Exigences de réponse et validation

À propos des exigences de réponse et de la validation

Les exigences de réponse et la validation sont utilisées pour alerter les répondants sur les questions qu’ils ont manqué ou pour solliciter un type spécifique de réponse des répondants. Pour ajouter une validation à votre question, accédez à la section Exigences de réponse du générateur d’enquêtes.

Les types de validation suivants sont disponibles pour toutes les questions :

• Ajouter des exigences : après avoir activé Ajouter des exigences, les options suivantes sont disponibles :
  • Forcer la réponse : exige que le répondant réponde à la question avant de pouvoir poursuivre l’enquête.
  • Demande de réponse : alerte le répondant au sujet des questions sans réponse, mais permet au répondant de poursuivre l’enquête sans répondre s’il le souhaite.
• Ajouter validation : après avoir activé Ajouter une validation, les options suivantes deviennent disponibles :
  • Validation personnalisée : permet de forcer un certain type de réponse (par exemple, en s’assurant qu’un répondant sélectionne le bon nombre de choix de réponses dans une question à sélection multiple).

En outre, des options de validation supplémentaires apparaissent dans certaines circonstances dans le menu Ajouter une validation :

• Validation du contenu : permet de forcer une réponse donnée en fonction d’un certain type de contenu (par exemple, lorsque vous souhaitez qu’un répondant saisisse une adresse e-mail valide). Cette validation est utilisée dans les questions qui permettent une réponse libre.
• Validation spécifique à la question : certaines questions ont des options de validation intégrées. Par exemple, les questions à somme constante disposent d’une option supplémentaire pour demander à la question de totaliser à une valeur spécifique.
  Astuce Qualtrics : pour plus d’informations sur les options de validation uniques de chaque type de question, consultez notre page sur les types de questions et sélectionnez le type de question sur lequel vous souhaitez en savoir plus.

Lorsque l’une des options de validation est activée, une icône en forme d’astérisque apparaît dans le coin supérieur droit de la question, indiquant qu’elle comporte une forme de validation.

Forcer la réponse

Lorsqu’elle est activée pour une question, l’option Forcer la réponse permet à un répondant de répondre à la question avant de pouvoir passer à la page suivante de l’enquête. Si certaines questions de votre enquête sont plus importantes que d’autres, ou si la logique de l’enquête en dépend, vous pouvez activer la réponse forcée. Si les répondants essaient de progresser sans répondre à la question, ils verront un message les informant qu’ils doivent répondre à la question pour continuer.

Pour activer la réponse obligatoire à une question

1. Sélectionnez la question de votre choix.
   
2. Activez Ajouter des exigences.
3. Sélectionnez Forcer la réponse.
   Astuce Qualtrics : pour forcer la réponse à plusieurs questions, sélectionnez toutes les questions, puis choisissez Forcer la réponse. Pour plus d’informations sur la sélection de plusieurs questions, consultez modifier plusieurs questions.

Réponse sollicitée

Lorsque cette option est activée, la réponse à la demande vous permet de rappeler aux répondants qu’ils ont oublié une question sans avoir à revenir en arrière pour y répondre. Il s’agit d’un moyen courtois d’augmenter les taux de réponse aux questions sans enfreindre les directives de confidentialité qui s’appliquent à de nombreuses études.

Lorsqu’une demande de réponse est sélectionnée et qu’un répondant ignore la question, Qualtrics lui demandera s’il souhaite revenir en arrière et répondre à la question ignorée avant de passer à une nouvelle page.

Activation de la réponse sollicitée à une question

1. Sélectionnez la question de votre choix.
   
2. Activez Ajouter des exigences.
3. Sélectionnez Demander une réponse.
   Astuce Qualtrics : pour définir une réponse à une demande sur plusieurs questions, sélectionnez toutes les questions, puis Demander une réponse. Pour plus d’informations sur la sélection de plusieurs questions, consultez modifier plusieurs questions.

Validation du contenu

La validation du contenu est utilisée lorsque vous avez besoin que votre répondant réponde à une question d’une manière spécifique en fonction d’un type de contenu. Par exemple, vous pouvez lui demander de saisir une adresse e-mail ou un code postal valide dans une zone de texte.

Il existe sept types différents de validation de contenu disponibles pour les questions avec saisie de texte :

• Adresse e-mail : les réponses doivent inclure un e-mail au format correct. L’adresse e-mail saisie doit inclure un symbole “@” et un format de domaine valide (par exemple, “qualtrics.com” / “university.edu” / etc.). Par exemple, “barnaby@qualtrics.com” réussirait cette validation du contenu.
• Numéro de téléphone : les répondants doivent saisir un numéro de téléphone valide sans indicatif de pays. Vous pouvez effectuer la validation en fonction des numéros de téléphone des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande ou des Pays-Bas à l’aide de la liste déroulante supplémentaire qui s’affiche après avoir sélectionné le numéro de téléphone.
• État américain : les réponses doivent être des états américains valides et peuvent être mises en forme comme noms d’état complets (par exemple, “New York” ou “Washington”) ou comme noms abrégés (par exemple, “UT” ou “TX”).
• Code postal : les réponses doivent être un code postal valide, au format à 5 ou 9 chiffres. Vous pouvez effectuer la validation en fonction des codes postaux des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande ou des Pays-Bas à l’aide de la liste déroulante supplémentaire qui s’affiche après avoir sélectionné le code postal.
• Date : les répondants doivent saisir une date valide. Vous pouvez spécifier le format de la date (par exemple, mm/jj/aaaa) dans la liste déroulante.
• Nombre : les réponses doivent être numériques (les réponses ne peuvent pas contenir de caractères textuels).
• Texte uniquement (non numérique) : les réponses doivent contenir uniquement du texte (les réponses ne peuvent pas contenir de caractères numériques ou de ponctuation).

Pour définir la validation du contenu sur une question

1. Sélectionnez votre question.
   
2. Activer la validation d’ajout
3. Sélectionnez Type de contenu.
4. Sélectionnez votre type de contenu sur lequel baser la validation.

Exemple de validation du contenu : utilisation de codes postaux pour rechercher la ville et l’état

Lorsque vous définissez le type de validation d’une question avec saisie de texte sur validation du contenu et votre type de contenu sur Code postal américain, vous pouvez utiliser les codes postaux fournis par vos répondants pour enregistrer également leur ville et leur État ! Cela fonctionne en exécutant le code postal saisi sur une base de données, puis en enregistrant la ville et l’État renvoyés en tant que données intégrées avec leur réponse. Notez que cela fonctionne uniquement avec le type de question avec saisie de texte standard.

1. Dans la question demandant un code postal, activez Ajouter une validation.
   
2. Sélectionnez Code postal et États-Unis.
3. Accédez au Flux d’enquête.
4. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici.
   
5. Sélectionnez Données intégrées.
6. Pour tout État ou ville que vous souhaitez extraire d’un code postal, ajoutez un champ nommé QState_ExportTag pour les états ou QCity_ExportTag pour les villes. Vous devez remplacer ExportTag par le numéro de la question dans laquelle vous collectez le code postal, par exemple Q32.
   
   Exemple : par exemple, si vous vouliez trouver la ville pour la question sept, vous appelleriez les données intégrées QCity_Q7.
   
7. Cliquez sur Enregistrer le flux.
   Astuce Qualtrics : ces données intégrées peuvent être ajoutées n’importe où dans le flux d’enquête. Si vous oubliez de les ajouter avant de collecter les réponses avec le contenu validé, cela ne pose aucun problème : l’ajout de cet élément ajoutera ces données de manière rétroactive à vos réponses. Cependant, si vous voulez utiliser les valeurs de ville et d’État dans la logique, vous devrez déplacer cet élément au-dessus des autres éléments qui utilisent les zones dans la logique.

Validation personnalisée

La validation personnalisée est utilisée lorsque vous avez besoin que votre répondant réponde à une question d’une manière spécifique. Par exemple, vous pouvez souhaiter qu’ils saisissent une adresse e-mail valide dans une zone de texte ou s’assurer que vos répondants sélectionnent le bon nombre de choix de réponses.

La validation personnalisée n’est pas compatible avec la réponse à la demande et agit de la même manière que la réponse obligatoire en exigeant du répondant qu’il réponde à la question. Vous ne pouvez pas utiliser la validation personnalisée sur une question tout en rendant la réponse à la question facultative.

Pour définir une validation personnalisée sur une question

1. Après avoir sélectionné votre question, activez Ajouter une validation.
   
2. Sélectionnez Personnalisé.
3. Créez votre logique de validation. Cette logique ne peut être basée que sur des questions de l’enquête. Pour vous aider à créer votre logique, voir Logique basée sur une question.
   
   Astuce Qualtrics : si vous n’avez pas de préférence à ce que les répondants répondent en utilisant des majuscules ou des minuscules dans leur réponse, cochez la case Ignorer la casse.
4. Cliquez sur Charger un message enregistré pour choisir le message d’erreur qui s’affiche lorsque les répondants échouent à la validation. Pour obtenir de l’aide sur la sélection d’un message système par défaut ou la création de votre propre message, voir les messages de validation personnalisés.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder.

Une fois que vous avez terminé de créer votre logique de validation personnalisée, vous devez sélectionner un message de validation personnalisé. Pour en savoir plus, consultez la section suivante sur les messages de validation personnalisés.

Messages de validation personnalisés

Chaque fois que vous ajoutez une validation personnalisée à une question, vous devez fournir un message à afficher à vos participants s’ils échouent à vos conditions de validation. Ce message indique généralement aux participants pourquoi ils ne remplissent pas les conditions ou ce qu’ils doivent saisir pour continuer à répondre à l’enquête.

Il existe 2 types de messages de validation personnalisés que vous pouvez créer : les messages d’erreur Qualtrics modifiés, où vous prenez un message par défaut du système et modifiez le texte, et les messages d’erreur entièrement nouveaux, où vous créez votre propre message à partir de zéro.

Utilisation d’un message de validation par défaut du système

1. Après avoir créé votre logique de validation personnalisée, cliquez sur Charger un message sauvegardé.
   
2. Survolez Ma bibliothèque avec la souris.
3. Placez le curseur de la souris sur Valeurs par défaut du système.
4. Sélectionnez l’erreur que vous souhaitez utiliser.
   Astuce Qualtrics : prévisualisez votre enquête pour vous assurer que vous aimez le message de validation que vous avez choisi.

Création d’un message de validation

Pour créer votre propre message de validation :

1. Après avoir créé votre logique de validation personnalisée, cliquez sur Charger un message sauvegardé.
   
2. Sélectionnez Ma bibliothèque, puis Nouveau message.
3. Donnez un nom à votre nouveau message de validation pour pouvoir l’identifier facilement à l’avenir.
   
   Astuce Qualtrics : après avoir créé un message, il sera disponible lorsque vous cliquerez sur Charger un message enregistré et sélectionnerez votre bibliothèque personnelle.
4. Sélectionnez le dossier dans lequel le message de validation sera enregistré dans votre bibliothèque.
5. Effectuez l’une des actions suivantes :
   • Si vous souhaitez utiliser un message d’erreur Qualtrics comme base de votre message, cliquez sur Ajouter une validation, puis sélectionnez le message d’erreur de base que vous souhaitez utiliser.
   • Si vous souhaitez créer votre propre erreur à partir de zéro, cliquez sur Créer nouveau message.
6. Saisissez l’erreur de votre validation. Les répondants ne verront pas ce nom et il s’agit uniquement de votre propre objectif organisationnel. Une fois l’erreur définie, vous pouvez la modifier en cliquant sur Renommer.
   
   Astuce Qualtrics : si vous avez sélectionné une erreur prédéfinie en cliquant sur Ajouter une validation, vous ne pouvez pas modifier le nom de l’erreur.
7. Saisissez le message d’erreur. Il s’agit du texte que les répondants verront lorsqu’ils échoueront à la validation.
8. Si vous devez supprimer votre erreur, cliquez sur Supprimer.
9. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer un message.

Exemple de validation personnalisée : vérification d’une adresse e-mail

Vous pouvez utiliser la validation pour vous assurer que deux zones de texte sont identiques. Cela est utile lorsque vous avez besoin qu’un répondant vérifie des informations, telles que la confirmation de son adresse e-mail. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer une question de vérification d’e-mail.

1. Créez 2 questions avec saisie de texte, 1 demandant au répondant de saisir son adresse e-mail et 1 demandant de confirmer son adresse e-mail.
   
2. Sur la première question avec saisie de texte, activez le type Contenu comme validation.
3. Sélectionnez Adresse e-mail comme type de contenu pour la première question à saisie de texte.
   Astuce Qualtrics : cette étape garantit que le répondant pourra uniquement saisir une adresse e-mail.
4. Cliquez sur le texte d’une question et sélectionnez Texte inséré.
   
   Astuce : le code de texte inséré ne peut être généré que dans les zones où l’éditeur de contenu enrichi est accessible. Cela ne signifie toutefois pas qu’il ne peut pas être utilisé ailleurs. Nous utiliserons ce texte inséré pour configurer la validation personnalisée de notre deuxième question avec saisie de texte.
5. Sélectionnez le champ de texte de la première question à saisie de texte.
6. Copiez le code de texte inséré.
   
7. Sur la deuxième question avec saisie de texte, sélectionnez Personnalisé pour le type de validation.
   
8. Créez une instruction logique pour exiger que le deuxième champ de saisie de texte soit égal au premier champ de saisie de texte. Pour ce faire, sélectionnez la réponse à la saisie de texte de la deuxième question et définissez-la comme étant égale au texte inséré pour la première réponse à la question.
   
9. Cliquez sur Charger un message enregistré et choisissez le message pour afficher aux répondants s’ils échouent à la validation. Voir les messages de validation personnalisés pour plus d’informations.
10. Cliquez sur Enregistrer.

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