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Text iQ-Funktionalität

Informationen zu Text-iQ-Funktionen

Text iQ ist das leistungsstarke Textanalysetool von Qualtrics. Mit Text iQ können Sie Themen zu Feedback zuordnen, die Sie erhalten haben, Stimmungsanalysen durchführen, Berichte zu Ihren Ergebnissen mit dynamischen Widgets erstellen und vieles mehr!

Auf dieser Seite werden die Rechtschreibprüfungs- und Lemmatisierungsfunktionen von Text iQ und die verfügbaren Optionen für Basic verglichen mit. Erweiterte Clients und Navigation in der Text-iQ-Schnittstelle.

Tipp: Um auf Text iQ zugreifen zu können, muss für Ihr Konto die Berechtigung „Umfrageantworten bearbeiten“ aktiviert sein.

Achtung: Einige Ad-Blocker beeinträchtigen die Ladefähigkeit von Text iQ. Wenn Sie Probleme beim Laden von Text iQ haben, stellen Sie sicher, dass Ihre Ad-Blocker deaktiviert sind.

Achtung: Text iQ in CX Dashboards ist völlig getrennt von Text iQ in Umfragen. Obwohl diese Supportseite die allgemeinen Text-iQ-Funktionen abdeckt, empfehlen wir Ihnen, auch Text iQ in CX Dashboards zu lesen, wenn Sie eine Textanalyse in einem Dashboard durchführen.

Basis vs. Erweiterter Text

In diesem Abschnitt werden die Unterschiede zwischen den Funktionen erläutert, die für einfache und erweiterte Text-Clients verfügbar sind.

Tipp: Sowohl Basic als auch Advanced Text iQ unterstützt Antworten auf Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch, Portugiesisch, Japanisch, Niederländisch, Thailändisch, vereinfachtes Chinesisch und Koreanisch. Erweiterte Analysen können verschiedene Sprachen unterstützen. Informationen zu den von diesen Funktionen unterstützten Sprachen finden Sie unter Empfohlene Themen und Stimmungsanalyse.

Tipp: Wenn Sie derzeit nicht über Advanced Text iQ verfügen, aber Zugriff erhalten möchten, können Sie sich gerne an Ihren Vertriebsbeauftragten wenden.

	Basis	Erweitert
Antwortlimit	20.000 Antworten pro Umfrage	Unbegrenzte Antworten pro Umfrage
Zusammenfassungsmodus	Nein	Ja
Bearbeitungsmodus	Ja	Ja
Antworten suchen	Ja	Ja
Themen erstellen/bearbeiten	Ja	Ja
Hierarchische Themen	Ja	Ja
Widgets	Nein	Ja
Empfohlene Themen	Nein	Ja
Sentimentanalyse	Nein	Ja
Abfrage-Builder	Nein	Ja
Kommentare übersetzen	Nein	Ja
Text-iQ-gestützte Umfragenabläufe	Nein	Ja
Zusätzliche Anreicherungen	Nein	Ja

Tipp: Wenn ein Projekt mit Ihrem Konto kooperiert wurde, kann der Zugriff auf Text iQ weiter eingeschränkt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Collaboration-Berechtigungen.

Daten in Text iQ hochladen

Wenn Sie Text iQ zum ersten Mal in einer Umfrage besuchen, müssen Sie Ihre Daten hochladen. Dieser Prozess muss für jede von Ihnen angelegte Umfrage wiederholt werden, auch wenn Sie zuvor Text iQ in einer anderen Umfrage eingerichtet haben.

Verwenden Sie die Kontrollkästchen, um auszuwählen, welche offenen Textfelder Sie in Text iQ hochladen möchten. Hier werden nur Fragen oder andere kompatible Felder wie ein eingebettetes Datenfeld vom Typ Textvariable angezeigt.

Wenn Sie Ihre Felder ausgewählt haben, klicken Sie auf Daten hochladen. Während der Upload läuft, können Sie nicht auf Ihre Dashboards oder Daten zugreifen.

Tipp: Sobald Sie eine Frage zum Hochladen ausgewählt haben, kann diese Frage nicht mehr entfernt werden. Durch das Hochladen von Daten wird auch eine zusätzliche Spalte “Thema” zu Ihrer Daten&-Analysetabelle hinzugefügt.

Tipp: Während dieser Vorgang in der Regel weniger als 30 Minuten dauert, kann es bei vielen Kommentaren bis zu 48 Stunden dauern.

Zusätzliche Textfelder können auch hinzugefügt werden, nachdem Ihre Daten zum ersten Mal in Text iQ hochgeladen wurden. Verwenden Sie die Dropdown-Liste Feld, um dem Text iQ Felder hinzuzufügen.

Tipp: Wenn Sie neue Felder hinzufügen, wird Ihr Datenset aktualisiert, sodass es vorübergehend nicht verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Neuaufbau des Datensets erforderlich.

Tipp: Sie können Felder nach Bedarf aus Text iQ entfernen.

Neue Antworten hinzufügen

Neue Antworten werden automatisch zu Text iQ hinzugefügt, sobald sie erfasst werden, obwohl es einige Zeit dauern kann, bis sie in Daten & Analyse oder in Text iQ angezeigt werden.

Bearbeitungsmodus & Änderungen werden übernommen

Bevor Sie mit dem Hinzufügen von Topics und Widgets beginnen können, müssen Sie Text iQ in den Bearbeitungsmodus setzen. Sie können die Drucktaste zum Bearbeiten nur sehen, um in den Bearbeitungsmodus zu wechseln, nachdem Sie bereits mindestens ein Thema angelegt haben. Um in den Bearbeitungsmodus zu wechseln, klicken Sie auf Themen bearbeiten.

Sobald sich diese Schaltfläche in “Zurück zur Zusammenfassung” ändert, können Sie mit der Bearbeitung beginnen.

Tipp: Sie stellen möglicherweise fest, dass Sie nicht zwischen dem Bearbeitungsmodus und dem Zusammenfassungsmodus wechseln können. Grundtext-Mandanten befinden sich immer im Bearbeitungsmodus.

Sichern Ihrer Änderungen

Es gibt viele Funktionen in Text iQ und daher viele Bearbeitungen, die Sie vornehmen können. Sie können ändern, wie Feedback nach Thema, Ihren Stimmungen und mehr getaggt wird. Sie möchten jedoch nicht, dass die daraus resultierenden Änderungen sofort erfolgen, da das Warten auf die Implementierung jeder Änderung zeitaufwendig sein kann.

Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, wird ein Banner angezeigt, das erläutert, dass Ihre Änderungen gesichert, aber noch nicht auf das Datenset angewendet wurden. Das bedeutet, dass Ihre Änderungen noch nicht in Ihren Berichten oder Dashboards widergespiegelt werden.

Nachdem Sie die Bearbeitung abgeschlossen haben, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Prüfen und veröffentlichen.

Bevor Ihre Änderungen übernommen werden, wird eine Zusammenfassung Ihrer vorgeschlagenen Änderungen angezeigt. Sie können diese überprüfen, bevor Sie sich für Folgendes entscheiden:

Veröffentlichen: Sichern Sie diese Änderungen.
Änderungen rückgängig machen: Verwerfen Sie die von Ihnen vorgenommenen Änderungen, und kehren Sie zur ursprünglichen Version zurück.
Abbrechen: Gehen Sie zurück, um Ihren Text zu analysieren. Auf diese Weise können Sie vor dem Sichern weitere Änderungen vornehmen.

Sobald Sie gespeichert haben, kümmert sich Qualtrics um den Rest. Sie können während der Verarbeitung Ihrer Änderungen andere Teile der Site verwenden.

Achtung: Beim Veröffentlichen von Textprojekten ist es normal, dass es zwischen 30 Minuten und 48 Stunden von der Veröffentlichung bis zur Anzeige der Änderungen zu einer Latenz kommt.

Navigieren in Text iQ

Lassen Sie uns alle Komponenten von Text iQ skizzieren.

Verwenden Sie die Dropdown-Liste Feld, um auszuwählen, welche Textantworten Sie analysieren möchten. Jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, merkt sich Text iQ, in welchem Feld Sie sich das letzte Mal befanden.
Über das Menü auf der linken Seite können Sie verschiedene Themen auswählen, sodass Sie die mit diesem Thema gekennzeichneten Antworten anzeigen oder die Kriterien des Themas ändern können. Sie können auch nicht gekennzeichnete Antworten anzeigen und die Namen vorhandener Themen durchsuchen.
Diese Suchleiste kann verwendet werden, um Antworten zu durchsuchen, komplexe Abfragen zu erstellen und neue Themen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Suchen von Textantworten.
Eine Liste der Antworten. Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, ist dies jede Antwort, aber Sie können die Themen auf der linken Seite verwenden, um sie einzugrenzen. Jede Antwort wird mit einer Stimmung, Themen und anderen Informationen angezeigt.
Diese Randleiste enthält Themenempfehlungen für den Themenaufbau.

Anzeigen von Antworten in Text iQ

Jede Antwort enthält einen Stimmungswert (die Zahl in der Blase), die Antwort selbst und eine Liste der Themen, mit denen sie gekennzeichnet wurde.

Wählen Sie oben links eingebettete Daten- oder Umfrage-Metadatenfelder aus (z. B. das Datum, an dem die Antwort erfasst wurde, die Sprache des Benutzers, die Dauer der Umfrage), die oben in jeder Antwort angezeigt werden sollen.
Tipp: Sie können hier keine Kontaktinformationen hinzufügen, es sei denn, sie wurden als eingebettete Daten hinzugefügt.
Sortieren Sie oben rechts die Antworten nach Zeit. Dies ist der Zeitpunkt, an dem die Umfrageantwort erfasst, nicht gestartet oder abgeschlossen wurde. (Beispielsweise wurde eine importierte Antwort möglicherweise im Jahr 2020 abgeschlossen, aber hochgeladen und somit 2022 „erfasst“.)
Klicken Sie auf das blaue Pluszeichen (+), um der Antwort ein weiteres Thema hinzuzufügen. Klicken Sie auf das Textfeld, und wählen Sie ein vorhandenes Thema aus, oder geben Sie etwas Neues ein. Drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur, wenn Sie mit der Eingabe fertig sind.
Um ein Thema aus der Antwort zu entfernen, klicken Sie auf das X im Thema.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“, um Themen anzuzeigen und Stimmungen zu bearbeiten.

Lemmatisierung

Lemmatisierung ist der Prozess der Wortzerlegung, um die Grundwurzeln des Wortes zu erfassen und dann alle Derivate und Konjugationen für dieses Wort zu identifizieren, um robustere Ergebnisse zu erzielen. Für den Abschnitt Text wird die Lemmatisierung verwendet, um sicherzustellen, dass Ihre Antworten korrekt getaggt werden, ohne dass Sie komplizierte Abfragesuchen verwenden müssen.

Nehmen wir als Beispiel an, dass wir alle Kommentare aus der NPS®-Umfrage unseres Restaurants erfassen möchten, in denen auf Essen und Essen eingegangen wird.

In anderen Schlüsselwortsuchwerkzeugen müssen Sie möglicherweise eine lange Abfragezeichenfolge entwickeln, die die verschiedenen Essensiterationen (Essen, Essen usw.) enthält. Bei Text verwendet das System jedoch Lemmatisierung, um all diese Wörter bis zum Kernbasiswort aufzuschlüsseln, „essen“ und dann Antworten entsprechend zu markieren.

Rechtschreibprüfung

Der Abschnitt Text enthält auch ein grundlegendes Rechtschreibprüfungssystem, um sicherzustellen, dass alle Ihre Antworten korrekt getaggt werden, auch wenn der Teilnehmer ein Wort falsch geschrieben oder falsch geschrieben hat.

Schauen wir uns unser Restaurant zum Beispiel noch einmal an. Wenn wir ein Thema über Sauberkeit wollen, kann man wetten, dass es ein paar falsch geschriebene Worte geben wird. Die Rechtschreibprüfung Text erfasst jedoch weiterhin die falsch geschriebenen Wörter und kennzeichnet sie, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn die Antworten durch die Risse fallen.

Neuaufbau des Datensets erforderlich

Es kann vorkommen, dass Text iQ Sie auffordert, das Datenset zu aktualisieren. Eine Aktualisierung eines Datensets unterscheidet sich von den üblichen Änderungen, die Sie in der Text-iQ-Plattform vornehmen und anwenden. Der große Unterschied besteht darin, dass Datenset-Aktualisierungen dazu führen, dass Ihr Datenset neu indiziert wird, was dazu führt, dass vorübergehend nicht nur auf Text iQ selbst zugegriffen werden kann, sondern auch auf das Datenset, aus dem die Textantworten stammen. Wenn Sie Text iQ in einer Umfrage verwenden, bedeutet dies, dass die Registerkarte Daten und Analyse der Umfrage bis zum Ende der Aktualisierung nicht mehr verwendet werden kann. Wenn Sie Text iQ in einem CX-Dashboard oder Mitarbeiterengagement-Projekt verwenden, zeigen die Dashboards erst nach Abschluss der Aktualisierung Daten an.

Für die meisten Benutzer dauert die Aktualisierung weniger als 30 Minuten, aber für Datensätze, die viele Antworten enthalten, kann dieser Prozess bis zu 48 Stunden dauern. Wir stellen eine Vorabwarnung bereit, damit Sie wegnavigieren und die Aktualisierung bei Bedarf verzögern können, oder folgen Sie den Anweisungen, um die Aktualisierung des Datensets zu starten.

Anforderung zum Aktualisieren des Datensets

Text iQ kann Ihnen die Meldung „Datensatz aktualisieren?“ geben. , wenn Sie eine Frage zum ersten Mal in Text iQ aufrufen. Dies ist eine Frage (oder ein anderes kompatibles Feld, z.B. ein Feld vom Typ Textvariable Eingebettete Daten), die Sie nie in Text iQ analysiert haben, auch wenn Sie Text iQ zuvor in anderen Fragen in derselben Umfrage oder demselben Dashboard verwendet haben.

Dieses Fenster kann auch angezeigt werden, wenn es ein Problem mit der Art und Weise gibt, wie Daten in einem Dashboard zugeordnet wurden, z.B. wenn Sie einen Feldtyp geändert haben, oder wenn Sie eine Änderung vornehmen, die Analysefunktionen verwendet, die Sie zuvor nicht verwendet haben. Ein Beispiel für die Verwendung neuer Analysefunktionen ist das Hinzufügen übergeordneter Themen oder Stimmungen auf Themenebene.

Um die Aktualisierung zurückzustellen, wählen Sie Abbrechen. Um die Aktualisierung zu starten, wählen Sie Aktualisieren.

Warnung beim Veröffentlichen von Änderungen

Wenn Sie Ihre Änderungen veröffentlichen, erhalten Sie möglicherweise auch eine Warnung, dass das Übertragen von Änderungen eine Datensatzaktualisierung erfordert. Dies ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass Sie Themenhierarchien bearbeitet haben. Beispielsweise das Verschachteln von Themen unter einem übergeordneten Thema, das Entfernen eines Themas aus einem übergeordneten Thema oder das Erstellen eines neuen übergeordneten Themas.

Klicken Sie auf Veröffentlichen, um die Aktualisierung zu übertragen. Klicken Sie auf Abbrechen, um zu Text iQ zurückzukehren und weitere Änderungen vorzunehmen, bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen.

Warnung: Wenn Sie auf Änderungen zurücksetzen klicken, gehen alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen verloren!

Textanalyse löschen

Sobald Sie mit der Analyse eines Felds in Text iQ begonnen haben, können Sie dieses Feld aus Text iQ löschen. Mit dieser Funktion können Sie Felder entfernen, die Sie nicht analysieren wollten oder mit denen Sie von Grund auf neu beginnen möchten.

Felder, die aus Text iQ gelöscht wurden, werden nicht aus der Datenregisterkarte gelöscht. Alle von Text iQ analysierten Felder wie Stimmung und Themen werden jedoch berücksichtigt.

Achtung: Sobald ein Feld aus Text iQ gelöscht wurde, kann keine von Ihnen durchgeführte Textanalyse abgerufen werden. Entfernen Sie ein Feld nicht aus Text iQ, es sei denn, Sie sind sicher, dass Sie Ihre gesamte Textanalyse dafür entfernen möchten, einschließlich der Stimmungs- und Themenmodelle.

Wählen Sie das Feld aus, das Sie entfernen möchten.
Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol.
Wählen Sie Alle Textanalysen, die sich auf dieses Feld beziehen, werden dauerhaft gelöscht.
Wählen Sie Entfernen.

Häufig gestellte Fragen

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