Informes de administrador
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Acerca de los Informes de administración
El Informes La pestaña le ayuda a usted, como administrador, a comprender cómo los usuarios de Qualtrics de su licencia utilizan la plataforma. Aquí puede encontrar informes sobre todo, desde la cantidad de interacciones consumidas en la licencia, el uso del Tablero , el uso de la API , la tasa de ejecuciones exitosas del flujo de trabajo y más.
Consejo Q: Solo Administradores de Marca/organización y Administradores de División tener acceso a esta pestaña. Los administradores de Marca/organización verán estadísticas de toda la marca/organización, mientras que los administradores de División solo verán estadísticas de su división. Los administradores de División no tienen acceso a la Informe de uso de interacciones , Informe de uso de licencia , Informe de actividad , o Compromiso con el contenido .
Consejo Q: Para obtener información sobre cómo se factura a su organización el uso de licencias e interacciones, contacto con su administrador de Marca/organización . Administradores de Marca/organización con preguntas de facturación Puede llegar a Servicios de Cuenta.
Informe de uso de interacción
Consejo Q: Este informe solo está disponible para las licencias CX y Strategy & Research en Nuevos planes de precios y empaquetado simplificados. Si no ve este informe, utilice el Informe de uso de licencia en cambio. En este momento, a este informe solo se puede acceder mediante Administradores de Marca/organización .
El Uso de interacción El informe le muestra el consumo de interacción para su licencia actual de Qualtrics . Esta es una vista detallada de su consumo de datos que permite una mayor transparencia en el uso de su licencia. Las interacciones pueden ser respuestas a encuesta , reseñas en línea, capturas de pantalla de video y más.
Utilice el Contrato y Período de licencia Menús desplegables para seleccionar las interacciones cuyos datos le interesa ver.
Además, utilice el Tipo de uso Menú desplegable para elegir el tipo de datos de uso a ver:
- Interacciones:Ver datos sobre el consumo de interacciones individuales (respuestas, etc.).
- Almacenamiento:El almacenamiento se define como el número total de interacciones almacenadas dentro de Qualtrics, en un momento determinado. Actualmente, el almacenamiento solo se aplica a algunos tipos de interacción de Discover , específicamente voz, chat y correos electrónicos.
Después de realizar sus selecciones, puede ver la siguiente información sobre su licencia, desglosada por línea de producto (si tiene acceso a varias):
- El período de licencia actual
- El número de interacciones asignadas
- El número de interacciones utilizadas
- El número de interacciones restantes
Detalles de uso
El Detalles de uso La tabla muestra cada tipo de interacción disponible para su licencia y cuánto de cada tipo se ha utilizado durante el período de tiempo elegido. Si lo desea, puede hacer clic Exportar para descargar los datos mostrados en CSV o TSV.
Puede utilizar los menús desplegables en la parte superior de la página para filtro los datos:
- Tipo de uso:Cambie entre informes sobre interacciones o datos de almacenamiento.
- Contrato: Filtro por un contrato específico, todos los contratos o un contrato heredado. Consejo Q: El uso heredado se refiere a las respuestas facturables de su tipo de licencia anterior que se superpusieron con su nuevo tipo de licencia, a partir de enero de 2024.
- Informe sobre: Filtro por todos los tipos de interacción, respuestas importadas o respuestas recopiladas.
- Rango de fechas: Filtro por un rango de fechas establecido, un período de licencia específico o elija un rango de fechas personalizado. Consejo Q: El período de tiempo predeterminado es Últimos 12 meses , que puede no coincidir con el período de licencia seleccionado actualmente. Asegúrese de ajustar el rango de fechas al período de tiempo que le interesa.
- Agrupar por:Si informa sobre respuestas o respuestas importadas, puede agrupar estas respuestas por encuesta, división, usuario o etiqueta de uso.
En esta tabla aparecerán las siguientes interacciones:
- Chats:Interacciones de chat cargadas en XM Discover (al 1 de enero de 2025).
- Correos electrónicos:Hilos de correo electrónico en XM Discover (a partir del 1 de enero de 2025).
- Respuestas importadas: respuestas de encuesta importadas (a partir del 1 de enero de 2024). Atención: Las respuestas importadas se facturan en el Nuevo plan de precios y embalaje simplificado norte s .
Consejo Q: Datos no procedentes de encuestas importados a Proyectos de datos importados no son facturables y no aparecen en esta tabla. - Respuesta moderada : Respuestas a Pruebas de usuario moderadas .
- Reseñas en línea:Reseñas de sitios en línea. Esto incluye lo siguiente:
- Reseñas en un Proyecto de Gestión de la reputación en línea (al 14 de octubre de 2024).
- Reseñas en línea en XM Discover (al 1 de enero de 2025).
- Respuestas: Respuestas a encuestas (a partir del 1 de enero de 2024). Consejo Q: Respuestas a Encuestas EX No están incluidos.
- Menciones sociales:Menciones sociales en XM Discover (a partir del 1 de enero de 2025).
- Respuestas no moderadas : Respuestas a Preguntas de pruebas de usuario no moderadas.
- Minutos de video: Respuestas importadas a un proyecto de audio y vídeo importado y capturas de pantalla para preguntas de respuesta en video (al 18 de julio de 2024).
- Voz: Datos de audio conversacionales subido en XM Discover (a partir del 1 de enero de 2025).
- Sintético: respuestas del panel sintético contar para el uso de la interacción.
- Otro:Correos electrónicos, reseñas en línea y menciones sociales de XM Discover solo entre el 1 de enero y julio de 2025.
Consejo Q: Los tipos de interacción Discover dependen de la configuración del conector. Algunos conectores admiten múltiples interacciones y el tipo se establece cuando se configura el trabajo del conector. Contacto con su representante de Discover si tiene preguntas sobre las interacciones consumidas por un trabajo en particular. Si no tiene la información de contacto de su representante, comuníquese con el Discover el equipo de soporte.
Informes de líneas de productos
Además del informe general, también puede ver el uso de la interacción para líneas de productos individuales seleccionando la línea de producto debajo de “Uso de interacción”.
Este informe contiene gran parte de la misma información que el informe general, pero filtrada para la línea de producto específica. Los informes de líneas de productos individuales contienen un gráfico de barras adicional para visualizar el uso de la interacción por mes.
Informe de uso de licencia
Atención: Si el informe de respuestas facturables no tiene datos de los últimos meses, es probable que su licencia se haya trasladado a la Nuevos planes de precios y empaquetado simplificados. Ver el Informe de uso de interacción para obtener información sobre cómo monitorear el uso de respuesta de su licencia.
Esta sección registra el número de respuestas auditables recopiladas en su licencia. Esto incluye cualquier respuestas recopilada en el Respuestas grabadas página, excepto vista previa de datos , datos de prueba , y respuestas importadas .
Consejo Q: Contacto a su Ejecutivo de Cuenta para fijar precios de importación. Las respuestas importadas se consideran independientes de la cuenta y no afectarán su funcionamiento. límite de respuesta .
Si has configurado Etiquetas de uso Como sistema de gestión de costos, también puede desglosar sus datos por etiquetas.En la parte superior de todos estos informes, puede filtro por el período de tiempo durante el cual desea ver el uso de la licencia.
Cuadro de Respuestas facturables
El respuestas facturables El gráfico muestra cuántas respuestas se han recopilado en las encuestas de su licencia.
Consejo Q: Una vez que se registra una respuesta, ésta es facturable. Eliminar una respuesta no la elimina del número de respuestas facturables.
Atención: Las Respuestas de los proyectos EX no aparecen en el gráfico de respuestas ni en la tabla de detalles de uso. Ver Administración (EX) Para más información.
Cuadro de créditos SMS
El Créditos SMS El gráfico muestra cuántos créditos SMS se han consumido en su marca/organización, así como los créditos SMS restantes para la marca/organización.
Cuadro de nuevos usuarios
El Nuevos usuarios El gráfico muestra cuántas cuentas de usuario nuevas se han creado en su licencia. Utilice el menú desplegable a la derecha del gráfico para cambiar lo que muestra el gráfico. Puede desglosar sus datos por división o por cualquier etiqueta que haya creado.
Tabla de detalles de uso
Consejo Q: Si su licencia utiliza el Nuevos planes de precios y empaquetado simplificados , entonces no puedes informar sobre las respuestas aquí. Ver el Informe de uso de interacción para obtener información sobre cómo monitorear el uso de respuesta de su licencia.
El Detalles de uso La tabla muestra la misma información que los gráficos del Informe de uso de licencia, pero en un formato diferente. También puedes exportar los datos desde esta sección. La tabla Detalles de uso se encuentra en la parte inferior de la página Informe de uso de licencia.
Consejo Q: Al elegir un rango de fechas para su exportación CSV , tenga en cuenta que la exportación incluirá las respuestas que comiencen con la Fecha de inicio seleccionada, pero solo incluirá las respuestas que se registraron antes de la Fecha de finalización seleccionada.
El respuestas facturables La columna muestra el total de respuestas facturables para el grupo elegido. Los datos también se desglosarán por tipo de licencia (es decir, CX, BX), de modo que si tiene acceso a varios productos, pueda ver dónde se utilizaron las respuestas . “CoreXM ” se refiere al uso de proyectos de encuesta y otras funciones de la plataforma principal no incluidas en CX, BX o PX. Si alguna vez tiene preguntas sobre las respuestas facturables, hable con Servicios de Cuenta.
Consejo Q: Puede exportar detalles sobre todos los usuarios de su marca/organización configurando filtros para:
Informe sobre : Usuarios
Agrupar por : Ninguno
Rango de fechas : Todo
Informe de actividades
El informe de actividad muestra la actividad de la encuesta dentro de su marca/organización. Aquí, puede ver los detalles de todas las encuestas de su marca/organización , incluida su calidad según lo medido por Expert Review.
Encuestas activas, pendientes e inactivas
El primer gráfico del Informe de actividad proporciona el número total de encuestas en la marca/organización (centro del círculo). Los colores en este gráfico circular representan cuántas de estas encuestas están activas, pendientes de revisión o inactivas. Resaltado una sección colorida del gráfico para obtener el número exacto de encuestas en la marca/organización que tienen ese estado.
- Encuestas activas: Encuestas que Puede recopilar respuestas de encuesta. . Estas encuestas son no nuevo, en pausa o cerrado .
- Pendiente de revisión: Si ha designado que los usuarios deben tener encuestas aprobadas antes de que se publiquen, este estado mostrará cuántas encuestas se han enviado para aprobación pero aún no se han aprobado ni activado. Obtenga más información sobre los permisos necesarios para configurar este proceso en Proceso de aprobación de la Encuesta Página de soporte.
- Encuestas inactivas: Estas encuestas han sido en pausa o cerrado .
Puede hacer clic en los estados de la leyenda para excluirlos del gráfico o volver a incluirlos.
ExpertReview
La barra de desglose de ExpertReview le ayuda a comprobar la calidad de las encuestas de su marca mostrando los puntajes de las encuestas que tienen ExpertReview habilitado. Puede resaltado las barras de este gráfico para obtener el recuento de la encuesta .
Para obtener más información sobre ExpertReview y cómo puntúa las encuestas, consulte la página de soporte vinculada.
Detalles de la encuesta
La tabla Detalles de la Encuesta proporciona Insight sobre cuándo se crearon las encuestas, cuántas respuestas recopilaron, su estado, su ExpertReview calificación y si contienen datos sensibles en el preguntas o respuestas .
Puede filtro los informes de actividad por rango de fecha de creación de la encuesta y rango de fechas de respuesta utilizando los menús desplegables sobre la tabla.
Atención: Los administradores de Marca/organización no pueden exportar de forma masiva los resultados de encuesta para sus usuarios.
Los detalles de la Encuesta informan la presencia de datos sensibles como Sí o No. Para obtener más información sobre los temas específicos que se están violando, comuníquese con el propietario de la encuesta .
| Sí | No | N/C | |
|---|---|---|---|
| Datos confidenciales en las preguntas | La Encuesta contiene preguntas que piden datos confidenciales. | La Encuesta no contiene preguntas que soliciten datos confidenciales. | La evaluación de datos confidenciales no está disponible para esta encuesta. Las encuestas creadas antes de activar la Política de datos confidenciales para su marca/organización tendrán N/D en ambas columnas. |
| Datos confidenciales en las respuestas | Las respuestas de la Encuesta contienen datos confidenciales. | Ninguna de las respuestas contiene datos confidenciales. | La evaluación de datos confidenciales no está disponible para esta encuesta. Las encuestas creadas antes de activar la Política de datos confidenciales para su marca/organización tendrán N/D en ambas columnas. |
Puedes hacer clic Exportar para exportar un CSV o TSV de su tabla de Detalles de la Encuesta . Las columnas incluyen ID de la encuesta , nombre de la encuesta , cuándo se creó, ID del propietario, ID de la división , nombre de la división , estado de la encuesta, respuestas, nombre de usuario del propietario, ID del tipo de usuario del propietario, nombre del tipo de usuario del propietario, puntaje de ExpertReview , Datos confidenciales en preguntas y Datos confidenciales en Respuestas. Esta exportación incluye todas las encuesta de la marca/organización, incluidas las eliminadas.
Consejo Q: Políticas de datos sensibles Son una excelente manera de evitar que se recopile información identificativa o privada sobre los encuestados. Debe tener temas configurados antes de que las columnas de datos confidenciales de los Detalles de la Encuesta brinden información sobre la violación de la política.
Interacción con el contenido
El informe de participación en el contenido es una excelente forma de determinar los paneles con los que más engage sus usuarios. Aquí puede determinar los paneles principales por período de tiempo y exportar datos sobre páginas vistas y visitantes únicos.
Consejo Q: Este informe solo está disponible para las marcas con licencias CX, EX o BX que tengan paneles de control.
Tipos de Dashboards
Puede elegir ver todos los paneles de su marca/organización o especificarlos en función de si son CX, EX o BX. Dependiendo de su licencia y del tipo de proyectos a los que tenga acceso, es posible que no todas estas opciones estén disponibles.
Consejo Q: Todo Paneles de control de CX Aparece en CX. Paneles creados en cualquier proyecto EX , como Investigación, participación o ciclo de vida de los Empleado ad hoc , aparecerá en EX. Los paneles de BX son Paneles de control de Marca/organización Tracker .
Filtro de fechas
Utilice el menú desplegable de fecha para ajustar los datos que se muestran en el informe de Participación en el contenido. Puede elegir una fecha preestablecida o filtro por un período de tiempo personalizado. Este filtro de fecha ajustará todos los datos en este informe del administrador.
Consejo Q: No se registraron datos de participación antes del 1 de abril de 2019. El informe de participación en el contenido siempre le avisará si intenta filtro por fechas anteriores.
Total de visualizaciones y visitantes únicos en los paneles
A la izquierda del informe se encuentran las páginas vistas totales y los visitantes únicos en todos los paneles existentes en su marca/organización (durante el período de tiempo seleccionado).
- Total de páginas vistas: Número de páginas vistas individuales. Navegar entre las páginas de un Tablero aumentará la cantidad de páginas vistas. Esta métrica generalmente es un número más alto que el de visitantes únicos, porque las personas pueden visitar varias páginas o la misma página varias veces.
- Visitantes únicos: Usuarios individuales de su marca/organización Qualtrics que han visto el Tablero en el período de tiempo seleccionado. Consejo Q: El número de visitantes únicos puede ser mayor que el número de usuarios únicos debido a cómo se miden los visitantes. Algunas acciones, como Enviar el Tablero por correo electrónico como PDF, aumenta el número de visitantes, pero no el número de usuarios.
Principales paneles de control por cantidad total de visitas o visitantes únicos
Utilizando el menú desplegable sobre la lista, puedes ver los 10 paneles principales de tu marca/organización.
- Total de vistas: Vea los paneles que obtuvieron la mayor cantidad de visitas a la página dentro del período de tiempo elegido. Se proporcionará el número exacto de visitas a todas las páginas de un Tablero para cada Tablero.
- Visitantes únicos: Vea los paneles que han sido vistos por la mayor cantidad de usuarios de Qualtrics dentro del período de tiempo elegido. Se proporcionará el número exacto de visitantes únicos para cada Tablero.
Detalles del contenido
Los detalles de contenido muestran visitantes únicos y páginas vistas a páginas específicas de los paneles de control de su marca/organización (en lugar de proporcionar esta información para todo el Tablero). Puede ordenar la tabla por páginas vistas o visitantes.
Puede descargar estos datos en un CSV o TSV haciendo clic en Exportar . La exportación incluye el ID del Tablero (un ID interno asignado por Qualtrics), el nombre del panel, el ID de la página (un ID interno asignado por Qualtrics), el nombre de la página, el total de visitantes únicos y el total de páginas vistas. Cada fila representa los datos de una página de tablero diferente.
Para exportar una lista de usuarios que accedieron al Tablero, habilite Incluir datos sobre cada visitante del Tablero en los detalles de la exportación.
Interacción de los usuarios
El informe de participación del usuario es una excelente manera de determinar qué usuarios están más comprometidos con su licencia de Qualtrics . Aquí verá información sobre los principales usuarios y su comportamiento de inicio de sesión.
Filtro de fechas
Utilice el menú desplegable de fecha para ajustar los datos que se muestran en el informe de participación del usuario. Puede elegir una fecha preestablecida o filtro por un período de tiempo personalizado. Este filtro de fecha ajustará el inicio de sesión y el resumen del usuario, así como la tabla de datos en este informe del administrador.
Inicios de sesión
- Total de inicios de sesión: El número de veces que los usuarios iniciaron sesión en las cuentas. Esto incluye el inicio de sesión del mismo usuario varias veces, inicios de sesión en paneles (tanto de CX como de EX) o inicios de sesión de proxy de administradores de Marca/organización en cuentas desde la página de administración.
- Usuarios únicos: El número de usuarios únicos que iniciaron sesión.
Consejo Q: Estas estadísticas no incluyen los inicios de sesión en el Aplicación XM .
Detalles del usuario
Este gráfico circular muestra un desglose de los usuarios que iniciaron sesión:
- En los últimos 30 días (azul)
- Hace 31-90 días (verde azulado)
- Hace más de 90 días (verde)
Pase el cursor sobre un color para obtener un recuento exacto de usuarios que encajan en esa categoría.
Exportación de detalles de usuario
Esta tabla muestra los nombres de usuario, nombres (que se vinculan a la dirección de correo electrónico del usuario), Estado de la cuenta , fecha de creación de la cuenta , fecha del último inicio de sesión y el recuento de inicios de sesión de los usuarios filtrados. Esta tabla se puede ordenar por nombre de usuario o número de inicios de sesión.
Si exporta estos datos, el archivo incluirá el ID de usuario (un ID interno asignado por Qualtrics), nombre de usuario, nombre, apellido, correo electrónico, estado de la cuenta , cuándo se creó la cuenta , cuándo inició sesión el usuario por última vez y cuántas veces inició sesión. Al igual que todos los datos de este informe, la exportación también coincidirá con el filtro de fecha.
Estos datos se pueden exportar en formato CSV o TSV .
Uso digital
El informe de uso digital rastrea su uso de Análisis de la experiencia digital (Dexamenes anatomicos). Con este informe, puede ver el uso de la repetición de sesiones y luego desglosar esos datos por mes o proyecto.
Tendrás acceso a este informe si tu organización tiene Experiencia Digital. Sin embargo, este informe solo muestra datos de análisis de experiencia digital.
Los informes de uso digital se actualizan cada hora.
Repetición de la sesión
Repetición de la sesión (o captura de sesión) es una función que rastrea las sesiones del sitio web de sus visitantes y le brinda información; datos sobre cualquier comportamientos de frustración Pueden mostrarse. El informe de repetición de sesión muestra cuántas grabaciones de repetición de sesión están disponibles para su licencia, así como cuántas se han utilizado y cuántas quedan. El número de sesiones utilizadas se presenta como un número exacto, un porcentaje de la asignación total y como un gráfico de barras.
Consejo Q: Si alguna vez tiene preguntas sobre cuántas sesiones tiene su licencia, hable con su Gerente de éxito técnico.
Detalles de uso de la sesión
Los detalles de uso de la sesión muestran cuántas sesiones se han registrado en su licencia cada mes.
Este informe también incluye filtros que puedes ajustar:
Exportación de detalles de uso de la sesión
Los filtros que aplicar al gráfico Detalles de uso de la sesión también aplicar a la siguiente tabla. Esta tabla incluye información sobre las sesiones de grabación de cada proyecto, incluyendo:
- El nombre del proyecto.
- El estado del proyecto .
- ¿Cuántas sesiones utilizó este proyecto en el período de tiempo que eligió?
Hacer clic Exportar para descargar estos datos como un archivo CSV o TSV .
Mis descargas
En la sección Tus descargas, puedes ver cualquier archivo que hayas descargado de los informes de administración. Los archivos aparecerán aquí durante 30 días.
Consejo Q: Los detalles de la API no aparecerán aquí.
En esta página se muestra una lista de informes con el informe desde el cual se descargó (por ejemplo, uso de licencia o actividad), las fechas en que se filtró, la fecha en que solicitó descargar el archivo, el estado y la capacidad de eliminar el archivo de su historial de descargas. Las zonas horarias coinciden con la Establecido en su cuenta .
Para volver a descargar un archivo, haga clic en Descargar .
Consejo Q: Esta sección solo muestra los archivos descargados en su propia cuenta de usuario por uso de licencia, actividad, participación en contenido o participación del usuario. Las exportaciones de informes heredados se excluirán de esta lista.
Uso de API
Consejo Q : Echa un vistazo a la evento de umbral de uso de API Si desea activador una notificación de flujo de trabajo en función del uso de su API .
En la sección Uso de API , puedes ver un recuento de todas las llamadas a la API realizadas por tu marca/organización. También puede ver el estado de las llamadas API , así como el volumen de llamadas API a lo largo del tiempo. Sólo se mostrarán los datos de los últimos 60 días.
Consejo Q: Si selecciona una Rango de fechas En menos de 24 horas, los datos de uso de la API tendrán una precisión de unos pocos minutos. Si el Rango de fechas es menor de 7 días, tendrá una precisión de unas pocas horas y, si el Rango de fechas tiene más de 7 días, los datos tendrán una precisión de un día.
Consejo Q: Es normal ver tasas de fallo inferiores al 1-2% de todas las llamadas. Si observa tasas de falla superiores al 3 % para un día determinado, le recomendamos comunicarse con nuestro equipo de soporte iniciando sesión en Centro de Gerencia de Éxito . Si ve un gran volumen de errores 429, es posible que esté alcanzando un límite de puntos finales. Ver Límites de solicitud de API para obtener más información sobre los límites de la API .
También puedes ver el Detalles de la API Tabla para obtener más información sobre las llamadas API . Esto incluye el método y el punto final, el ID de usuario y el estado. Para obtener más información sobre la API de Qualtrics , consulte la Referencia API .
Consejo Q: La tabla Detalles de API muestra detalles sobre las llamadas realizadas por su organización o una aplicación/socio en nombre de su organización. La tabla acumula los recuentos de llamadas según el rango de tiempo seleccionado. Si su rango es menor o igual a 24 horas, las llamadas se agregarán por minuto. Si el rango de tiempo seleccionado es de 1 a 7 días, las llamadas se agregarán por hora. Si el rango de tiempo seleccionado es mayor a 7 días, las llamadas se agregarán por día.
El Solicitud La columna te dirá si hay una flujo de trabajo en Qualtrics donde se ejecutó esta API específica. Si ve “N/A”, esto probablemente significa que la API se ejecutó fuera de los flujos de trabajo.
Ejemplo: Si su marca/organización ha excedido los límites de velocidad de su API , puede agrupar la tabla de detalles de la API por Identificación de usuario para ver quién está haciendo más llamadas API . Luego puedes buscar este ID de usuario dentro de la pestaña Usuarios.
Exportación de detalles de uso de la API
Puede exportar los datos desde el Detalles de la API tabla a CSV o TSV. También puede filtro los resultados y elegir cómo se agruparán en el archivo exportado.
Consejo Q: Los filtros que se establecen en la tabla Detalles de uso de la API se aplicarán a la descarga. Si no ve los datos esperados mostrados en la tabla, revise los filtros en la tabla antes de descargar el archivo.
Consejo Q: Las descargas de detalles de la API no aparecerán en la Tus descargas pestaña.
Consejo Q: El tamaño máximo de archivo que se puede generar es 1 MB. Si su archivo no se genera, intente ajustar sus filtros y rango de fechas.
- Método y punto final Consejo Q: Filtro detalles de API por Método y punto final Si hay una llamada API específica que le interesa.
- Nombre de usuario
- Id de usuario
- Aplicación
- Estado Consejo Q: Solo puedes filtro por 1 categoría establecida en 1 valor a la vez. Por ejemplo, si está filtrando por el ID de usuario de alguien, no puede filtro por un usuario adicional ni agregar un filtro de Estado encima.
Consejo Q: Los detalles de uso de la API solo muestran 90 días de historial de llamadas a la API .
Ejemplo: Agrupe por nombre de usuario para ver cuántas llamadas API realizó cada usuario. Sólo se incluyen en la lista los usuarios que hayan realizado llamadas API en el rango de fechas seleccionado.
- CSV (valores separados por comas)
- TSV (valores separados por tabulaciones)
Ejecuciones de Flujo de trabajo
Consejo Q: Tenemos la intención de empezar a aplicar la Límite de ejecución de flujo de trabajo diario de 300.000 a partir del 10 de septiembre de 2025. Qualtrics puede, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, cambiar el tiempo de lanzamiento de cualquier función del producto, cambiar la funcionalidad para cualquier función del producto en vista previa o en desarrollo, u optar por no lanzar una función o funcionalidad de producto por cualquier motivo o sin motivo.
Con el informe de ejecuciones de Flujo de trabajo , usted como administrador puede ver los flujos de trabajo que se activan con mayor frecuencia en su organización. Vea cuántos flujos de trabajo se han utilizado para alcanzar el límite de toda la marca, además de una lista de los flujos de trabajo específicos que se ejecutan con mayor frecuencia. También puede configurar alertas para que usted u otras partes interesadas clave reciban notificaciones cuando su organización se acerque al límite.
Flujo de trabajo ejecuciones son el intento de ejecutar un flujo de trabajo o el acto de activar un flujo de trabajo. Un flujo de trabajo ejecutado puede eventualmente fallar o tener éxito, pero el objetivo de este informe del administrador es rastrear cuántos flujos de trabajo se ejecutan independientemente del éxito.
Consejo Q: Una vez que sepa más sobre el uso de su flujo de trabajo , puede usar esta información para ajustar los permisos de los usuarios o informar a los propietarios que ciertos flujos de trabajo no funcionan correctamente. Para solucionar problemas de rendimiento de un flujo de trabajo individual, el propietario deberá verificar el historial de ejecución del flujo de trabajo.
Consejo Q: Si su organización supera con frecuencia el límite de ejecución del flujo de trabajo , pruebe nuestra consejos para la solución de problemas.
Tabla de ejecuciones de flujo de trabajo
La primera tabla de ejecución del flujo de trabajo muestra un desglose de los flujos de trabajo ejecutados entre todos los usuarios de su organización hoy. Los flujos de trabajo en su organización Qualtrics ( marca/organización) se actualizarán cada 24 horas. El tiempo que durará este límite de actualización se muestra en la zona horaria de su cuenta personal.
- Flujos de trabajo realizados: ¿Cuántos flujos de trabajo se ejecutaron con éxito hoy? Las ejecuciones se refieren a cuántas veces se iniciaron o activaron los flujos de trabajo , no a éxito o fracaso.
- flujos de trabajo pendientes: ¿Cuántos flujos de trabajo todavía están en curso durante el día? Esto incluye el estados en cola, en progreso y reintentando automáticamente.
- flujos de trabajo restantes: ¿Cuántos flujos de trabajo te quedan en tu límite diario? Todos los flujos de trabajo ejecutados, ya sea exitoso o fallido, cuenta para tu límite. Una vez alcanzado el límite, los flujos de trabajo se bloquearán. Consejo Q: El límite de flujo de trabajo diario para una marca/organización completa es de 300.000 ejecuciones al día. Si desea aumentar su asignación, comuníquese con Servicios de Cuenta.
- flujos de trabajo bloqueados: ¿Cuántos flujos de trabajo se han bloqueado hoy? Los Flujos de trabajo se bloquean una vez que se alcanza el límite de flujo de trabajo diario. Estos flujos de trabajo bloqueados se colocan en una lista de tareas pendientes que comienza una vez que se actualiza el límite diario. Consejo Q: Un flujo de trabajo bloqueado y un flujo de trabajo fallido no son lo mismo. Se ha iniciado un flujo de trabajo fallido, pero no puede finalizar por diversos motivos, como por ejemplo una tarea configurada incorrectamente. Es posible que se configure correctamente un flujo de trabajo bloqueado, pero debido a que su licencia alcanzó el límite de flujo de trabajo diario, aún no se puede ejecutar.
Esta tabla no se ve afectada por los filtros de fecha ni por la búsqueda.
Flujo de trabajo ejecutado durante la última semana
Este gráfico le permite comparar sus tasas de ejecución de flujo de trabajo actuales con la semana hasta la fecha, mostrando las ejecuciones de flujo de trabajo de los últimos siete días, así como los flujos de trabajo ejecutados hasta el momento hoy. Las barras representan los flujos de trabajo completados exitosamente (azul, izquierda) versus el total de flujos de trabajo ejecutados (violeta, derecha). Puede pasar el cursor sobre las barras para ver los valores.
Este gráfico no se ve afectado por los filtros de fecha ni por la búsqueda.
Tabla filtrable de flujos de trabajo de trabajo
Esta tabla muestra los flujos de trabajo ejecutados con más frecuencia en su marca/organización para el rango de fechas elegido.
Consejo Q: Puede utilizar esta tabla para determinar qué flujos de trabajo debe eliminar. Por ejemplo, parece que algunos de los flujos de trabajo anteriores han fallado cientos de veces. Esta sería una buena razón para contacto al propietario o inicio de sesión proxy en su cuenta para desactivar el flujo de trabajo .
- Busque flujos de trabajo por título, ID de flujo de trabajo o nombre de usuario del propietario.
- Seleccione un rango de fechas de datos. Puedes filtro por los últimos 30 días, los últimos 7 días, hoy o ayer.
- Las filas de resultados se enumeran desde el mayor número de ejecuciones hasta el menor. No es posible reordenar las filas.
- Haga clic en la flecha siguiente al nombre de una columna para fijar la columna al inicio o moverla hacia la derecha o hacia la izquierda.
Alertas para límites de Flujo de trabajo diarios
Como administrador de Marca/organización , también puede utilizar esta página de informes para configurar alertas para el consumo del flujo de trabajo . A medida que su organización se acerca al límite de ejecución del flujo de trabajo diario, envíe notificaciones a los miembros clave del equipo. Puedes personalizar el límite exacto que quieres rastrear, lo que significa que puedes enviar alertas mucho antes de que se alcance el límite. Estas notificaciones se pueden enviar a múltiples destinatarios a través de múltiples canales, como correo electrónico y en la aplicación.
Ejemplo: 100 significa que la alerta se enviará cuando se alcance el límite, con 300 000 ejecuciones de flujo de trabajo cumplidas.
Ejemplo: 50 significa que la alerta se enviará a la mitad del límite, cuando se alcancen las 150 000 ejecuciones de flujo de trabajo .
- Qualtrics en la aplicación:Recibe alertas en el feed de notificaciones de su cuenta de Qualtrics .
- Correo electrónico: Recibe alertas por correo electrónico. Aunque ingreses nombres de usuario, los mensajes se enviarán a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de usuario.
- Aplicación móvil de XM: Recibe alertas en la aplicación XM.
Consejo Q: Puede cambiar estos detalles de alerta más tarde, haciendo clic en Administrar alertas, seleccionando Opciones, y haciendo clic Editar. También puede utilizar este menú para eliminar una alerta de forma permanente.
Créditos de suscripción
Créditos de suscripción Son una forma de pagar todo tipo de paneles en línea. Una vez que se agregan créditos de suscripción a una licencia, los usuarios de toda la organización (marca/organización) los comparten. Los administradores de Marca/organización pueden realizar un seguimiento del uso y consumo de su organización mediante el informe del administrador de créditos de suscripción.
Resumen de créditos
En la parte superior, hay una tabla que muestra la cantidad de créditos actualmente disponibles para su uso en toda la organización. También puedes ver cuántos créditos vencerán en los siguiente 90 días, para que puedas planificar con anticipación la configuración de tu panel .
Tabla de uso de créditos
La parte superior de este gráfico de barras muestra una barra horizontal. Esta barra desglosa el número total de créditos utilizados o reembolsados durante el año hasta la fecha.
Debajo, el gráfico de barras verticales muestra estos totales de crédito desglosados por meses en lo que va del año.
Ejemplo: En la imagen de arriba, se han utilizado 150 créditos en lo que va del año y no se ha reembolsado ninguno. Todos estos créditos se utilizaron en diciembre.
Tabla de usos
La tabla de uso muestra una lista de todas las transacciones del panel que han ocurrido en la organización. Incluso puede ver más detalles de cada transacción realizada.
Utilice el Selector de columnas para personalizar qué columnas de información se incluyen para cada transacción. Las columnas disponibles son:
- Tipo de Transacción : ¿Qué tipo de transacción se realizó? Estos incluyen:
- Depósito a través de administrador:La cantidad de créditos agregados para uso de toda la organización (marca/organización).
- Compra:Una transacción individual. En otras palabras, cada vez que un usuario consume créditos utilizándolos para comprar un panel en línea.
- Reembolso:Créditos devueltos al fondo de créditos de una organización después de que finaliza un proyecto de panel ; son respuestas sobrantes que no se completaron.
- Expirar:Créditos que alcanzan los 12 meses de uso. Una vez vencidos, esos créditos ya no se podrán utilizar.
- Fecha (UTC):La fecha en que se realizó la transacción . Estas fechas están en zona horaria UTC y en formato MM/DD/AAAA.
- Los créditos cambian:¿Cuántos créditos se agregaron o gastaron durante esta transacción? Un número negativo, rojo, es una compra y un número negro, positivo, es un depósito.
- Identificación del Panel:El ID interno del panel.
Consejo Q: Esta es una identificación para el panel en línea creado. Esta ID no está relacionada con la ID de la lista de contactos . - ID de Encuesta:El ID de la encuesta en la que se creó el panel .
Consejo Q: Puede buscar encuestas utilizando sus identificaciones en el Página de Proyectos y en el Página de administración. - ID de Transacción:El ID interno de la transacción.
- Fecha de vencimiento (UTC):La fecha en que expiran los créditos mencionados en la transacción . Estas fechas están en zona horaria UTC y en formato MM/DD/AAAA.
Consejo Q: Las fechas de vencimiento son más útiles al verificar depósitos, reembolsos y vencimientos pasados. Las fechas de vencimiento no afectan las compras, ya que esos créditos ya están consumidos. - ID de depósito: El ID del depósito realizado inicialmente por el administrador. Las compras individuales, reembolsos y vencimientos pueden compartir el mismo depósito.
Ejemplo: Su administrador deposita 1000,00 créditos. Luego compras un panel por 300 créditos. Tanto el depósito como la compra tienen el mismo ID de depósito, ya que están relacionados con el mismo fondo de créditos.
Código de autoinscripción
Consejo Q: Para ver esta función, seleccione Informe de legado .
El código de inscripción propia sirve como medida de seguridad adicional. Por ejemplo, si no desea restringir los dominios de correo electrónico que las personas pueden usar para registrarse con su licencia de Qualtrics , puede elegir un Código de autoinscripción en su lugar. Este funciona como un código que los nuevos usuarios tienen que introducir cuando se registran para completar su cuenta.
Consejo Q: Esta opción solo está disponible para las marcas que tienen la autoinscripción habilitada. Esto significa que los usuarios no tienen que pedirle a un administrador de Marca/organización que les cree una cuenta , sino que pueden hacerlo ellos mismos. No todas las organizaciones permiten códigos de inscripción propia. Contactar a Servicios de Cuenta Si está interesado en tener este permiso activado para su organización.
El código de autoinscripción se genera aleatoriamente y se muestra en la parte superior de su Informe de administración tan pronto como se activa el permiso para su organización.
Respuestas auditables
Consejo Q: El Informe de uso de licencia es una nueva función que realiza la misma función que el gráfico de Respuestas Auditables, pero con mejoras importantes. Le recomendamos utilizar en su lugar el Informe de uso de licencia.
Consejo Q: Para ver esta función, seleccione Informe de legado .
Esta sección realiza un seguimiento del número de respuestas recopiladas en su licencia. Esto incluye cualquier respuestas recopilada en el Respuestas grabadas página, excepto Vista previa de datos , Datos de prueba , y Respuestas importadas .
Consejo Q: Contacto a su Ejecutivo de Cuenta para fijar precios de importación. Las respuestas importadas se consideran independientes de la cuenta y no afectarán su funcionamiento. límite de respuesta .
Encuestas
Consejo Q: El Informe de actividad es una nueva función que realiza la misma función que el gráfico de Encuestas, pero con mejoras importantes. Le recomendamos utilizar en su lugar el Informe de actividad.
Consejo Q: Para ver esta función, seleccione Informe de legado .
Esta sección cuenta todas las encuestas de la licencia que tienen una estado de nuevo .
usuarios
Esta sección cuenta todos usuarios en total grupos .
Créditos para mensajes SMS
Consejo Q: El Informe de uso de licencia es una nueva función que realiza la misma función que el gráfico de Créditos SMS, pero con mejoras importantes. Le recomendamos utilizar en su lugar el Informe de uso de licencia.
Consejo Q: Para ver esta función, seleccione Informe de legado .
Si su licencia ha comprado acceso a distribución de SMS En esta sección se mostrará cuánto crédito disponible ha utilizado.
Encuestas más activas
Esta sección consta de una lista de encuestas ordenadas de mayor a menor según las respuestas recibidas. Se mostrarán el nombre y el propietario de la encuesta.
Exportar información a un archivo CSV
Consejo Q: Para ver esta función, seleccione Informe de legado .
Además de estas métricas, tiene la opción de exportar una hoja de cálculo detallada sobre las estadísticas de uso en su organización. Esta opción de exportación se encuentra en la parte inferior de la página.
Al exportar estas estadísticas, tendrá la opción de especificar un rango de fechas y el tipo de datos que desea exportar.
Consejo Q: Al elegir un rango de fechas para su exportación CSV , tenga en cuenta que la exportación incluirá las respuestas que comiencen con la fecha de inicio seleccionada, pero solo incluirá las respuestas que se registraron antes la fecha de finalización seleccionada.
- Estadísticas de usuario: Estadísticas de cada usuario de la marca/organización. Incluye una columna para el ID de usuario, nombre de usuario, correo electrónico, nombre y apellido, la fecha en que se creó el usuario, la fecha en que se creó su cuenta. La cuenta expira (si se aplicó dicha fecha), la última vez que iniciaron sesión, tipo de usuario , estado del usuario (habilitado, deshabilitado o No verificado ), división , número de encuestas, respuestas auditables recopiladas y “otras respuestas” (vistas previas, pruebas, etc., que no son auditables).
- Estadísticas de la Encuesta : Estadísticas de cada encuesta realizada en la marca/organización. Incluye una columna para el ID de la Encuesta , el nombre de la encuesta y la descripción de la encuesta ( meta descripción ), respuestas auditables recopiladas en esa encuesta, “otras respuestas” recopiladas en esa encuesta (vistas previas, pruebas, etc.), estado de la encuesta, fecha de creación, ID del propietario, nombre de usuario del propietario de la encuesta, nombre y apellido del propietario de la encuesta, su tipo de usuario y su división. Antes de exportar los datos, puede elegir entre una lista de columnas para ordenar los datos.
- Estadísticas de la Encuesta , agrupadas: Exportar datos sobre respuestas auditables y “otras” (no auditables). Estos datos se pueden presentar por usuario (nombre, apellido, nombre de usuario o ID de propietario), por encuesta (nombre de la encuesta o ID de la Encuesta ) o por división.
Preguntas frequentes
¿Qué respuestas cuentan realmente para mi licencia?
¿Qué respuestas cuentan realmente para mi licencia?
Las respuestas autorizadas son cualquiera respuestas completadas que no sean vistas previas de Encuesta ni pruebas de Encuesta . Las respuestas completadas pueden incluir respuestas importadas, encuestas finalizadas y encuestas parciales que se sacaron de las respuestas en curso y se registraron. Si alguna vez desea saber la cantidad exacta de interacciones que ha utilizado, comuníquese con su Administrador de Marca/organización. También puedes ver el uso de tus respuestas yendo a Configuraciones de la Cuenta para ver el legado Uso de la Cuenta informe.
Contacto Servicios de Cuenta o tu Ejecutivo de Cuenta antes de importar respuestas históricas, ya que esto puede requerir una actualización de su licencia.
¿En qué se diferencia el uso de la cuenta de las respuestas registradas?
¿En qué se diferencia el uso de la cuenta de las respuestas registradas?
Piensa en respuestas grabadas como el número total de respuestas completas recopiladas para una encuesta. Esto puede incluir respuestas individuales, respuestas anónimas, respuestas importadas y más.
Las respuestas importadas se facturarán según el Nuevos planes de precios y empaquetado simplificados. Si su licencia está en el nuevo plan de precios, puede verificar el uso de su licencia con el Informe de uso de interacciones. Si está en varias suites, las importaciones no se incluyen actualmente en el informe de uso. Si no tiene un plan nuevo, las importaciones no se incluyen en su informe de uso. Contacto Servicios de Cuenta Si tiene preguntas sobre su licencia.
Uso de la Cuenta le muestra cuántas respuestas ha recopilado, etiquetadas como " Respuestas permitidas". Esto excluye las respuestas importadas porque se consideran separadas. Si tiene preguntas sobre los precios de las respuestas importadas, comuníquese con suEjecutivo de Cuenta .
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