio (qualsiasi tipo) per iniziare nuove risposte. Una volta superata la data di scadenza, facendo clic sul link del sondaggio verrà visualizzato un messaggio che avvisa il partecipante che il sondaggio è scaduto. Questi collegamenti verranno riattivati se si elimina la scadenza o la si estende fino a un certo punto in futuro.

Quando arriva la data di scadenza del sondaggio, i partecipanti che hanno già iniziato il sondaggio saranno in grado di completare le risposte per un periodo di tempo limitato. Il tempo di permanenza è determinato dall'impostazione Risposta al sondaggio incompleta (presente anche in Opzioni sondaggio).

Ad esempio, poniamo che la Disponibilità del sondaggio sia impostata su 60 giorni e il Completamento incompleto della risposta al sondaggio sia impostato su 2 settimane. Ricevi il link del tuo sondaggio e aspetta 55 giorni prima di farvi clic sopra. Non appena ti sposti oltre la prima pagina (ad esempio, fai clic sul primo pulsante "Avanti"), prende il sopravvento l'impostazione Risposta al sondaggio incompleta. Ora hai 2 settimane per terminare di partecipare al sondaggio (anche se scade tra 5 giorni). In questa situazione, i partecipanti possono inviare le risposte all'indagine dopo che è scaduta o disattivata.

Se vuoi evitare questo scenario, puoi sospendere la raccolta risposte e scegliere di chiudere tutte le risposte incomplete. Questo chiuderà tutti i sondaggi indipendentemente dallo stato Risposta al sondaggio incompleta e impedirà a chiunque di inviare dopo quel punto. Tutti i dati parziali saranno aggiunti alla pagina Risposte registrate con tutti gli altri dati del sondaggio.

Question 7

Come posso modificare la scadenza del collegamento quando invio il sondaggio tramite e-mail utilizzando Qualtrics Mailer?

Durante la composizione dell'e-mail, selezionare Mostra opzioni avanzate nell'angolo in basso a sinistra per regolare la scadenza del link. Non è possibile modificare questa impostazione dopo l'invio dell'e-mail.

Se si desidera modificare la scadenza per l'intero sondaggio e non solo per alcuni collegamenti, vedere Disponibilità del sondaggio. Questa disponibilità può essere modificata in qualsiasi momento.

Question 8

Perché le opzioni dei collegamenti Completamenti multipli e Anonimi non vengono visualizzate quando tento di cambiare il tipo di collegamento nell'e-mail che sto inviando?

Il sondaggio è impostato su Solo per invito.

Naviga alla scheda Sondaggio e seleziona Opzioni sondaggio. Nella sezione Protezione del sondaggio puoi modificare il tuo sondaggio in “Accesso aperto”, il che ti consentirà di scegliere i collegamenti “Completamenti anonimi” o “Completi multipli” quando invii il sondaggio.

Question 9

Un sondaggio scade? In quali circostanze?

Sì, un sondaggio può scadere in uno dei seguenti modi:

Risposte del sondaggio incomplete: dopo che qualcuno inizia una sessione del sondaggio, avrà 7 giorni di tempo per completare il sondaggio prima della sua chiusura (il che significa che i dati vengono registrati e non possono più modificare la loro risposta). Puoi regolare questa impostazione nelle Opzioni sondaggio della scheda Sondaggio. Una volta modificata, la modifica si applica solo ai nuovi intervistati che vanno avanti.
Scadenza del link: quando invii una distribuzione e-mail o crei collegamenti personali, i tuoi intervistati avranno 60 giorni per aprire il collegamento al sondaggio prima che scada. Dopo aver iniziato il sondaggio, saranno soggetti alla regola Risposte al sondaggio incomplete menzionata sopra. Una volta impostata questa scadenza, non è possibile elaborarla.
Data di scadenza sondaggio: puoi impostarlo nelle Opzioni sondaggio per una data e un'ora specificate. Qualsiasi partecipante che tenti di avviare il sondaggio dopo la data di scadenza impostata non sarà in grado di entrare. Tuttavia, gli intervistati che hanno già iniziato un sondaggio saranno ancora in grado di accedervi. È possibile attivare o disattivare questa scadenza in qualsiasi momento.

Question 10

Come posso tradurre il mio sondaggio in altre lingue e specificare una lingua per i partecipanti al sondaggio?

La funzione Traduci sondaggio ti consente di aggiungere più lingue a un singolo sondaggio. Utilizzando gli elenchi dei contatti, puoi impostare la lingua in cui ciascun partecipante vedrà apparire il sondaggio. Poiché esiste un solo sondaggio contenente tutte le traduzioni, tutti i risultati appariranno nello stesso set di dati.

Question 11

Come posso reindirizzare i partecipanti a un altro sito web o sondaggio dopo che hanno inviato la risposta?

Nelle tue Opzioni sondaggio, puoi impostare un URL predefinito a cui tutti i partecipanti saranno reindirizzati una volta completato il sondaggio.

Se desideri inviare diversi sottoinsiemi di intervistati a pagine diverse, puoi creare diramazioni per i diversi sottoinsiemi e personalizzare la fine degli elementi del sondaggio con diversi URL di reindirizzamento.

Question 12

Voglio offrire ai miei partecipanti l'opportunità di partecipare a una raffica dopo la fine del sondaggio. Voglio che i partecipanti inviino il loro indirizzo e-mail, ma tenetelo separato dalla risposta in modo che rimanga anonimo. È possibile?

Sì, è possibile! Basta seguire le istruzioni riportate in questa pagina.

Question 13

Qual è l'impostazione delle risposte al sondaggio incomplete?

Dopo che gli intervistati hanno iniziato un sondaggio, ha a disposizione un certo tempo per completare il sondaggio, indipendentemente dallo stato di attivazione del sondaggio o dalle date di scadenza. Il tempo che il partecipante ha è determinato dall'impostazione Risposte al sondaggio incomplete, che si trova in fondo alle Opzioni sondaggio nella scheda Sondaggio. Se l’intervistato non ha completato il sondaggio e il tempo assegnato passa, il sondaggio si chiuderà automaticamente e registrerà come risposta parziale.

Per ulteriori informazioni sulle risposte incomplete al sondaggio, visita la pagina di supporto Completamento parziale.

Question 14

Quando faccio clic sul collegamento, vedo una vecchia versione del sondaggio! Le modifiche non vengono salvate?

Innanzitutto, assicurarsi che le modifiche siano pubblicate. Le modifiche devono essere pubblicate prima che appaiano nel collegamento attivo al sondaggio.

Successivamente, verifica se hai attivato agli intervistati di terminare in seguito nelle opzioni del sondaggio. Se hai testato il tuo sondaggio sul Collegamento anonimo mentre apporti modifiche, vedrai una vecchia versione del sondaggio perché è stato inserito un cookie nel tuo browser per salvare i tuoi progressi. Aprire il proprio Collegamento anonimo in una finestra anonima o in una finestra privata. Se questa finestra ha le tue modifiche, allora Salva e Continua sta solo salvando il tuo posto e non devi preoccuparti che i nuovi intervistati vedano una vecchia versione del sondaggio.

(Nota: per questo motivo consigliamo di testare il tuo sondaggio utilizzando il link di anteprima invece del tuo link anonimo.)

Panoramica delle opzioni di sondaggio

Informazioni sulle opzioni SONDAGGIO

Generale

Risposte

Sicurezza

Pubblica sondaggio

Avanzato

Opzioni di sondaggio in diversi tipi di progetti

FAQs

Get the latest news on XM events, research, and product launches