Coletando Respostas
O que há nesta página
Sobre a Coleta de Respostas
Por padrão, é necessário ativar e distribuir o pesquisa antes que os questionados possam respondê-lo. Quando o pesquisa estiver pronto, vá para a guia Distribuições para começar a coletar respostas.
Esta página descreve como iniciar, pausar e retomar a coleta de respostas do seu pesquisa, o que alterará o status do seu projeto, bem como os efeitos dessas ações. Ele também aborda como editar um pesquisa ativa e definir uma data de disponibilidade da pesquisa.
Tipos de Projetos abordados nesta página
Atenção: Nem todos os recursos descritos nesta seção estão incluídos em todas as licenças. Entre contato Conta Services se estiver interessado em obter acesso a qualquer um desses recursos.
Esta página de suporte aborda apenas como coletar respostas em alguns tipos de projetos, inclusive:
- Projetos de pesquisa
- Soluções XM
- projetosConjoint e MaxDiff
Não é garantido que projetos não listados acima se comportem conforme descrito na página de suporte.
Iniciando a Coleta de Respostas
Qdica: Consulte a página de visão geral básica das distribuições para obter informações sobre cada método que você pode usar para coletar respostas com o Qualtrics.
- E-mail: Envie o pesquisa por e-mail para seus respondentes.
- Web: Publique a pesquisa na Internet para que os entrevistados a respondam.
- Social: Publique a pesquisa em sites de mídia social para que os entrevistados a respondam.
- Dispositivo móvel: Envie o pesquisa para os dispositivos móveis de seus entrevistados.
- Painel on-line: Você só verá essa opção se tiver comprado um painel. Fale com seu executivo Conta se estiver interessado em saber mais sobre a compra de um painel.
Qdica: os métodos distribuição disponíveis dependerão das permissões e da licença de sua conta. Se quiser usar um desses métodos, mas ele não estiver disponível, contato o administrador Marca. Se você for um administrador Marca e tiver dúvidas sobre o que está incluído na sua licença, contato seu executivo Conta.
Qdica: se você já tiver acessado a guia Distribuições no seu projeto, os métodos distribuição estarão no lado esquerdo da página.
Depois de distribuir o pesquisa, ele será ativado automaticamente, permitindo que os questionados enviem respostas.
Editando uma Pesquisa Ativa
Embora o Qualtrics permita que você edite um pesquisa depois de distribuído, recomendamos não fazer nenhuma edição depois de começar a coletar respostas, pois isso pode invalidar os dados coletados. Se precisar editar um pesquisa que já coletou respostas, consulte a página de teste e edição de um pesquisa ativa para saber quais alterações podem ser feitas sem invalidar os dados.
Pausando a Coleta de Respostas
Atenção: Antes de pausar a coleta de respostas, verifique as configurações de respostas incompletas do seu pesquisa. Se essa opção for definida para excluir respostas incompletas, respostas em andamento serão excluídas ao pausar a coleta de respostas.
Pausar a coleta de respostas “desliga” a pesquisa para que não aceite mais novas respostas. Ninguém conseguirá iniciar a pesquisa enquanto estiver pausada. O link anônimo será desativado, assim como qualquer outro link pesquisa que você tenha distribuído. Isso garante que qualquer pessoa que ainda não tenha iniciado sua pesquisa não poderá fazê-lo.
Para respostas em andamento ( ou seja, participantes que iniciaram seus questionários, mas ainda não terminaram), você pode optar por fechar as sessões pesquisa ou deixar que esses participantes terminem.
Você pode pausar a coleta de respostas na página Projetos ou na guia Distribuições.
Pausar a coleta de respostas na página Projetos
- Interrompa-as e registre-as de acordo com as configurações de conclusão de resposta parcial do pesquisa: Essa opção fechará e registrará todas as respostas em andamento. Observe que, se as configurações de resposta incompleta pesquisa estiverem definidas para excluir respostas incompletas, suas respostas serão excluídas!
- Permitir que eles terminem: Essa opção permite que respostas em andamento sejam concluídas pelo respondente. Os entrevistados não poderão iniciar novas respostas pesquisa; eles só poderão terminar as respostas existentes. Observe que, mesmo que opte por permitir que as sessões pesquisa ativa sejam concluídas, os respondentes precisam concluir suas respostas antes do período especificado nas opções da pesquisa.
Pausar a coleta de respostas na guia Distribuições
- Interrompa-as e registre-as de acordo com as configurações de conclusão de resposta parcial do pesquisa: Essa opção fechará e registrará todas as respostas em andamento. Observe que, se opções da pesquisa do questionário estiverem definidas para excluir respostas incompletas, suas respostas serão excluídas!
- Permitir que eles terminem: Essa opção permite que respostas em andamento sejam concluídas pelo respondente. Os entrevistados não poderão iniciar novas respostas pesquisa; eles só poderão terminar as respostas existentes. Observe que, mesmo que opte por permitir que as sessões pesquisa ativa sejam concluídas, os respondentes precisam concluir suas respostas antes do período especificado nas opções da pesquisa.
Retomando a Coleta de Respostas
Quando você estiver pronto para começar a coletar novos dados, retome a coleta de respostas. Isso reativará qualquer link pesquisa individual que você tenha distribuído (desde que o respondente ainda não tenha concluído a resposta), além de permitir que você use qualquer outro método distribuição disponível.
Qdica: Os links do pesquisa permanecerão sempre os mesmos, independentemente de quantas vezes o pesquisa for pausado e retomado. Eles não precisam ser recriados e distribuídos novamente.
Você pode retomar a coleta de respostas na página Projetos ou na guia Distribuições.
Retomada da coleta de respostas na página Projetos
Retomada da coleta de respostas na guia Distribuições
Definição de uma data de disponibilidade Pesquisa
Além de fechar manualmente o pesquisa, é possível definir uma data de disponibilidade da pesquisa. A data de disponibilidade da pesquisa determina quando os respondentes podem iniciar a pesquisa. Quando a data passar, os respondentes não poderão mais iniciar uma nova resposta; no entanto, ainda poderão concluir uma resposta que já tenham iniciado, conforme determinado pelas opções da pesquisa.
Para definir uma data de disponibilidade, siga as etapas descritas na página de disponibilidade da pesquisa.
Qdica: Se estiver interessado em definir uma data de disponibilidade para os links do pesquisa para limitar quando os respondentes podem iniciar o pesquisa, consulte distribuição e disponibilidade da pesquisa.
Status do projeto
Projetos podem ter três status distintos: Novo, Ativo e Fechado. Para encontrar o status do seu projeto, veja o projeto na seção Projetos .
- Novo: Projetos são “Novos” quando são criados recentemente e ainda não foram “Ativos” ou “Fechados”. Não é possível anular o status de um projeto para “Novo” depois de ele ter sido alterado.
- Ativo: Projetos estão “ativos” quando estão abertos para coletar respostas. Projetos podem ser ativados de algumas maneiras:
- Selecionando Ativar no menu de ações do projeto. Você só pode ativar seu projeto se o status dele for “Novo” ou “Fechado”
- Distribuir a pesquisa por qualquer método de distribuição.
- Publicar seu pesquisa pela primeira vez.
- Se o seu pesquisa estiver “Fechado” no momento, é possível reativá-lo clicando em Retomar coleta de respostas na guia Distribuições.
- Fechados: Projetos são “Fechados” quando não estão mais aceitando respostas. Projetos podem ser encerrados de várias maneiras:
- Selecionando Fechar no menu de ações do projeto. Só é possível encerrar o pesquisa se o status dele for “Ativo”
- Selecionando Pausar coleta de resposta na guia Distribuições.
Perguntas frequentes
Meus participantes estão me dizendo que o link da pesquisa deles não está funcionando. O que poderia estar causando isso?
Meus participantes estão me dizendo que o link da pesquisa deles não está funcionando. O que poderia estar causando isso?
- Impedir vários envios: o participante pode estar tentando fazer uma pesquisa no mesmo computador e navegador com o recurso Impedir vários envios ativado nas Opções da pesquisa. Impedir vários envios coloca um cookie no navegador dos participantes que impedirá que outra sessão de pesquisa seja iniciada a partir desse dispositivo. O participante precisará limpar o cache do navegador.
- Links individuais usados: o participante pode estar tentando acessar a pesquisa por meio de um Link individual usado ou expirado. Links individuais são criados automaticamente para cada pessoa em sua lista de contatos quando você envia a pesquisa pelo correio Qualtrics ou cria Links pessoais. Esse tipo de link de pesquisa pode ser usado apenas uma vez e, em seguida, se torna inválido. Recomendamos não encaminhar nenhum Link individual para evitar esta situação. Além disso, se seu entrevistado clicar no link, decidir não preencher nada e sair da pesquisa por muito tempo (uma semana por padrão), isso também pode fazer com que o link seja fechado, porque o período de resposta à pesquisa incompleto já passou. Em ambos os cenários, o participante precisará receber outro link de pesquisa (por meio de uma nova distribuição de e-mail, Link pessoal ou Link anônimo) para acessar a pesquisa.
- Vencimento: o participante pode estar tentando acessar uma pesquisa que expirou. Nas Opções da pesquisa, há uma opção para definir uma Data de vencimento (após a qual os participantes não podem mais iniciar novas pesquisas). Desative a expiração para permitir que eles acessem a pesquisa. (Observe que copiar um projeto copiará todas as configurações da pesquisa, incluindo a Data de Vencimento.)
Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
Se você estiver distribuindo sua pesquisa por meio do Link anônimo, existem duas opções para impedir que os participantes respondam novamente à pesquisa:
- Impedir vários envios: você pode habilitar Impedir vários envios nas Opções da pesquisa. Essa opção colocará um cookie no navegador do participante que o impedirá de refazer a pesquisa nesse navegador. No entanto, o participante ainda poderia limpar seu cache de cookies, usar um navegador diferente ou usar um computador diferente para fazer a pesquisa novamente.
- Autenticação: você pode usar o elemento Autenticador no Fluxo da pesquisa. Essa opção exigirá que o participante seja membro de uma lista de contatos que você configurou anteriormente em sua conta. As opções de Autenticador permitirão que você impeça que os contatos retomem a pesquisa usando a lista de contatos como um banco de dados de autenticação.
Como posso ver quem recebeu um e-mail ou quem concluiu a pesquisa?
Como posso ver quem recebeu um e-mail ou quem concluiu a pesquisa?
Defino uma data de vencimento da pesquisa, mas algumas respostas ainda estão chegando. O que está acontecendo?
Defino uma data de vencimento da pesquisa, mas algumas respostas ainda estão chegando. O que está acontecendo?
Quando a data de vencimento da pesquisa chegar, os entrevistados que já iniciaram suas pesquisas poderão concluir suas respostas por um período limitado de tempo. Há quanto tempo elas são determinadas pela configuração Resposta de pesquisa incompleta (também encontrada em Opções da pesquisa).
Por exemplo, digamos que a Disponibilidade da pesquisa esteja definida como 60 dias e a Conclusão da Resposta de Pesquisa Incompleta seja definida como 2 semanas. Você recebe o link da sua pesquisa e aguarda 55 dias antes de clicar nele. Assim que você passar da primeira página (ou seja, clique no primeiro botão "próximo"), a configuração Resposta de pesquisa incompleta assumirá o controle. Agora você tem 2 semanas para terminar de responder à pesquisa (mesmo que a pesquisa expire em 5 dias). Nessa situação, os participantes podem enviar respostas à pesquisa depois que uma pesquisa expirar ou for desativada.
Se você quiser evitar este cenário, pode interromper a coleta de respostas e optar por fechar todas as respostas incompletas. Isso fechará todas as pesquisas independentemente do status de Resposta de pesquisa incompleta e impedirá que qualquer pessoa envie depois desse ponto. Todos os dados parciais serão adicionados à página Respostas registradas com todos os outros dados da pesquisa.
O que acontece se eu coletar mais respostas do que a minha conta permitir?
O que acontece se eu coletar mais respostas do que a minha conta permitir?
Desejo remover uma opção de pergunta ou resposta de uma pesquisa, mas já coletei alguns dados. O que eu faço?
Desejo remover uma opção de pergunta ou resposta de uma pesquisa, mas já coletei alguns dados. O que eu faço?
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
Obrigado pelo seu feedback!