オンラインパネルの概要
このページの内容
オンラインパネルについて
ヒント：パネルはアンケートプロジェクトタイプでのみ利用できます。
パネルとは、調査トピックに関するフィードバックを提供するために募集された参加者のグループです。このオーディエンスを対象に、ターゲティング基準を定義してリサーチ調査を開始できます。例えば、ペットの飼い主向けにデザインされた製品を発売するにあたり、初期コンセプトに関するフィードバックを収集したいとします。パネルを使用すると、ペットの飼い主のみにアンケートを送信できるため、自分で対象者を探す手間をかけずに、正確で関連性の高いフィードバックをすばやく収集できます。
ヒント: このページのステップを使用してオンラインで購入できるのは、費用が 15,000 米ドルまでのパネルのみです。この価格を超えるパネルについては、アカウントエグゼクティブまたはアカウントサービスまでお問い合わせください。
注意：この機能は、FedRAMP環境のお客様はご利用いただけません。
動画ウォークスルー
オンラインパネルの利用を開始するにあたり、サポートが必要ですか？2分間の動画ウォークスルーをご覧ください：
オンラインパネル用のアンケートの準備
オンラインパネル経由でアンケートを配信する準備を行うには、以下の手順に従ってください。
ヒント：回答者のデモグラフィックデータを収集するために、アンケートでテンプレートの質問をする必要はありません。テンプレートで「年齢」を選択すると、データセットに年齢の値が自動的に収集されます。特定の尋ね方や特定の回答選択肢で質問したい場合は、希望する形式でアンケート内に再度質問を作成することができます。このカスタムバージョンは、パネルの利用資格の定員数にはカウントされません。
ターゲティング条件のカスタム範囲
年齢や世帯収入などの数値ターゲティング基準を使用している場合、スクリーニング質問を通過する値のカスタム範囲を設定できます。
例：特定の所得層の回答者をターゲットにする場合は、「世帯収入」の基準にカスタム範囲を作成できます。
カスタム範囲を有効にした後、テキストボックスに希望の値を入力します。値は整数である必要があり、範囲内の値は重複できません。
範囲を追加をクリックして範囲を追加するか、ごみ箱のアイコンをクリックして範囲を削除します。各基準に設定できる範囲は最大 6 つです。
基準にカスタム範囲を使用すると、パネルの起動時に特別な 埋め込みデータフィールドがアンケートフローに追加されます。
ヒント：範囲にギャップがあっても問題ありません。ギャップに該当する回答者は除外されます。
ヒント：年齢基準の値は 18～99 の範囲で指定する必要があり、各範囲には最低 5 年間を含める必要があります。世帯収入の基準では、値は $0～999,999 の範囲内である必要があり、リーチ範囲には少なくとも $10,000 を含める必要があります。
定量的パネル
定量パネルには、特定のアンケートや調査のために、一般的にサンプリングされる人口の細分化から特定の人口統計に一致する参加者が含まれています。定量的なパネルのデモグラフィックをゼロから構築することも、カスタマイズ可能なテンプレートを使用して開始することもできます。
詳細については、定量調査パネルのページをご覧ください。
定性パネル
定性パネルには、複雑な調査に参加し、詳細なフィードバックを提供することに抵抗のない参加者が含まれています。定性パネルの参加者は匿名ではなく、付随情報が提供されます。
詳細については、定性調査パネルのページをご覧ください。
合成パネル
合成パネルは、クアルトリクスが開発したファーストパーティ独自のAIモデルによって提供されています。当社の合成パネルは、さまざまなデモグラフィック背景を持つ何千もの回答でトレーニングされており、特定の集団がアンケートにどのように回答するかをより正確に予測します。
詳細については、合成パネルのページを参照してください。
ユーザー作成テンプレート
パネルにアクセスできる場合は、パネルテンプレートを作成して、複数の配信で同じパネル設定を簡単に再利用できます。
新規パネルを作成する際に、そのパネルをテンプレートとして保存することを選択できます。
パネルテンプレートを保存すると、 アンケートで使用したり、 組織内の他のユーザーと共有したりできます。
お支払い方法
オンラインパネルの料金を支払うため、すぐに支払い情報を入力するか、請求書を作成して後で支払うかを選択できます。
サブスクリプションおよびインセンティブクレジット
クレジット（Edge Audiences とも呼ばれます）を使用すると、パネル購入の予算編成や承認を個別に行うことなく、パネルの予算を設定できます。その代わりに、必要なクレジットを一度にすべて購入し、いつでも好きな時に使用できます。必要に応じてクレジットを追加することもできます。
サブスクリプションクレジットは、人または合成を問わず、あらゆるタイプのパネルの支払いに使用できます。合成パネルを購入する唯一の方法です。サブスクリプションクレジットは、定性調査の回答者パネルの採用費用として使用できますが、謝礼の支払いには使用できません。
インセンティブクレジットは、サブスクリプションクレジットとは別に資金提供および追跡されます。インセンティブクレジットは、ヒューマン定性調査パネルのパネリストへのインセンティブ支払いの予算を組むために使用されます。これらのクレジットは必要に応じて使用できます。
サブスクリプションクレジットとインセンティブクレジットは、どちらも12か月後に失効します。
サブスクリプションまたはインセンティブクレジットは、アカウントエグゼクティブからのみご購入いただけます。
ヒント：デフォルトでは、クレジットは組織(ブランド)全体で共有されます。部署のサブスクリプションとインセンティブクレジット残高を使用すると、部署ごとにクレジットの予算を設定したり、使用を制限したりできます。
また、オンラインパネルへのアクセスのユーザー権限を使用して、オンラインパネルにアクセスできるユーザーを制限することもできます。クレジットを個々のユーザーに割り当てることはできません。
ヒント: ブランド管理者は、サブスクリプションおよびインセンティブクレジット管理者レポートを使用して、組織のサブスクリプションおよびインセンティブクレジットの消費量を追跡できます。
請求書
請求書タブで、請求書の送付先となる会社または個人の情報を入力します。
請求書のPDFと非公開の支払いURLが生成され、入力されたメールアドレスに送信されます。このメールはStripeから送信されます。この請求書を支払うをクリックして、Stripeで請求書を支払います。支払いURLを他の人と共有することもできます。
Stripe で支払い情報を入力し、 ［支払う］を選択します。お支払いが完了すると、パネルがローンチされます。
ヒント：請求書の支払いが完了するまで、パネルは開始されません。詳細については、パネルの管理を参照してください。
注意：お支払いがない場合、請求書は 30 日後に失効します。
ヒント：請求書のお支払いは、パネルツールから提供されるStripeの支払いリンク経由でのみ可能です。オンラインパネルは、他のクアルトリクスの請求および支払いシステムではサポートされていません。誤って別のシステムで支払いが行われた場合は、invoices@qualtrics.comまでメールでお問い合わせください。
その他の支払い方法
最後のタブには、パネルの支払いに使用できるオプションが 2 つあります。
米国の銀行口座：銀行口座からの電子送金を設定します。この方法では、自動決済機関(ACH)による支払いが使用されます。詳細については、ACH支払いを参照してください。
注意: ACH決済の処理には1～3営業日かかる場合があります。お支払いが処理されるまで、パネルは配信されません。
ヒント：この支払方法は、本人確認にStripeを使用します。
- カード：クレジットカードまたはデビットカードで支払います。
パネルがアンケートに与える影響
パネルを購入すると、パネルのデータが正しく収集されるようにアンケートが自動的に更新されます。これらの変更は、プロジェクトのアンケートフローで行われます。
パネルを作成すると、アンケートフローに以下の項目が追加されます。
- アンケートフローの最上部に「Online Samples API – All Fields」という新しい分岐が追加されます。これには、パネルサプライヤーからの回答者データを追跡するために使用されるパネルの埋め込みデータが含まれます。
- パネルのセキュリティを確保するため、アンケートフローの最後に新しいセキュリティ分岐を追加します。
- パネルを閉じると、セキュリティ分岐はアンケートフローから自動的に削除されます。分析で埋め込みデータフィールドを使用できるよう、「すべてのフィールド」の分岐は維持されます。
同じアンケートで別のパネルを開始した場合、新しいフィールドは既存の「すべてのフィールド」分岐に追加されます。新しいパネルがアクティブな間、セキュリティ分岐も再度追加されます。
ヒント: 既存のフィールドは複製されません。新規フィールドのみが追加されます。
注意: これらのブランチとそのコンテンツは、いかなる場合も編集しないでください。パネルからの回答収集中は、アンケートを編集しないでください。
パネルの管理
パネルをリクエストし、支払いが処理されると、パネルが作成されます。その後、パネルをクリックすると、パネルのステータス、予測される終了時間、収集済みの回答数などの詳細情報を表示できます。
パネルを選択すると、パネルに関する以下の情報を表示するウィンドウが開きます。
- アンケート：このパネルで使用されているアンケート名です。
- ステータス：パネルのステータス。ステータスには以下が含まれます。
下書き - 未配信：パネルはまだ下書きの段階であり、編集が可能です。まだ開始されておらず、支払いも行われていないため、回答は収集されていません。
ヒント：パネルが下書きの場合は、［パネルを編集］ボタンをクリックして編集します。
- 支払い待ち：請求書による後払いを選択した場合、支払いが完了するまでパネルのステータスはこれになります。このパネルは編集できません。ステータスの下に有効期限と請求書へのリンクが表示されます。
- 承認待ち: このステータスは、パネルがローンチされておらず、回答を収集したことがないことを意味します。次に進むには承認が必要ですが、まだ承認されていません。このパネルは編集できません。このステータスは、クアルトリクス導入チームが管理するパネルの場合にのみ表示されます。
- 承認却下：このステータスは、パネルがローンチされておらず、支払いも行われておらず、回答も収集されていないことを意味します。次に進むには承認が必要でしたが、その承認は得られませんでした。このステータスは、クアルトリクス導入チームが管理するパネルの場合にのみ表示されます。
- 支払いの処理中: パネルの支払いを処理しており、パネルのローンチ前に検証を待機しています。このパネルは編集できません。このステータスは、カード支払いの場合は即時に処理されるため適用されません。
- 支払いに失敗しました：選択した支払い方法（ACH、クレジットなど）が失敗したか、請求書リンクの有効期限が切れています。
- ローンチに失敗しました：支払いは正常に完了しましたが、予期しない理由でパネルのローンチに失敗しました。このパネルは編集できません。サポートが必要な場合は、クアルトリクス テクニカルサポートにお問い合わせください。
- クローズ済み：パネルはクローズされており、パネル経由で新しい回答を収集することはできません。このステータスは、パネルプロジェクトが完全に終了し、すべての会計帳簿がロックされ、返金も、このプロジェクトの編集も一切できないことを意味します。すべてのパネル詳細とデータは、引き続きパネルダッシュボードで表示できます。
- 収集中：現在、パネルは回答を収集中です。このパネルは編集できません。
- 収集の一時停止：お客様または他のユーザーによって、パネルでの新規回答の受付が意図的に一時停止されています。このパネルは編集できません。パネルを一時停止しても、実査期間は延長されません。パネルは、ローンチから 20 日後に回答の収集を停止します。
- 収集終了：パネルは新しい回答の収集を停止しましたが、まだ完全にクローズされていません。アクションが可能な場合、アクションを実行しない限り、パネルはこれ以上回答を収集しません。現時点で最も一般的なオプションは、質の低い回答を置き換えるための調整です。このパネルは編集できません。
ヒント：パネルとアンケートが正しく設定されているにもかかわらず、収集された回答が0件の場合は、クアルトリクスサポートまでお問い合わせください。
ヒント：このステータスは、パネルサプライヤーが回答収集を終了した場合にも表示されることがあります。その場合、テクニカルサポートに連絡するよう指示するバナーが表示されます。
- 開始時間：パネルが作成された日時。
予想終了日時：パネルが完了する（つまり、目標回答数が集まる）希望日時。
ヒント: 予測される終了時間は目標ですが、この期間内にパネルが完了しない可能性があります。すべての回答を収集するため、パネルは最長で20日間開かれます。
- 実施期間：開始日時から予想終了日までの日数です。
- 配信 ID：配信の ID。この金額は購入レシートにも記載されます。
- 総回答数：収集された回答数と目標回答数です。
- アンケートの所要時間(LOI): 予測されたアンケートの所要時間と比較して、実際のパネルで測定されたアンケートの所要時間。
出現率（IR）：予測出現率と比較して、実際のパネルで測定された観測出現率。
ヒント：観測されたLOIとIRが予測よりも悪く、パネルでの回答収集がすべて完了する見込みがない場合は、回答収集を一時停止し、更新されたパラメーターで新しいパネルを作成して、新しいコストと実現可能性を確認することをお勧めします。
注意: パネルがすべての回答を正常に収集できなかった場合は、パネルを一時停止し、観測されたIRとLOIで新しいパネルを設定して、コストと実現可能性を再計算することをお勧めします。割り当ての要件を緩和することも、実現可能性の向上に役立つ場合があります。
ヒント：LOI、IR、および定員は、定量的パネルで利用できる設定であり、定性的パネルには適用されません。
割り当てタブ
回答収集が完了する前でも、パネルに設定された割り当てを確認できます。この方法を使用すると、デモグラフィックの割り当てを満たすための進捗状況を確認できます。
- カウント: この割り当てに合致する回答がこれまでに収集された件数。
- 目標: パネルの終了時までに、割り当てに対して収集すべき回答数。
パネルの一時停止
ヒント: パネルは手動でクローズすることはできません。代わりに、回答の収集が終了してから 7 日後 (つまり、パネルが開始されてから 27 日後) に自動的にクローズされます。
公開パネルの回答収集は、いつでも一時停止できます。これにより、ただちにパネルがクローズされるわけではありません。単に新しい回答の収集が停止されるだけです。実地調査期間がまだ終了していない場合は、パネルの回答収集を再開できます。
注意: パネルを一度クローズすると、編集できなくなり、新しい回答も収集されなくなります。未完了の回答がある場合、関連する処理手数料を差し引いた日割り計算による返金が、パネルの購入に使用されたクレジットカードに自動的に行われます。
パネルデータの表示
ヒント：パネルデータは、匿名性や機密データについてスクラブされません。このサービスは、クアルトリクスリサーチサービスチームが追加料金で提供します。調査担当者がいない場合は、アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。
アンケートの［データと分析］タブに移動すると、回答を表示できます。スクリーニングの質問への回答は、埋め込みデータとしてアンケートの回答に追加されます。埋め込みデータフィールド名は、「_os_api_variable」という命名規則を使用します。
例：回答者に年齢を尋ねる場合、「_os_api_age」という埋め込みデータフィールドが作成されます。回答者に性別を尋ねる場合、「_os_api_gender」という埋め込みデータフィールドが作成されます。
オンラインパネルを使用するすべてのアンケートには、いくつかの追加の埋め込みデータフィールドがあります。
- _os_api_panel_id：配信のIDです。これは、パネルプロジェクトの配信IDと一致します。
- _os_api_vendor：パネル回答者の調達に使用されるサードパーティのパネルベンダー。
- _os_api_participant_id: このフィールドは、定性調査パネルでのみ利用可能です。これは各参加者の一意のIDです。
- gc：「good complete」の略です。値「1」は、回答者がアンケートを完全に完了し、その時間に対して支払いが行われることを意味します。
- psid：パネルサプライヤーが調査参加者を匿名で識別するために割り当てる一意の値です。
- transaction_id：パネルサプライヤーがアンケートセッションを調査参加者と関連付けるために割り当てる一意の値。
- pureSpectrumRedirectUrl：調査参加者は、アンケートが完了するとパネルサプライヤーのポータルにリダイレクトされます。このフィールドは、テンプレート化された（定量的）パネルにのみ含まれます。
- pureSpectrumSignatureValue：不正行為を防止するためのセキュリティ対策です。このフィールドは、テンプレート化された（定量的）パネルにのみ含まれます。
パネルに使用されるデモグラフィック基準に応じて、追加のフィールドを利用できます。
- _os_api_gender：回答者の性別。指定できる値は次のとおりです。
- 男性
- 女性
- 回答したくない
- _os_api_hispanic：回答者がヒスパニック系であるかどうかを示します。このフィールドは、テンプレート化された（定量的）パネルにのみ含まれます。指定できる値は次のとおりです。
- はい
- いいえ
- _os_api_ethnicity：回答者の民族。指定できる値は次のとおりです。
- 白人
- 黒人またはアフリカ系アメリカ人
- アジア人
- ハワイ先住民またはその他の太平洋諸島の住民
- アメリカ先住民またはアラスカ先住民
- その他
- _os_api_region：回答者の米国における地域。このフィールドは、テンプレート化された（定量的）パネルにのみ含まれます。指定できる値は次のとおりです。
- 北東部
- 中西部
- 南部
- 西部
- _os_api_age: 参加者の年齢層。値には以下が含まれます。
- 18～24歳
- 25～34歳
- 35～44歳
- 45～54歳;
- 55～64歳
- 65歳以上
- _os_api_age_range: カスタム範囲を使用する場合の参加者の年齢範囲。ターゲティング基準の設定時に定義した値になります。このフィールドは、定量的パネルまたは合成パネルでのみ使用できます。
- _os_api_household_income_range: カスタム範囲を使用する場合の参加者の収入範囲。ターゲティング基準の設定時に定義した値になります。このフィールドは、定量的パネルまたは合成パネルでのみ使用できます。
- _os_api_industry: 参加者が属する業界。このフィールドは、定性パネル、およびジョブフォーカスパネルなど、関連性のある定量（テンプレート）パネルでのみ利用できます。
- _os_api_job_function: パネリストの職種。このフィールドは定性パネルでのみ利用可能です。
- _os_api_company_size: パネリストが勤務する会社の規模。このフィールドは定性パネルでのみ利用可能です。
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