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Informe

4 formas en las que la IA transformará la productividad de los agentes

Conseguir la guía: 4 formas en las que la IA transformará los centros de contacto en 2023

Con demasiada frecuencia, los agentes de los centros de contacto se ven obligados a apagar fuegos y a resolver los problemas de los clientes desde cero, en lugar de dedicarse a lo que mejor se les da: ayudar a los clientes.

Pero no tiene por qué ser así. 

Imagina que los agentes de tu centro de contacto sean especialistas en resolver problemas, auténticos promotores de la marca y grandes expertos en el cliente. Imagina a tu equipo de atención al cliente interactuando con la gente y utilizando sus habilidades para fomentar la fidelidad y la fidelización.

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Step /2

En este eBook, aprenderás...



Cómo aprovechan las empresas la inteligencia artificial en sus centros de contacto para:

  • Mejorar la eficiencia operativa
  • Destacar entre la competencia
  • Crear equipos de atención al cliente satisfechos y de alto rendimiento

Más de 16.000 empresas en todo el mundo utilizan Qualtrics