Messaggi della Libreria
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sui messaggi della Libreria
La libreria può essere utilizzata per archiviare e gestire i messaggi utilizzati per i sondaggi, come gli inviti al sondaggio e i messaggi di fine sondaggio. Ogni volta che si crea un messaggio in Qualtrics, ad esempio un’e-mail di promemoria o un messaggio di convalida personalizzato, questo viene salvato nella libreria. È anche possibile creare messaggi direttamente all’interno della libreria per utilizzarli successivamente.
Creazione di un messaggio in una Libreria
CONSIGLIO Q: Per assistenza nell’accessibilità alle librerie di gruppo, contattare il proprio Brand Administrator, che è l’unico a poter modificare o creare gruppi.
Consiglio Q: i messaggi di ERRORE PERSONALIZZATI funzionano come un insieme di messaggi di errore personalizzati e vengono creati in modo diverso dagli altri tipi di messaggi. Per sapere come creare messaggi di convalida, visitare il nostro sito web Convalida pagina.
Consiglio Q: è possibile utilizzare l’opzione editor per contenuti avanzati per modificare la dimensione, il colore e il formato del testo.
Copia di messaggi dalla propria libreria a una libreria di gruppo
Per istruzioni su come copiare la grafica dalla propria libreria a una libreria di gruppo, vedere Copia di contenuti dalla propria libreria a una libreria di gruppo.
Tipi di messaggio
È possibile creare 10 tipi di messaggi. Creare il tipo di messaggio giusto vi aiuterà quando cercherete di trovare o utilizzare il messaggio in un secondo momento.
- Email di invito: Messaggi di posta elettronica inviati in una distribuzione di e-mail per invitare i partecipanti al sondaggio. Oltre alla libreria, è possibile accedere o creare questi messaggi nella sezione E-mail della scheda Distribuzione.
- Messaggi di aspetto e tema: Di solito si tratta di brevi frasi utilizzate come testo dei pulsanti Avanti o Indietro o come testo dell’intestazione o del piè di pagina. Oltre alla libreria, è possibile accedere o creare questi messaggi nel menu Aspetto e tema della scheda Sondaggio. Consiglio Q: se si imposta il testo dell’aspetto e del tema come messaggio (invece di digitare direttamente il testo nei campi disponibili nel menu), è possibile aggiungere traduzioni o modificare il messaggio e far sì che tutte le istanze si aggiornino automaticamente.
- Messaggi di fine sondaggio: Il messaggio che i partecipanti vedono quando hanno completato il sondaggio. Oltre alla libreria, è possibile accedere o creare questi messaggi nelle opzioni sondaggio o nel flusso del sondaggio nella scheda Sondaggio.
- Messaggi generali: Messaggi utilizzati in funzioni come gli autenticatori, l’indice e le attività e-mail. Oltre alla libreria, è possibile accedere o creare questi messaggi nel Flusso del sondaggio nella scheda Sondaggio quando si utilizza un autenticatore o una tabella dei contenuti, oppure nella scheda Flussi di lavoro quando si imposta un’attività e-mail. Consiglio Q: i link per l’Opt-out funzionano solo nei messaggi di invito al sondaggio, nei promemoria e nelle e-mail di ringraziamento. Non funzionano con le attività e-mail.
- E-mail di promemoria: Messaggi e-mail inviati per ricordare ai partecipanti di una distribuzione e-mail di partecipare al sondaggio. Oltre alla libreria, è possibile accedere o creare questi messaggi nella sezione E-mail della scheda Distribuzione.
- Messaggi di Convalida: Messaggi esplicativi che i partecipanti vedono quando non soddisfano specifici requisiti di risposta (ad esempio, non rispondendo a una domanda con forza risposta o inserendo testo in una domanda con convalida del contenuto numerico). Oltre alla libreria, è possibile accedere o creare questi messaggi nell’opzione sondaggio o nel menu di convalida personalizzato di qualsiasi domanda.
- SOGGETTO VALUTAZIONE: Oggetto delle e-mail inviate in un invito al sondaggio tramite e-mail. Oltre alla libreria, è possibile accedere o creare questi messaggi nella sezione E-mail della scheda Distribuzione.
- E-MAIL DI RINGRAZIAMENTO: E-mail inviate ai partecipanti che hanno completato un sondaggio tramite e-mail. Oltre alla libreria, è possibile accedere o creare questi messaggi nel menu Opzioni sondaggio della scheda Sondaggio e nella sezione Sondaggio tramite e-mail della scheda Distribuzioni.
- Messaggi del sondaggio inattivo: Il messaggio che i partecipanti vedono quando aprono un collegamento al sondaggio inattivo. Oltre alla libreria, è possibile accedere o creare questi messaggi nel menu Opzioni sondaggio della scheda Sondaggio.
- : Messaggi di testo per invitare i partecipanti al COLLEGAMENTO AL SONDAGGIO ANONIMO del vostro sondaggio. Oltre alla libreria, è possibile accedere o creare questi messaggi nella sezione SMS della scheda Distribuzione. Consiglio Q: l’ accessibilità via SMS è una funzione aggiuntiva della licenza di Qualtrics e deve essere abilitata per poterla utilizzare. Per ulteriori informazioni, contattate il vostro BRAND ADMINISTRATOR.
- PROMEMORIA SMS: Messaggi di testo per ricordare ai partecipanti di completare il sondaggio. Solo coloro che non hanno iniziato o non hanno ancora inviato le risposte riceveranno la promemoria.
- SMS di ringraziamento: Messaggi di testo per ringraziare i partecipanti per aver completato il sondaggio. Solo coloro che hanno inviato le risposte riceveranno il messaggio di ringraziamento.
- Creazione ticket: Un’e-mail che si può inviare per dare seguito a un’attività ticket.
- Messaggi di sottoscrizione: Email inviate ai partecipanti che hanno optato per l’iscrizione o l’esclusione da una mailing list o dall’intera directory. Consiglio: I messaggi di sottoscrizione fanno parte della piattaforma qualtrics xm, che deve essere abilitata nella licenza di Qualtrics per utilizzare questo tipo di messaggio.
Consiglio q: se si utilizza un progetto Esperienza dei dipendenti, vedere la pagina Libreria (EX) per altri tipi di messaggi.
Opzioni del messaggio
Per informazioni sul menu delle risorse, vedere Opzioni della libreria.
Consiglio Q: se si modifica il messaggio di origine di un invito programmato tramite e-mail prima dell’invio dell’invito, nell’invito al sondaggio verrà visualizzato il messaggio salvato più di recente.
Attenzione: L’eliminazione del messaggio d’origine nella libreria rimuoverà il file da qualsiasi sondaggio o invito in cui il messaggio viene utilizzato.
Tradurre i messaggi
Consiglio Q: se si utilizza un messaggio della libreria come messaggio di fine sondaggio, assicurarsi che la traduzione del messaggio corrisponda alla lingua predefinita o alle traduzioni esistenti per quel progetto di sondaggio. Se la traduzione del messaggio non corrisponde a quella del sondaggio, agli utenti verrà mostrato il messaggio di fine sondaggio predefinito.
Se volete tradurre i vostri messaggi, potete farlo nella libreria. È possibile tradurre qualsiasi tipo di messaggio. Per i passi da seguire per tradurre il messaggio, vedere di seguito. Per assicurarsi che il partecipante al sondaggio visualizzi la lingua corretta, seguire i passaggi indicati nella sezione Specificare la lingua del partecipante della pagina Tradurre il sondaggio.
Aggiungi traduzioni manualmente
Consiglio Q: se non si vede la lingua desiderata, è possibile aggiungere una lingua personalizzata.
Consiglio Q: l’icona Percentuale di completamento in alto a destra consente di sapere quanta parte del messaggio è stata tradotta.
Importare una traduzione
Dato che ci sono alcuni fornitori di terze parti che ti aiutano con le traduzioni, potrebbero preferire lavorare su un foglio di calcolo o in XML piuttosto che digitare la traduzione direttamente in Qualtrics. Le seguenti istruzioni vi permetteranno di scaricare un documento in cui potrete aggiungere tutte le traduzioni linguistiche per il vostro messaggio e caricarlo nuovamente in QUALTRrics. In questo modo il messaggio verrà tradotto in tutte le lingue desiderate in una sola volta, invece di tradurre il messaggio lingua per lingua.
Consiglio Q: per aggiungere una lingua personalizzata, scorrere fino alla fine del menu delle lingue e fare clic su Crea altra lingua. Visualizzare nome, codice lingua e lingua base (la lingua su cui Qualtrics baserà i messaggi predefiniti nell’eventualità che non vengano fornite traduzioni). Fare clic su Crea per terminare e salvare la lingua.
Consiglio Q: nella maggior parte dei casi, si consiglia il formato Unicode Text (Excel). Come Unicode CSV, anche questo può essere aperto in Excel. Tuttavia, a differenza di Unicode CSV, Unicode Text comprende e conserva caratteri non ASCII (ad esempio, 是 o ñ) se salvati in formato Excel.
Consiglio Q: il testo Unicode (Excel) si aprirà in un editor di testo per impostazione predefinita. Si consiglia di aprire il file in Excel, se disponibile.
Consiglio Q: la schermata di importazione indica che si sta importando per la lingua specifica attualmente visualizzata in Traduci messaggio. A questo punto è possibile caricare un file con tutte o tutte le lingue, senza doverne importare una alla volta.
Avete problemi a caricare il file? Visitate la pagina di supporto CSV/TSV Upload Issues per i suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.
Consiglio Q: se si sta modificando un messaggio, si può anche fare clic su Aggiungi / Modifica traduzioni.
Consiglio Q: quando si apre la pagina delle traduzioni, il messaggio verrà caricato nella lingua dell’account, purché il messaggio sia disponibile in quella lingua. Se il messaggio non è disponibile nella lingua dell’account, verrà impostato di default in un’altra lingua in cui il messaggio è disponibile.
Traduzioni automatiche
Per accelerare il processo di traduzione del sondaggio, è possibile utilizzare una traduzione automatica facendo clic sull’icona della percentuale di completamento per qualsiasi messaggio non tradotto.
Dato che le traduzioni automatiche sono soggette a errori, non è consigliabile utilizzarle come traduzione finale condivisa con i partecipanti. Piuttosto, questa funzione può far risparmiare tempo quando lavori con un traduttore professionista, poiché sarà sufficiente ripulire la traduzione esistente anziché iniziare da zero.
Attenzione: La funzione TRADUZIONE AUTOMATICA di Qualtrics è completata da Google Translate. Il testo del messaggio del sondaggio viene inviato a Google Translate e verrà restituito nella lingua selezionata. Il testo del messaggio potrebbe rimanere sui server di Google. La funzione TRADUZIONE AUTOMATICA di Qualtrics invia solo il testo del messaggio. I dati dei partecipanti non vengono inviati e rimangono al sicuro in Qualtrics.
Modifiche ai messaggi della Libreria e impatto altrove
Il vantaggio principale dei messaggi di libreria è quello di riutilizzare i messaggi pre-scritti secondo le necessità. Un altro vantaggio dell’uso di un messaggio della libreria in alcune distribuzioni è la possibilità di programmare l’invio di più e-mail o messaggi e le modifiche apportate alla libreria si rifletteranno nelle distribuzioni collegate. Se si gestisce un programma con una messaggistica simile tra i vari progetti, questo può essere un modo semplice e veloce per apportare modifiche su larga scala. Lo stesso vale per l’utilizzo dei messaggi della libreria in altre parti della piattaforma.
Consiglio Q: se si desidera una funzionalità simile sotto forma di domande di riferimento invece che di messaggi, vedere Sondaggio di riferimento.
Tuttavia, non tutte le aree del prodotto si aggiornano per adeguarsi alle modifiche apportate ai contenuti della libreria; questi messaggi servono invece come modelli iniziali, con le singole distribuzioni che agiscono in modo indipendente.
Consiglio Q: se i messaggi vengono modificati nella lingua dell’account utente, non saranno disponibili nei sondaggi con una lingua base diversa .
Funzioni che riflettono le modifiche apportate al messaggio della libreria:
Consiglio Q: quando si modificano i messaggi della Libreria, assicurarsi che non stiano per uscire distribuzioni. Se si apportano modifiche troppo a ridosso della distribuzione, la libreria potrebbe non avere il tempo di sincronizzarsi con la distribuzione e le modifiche apportate ai messaggi potrebbero non comparire nella distribuzione avanti.
- Sondaggi TRAMITE E-MAIL.
- E-mail della DIRECTORY XM.
- Attività e-mail.
- Inviare un sondaggio tramite attività e-mail.
- Inviti AL SONDAGGIO inviati da sondaggi, DIRECTORY DEGLI IMPIEGATI e progetti di Employee Experience.
- Messaggi nelle e-mail di Engagement, nelle e-mail di Lifecycle e nelle e-mail di Ricerca dipendente ad hoc, purché i messaggi non siano stati scollegati dalla Libreria.
Le funzioni non rifletteranno le modifiche apportate al messaggio della libreria:
È possibile utilizzare i messaggi della libreria con le funzioni elencate di seguito. Tuttavia, non appena si aggiunge un messaggio della libreria a una di queste funzioni, questa diventa indipendente dalla libreria. Le modifiche apportate alla libreria non si rifletteranno nelle funzioni sottostanti.
FAQs
Non riesco a trovare un messaggio nella mia Libreria di messaggi. Dov'è?
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