セルフサービスライセンス

セルフサービスライセンスについて

無料ユーザー、トライアルユーザー、およびQualtricsオンライン購入ページのウェブサイト訪問者は、セルフサービスクアルトリクスライセンスをクレジットカードで直接購入できます。これらのセルフサービスライセンスは、数分で Qualtrics の使用を開始することを希望し、本稼働開始に Qualtrics のサービスやサポートを必要としない顧客向けに、定額価格ですぐに提供されています。

セルフサービスライセンスには、以下のような制限があります。

• 一般的なブランディング：セルフサービスライセンスのクアルトリクスアカウントは、自動生成されたブランドIDで購入した直後に作成されます。登録後にブランド ID を変更することはできません。標準の Vanity URL を実装することも、カスタムブランディングをアンケートの外観と操作性に適用することもできます。
  ヒント：カスタムブランドIDに関心がある場合は、オンボーディングサポートを含むカスタムプランにアップグレードできます。[Customer Success Hub] の [自分のプロファイル] セクションにログインし、このプロセスを開始します。
• FedRAMP：現時点では、当社の FedRAMP 環境でセルフサービスライセンスを作成することはできません。
  ヒント：FedRAMPのコンプライアンスを維持する必要がある場合は、オンボーディングサポートを含むカスタムプランにアップグレードできます。[Customer Success Hub] の [自分のプロファイル] セクションにログインし、このプロセスを開始します。
• 限られた回答：直接購入できる Strategic Research プランには、1,000 件の回答または同等のやり取りしかありません。インタラクションの詳細については、Pricing & Plans の下部にある FAQ を参照してください。

無料またはトライアルアカウントのアップグレード

以前に無料アカウントにサインアップしてQualtrics XM Platformの基本機能を試したり、Strategic Researchライセンスで利用できるプレミアム機能を試用するトライアルアカウントに登録している場合は、アカウントをセルフサービスライセンスにアップグレードできます。

アカウントをアップグレードするには、アカウントの右上隅にあるシルエットをクリックし、ドロップダウンから［アップグレード プラン］を選択して［プラン］タブに移動します。

または、［アカウント設定］を選択して［プラン］タブに移動することもできます。

プランタブには、無料アカウントに含まれる機能と異なるライセンスを比較できる表があります。アップグレードするには、購入するライセンスの [今すぐ購入] をクリックします。

クレジットカードおよび請求情報を入力し、利用規約および年次自動更新ポリシーに同意してから、購買完了をクリックして支払を処理し、新規ライセンスを作成します。

取引が完了すると、購買確認を受信します。アカウントからログアウトし、再度ログインして新しいライセンスにアクセスします。

既存アカウントなしでのライセンスの購入

無料アカウントまたはトライアルアカウントに登録したことがない場合、既存のクアルトリクスライセンスを所有しておらず、セルフサービスライセンスを購入する準備ができている場合は、qualtrics.com/buy-online から直接購入できます。このページでは、セルフサービスの Strategic Research ライセンスに含まれる機能と無料アカウント、または使用容量が高いライセンスとを比較できる表が提供されます。

購入するには、ページ上部のフォームにメールアドレスを入力し、［今すぐ購入］をクリックします。

その後、メールアドレスを確認して購入に進むためのメールが届きます。新規ライセンスの設定に必要なアカウント詳細、クレジットカードおよび請求情報を入力し、Qualtrics のサービス利用規約、年次自動更新ポリシー、および個人情報保護方針に同意します。[提出] ボタンをクリックすると、支払いが処理され、使用する新しいアカウントが作成されます。取引が完了すると、購買確認を受信します。クアルトリクスにログインして、新しいライセンスにアクセスします。

ライセンスの管理

支払カードの更新

セルフサービスサブスクリプションは毎年請求され、各年次期間の開始時にクレジットカードで支払われます。更新時に、クアルトリクスのサービス固有の条件に従って、クレジットカードに自動的に請求されます。

ファイルにあるクレジットカードは、［アカウント設定］内の［請求］タブで確認できます。ファイルで支払情報を削除する必要がある場合は、[現在の支払情報] セクションの [支払情報の削除] をクリックします。新しい支払カードを追加するには、カード番号、有効期限、および CVC を支払情報の更新セクションに入力し、送信をクリックします。これにより、記録上の支払情報が置き換えられ、更新日より前に登録を解約しない限り、更新時に新しい支払カードに請求されます。

セルフサービスサブスクリプションの解約

登録の更新日と価格は、［アカウント設定］の［請求］タブで確認できます。登録を更新しない場合は、ページの [有効な登録] セクションで [更新のキャンセル] をクリックします。これにより、登録ライセンスが有効期限に更新されなくなり、支払カードへの請求が回避されます。有効なサブスクリプションはキャンセルされません。

サブスクリプションライセンスには、有効期限まで引き続きアクセスできます。有効なサブスクリプション期間が満了すると、アカウントは無料アカウントにダウングレードされます。アンケートや収集した回答データには引き続きアクセスできますが、有料サブスクリプションライセンスに含まれるプレミアム機能にはアクセスできなくなります。アンケート、回答データ、レポート、ダッシュボードにアクセスできる間に、アンケートをエクスポートできます。

セルフサービスサブスクリプションのアップグレード

利用可能なすべての回答や利用可能なユーザーシートの使用など、ライセンスの最大使用回数に達した場合、またはクアルトリクスの利用機会を増やすことに興味がある場合は、ライセンスをアップグレードできます。ライセンスを拡張するためのオプションと価格設定については、Customer Success Hub にナビゲートしてください。

1. Customer Success Hub で、My Information ボックスの See More Details をクリックします。
   
2. アカウントチームボックスまで下にスクロールし、ここでナビゲートを選択します。
   
3. メニューからライセンスレビューを選択します。
   
4. 名前、電子メール、リクエストに記載されるメール、ユーザー名を確認または入力します。
5. 増加する能力を調べるか、新機能を追加するかを選択します。
   
6. アップグレードの性質（ユーザー席の追加、追加の回答の購入、新しい製品またはスイートへのアップグレードなど）を指定します。
7. フォワード矢印をクリックして申請を提出します。

データセンタ

クレジットカードでオンラインで購入されたセルフサービスサブスクリプションライセンスのアカウントは、支払が正常に処理されると自動的に生成されます。新しいアカウントは、購入時に IP アドレスに基づいて地域のデータセンターに作成されます。

割り当てられたデータセンターは、［アカウント設定］の［クアルトリクスID］セクション、または Customer Success Hub の［プロファイル］で表示できます。

クアルトリクスへのログイン

既存の無料アカウントまたはトライアルアカウントをアップグレードするか、クアルトリクスのウェブサイトから直接購入することで、購入を完了すると、すぐにログインしてクアルトリクスの使用を開始できます。詳細については、アカウントへのログインを参照してください。

FAQ