Criando Widgets (CX)

Sobre a criação de widgets

Os widgets apresentam dados dinamicamente em gráficos e tabelas.

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Há mais de 20 tipos widget, divididos em várias categorias no menu de seleção de widget:

• Gráfico: Inserir diagramas e gráficos.
• Tabela: Exibir tabelas e grades.
• Análise: Identificar relações com correlações entre os principais fatores determinantes.
• Conteúdo estático: Adicione imagens e texto fixo.
• Outros: Exibir texto aberto, seleções de regiões e dados de distribuição.

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Saiba mais sobre cada Widget

Para saber os detalhes de cada widget:

Abra a seção Widgets no menu do site de suporte à esquerda e escolha um widget na lista.

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Ou digite o nome de qualquer widget na barra de pesquisa.

Adicionando Widgets

Para adicionar widgets a alguma página de dashboard:

Clique em Edit Page (Editar página).
 

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Clique em Add Widget.

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Qdica: além de adicionar widgets na parte inferior do dashboard, você pode passar o mouse sobre o local do dashboard onde deseja adicionar um widget, clicar em Add (Adicionar) e selecionar Widget.

Selecione um tipo de widget.

Atenção: Para otimizar o desempenho, recomendamos um máximo de 28 widgets por página.

Editando Widgets

Embora cada tipo de widget seja único, alguns recursos básicos de edição podem ser demonstrados com um gráfico simples.

Para editar um widget:

Passe o mouse sobre os três pontos avançar do widget que deseja editar.

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Clique em Edit (Editar).

O painel de edição widget aparecerá à esquerda do widget.

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Conjunto de dados de referência

O conjunto de dados referenciado refere-se a todo o conjunto de dados dashboard que o widget usa. Um conjunto de dados pode conter muitas fontes, portanto, esse conjunto de dados não é apenas a pesquisa que você está relatando nesse dashboard, mas todas as fontes e campos que você adicionou.

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Quando você cria um dashboard e mapeia seus dados pela primeira vez, provavelmente terá apenas um conjunto de dados para escolher. Para saber mais sobre por que você pode usar vários conjuntos de dados e como começar, consulte Uso de vários conjuntos de dados em um Dashboard (CX).

Títulos e descrições

Para adicionar títulos e descrições:

Clique na caixa Título para nomear um widget. Se você não quiser um título, deixe em branco o campo de inserção.

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Adicionar uma descrição. Isso aparecerá quando o visualizador clicar no ícone de informações ( i ) .

Clique na caixa de seleção para Mostrar o número [total] de respostas no widget.

Depois que essas opções forem definidas, os visualizadores dashboard poderão clicar no título do widget para ver detalhes sobre ele.

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A barra lateral mostra o título widget, a descrição widget, o número de respostas e os filtros widget.

Qdica: se algum desses campos não tiver sido configurado nas opções widget, ele não será exibido.

Estilo Widget

Os estilos dos widgets também podem ser definidos no tema dashboard. Essas configurações afetam o fato de o widget ter um fundo branco ou exibir seu título.

Para alterar o estilo de um widget específico:

Qdica: as opções de exibição variam de acordo com o widget. Consulte as páginas de suporte de widget específicos para obter mais detalhes sobre cada opção de exibição.

Rótulos e cores

É possível alterar as cores de várias configurações na guia “Exibição” do widget.

Vá para a guia Exibir.

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Localize a configuração que deseja alterar. Geralmente, eles podem ser encontrados em Legends (Lendas ) ou Axes (Eixos).

Clique na cor avançar de qualquer rótulo.

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Escolha uma nova cor na paleta.

Filtrando Widgets

Você pode adicionar filtros diretamente a widgets específicos. Para obter etapas detalhadas, consulte Adição de filtros de Widget.

Os usuários Dashboard podem visualizar os filtros de um widget clicando no título do widget ou no ícone de filtro.

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A barra lateral mostra aos visualizadores todos os filtros que foram adicionados ao widget. Eles também podem clicar em filtros individuais e aplicar valores diferentes ao widget.

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Agrupamento de widgets

O agrupamento de widgets combina vários widgets em uma única unidade. Isso permite que você aplicar opções de exibição widget a todos os widgets do grupo.

Criação de grupos de Widget

Para criar um grupo de widget:

Clique no botão de edição. Esse botão se transformará no botão Edição concluída.

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Clique em Add group (Adicionar grupo ) na parte inferior da página do dashboard. Você também pode passar o mouse sobre o local do dashboard onde deseja adicionar um grupo, clicar em Add (Adicionar) e selecionar Group (Grupo).

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Arraste os widgets existentes da página para o grupo.

Qdica: você pode ajustar o tamanho e a posição de seus widgets dentro do grupo.

Para mover o grupo, clique na grade de pontos na parte superior e arraste e solte-a no local desejado na página.

Edição de grupos de Widget

Após a criação de um grupo de widget, você tem várias opções para modificar o grupo. Para editar um grupo de widget:

Passe o mouse sobre os três pontos horizontais no canto superior direito de um grupo de widget.

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Selecione Editar grupo.

Selecione o comportamento desejado do widget Grouped no menu suspenso.

• Combinar widgets: Os widgets serão exibidos no mesmo contêiner.
• Mantenha os widgets separados: Os widgets serão separados em seus próprios contêineres. Os contêineres são o espaço em branco atrás de seus widgets. Isso significa que, se você escolher uma cor de fundo para dashboard, essa cor preencherá o fundo do widget, não apenas os espaços entre os widgets.

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Selecione o contêiner de grupo desejado no menu suspenso.

• Ligado: O grupo de widget estará dentro de um contêiner.
• Off: o grupo de widget não estará dentro de um contêiner.
• Usar o padrão dashboard: As configurações do contêiner no tema do dashboard serão aplicar.

Para desagrupar os widgets do grupo, passe o mouse sobre os três pontos horizontais e selecione “Desagrupar”. Os widgets permanecerão na mesma posição na página do dashboard, mas não serão mais agrupados.

Para excluir um grupo de widgets, passe o mouse sobre os três pontos horizontais e selecione “Remover grupo”. Isso também removerá todos os widgets do grupo.

Métricas do Widget

Muitos widgets dashboard exigem que você escolha uma métrica.

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As métricas disponíveis são:

• Contagem: Exibe a contagem de respostas dos campos selecionados (ou seja, o número de entrevistados que responderam à pergunta).

  

  Qdica: Os gráficos de linhas, barras horizontais e barras verticais permitem que você personalize a forma como as contagens são exibidas de uma maneira ainda mais ampla do que a permitida por outros widgets. Consulte Opções de métrica de contagem.

• Média: Exibe o valor médio de um campo selecionado.
• Mínimo: Mostra o valor mínimo de um campo selecionado.
• Máximo: Apresenta o valor máximo de um campo selecionado.
• Soma: Extrai a soma de todos os valores de um campo selecionado.
• Net Promoter Score: Identifique os detratores, os passivos e promotores a partir das perguntas NPS.
• Correlação: Selecione 2 campos para determinar a correlação entre eles. O resultado será dado como um coeficiente de correlação (r de Pearson), que é representado como um número de -1 a +1. A correlação negativa mais forte possível é -1, e a correlação positiva mais forte possível é +1.

• Desvio padrão: Mostra o desvio padrão das respostas no campo.

  

  Qdica: A métrica de desvio padrão é compatível com os widgets gráfico numérico, gráfico com indicadores, gráfico de pizza, linhas, barras e tabela.

• Caixa superior / Caixa inferior: Exibe a porcentagem de respostas que se enquadram em um intervalo de valores especificado. A caixa superior é a porcentagem de entrevistados que se enquadram nos extremos mais altos da escala. A caixa inferior é a porcentagem de entrevistados que se enquadram nos extremos mais baixos da escala.

• Métrica de proporção de subconjunto: o número de pessoas que selecionaram uma marca específica dividido pelo número de entrevistados que conhecem a marca. Ele pode ser usado como uma alternativa às métricas personalizadas quando se deseja visualizar uma proporção. Consulte Métrica de proporção de subconjunto para obter mais informações.

  

  Qdica: Essa métrica está disponível nos widgets de barra, linha e tabela . Para esses widgets, recomendamos usar a métrica de proporção de subconjunto em vez de métricas personalizadas.

• Percentil: os percentis contêm um conjunto de 100 valores (ou compartimentos) para um determinado campo. Um valor para um campo, como uma média, é calculado a partir dos dados de resposta e, em seguida, o valor é pesquisado na lista percentil para ver em qual intervalo de percentil (um dos 100 na lista) ele se enquadra. Quando você seleciona uma métrica de percentil, está mostrando qual valor é considerado o percentil 50, 75, 80, etc. Você pode mostrar os seguintes percentis:
  • 50% (também conhecido como mediana)
  • 75% (também conhecido como o terceiro quartil ou quartil superior)
  • 80%
  • 90%
  • 95%

  • 99%

    

    Exemplo: O NPS é uma escala de 11 pontos com valores de 0 a 10. Aqui estão os percentis do NPS.
     

    

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    A mediana (percentil 50%) é 5 porque 50% dos valores na escala são iguais ou menores que 5 (1, 2, 3, 4) e 50% dos valores na escala são maiores que 5 (6, 7, 8, 9, 10).
    O percentil 75% é 8 porque 75% das respostas são menores ou iguais a 8 e 25% são maiores que 8. Com uma escala pequena o suficiente, os valores se repetirão, de modo que 8 também fica abaixo do percentil 80%.

    

    Qdica: essa métrica só está disponível nos widgets de barra, linha e tabela.

• Métricas personalizadas: Inclua quaisquer métricas personalizadas que você tenha criado. Para obter mais informações, visite a página sobre Métricas personalizadas.
• Tests de desempenho salvos: todos os tests de desempenho que você criou. No entanto, isso só adiciona o benchmark ao widget, sem outros dados; para exibir seus próprios dados junto com um benchmark e ver se seus dados estão à altura, recomendamos seguir as instruções na seção Comparações e Benchmarks abaixo.
• Benchmarks únicos: Configure um benchmark único para o widget. Você pode selecionar o conjunto de dados, a versão e o campo do benchmark a serem exibidos no widget e adicionar filtros específicos do benchmark.

Qdica: As métricas recém-adicionadas são definidas inicialmente como “Contagem”.

Edição de métricas

Qdica: Para adicionar uma nova métrica, clique em “ ” (Adicionar) sob o título “Métricas”. Uma métrica padrão de contagem será adicionada ao seu widget. Clique na nova métrica “Contagem” para fazer as alterações conforme descrito a seguir.

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Você pode ter opções adicionais com base em como configurou o widget ou o dashboard. Consulte Uso de vários conjuntos de dados em um Dashboard (CX), Ponderação de resposta em painéis CX, Cálculos de rolagem em métricas Widget e Teste de significância em widgets Dashboard.

Guia Opções

Na guia de Opções, você pode alterar as casas decimais exibidas e o formato numérico de uma métrica.

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Existem três formatos de métrica:

• Número: Exibe a métrica como um valor numérico direto.
• Porcentagem: Converta o valor métrico em uma porcentagem (por exemplo, 0,10 torna-se 10%).
• Moeda: Mostrar a métrica como um valor monetário prefixado por um símbolo de moeda selecionado (por exemplo, 50 torna-se US$ 50).

Guia Filtros

A última aba na janela de configurações de métricas é “Filtros”. Nessa guia, você pode adicionar filtros à sua métrica.
 

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Os filtros da métrica restringem os dados que são representados pela métrica no widget. Por exemplo, se for aplicado um filtro para incluir apenas os valores de 1 a 3 de uma escala de satisfação de 5 pontos a uma métrica do tipo “contagem”, somente as respostas que se enquadrem nesse intervalo serão incluídas nas contagens exibidas no widget.

Adicionar um filtro diretamente a uma métrica em vez do próprio widget pode ser útil se houver várias métricas que devam ter filtros diferentes adicionados a um único widget. Você também pode usar filtros se tiver configurado um benchmark único.

Para remover um filtro de uma métrica ou alterar o campo que está sendo filtrado, clique no nome do campo na parte superior.

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Qdica: para obter mais informações sobre a configuração de filtros de data, consulte a página de suporte Filtragem do CX Dashboards.

Exibição de valores N superiores/inferiores

Você já quis visualizar apenas os valores superiores ou inferiores de uma métrica em um widget? Por exemplo, digamos que você tenha um widget que exiba seus tópicos de texto, mas que haja muitos tópicos em seu conjunto de dados. Pode ser difícil identificar exceções de tópicos quando todos os tópicos são exibidos; no entanto, você pode limitar os dados mostrados no widget exibindo até 15 dos valores superiores ou inferiores de uma métrica selecionada (por exemplo, contagem de respostas).

Qdica: Os limites de dados são aplicados antes que os valores máximo e mínimo sejam ativados. Se o seu conjunto de dados for muito grande, você não conseguirá ativar os valores máximo e mínimo e verá a mensagem “Dados em excesso para exibição”. Se isso acontecer, você precisará usar um filtro para reduzir a quantidade de dados exibidos no widget e, em seguida, poderá ativar os valores máximo e mínimo.

Você pode exibir os valores superiores/inferiores nos seguintes widgets:

• Gráficos de linha e de barras
• Widgets de tabela
• Widgets de Gráfico de dispersão

Configure a métrica e a dimensão do widget(ou seja, escolha os dados que você deseja exibir no widget). Consulte as páginas vinculadas acima para obter mais informações sobre a configuração específica de cada widget.

Clique na dimensão de seu widget.

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Clique em Enable top/bottom N values (Ativar valores N superiores/inferiores).

Selecione se você deseja exibir os valores superior ou inferior.

Escolha o número de valores que você gostaria de incluir.

Qdica: o número máximo é 15.

Escolha a métrica. Pode ser qualquer métrica de seu conjunto de dados, mesmo que não seja usada ativamente no widget. Você também pode escolher um benchmark.

Para todas as métricas além da contagem, escolha o campo usado para calcular a métrica.

Exemplo: Por exemplo, digamos que eu tenha um widget diagrama de linhas mostrando as pontuações de NPS de minhas várias contas de clientes ao longo do tempo e gostaria de ver minhas contas com as menores pontuações de CSAT. Posso selecionar "Média" para meu campo "CSAT" e exibir apenas os valores inferiores, o que me permite ver as contas de clientes com o CSAT mais baixo e, ao mesmo tempo, acompanhar seu NPS ao longo do tempo.

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Qdica: essa configuração permite que você visualize apenas os valores N superiores ou inferiores de qualquer métrica no conjunto de dados. Você pode ativar os valores N superiores/inferiores de qualquer métrica, mesmo quando várias métricas e dimensões são aplicadas, e independentemente da métrica que está sendo exibida no widget no momento.

Removendo Widgets

Aviso: Depois de remover um widget, não será possível recuperá-lo.

Removendo um único widget

Certifique-se de que está no modo de edição.

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Passe o mouse sobre os três pontos no canto superior direito de um widget.

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Clique em Remove (Remover).

Você também pode excluir um widget enquanto o edita, clicando no ícone lixeira na parte inferior do painel de edição.

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Confirme sua exclusão selecionando Yes, delete this widget.

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Exclusão em massa de widgets

Certifique-se de que está no modo de edição. 

Clique nos widgets que você deseja remover. Quaisquer widgets selecionados serão destacados com uma marca de seleção. 

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Qdica: Você pode ver quantos widgets selecionou usando o banner na parte inferior da página. Você pode selecionar todos os widgets da página atual clicando em “Selecionar tudo”.

Clique na lixeira. 

Clique em Remove (Remover). 

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Redimensionamento e posicionamento de widgets

Para redimensionar os widgets e organizá-los na página:

Make sure you’re in edit mode.

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Passe o mouse nas laterais ou no canto inferior direito de um widget. Quando a seta de dimensionamento aparecer, clique e arraste o widget até o tamanho desejado.

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Passe o mouse sobre um widget. Quando o widget estiver acinzentado, você poderá clicar em qualquer parte dele e arrastá-lo pela tela.

Qdica: Ao mover um widget, todos os outros widgets são automaticamente reposicionados na página.

Duplicando Widgets

Para fazer uma cópia exata de um widget:

Make sure you’re in edit mode.

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Passe o mouse sobre os três pontos no canto superior direito de um widget.

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Clique em Duplicar.

Selecione onde você deseja que o widget duplicado seja colocado.

• Abaixo: Crie uma cópia diretamente abaixo do widget original.
• Parte inferior da página: Criar uma cópia na parte inferior da página do dashboard.

Movendo Widgets para Outras Páginas

Qdica: você só pode mover widgets de páginas privadas para outras páginas privadas. Da mesma forma, você só pode mover widgets de páginas públicas para outras páginas públicas. Se você quiser alterar a configuração de privacidade de um widget, terá que criar uma cópia pública ou privada da página inteira.

Make sure you’re in edit mode.

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Passe o mouse sobre os três pontos no canto superior direito de um widget.

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Passe o mouse sobre Mover para a página.

Selecione a página de destino da lista de páginas criadas anteriormente.

Exportação de widgets

Qdica: o fato de os visualizadores dashboard poderem ou não exportar widgets se deve a determinadas permissões dashboard. Saiba mais sobre a exportação de dados dashboard CX.

Os widgets podem ser baixados em vários formatos:

• JPG/JPEG: formato imagem digital compactada do Joint Photographic Experts Group.  Selecione JPG se precisar de uma imagem para apresentações no PowerPoint, publicações nas redes sociais ou documentos impressos.
• PDF: O formato de documento portátil da Adobe. Selecione PDF para capturar um widget como um documento independente do CX Dashboards ou de outro aplicativo de software. Ver em um visualizador de PDF. Os PDFs podem ser impressos c .
• CSV: um formato de valores separados por vírgula. Escolha CSV se precisar extrair os dados de um widget e colocá-los em uma planilha ou banco de dados.
• XLSX: Um formato de arquivo do Excel. Selecione XLSX se precisar extrair os dados de um widget e colocá-los em uma planilha do Excel.

• TSV: um formato de arquivo de valores separados por tabulação.  Escolha TSV para gerar um arquivo de texto simples que apresente seus dados em uma estrutura tabular. Normalmente usado para trocar informações entre bancos de dados.

  

  Qdica: Há um limite de 10.000 linhas ao exportar widgets para os formatos CSV, TSV ou XLSX. Quaisquer linhas além da 10.000ª não serão incluídas na exportação. Além disso, as linhas vazias serão incluídas na exportação, mesmo que estejam ocultas no widget.

• ZIP (arquivos carregados): Essa opção só está disponível para o widget da tabela de registros. Veja mais sobre como exportar arquivos carregados de tabelas de registros.

Qualquer tipo de widget pode ser exportado individualmente. Para exportar um widget:

Certifique-se de quenão esteja no modo de edição. Isso significa que você vê o ícone de lápis, não o botão de edição Concluído.

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Clique nos três pontos no canto superior direito de um widget.

Selecione Exportar.

Escolha um tipo de arquivo.

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Clique em Exportar.

Divisores Widget

Os divisores de Widget permitem dividir as páginas dashboard para criar seções claras.

Para adicionar um divisor:

Clique no botão de edição. Esse botão se transformará no botão Edição concluída.

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Clique em Add divisor (Adicionar divisor ) na parte inferior da página do dashboard. Você também pode passar o mouse sobre o local do dashboard onde deseja adicionar um grupo, clicar em Add (Adicionar) e selecionar Divisor ).

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Para mover o divisor, clique na grade de pontos na parte superior e arraste e solte-o no local desejado na página.

Para editar o divisor, passe o mouse sobre um grupo de widget e selecione os três pontos horizontais no canto superior esquerdo.

Selecione Edit.

Qdica: para remover um grupo, passe o mouse sobre os três pontos horizontais e clique em Remove (Remover).

Escolha a cor desejada para o divisor selecionando uma das cores existentes ou inserindo o código hexadecimal de uma determinada cor.

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Selecione a espessura divisor.

Exibir dados Widget

Alguns widgets permitem que você visualize os dados exibidos neles em formato de tabela. Para ver esse formato, passe o mouse sobre os pontos no canto superior direito e selecione Exibir dados.

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Qdica: seu dashboard deve estar no modo de visualização, não no modo de edição, para ver essa opção.

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Exemplo: O widget de tabela mostra a contagem de pessoas que pertencem a cada grupo, divididas por departamento. Como existem 3 grupos (passivos, promotor e detrator) e 4 departamentos (sucesso do cliente, engenharia, marketing e vendas), a janela “Exibir dados” mostra a contagem para cada combinação possível de grupo e departamento (12 linhas de dados no total).

A opção “Visualizar dados” está disponível para qualquer usuário no dashboard, independentemente de ele ter permissões de visualização ou edição. Essa é outra maneira de visualizar os mesmos dados das colunas e campos exibidos no widget e não mostrará nenhuma informação adicional aos usuários dashboard.

Widgets que permitem que você visualize dados

Nem todos os widgets têm a opção “Exibir dados”. Veja a seguir uma lista de widgets compatíveis:

• widget de tabela
• widget de gráfico de viagem
• widget Gráfico numérico
• Widgets de gráfico de barras de linhas e barras
• Widgets Gráfico com indicadores
• widget Motivadores principais

Qdica: a exibição de dados em um widget motivadores principais mostrará o driver, o desempenho, a importância, o tamanho amostra e o quadrante. Para entender esses conceitos, consulte a seção Interpretação da página do Key Drivers Widget.

Widgets obsoletos

Ao adicionar um novo widget, você poderá notar uma seção do menu chamada “Widgets obsoletos”. Nesta seção, lista os widgets que ainda podem ser criados temporariamente, mas que foram substituídos por widgets ou recursos melhores e atualizados.

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Os widgets listados como "obsoletos" nesse menu ainda podem ser usados. No entanto, eles acabarão sendo removidos da plataforma. O cronograma de remoção de cada widget varia. Os widgets não serão removidos até que os usuários sejam informados com antecedência. Todos os widgets obsoletos serão migrados automaticamente para a nova versão quando forem removidos da plataforma e estarão totalmente funcionais durante todo o processo de migração.

Qdica: Qualtrics pode, a seu exclusivo critério e sem responsabilidade, alterar o temporizador de lançamento de qualquer característica do produto, alterar a funcionalidade de qualquer característica do produto em pré-visualização ou em desenvolvimento, ou optar por não lançar um característica ou funcionalidade do produto por qualquer motivo ou sem motivo.

Observe que, mesmo que um tipo de widget seja descontinuado, os widgets existentes desse tipo não deixarão de funcionar nem serão removidos de seu dashboard sem comunicação. No entanto, recomendamos a mudança para novos tipos widget para garantir o máximo desempenho dashboard.

Atenção: Os widgets na lista não estão mais sendo atualizados com aprimoramentos. Se um widget obsoleto não se comportar como esperado, mude para o substituto recomendado listado abaixo.

Substituições recomendadas para widgets

Qdica: você gostaria de se manter atualizado com as últimas atualizações do produto, incluindo novos widgets e recursos obsoletos? Assine nossas notas semanais de lançamento de produtos na Experience Community.

• Tabela de distribuições: O XM Respondent Funnel pode ser usado como uma alternativa ao widget tabela de distribuições. Depois que o funil de respondentes for mapeado, você poderá usar uma grande variedade de widgets para gerar relatórios sobre as distribuições.
• Tabela pivô: Este widget foi substituído pela tabela.
• Gráfico simples: Este widget foi substituído pelos widgets de linha, barras verticais e barras horizontais.

• Tabela simples: Esse widget foi substituído pelo widget de tabela.

  

  Qdica: se você precisar de traduções de dados, continue a usar o widget tabela simples. No entanto, se você precisar de traduções de rótulos, use o novo widget de tabela.

• Gráfico de tendência: Esse widget foi substituído pelos widgets de linha, barras verticais e barras horizontais.
• editor de texto formatado legado: Esse widget foi substituído pelo editor de texto formatado.
• nuvem de palavras herdada: Este widget foi substituído pelo widget nuvem de palavras.
• Gráfico de pizza: Esse widget foi substituído pelo widget de rosca/torta.
• Rede de registros: Esse widget foi substituído pela tabela de registros. Se você ainda tiver widgets rede de registros no seu dashboard, clique em Alterar agora enquanto os edita para convertê-los automaticamente em tabelas de registros.
• Classificação em estrelas: Esse widget foi substituído pelo novo widget classificação em estrelas.
• widget Visão de mapa: Esse widget foi substituído pelo novo widget de mapa.
• verificador de resposta antigo: Este widget foi substituído pelo widget verificador de resposta atualizado. 
• Áreas de foco: Este widget foi substituído pelo widget “Áreas de foco” atualizado.
• Motivadores principais: Este widget foi substituído pelo widget Motivadores principais” atualizado.