Nouvelle expérience de participation aux enquêtes

À propos de la nouvelle expérience d'enquête

La nouvelle expérience de prise d'enquête, anciennement appelée Mise en page simple, est conçue pour simplifier vos outils de construction d'enquête tout en rendant l'enquête résultante plus adaptée aux mobiles, plus facile à utiliser et plus accessible pour vos répondants. À compter du 3 juin 2026, toutes les nouvelles enquêtes utiliseront cette interface par défaut. Les enquêtes créées avant cette date dans l'ancienne interface resteront dans l'ancienne interface.

Les avantages de cette expérience sont les suivants

• Convivialité générale : Modernisation de l'interface utilisateur des enquêtes pour répondre à l'évolution des normes de conception web, ainsi qu'aux dernières améliorations de l'IA, alimentées par un cadre web actualisé.
• Adaptée aux mobiles : les enquêtes sont optimisées pour être prises sur mobile, ce qui permet de rencontrer les répondants là où ils se trouvent et de jeter les bases des modèles d'interaction du futur.
• Accessibilité : les enquêtes respectent les normes d'accessibilité WCAG 2.2 niveau AA pour les fonctions clés, dont la liste complète figure dans la section « Présentation des améliorations ».
• Autres types de questions : accédez à d'autres types de questions, telles que la question « Demande d'avis » et la question à échelle numérique.

Astuce : la copie d'une enquête ou l'importation d'un fichier Qsf utilisant l'ancienne interface entraînera la création d'une nouvelle enquête dans l'ancienne interface. Pour profiter de la nouvelle expérience de réponse à cette enquête, il faudra l'activer manuellement. 

Aperçu des améliorations

La nouvelle expérience d'enquête comprend un certain nombre de mises à jour qualitatives afin d'offrir une expérience plus propre et plus visualisation. Cette section n'est en aucun cas exhaustive, mais elle met en évidence certaines des modifications les plus importantes apportées à l'expérience de l'enquête.

Navigation

L'interface utilisateur de navigation a toujours été reproduite pour les langues allant de droite à gauche, telles que l'arabe et l'hébreu. Désormais, les deux boutons apparaissent sur la même côte afin d'améliorer la visibilité.

Exemple : En arabe, les boutons "Suivant" et "Retour" seront alignés à gauche, le bouton "Suivant" apparaissant le plus à gauche.

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Attentes claires en matière de réponses

La nouvelle expérience d'enquête comprend des signaux visuels accrus pour les différents changements d'état afin d'aider les enquêteurs à mieux comprendre le type de réponses qu'ils sont censés donner.

Exemple : Voici une question de saisie du texte. Notez que l'apparence du champ change selon qu'il est vide, sélectionné, en cours de saisie ou qu'une valeur a déjà été saisie.

Exemple : Il s'agit d'une question à choix multiple au format déroulant. Notez la différence d'aspect de l'information lorsqu'elle n'est pas sélectionnée, lorsqu'elle est survolée, lorsqu'un choix est sélectionné, etc.
 

Exemple : Il s'agit d'une question à choix multiple sous forme de boîte de sélection. Notez les différences lorsque vous n'avez pas cliqué, lorsque des éléments sont sélectionnés, lorsque la boîte est survolée, etc.

Exemple : Dans cette matrice de Likert, lorsqu'un enquêteur survole une ligne, celle-ci est surlignée pour communiquer l'état d'attention actuel de l'enquêteur.

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Conditions requises pour les réponses et validation

Toutes les questions pour lesquelles l'option « Forcer la réponse » est activée seront précédées d'un astérisque ( * ) afin d'indiquer qu'une réponse est requise. Les erreurs de validation s'affichent après que la personne interrogée a appuyé sur le bouton "Suivant", résumant les réponses qu'elle doit éventuellement corriger sur cette page de l'enquête.

Le bandeau supérieur indique le nombre d'erreurs sur la page. Les boutons (« Aller au premier problème », « Aller au problème suivant » et « Aller à la fin ») aident l'utilisateur à résoudre les erreurs plus rapidement en le guidant à travers chacune d'entre elles. Lorsqu'une erreur est résolue, l'utilisateur passe automatiquement à l'erreur suivante. La dernière erreur vous permet de la dépasser pour passer à la page suivante de l'enquête.

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Contraste de couleurs accessible

Le contraste des couleurs est un élément important de l'accessibilité. Par exemple, les couleurs de la police et de l'arrière-plan ne doivent pas être exactement identiques ni trop proches, sinon le texte devient illisible. Lorsque vous modifiez les couleurs primaires, secondaires et d'arrière-plan de votre enquête, la nouvelle expérience de participation à l'enquête modifie automatiquement les autres couleurs afin de respecter les normes d'accessibilité en matière de contraste. Par exemple, si vous avez une police noire et que vous changez la couleur d'arrière-plan en noir, l'éditeur passe automatiquement à une police gris clair.

Exemple : Lorsque la couleur de fond d'une enquête est personnalisée, les messages de validation des réponses et les couleurs des erreurs conservent des rapports de contraste de couleurs acceptables.

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Étant donné que les contrastes de couleurs peuvent influencer la façon dont votre organisation est perçue dans votre enquête, il peut être utile soit de définir une couleur de fond neutre avant de choisir les couleurs principales et secondaires, soit de veiller à utiliser un cadre de question avec un fond sombre.

Convivialité pour les mobiles

Exemple : pour faciliter l'accessibilité, la matrice de Likert s'adapte aux petits écrans (tels que ceux des appareils mobiles) en passant d'un affichage sous forme de tableau à un affichage en accordéon. Chaque énoncé de question est développé par défaut pour afficher les choix.

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Astuce : Par défaut, les tableaux de la matrice de Likert s'adaptent à l'affichage en accordéon sur les écrans de petite taille pour des raisons d'accessibilité. Vous ne pourrez pas désactiver ce paramètre lorsque vous utiliserez la nouvelle expérience d'enquête.

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Exemple : Les questions NPS® sont très réactives au toucher sur mobile et affichent des repères visuels plus clairs en cas de léger contact (équivalent au "survol" sur desktop), de clic, etc.

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Clavier, lecteurs d'écran et technologies d'assistance

Qualtrics est évaluée en fonction des paramètres par défaut du navigateur et du système d'exploitation pour les différents types de clavier et de lecteur d'écran. Bien que nous puissions garantir que la nouvelle expérience d'enquête répond aux normes d'accessibilité, nous ne pouvons pas confirmer le comportement exact des claviers et des lecteurs d'écran.

Par exemple, lorsque le participant à l'enquête navigue parmi les réponses à une question, 1 navigateur peut annoncer le nombre total de réponses disponibles. (Toutefois, un autre navigateur ne le fera pas, se contentant de lire le texte d'une réponse sans dire combien il y en a au total. Dans de tels cas, nous recommandons d'incorporer le nombre total d'options dans le texte de la question afin que tous les participants à l'enquête disposent de la même information à l'avance. (Par exemple : « Choisissez une réponse parmi les cinq options suivantes. »)

Cette section présente quelques exemples courants d'améliorations apportées à la saisie au clavier, aux lecteurs d'écran et aux technologies d'assistance dans le cadre de la nouvelle expérience de réponse aux enquêtes. Le système d'exploitation ou le lecteur d'écran que vous avez choisi peut ne pas correspondre exactement à ce qui est décrit.

Exemple : Il s'agit d'une question à choix multiple à réponse unique. Une pression sur la touche de tabulation sélectionne la première réponse de la liste et les touches fléchées permettent de naviguer dans les autres réponses. Les choix de réponses sont automatiquement sélectionnés au fur et à mesure que l'utilisateur les parcourt. Lorsque l'utilisateur a terminé et passe à la question suivante, le choix de la réponse affiche un état sélectionné.

De plus, appuyer sur la barre d'espace permet de désélectionner la réponse choisie dans une question à réponses multiples.

Exemple : pour les questions à choix multiples avec des réponses multiples sur , appuyer sur la touche Tab permet de passer d'une réponse à l'autre. Les choix de réponses sont automatiquement sélectionnés au fur et à mesure que l'utilisateur les parcourt. Lorsque l'utilisateur a terminé et passe à la question suivante, le choix de la réponse affiche un état sélectionné.

Exemple : pour les questions comportant une validation obligatoire, un astérisque apparaîtra avant le texte de la question, indiquant ainsi que cette question est obligatoire. L'astérisque est configuré pour fonctionner avec des technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran afin d'indiquer que le champ est « obligatoire » lorsque le curseur s'y trouve.

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Autres questions Améliorations

La taille des champs de saisie du texte est désormais harmonisée en fonction de leur type. Ceci a pour but d'aider les participants à l'enquête à identifier plus facilement le type de réponses requises pour le champ.

Les générateurs d'enquêtes peuvent redimensionner la largeur des zones de texte d'une seule ligne et redimensionner à la fois la largeur et la hauteur des zones de texte de plusieurs lignes. En outre, les participants à l'enquête peuvent ajuster la hauteur des champs à lignes multiples et des champs de rédaction en faisant glisser le coin.

Le type de champ de texte mot de passe est accompagné d'une icône indiquant qu'il s'agit d'un champ de mot de passe.

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Mises à jour des questions et des fonctions

La nouvelle expérience d'enquête s'efforce d'introduire des améliorations qui rendent l'expérience d'enquête plus accessible, plus utilisable et plus conviviale pour les mobiles. Il s'agit notamment des mises à jour des questions et fonctions d'enquête suivantes :

Questions

Astuce : Ces questions sont les plus couramment utilisées dans la plateforme, ce qui signifie que ces améliorations affecteront l'expérience de la majorité des participants à l'enquête.

• Texte / image
• Saisie du texte (y compris autocomplétion)
• Champ de formulaire
• Curseur
• Choix multiple
• Toutes les variantes de la table Matrice
• Net Promoter Score® (NPS)
• Analyse par tri successif

• Ordre de classement

  

  Astuce : seul le format "glisser-déposer" est disponible dans la nouvelle expérience d'enquête.

• Téléchargement de fichier
• Signature
• Chronomètre
• Méta-informations
• Côte à côte
• Réponse sous forme de vidéo
• Hiérarchie d'organisation (EE)
• Vérification captcha
• Tests sur les arbres
• Somme constante
• Échelle numérique

Astuce : Pour faciliter et rationaliser la conception des enquêtes, la nouvelle expérience de participation aux enquêtes a supprimé la section " Mise en page" du menu " Apparence". Pour en savoir plus sur la manière de s'inscrire ou de se désinscrire de la nouvelle expérience d'enquête.

Fonctions de l'Enquête

Astuce : les fonctions énumérées dans cette section ont été mises à jour du point de vue de la personne qui réalise l'enquête ; ces mises à jour n'entraînent pas nécessairement de modifications dans le générateur d'enquêtes où ces paramètres sont édités.

• Forcer la réponse / demander la réponse
• Protection par mot de passe
• Messagerie de validation
• Aperçu des questions
• Logique d'affichage sur la page actuelle
• Message de fin d’enquête (qu'il soit défini par défaut ou dans le flux d’enquête)
  • Y compris l'affichage d'un récapitulatif des réponses.
• Boutons " Retour " et " Suivant " (qu'ils soient définis dans le menu " Apparence " ou par bloc)
• Description de l'enquête
• Traductions
• Sélection de la langue de l'enquête
• En-tête / pied de page
• Apparence
• Support du logo
• Traduction du texte alt du logo
• Barre de progression
• Authentificateurs
• JavaScript personnalisé
• CSS personnalisé (y compris CSS externe)

• Progression automatique

  

  Astuce : lorsque la fonction d'avancement automatique est activée dans la nouvelle interface de réponse aux enquêtes, les participants verront s'afficher, à la fin de l’enquête, une page finale contenant le texte « Fin d’enquête. » Cliquez sur « Valider » pour terminer. »

• Options de style de question comme le format vertical pour les questions NPS sur les appareils mobiles.
• Table des matières

Fonctions d'enquête non prises en charge actuellement

Lorsque la nouvelle expérience d'enquête est activée dans votre projet, vous pouvez remarquer de petites modifications dans le générateur d'enquêtes. D'une part, seuls certains types de questions sont disponibles, en fonction de ce qui est pris en charge. Certaines fonctions ne sont pas encore compatibles avec la nouvelle expérience d'enquête. Ces restrictions sont censées coïncider avec les améliorations apportées à l'accessibilité, à la facilité d'utilisation et à la précision des méthodes d'enquête, ce qui vous permet d'élaborer plus facilement une meilleure enquête en limitant vos choix.

Si vous essayez d'activer la nouvelle expérience dans une enquête dont les fonctions sont incompatibles, il se peut que vous receviez un message d'avertissement. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'abord que vous n'utilisez que des types de questions et des fonctions qui sont actuellement compatibles avec cette expérience.

Pour un dépannage supplémentaire, voici les fonctions qui ne sont pas encore prises en charge par la nouvelle expérience d'enquête :

• Types de questions :
  • Question sur la zone de focalisation
  • Question sur la carte thermique
  • Surligner la question
  • Question sur la capture d'écran

• Thèmes statiques

  

  Astuce : au lieu de thèmes statiques, les administrateurs de l'Organisation peuvent créer des thèmes de marque pour l'ensemble de l'entreprise, qui sont compatibles avec la nouvelle expérience de l'Enquête. Voir l'onglet Thèmes pour plus de détails.

• Options supprimées des champs de saisie du texte des questions
  • Réglages de la taille
• Autofocus
• Autoadvance sur les questions. L'avance automatique entre les pages est compatible avec l'éditeur d'apparence.
• Les champs de données intégrés liés à la capture de session de l’analyse de l’expérience numérique ne seront enregistrés que si la session débute avant le lancement de l’enquête.

Fonctions incompatibles

Certaines fonctions et certains types de questions ne seront pas transférés dans la nouvelle version de l'Enquête. Il est recommandé d'utiliser les types de questions ou les fonctions ci-dessous en remplacement lors de l'utilisation de la nouvelle expérience.

Astuce : Ces fonctions resteront disponibles dans d'autres mises en page et aucune enquête existante ne sera affectée.

Voici les fonctions qui ne sont pas disponibles dans la nouvelle version de l'Enquête, ainsi que leurs remplacements recommandés :

• Question du curseur d’images : utilisez plutôt la question du curseur.
• Question à somme constante – Variante avec barres : utilisez plutôt la variante « Choix » ou la question avec curseur.
• Question à somme constante – Variante avec curseur : utilisez plutôt la variante « Choix » ou la question avec curseur.
• Question « Sélectionner, grouper et classifier » – Option « Éléments empilés » : utilisez plutôt la question « Sélectionner, grouper et classifier » sans empilement.
• Question « Sélectionner, grouper et classifier » – Option « Empiler les éléments par groupes » : utilisez plutôt la question « Sélectionner, grouper et classifier » sans empilement.
• Ordre de classement – Variante avec boutons radio : utilisez plutôt la variante par glisser-déposer.
• Ordre de classement – Variante avec zone de texte : utilisez plutôt la variante par glisser-déposer.
• Question d’ordre de classement – Variante avec zone de sélection : utilisez plutôt la variante par glisser-déposer.

Rétablir l'expérience de l'héritage

Vous pouvez désactiver la nouvelle interface de réponse aux enquêtes et revenir à l’ancienne interface dans les « Options de l’enquête ».

Ouvrez le projet dans lequel vous souhaitez désactiver la nouvelle expérience.

Cliquez sur Options de l'enquête.

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Allez dans l'onglet Général.

Cliquez sur le bouton pour désactiver la nouvelle expérience d'enquête.

Après avoir rétabli l'ancienne expérience, vous pouvez réactiver la nouvelle expérience à tout moment. La technologie de l'information est différente de la première fois qu'elle a été activée.

Allez dans Apparence.

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Sélectionnez l'onglet Mise en page.

Cliquez sur la tuile Mettre à niveau pour accéder à la nouvelle expérience d'enquête.

Activer la nouvelle expérience

Attention : à compter du 3 juin 2026, toutes les organisations utiliseront par défaut la nouvelle interface pour les enquêtes. La technologie sera automatiquement activée lors de la création de nouvelles enquêtes ; pour utiliser une autre mise en page d'enquête, vous pouvez rétablir l'ancienne expérience d'enquête. Les enquêtes créées avant le 3 juin 2026 et qui utilisent l'ancienne interface resteront dans cette dernière.

Si vous avez rétabli l'ancienne interface pour votre enquête ou si vous souhaitez modifier l'interface d'une ancienne enquête, vous pouvez activer la nouvelle interface de réponse à tout moment. Veuillez noter que cette opération doit être effectuée individuellement pour chaque enquête et que vous ne pouvez le faire que pour une seule enquête à la fois.

Astuce : pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons de créer votre enquête en utilisant la nouvelle interface de réponse aux enquêtes. Si vous rétablissez l'ancienne interface et que vous décidez par la suite d'utiliser la nouvelle, certaines fonctions risquent de ne pas être compatibles. Par exemple, il se peut que le code JavaScript et le CSS personnalisés doivent être modifiés une fois la nouvelle expérience activée.

Ouvrez l'enquête dans laquelle vous souhaitez activer cette expérience.
 

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Allez dans Apparence.

Une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous demander si vous souhaitez activer la nouvelle expérience d'enquête. Cliquez sur « Commencer » pour l'activer pour cette enquête.
 

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Attention : Si vous cliquez sur Ne plus afficher, la fenêtre contextuelle n'apparaîtra plus dans aucune enquête lorsque vous utiliserez votre navigateur actuel. Si vous accédez à Qualtrics dans un autre navigateur, vous verrez le pop-up.

Certains éléments de votre enquête, tels que le codeCSS et JavaScriptpersonnalisé, pourraient être affectés lors du passage à la nouvelle interface. Pour plus d'informations, voir la section Fonctions d'enquête non prises en charge actuellement.

Astuce : La nouvelle expérience d'enquête peut également être activée dans l'onglet Général des paramètres de votre enquête. Pour plus d'informations, voir la section Nouvelle expérience d'enquête de la page d'aide de l'option d'enquête générale.

Mise en place d'une expérience d'enquête à l'échelle de l'organisation

Attention : à compter du 3 juin 2026, toutes les organisations utiliseront par défaut la nouvelle interface de création d’enquêtes, qui sera automatiquement activée lors de la création de nouvelles enquêtes.

Les administrateurs de l' Organisation peuvent indiquer s'ils souhaitent que les nouvelles enquêtes menées dans leur organisation utilisent par défaut la nouvelle expérience de l'enquête. Ce paramètre se trouve dans la section Thèmes de la page d'administration, où les administrateurs règlent également les thèmes d'organisation.

Pour connaître la marche à suivre, consultez la section « Définition d'une expérience de réponse aux enquêtes par défaut».