セルフサービス・ライセンス

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Customer Experience Strategy & Research

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Qualtrics

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セルフサービス・ライセンスについて

無料ユーザー、トライアルユーザー、およびクアルトリクスオンライン購入ページへのウェブサイト訪問者は、クレジットカードで直接セルフサービスクアルトリクスライセンスを購入することができます。これらのセルフサービスライセンスは、クアルトリクスのサービスやサポートを必要とせず、すぐにクアルトリクスを使い始めたいお客様向けに、定額制ですぐにご利用いただけるライセンスです。

セルフサービス・ライセンスには、以下のような制限がある：

汎用ブランド：セルフサービスライセンス用のクアルトリクスアカウントは、購入後すぐに自動生成されたブランドIDで作成されます。ブランドIDは、作成後に変更することはできません。標準のバニティ URL を実装したり、アンケート調査の見た目と操作性にカスタムブランドを適用することもできます。
Qtip:カスタムブランドIDにご興味がある場合は、オンボーディングサポートを含むカスタムプランにアップグレードすることができます。カスタマーサクセスハブのマイプロフィールセクションにログインして、このプロセスを開始します。
FedRAMP： 現時点では、FedRAMP環境でセルフサービスライセンスを作成することはできません。
Qtip:FedRAMPコンプライアンスを維持する必要がある場合は、オンボーディングサポートを含むカスタムプランにアップグレードすることができます。カスタマーサクセスハブのマイプロフィールセクションにログインして、このプロセスを開始します。
回答数には限りがあります：直接購入可能な戦略調査プランには、1,000回答またはそれに相当する対話のみが付属しています。相互作用の詳細については、Pricing & Plansの下部にあるFaqsを参照してください。

無料アカウントまたはトライアルアカウントのアップグレード

クアルトリクスXMプラットフォームの基本機能をお試しいただくための無料アカウント、またはストラテジックリサーチライセンスのプレミアム機能をお試しいただくためのトライアルアカウントにご登録いただいたお客様は、セルフサービスライセンスにアップグレードすることができます。以下の手順に従って、「プラン」タブに移動し、アカウントをアップグレードしてください。

アカウント右上のシルエットをクリックしてください。

アップグレードプランを選択します。

ご注意: アップグレードプランは無料アカウントまたはトライアルアカウントでのみご利用いただけます。既存のクアルトリクスライセンスでクアルトリクスにアクセスしている場合、このオプションは表示されません。

Qtip:あるいは、アカウント設定を選択し、プランタブを選択することもできます。

表を使用して、さまざまなライセンスの無料アカウントに含まれる機能と機能を比較してください。

購入したいライセンスの「今すぐ購入」をクリックします。

Qtip:直接購入プランよりも大量の回答が必要と予想される場合、または他のStrategy & Research製品や他の製品スイートにご興味がある場合は、見積依頼をクリックして営業チームと連絡を取り、さまざまなアップグレードオプションについて詳細をご覧ください。

クレジットカードと請求書情報、または銀行アカウント情報を入力してください。銀行アカウントとの接続の詳細については、ACH支払いを参照してください。

Qtip:銀行情報でのお支払いは、アメリカとヨーロッパのお客様のみご利用いただけます。その他の国のお客様には、クレジットカードでのお支払いが唯一の選択肢となります。

チェックボックスを使用して、利用規約と年間自動更新ポリシーに同意します。

Complete Purchaseをクリックすると、お支払いが完了し、新しいライセンスが作成されます。

トランザクションが完了すると、購入確認書が届きます。アカウントからログアウトし、ログインし直すと新しいライセンスにアクセスできます。

Qtip:[プラン]タブと[請求]タブは、無料アカウントまたはトライアルアカウント、またはセルフサービスサブスクリプションライセンスに関連付けられたアカウントでのみ使用できます。セルフサービスで購入した以外の既存のクアルトリクスライセンスでクアルトリクスにアクセスしている場合、アカウント設定にこれらのタブは表示されません。

Qtip:アップグレード時のトラブルシューティングのヒントやヘルプのリクエスト方法については、FAQsをご覧ください。

既存アカウントなしでのライセンス購入

無料アカウントやトライアルアカウントにサインアップしたことがなく、既存のクアルトリクスライセンスをお持ちでないお客様で、セルフサービスライセンスを購入される場合は、qualtrics.com/buy-onlineから直接ご購入いただけます。このページでは、セルフサービスのStrategic Researchライセンスに含まれる機能と機能を、無料アカウントまたは使用容量が大きいライセンスと比較することができます。

購入するには、ページ上部のフォームにEメールアドレスを入力し、「今すぐ購入」をクリックします。

qtip：すでに無料アカウントやトライアルアカウントに登録されている場合、またはすでにクアルトリクスライセンスをお持ちの場合は、このページからご購入いただくことはできません。入力されたメールアドレスがすでに既存のアカウントに関連付けられている場合は、無料アカウントにログインしてそこからアップグレードするか、アカウントチームに連絡して既存のライセンスのアップグレードをサポートしてもらうか、Qualtricsアカウントに関連付けられていないメールアドレスを入力してください。

その後、Eメールアドレスを確認するためのEメールが届きますので、購入手続きを行ってください。新規ライセンスの設定に必要なアカウント設定、クレジットカードまたは銀行口座情報を入力し、クアルトリクスの利用規約、年間自動更新ポリシー、プライバシーステートメントに同意してください。購入ボタンをクリックすると、お支払いが処理され、新しいアカウントが作成されます。トランザクションが完了すると、購入確認書が届きます。クアルトリクスにログインし、新しいライセンスにアクセスしてください。

ライセンスのマネージャー

ライセンスをご購入いただくと、ライセンスの管理に役立つセルフサービスツールやリソースをご利用いただけます。アカウント設定の請求セクションで情報を確認できるほか、カスタマーサクセスハブの請求詳細セクションには、セルフサービスライセンス支払いの電子メールによる領収書、更新情報などの情報が記載されています。

購読情報の表示

有効なサブスクリプションライセンスに関する情報は、アカウント設定の「Billing」タブで確認できます。アクティブサブスクリプションセクションには、プラン名、現在のライセンス期間の開始日、次への更新日と料金が表示されます。

Qtip:CorexMライセンスの場合、このセクションには購入したユーザーシート数も含まれます。

トランザクション履歴とレシートの表示

アカウント設定の「請求」タブ内の「アクティブサブスクリプション」セクションからペイメントポータルにアクセスできます。ペイメントポータルには、支払いが完了したもの、支払いを試みたものなど、過去のセルフサービストランザクションの記録が含まれている。完了したトランザクションをクリックすると、領収書や関連する支払済みの請求書を表示、ダウンロードできます。

Qtip:セルフサービスライセンスは前払いが必要なため、セルフサービスライセンスの請求書は領収書と同時に作成され、すでに完了した支払いが反映されます。

支払いカードの更新

セルフサービス・サブスクリプションは1年ごとの請求となり、各年間の開始時にクレジットカードまたは銀行口座でお支払いいただきます。更新時には、クアルトリクスの一般条件に従い、お客様のクレジットカードまたは銀行アカウントに自動的に課金されます。

アカウント設定の「請求」タブで、登録されている支払い情報を確認できます。支払い情報を削除する必要がある場合は、「現在の支払い情報」セクションで「支払い情報を削除」をクリックします。新しい支払い情報を追加するには、カード情報または銀行アカウント情報を入力し、[送信] をクリックします。更新日前に購読をキャンセルしない限り、更新時に新しい支払いが請求されます。

セルフサービス購読のキャンセル

サブスクリプションの更新日と価格は、アカウント設定の「請求」タブで確認できます。サブスクリプションを更新したくない場合は、ページのアクティブなサブスクリプションセクションで更新をキャンセルするをクリックします。これにより、サブスクリプションライセンスが有効期限に更新されず、支払いカードに請求が行われるのを防ぐことができます。ITはアクティブなサブスクリプションをキャンセルしません。

有効期限が切れるまで、サブスクリプションライセンスへのアクセシビリティは継続されます。有効なサブスクリプション期間が終了すると、アカウントは無料アカウントにダウングレードされます。アンケート調査や収集された回答データへのアクセスは維持されますが、有料のサブスクリプションライセンスに含まれるプレミアム機能へのアクセスは失われます。アンケート調査、回答データ、レポート、ダッシュボードにアクセスしたまま、エクスポートすることができます。

セルフサービス・サブスクリプションのアップグレード

利用可能な回答や利用可能なユーザーシートをすべて使用しているなど、ライセンスの使用量が上限に達している場合、またはクアルトリクスをさらに活用したい場合は、ライセンスをアップグレードすることができます。ライセンスの拡張オプションと価格については、カスタマーサクセスハブをご覧ください。

カスタマーサクセスハブに入ったら、「アカウントサービスサポートを受ける」をクリックします。

お名前、Eメール、リクエストのCCとなるEメール、会社名（該当する場合）を確認または入力してください。

容量の増加や新機能の追加を検討するを選択します。

アップグレードの内容（ユーザーシートの追加、追加回答の購入、新しい製品やスイートへのアップグレードなど）を指定します。

リクエストを送信します。

データセンター

Qtip:割り当てられたデータセンターは、アカウント設定のクアルトリクスIDセクション、またはカスタマーサクセスハブのプロフィールで確認できます。

qualtrics.com/buy-onlineからサブスクリプションライセンスをご購入いただくと、お支払いが正常に処理された時点でアカウントが作成され、データセンターが設定されます。

デフォルトでは、地域のデータセンターは、チェックアウト時のIPアドレスに基づいて設定されます。データセンターの確認や変更は、購入完了前に以下の手順で行うことができます：

購入フォームの「 契約条件 」セクションにあるハイパーリンク「データセンターの変更」をクリックします。

ライセンスのサインアップ中に、ハイパーリンクの「データセンターの変更」をクリックする。

リストからデータセンターを選択する。デフォルトのデータセンター選択は、リストで「推奨（Recommended）」と表示される。

確認をクリックします。

警告: セルフサービスライセンスへのアップグレードを決定する前に、無料アカウントまたはトライアルアカウントにサインアップした場合、アカウントは、最初にサインアップしたときのIPアドレスに基づいて、すでにデータセンターに割り当てられています。

注意: セルフサービスアカウントはクアルトリクスのFedRAMP環境と互換性がないため、FedRAMP環境に移行することはできません。

クアルトリクスへのログイン

すでにお持ちの無料アカウントやトライアルアカウントをアップグレードするか、クアルトリクスのウェブサイトから直接ご購入いただくか、いずれかの方法でご購入が完了すると、ログインしてすぐにクアルトリクスを使い始めることができます。詳しくは、アカウントへのログインをご覧ください。

Qtip:アカウントへのログインに問題がある場合は、アカウントへのアクセシビリティの詳細について「ログインの問題」をご覧ください。

FAQs

My company or organization already has a Qualtrics license. If I purchase a self-service subscription, can I get added to their brand/license?

Self-service subscriptions are not designed to add new users to existing accounts. If you purchase a self-service subscription, you will be deployed on a new, independent brand that is managed through a new, separate license. If you would like to get access to Qualtrics through your organization’s existing license, you will need to work with your organization to identify your Qualtrics brand administrator and request user access.

Can I combine my self-service subscription with another subscription?

There is no way to combine multiple brands or consolidate multiple self-service subscriptions. If you are currently using a self-service subscription and want to expand to an enterprise license for your organization, our sales team can help determine the right plan to meet your organization’s needs.

I already have a Qualtrics license, but I would like to move to a self-service subscription. How can I change my existing license to a self-service subscription?

At this time there is no way to migrate an existing Qualtrics license to a self-service subscription. Purchasing a self-service subscription automatically creates a new brand, and there is no way to associate a self-service subscription with an existing brand or license. There is also no way to automatically migrate users, surveys, or data from an existing brand to a new brand associated with a self-service subscription. You can manually migrate survey content and response data, but there are elements you will need to recreate in the new brand, such as libraries and directories.

Which methods of payment can I use to buy a self-service subscription from the online store? Can I pay with an invoice or check?

The online store accepts credit cards or ACH payments.

I tried to submit my email address to purchase from qualtrics.com/buy-online, but I did not receive a verification email. What can I do to complete my purchase?

If you submitted your email address, and did not receive an error message that the email address was already in use, check your spam folders or try a different email address.

I tried to purchase a self-service subscription online but my payment failed. What can I do to complete my purchase?

If your payment fails, your credit card may have insufficient funds, or it may have been declined by your financial institution for other reasons. Ensure your card has a sufficient credit limit and available funds to cover the cost of the plan you are attempting to purchase, plus taxes. Also make sure you entered an accurate and complete billing address. Some financial institutions may also block payment requests following multiple failed attempts. If you experience multiple failures with the same credit card, you may need to contact your card issuer/financial institution to determine the cause of the error. If you are unsuccessful with one credit card, we recommend you try using a different card. If you continue to experience issues, try clearing your cache and cookie and checking out in a new browser session (or login session, if you are attempting to upgrade an existing Qualtrics account). If you have confirmed the card you are using is active, has sufficient available credit, and has no restrictions placed on the card by the card issuer that would prevent you from using it for new transactions, you can request assistance through the Customer Success Hub. Within the Hub select Manage my account, then Upgrade my account. You can then submit details about any payment failures or other technical issues. If you are trying to upgrade a free account created prior to August 2023 (these accounts typically have a brandID that includes “qfreeaccounts” or “qtrial”), you may not be able to upgrade successfully. You can try creating a new account with a different, unique email address directly at qualtrics.com/buy-online. If you create a new account, follow the Manual Move instructions to move contact from your old account.

Will I get an invoice for my self-service license payment?

Yes, once you have completed the credit card payment to purchase your self-service license, you will receive a copy of your invoice at the email address you provided when buying. The invoice will include the invoice number, date of issue, and due date, which will be the same date, since payment is due at the time of purchase. You will also see the itemized quantity, unit price, tax, and total amount due, in the currency in which the transaction occurred.

Can I choose my brand ID?

Self-service subscriptions are automatically deployed on brands with a generic, auto-generated brand ID. Brand IDs cannot be changed. If having a custom brand ID is important to you, you will need to contact sales for a custom plan that includes onboarding support.

Can I choose my datacenter?

When you purchase a subscription license from qualtrics.com/buy-online, your account is created and your datacenter is set once the payment has been successfully processed.

By default, your regional datacenter will be set based on your IP address at the time of checkout. You can confirm or change your datacenter by following the steps in the Datacenters section above.

If you’ve already enrolled in a free or trial account, your datacenter is set when your account is created and cannot be changed.

Are self-service subscriptions compatible with FedRAMP?

No, self-service accounts are not compatible with Qualtrics’ FedRAMP environment. If FedRAMP compliance is important to you, you will need to contact sales for a custom plan that includes onboarding support.

I purchased a self-service subscription but I need to add users or responses. Can I purchase additional user seats or responses through the online store?

To expand or upgrade your license, contact your Account Executive so we can determine the best plan to meet your expanded needs.

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。

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