Visão Geral Básica das Distribuições

Abrindo a Guia de Distribuições

Selecione a guia “Distribuições” para:

• Ativar uma nova pesquisa.
• Comece a coletar respostas.
• Acompanhe suas métricas de coleta de respostas.

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Qdica: Se você não tiver a aba “Distribuições” disponível e a pesquisa tiver sido compartilhada com você, contato o proprietário pesquisa para solicitar que ele lhe conceda permissão para distribuí pesquisa. Se você é o proprietário da pesquisa e não tem a aba disponível, contato o administrador Marca para que ele possa habilitar a permissão na sua conta.

Noções básicas da guia Distribuição ”

Na primeira vez que você abrir a aba “Distribuições”, será solicitado que escolha um tipo distribuição. Assim que você fizer sua escolha, seu projeto será ativado, o que significa que qualquer pessoa com acesso poderá responder à pesquisa. Para saber mais, consulte “Iniciando a coleta de respostas”.

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Qdica: É possível utilizar vários métodos distribuição para o mesmo projeto.

Depois que você selecionar o canal e o método iniciais, Qualtrics exibirá um resumo distribuição para que você possa acompanhar as métricas de resposta mais recentes. As respostas são divididas por canal com um gráfico interativo e uma tabela que exibe as tendências de respostas. Essas métricas ajudam a identificar problemas no início e a fazer ajustes rapidamente para manter a pesquisa no caminho certo. O resumo também pode ajudar a decidir se há dados suficientes para interromper a coleta de dados.

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Qdica: Para saber mais, acesse a página de resumo distribuição.

Etapas da Coleta de Respostas

Para proteger os dados de respostas do projeto, uma pesquisa passa por várias etapas:

• Novo: Você ainda está criando o pesquisa. Nenhum dado está sendo coletado.
• Ativo: Você selecionou seus canais e métodos distribuição.
• Em pausa: Você colocou a coleta pesquisa em pausa ou a interrompeu porque:
  • Concluiu a coleta de dados.

  • Precisou fazer correções ou adicionar outras perguntas.

    

    Atenção: Se você não tomar cuidado, algumas alterações podem invalidar partes dos seus dados. Para identificar os tipos de alterações que podem afetar a confiabilidade e a validade, visite a página de teste/edição de pesquisas ativas.

• Retomar: Você decidiu retomar a coleção de respostas.
• Expirado & Fechado: Você definiu uma data e hora de disponibilidade da pesquisa. Nesse momento, a coleta da pesquisa termina e a pesquisa é encerrada para respostas adicionais. Mesmo depois de ultrapassada a data de disponibilidade, você pode:
  • Reiniciar a coleta de dados. Você precisará remover a disponibilidade de antes de retomar a coleta de dados.
  • Recicle uma pesquisa fazendo uma cópia.
  • Exclua todas as respostas atuais e distribua novamente a pesquisa.

Qdica: Leia a página sobre coleta respostas para saber mais sobre como pausar e retomar a coleta de respostas.

Distribuições por e-mail

distribuição de e-mail usa o mailer do Qualtrics ou seu próprio sistema de e-mail para enviar convites personalizados pesquisa.
 

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Se você optar pelo método de envio por e-mail Qualtrics, links individuais exclusivos serão enviados aos membros da sua lista de contatos. Os links individuais registram informações de identificação do entrevistado que podem ser usadas em relatórios futuros ou como dados integrados.

Qdica: Clique aqui para saber como criar uma lista de contatos.

Envio de e-mails anônimos vs. Links pessoais

Os pesquisadores que utilizam seus próprios sistemas de e-mail costumam usar links anônimos reutilizáveis, que não registram informações que identifiquem os respondentes. (Basicamente, todo mundo recebe o mesmo link.) Links anônimos também podem ser úteis se você quiser publicar o link de um site. 

No entanto, se você usar um sistema de e-mail de terceiros, mas ainda assim precisar acompanhar as respostas de destinatários específicos, é possível gerar links pessoais. Os links são baixados em seu computador em um arquivo CSV, que pode ser integrado à sua lista de contatos.

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Qdica: Os dados armazenados em um arquivo CSV (valores separados por vírgulas) podem ser importados para um banco de dados relacional ou para um aplicativo de planilha, como Microsoft Excel ou Google Sheets. O CSV é um formato usado comumente para transferir grandes quantias de dados entre aplicativos.

Gerenciamento de e-mail

A Qualtrics fornece métricas detalhadas das distribuições por e-mail, monitorando o envio, a falha, o encerramento e o retorno dos e-mails. Saiba mais na página de gerenciamento de distribuição de e-mail.

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As distribuições por e-mail também permitem programar e gerenciar lembretes e mensagens de agradecimento, conforme explicado na página de suporte sobre e-mails lembrete e agradecimento.

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Solução de problemas com e-mails

Ninguém gosta de ver mensagens de erro, mas, caso isso aconteça, consulte a página de mensagens de erro distribuição de e-mail para obter detalhes específicos. Os erros podem ocorrer devido:

• Limites de e-mails excedidos
• Endereços de e-mail divergentes (falha na verificação de SPF)
• Falta de link da pesquisa
• Não incluir um link de cancelar adesão

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Há um alto número de spams pela Internet. E os sistemas de segurança projetados para evitar spams podem atrapalhar a coleta de dados. Visite a página evitar ser marcado como spam para obter dicas e truques para evitar que suas mensagens sejam jogadas na pasta de spam dos destinatários.

As taxas de entrega de e-mails também podem melhorar com o uso dos endereços “De” Qualtrics, o que ajudará as mensagens a evitarem ser marcadas como fraudulentas. Para dar permissão ao Qualtrics para enviar e-mails como se fossem de seu próprio domínio, você precisará configurar um domínio FROM personalizado, completo com um registro DKIM e MX estabelecido por sua equipe de TI.

Você também pode configurar um relé SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) que permitirá transferir os e-mails Qualtrics primeiro para o seu próprio servidor de e-mail e, em seguida, enviar as mensagens aos destinatários usando o seu domínio de e-mail. Saiba mais na página Como usar um endereço From personalizado.

Distribuições na Web

O canal da web fornece esses métodos e ferramentas principais:

• Link anônimo
• Interceptações de feedback do site

Links anônimos

Copie e cole links anônimos em mensagens de e-mail, redes sociais, sites ou janelas pop-up dentro da página.

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Os Links anônimos são fáceis de implementar, mas tem seus prós e contras:

• Eles coletam respostas sem informações de identificação. (A menos que você solicite informações ou configure um autenticador.)
• Não há limite para o número de vezes que um respondente pode usar o link anônimo.
  • Para evitar várias respostas da mesma pessoa (ou seja, evitar vários envios), consulte a página Opções Pesquisa segurança.
• Você pode fazer com que o progresso seja salvo para que os entrevistados possam fechar a janela e retornar ao mesmo navegador para terminar mais tarde. (Consulte a página de suporte Permitir que as respostas sejam concluídas posteriormente )
• É possível desativar a opção link anônimo ativando a opção Somente por convite nas opções da pesquisa. Isso é útil se você quiser converter seu método distribuição apenas para links individuais.

Interceptações em sites e aplicativos

O Website / App Insights ajuda você a oferecer uma excelente experiência digital aos seus clientes, incorporando solicitações de feedback diretamente no seu site.

As informações do Website / App Insights não estão disponíveis em todas as licenças. Para saber mais sobre esse característica e todos os seus recursos, consulte Introdução ao Website / App Insights.

Distribuições de mídia social

Distribuir em plataformas de mídia social é tão fácil quanto escolher uma das opções disponíveis (Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn, Google+ e Pinterest) e vincular sua pesquisa aos sites.

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Ok, usar os links das redes sociais podem ser um pouco mais complicado do que isso:

• Você precisará interagir com a rede social em si, o que pode exigir que você aprenda sobre as associações deles e convenções de nomenclatura. (Consulte a página de nome de exibição e descrição da pesquisa para obter mais informações. Elas podem ser editadas nas opções da pesquisa)
   

  

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• O site de mídia social de referência será registrado como dados integrados. Portanto, você precisará adicionar um campo dados integrados ao seu pesquisa e nomeá-lo Q_SocialSource.
• Ao publicar um pesquisa nas mídias sociais, será exibido um logotipo com uma descrição e um nome de exibição. Consulte a página de suporte às distribuições de mídia social para saber mais.
• A Qualtrics usa pop-ups para se conectar às plataformas de redes sociais. Se você tiver dificuldade para acessar esses recursos, tente habilitar os pop-ups em seu navegador.

Qdica: Para obter instruções passo a passo, consulte a página distribuição nas redes sociais .

Distribuições móveis

A distribuição móvel fornece esses métodos de entrega eficientes:

• Mensagem de texto (SMS)
• Aplicativo off-line
• Código QR®
• SDK do aplicativo para celular

Mensagem de texto (SMS)

Envie suas pesquisas via SMS (Serviço de mensagens curtas, poe exemplo, mensagem de texto). Distribua pesquisas por SMS de algumas maneiras:

• Convite por SMS: Os participantes clicam no link anônimo enviado por mensagem de texto, que é aberto no navegador do celular.
• SMS bidirecional: os participantes enviam suas respostas por mensagem de texto, pergunta por pergunta. Isso só está disponível em alguns países. o SMS bidirecional pode ser enviado para uma lista de números de telefone ou iniciado quando um respondente envia um código de acesso.

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Qdica: Saiba mais na página sobre pesquisas por SMS .

Aplicativo off-line

O Aplicativo off-line da Qualtrics permite reunir dados em dispositivos móveis, como iPads e smartphones, sem conexão à internet. Isso pode ser útil em certas situações remotas.

Basta coletar os seus dados e carregar os resultados no projeto da Qualtrics para análise, revisão e relatório.

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Há um processo de três etapas para configurar o aplicativo off-line:

Qdica: Para obter instruções passo a passo, acesse a página de configuração do aplicativo off-line.

Coletar respostas no aplicativo off-line é muito simples e direto, mas isso não significa que você vai abrir mão de toda a robustez de uma pesquisa online. Por exemplo:

• Você pode trabalhar com uma lista de contatos.
• Se a pesquisa for interrompida, você poderá carregar os dados como uma resposta incompleta.
• Você pode permitir que os entrevistados respondam à pesquisa depois.
• Você pode usar e coletar dados integrados.

Qdica: Para obter detalhes sobre os meandros da coleta de dados usando o aplicativo offline, consulte a página “Coleta respostas aplicativo off-line ”. Se você encontrar problemas, visite a página de solução de problemas de recursos de compatibilidade de aplicativo off-line.

QR codes

Um código QR (Quick Response) é um código de barras de matriz que pode ser impresso em várias mídias, como recibos e pôsteres, ou pode ser escaneado de uma figura on-line em formato de imagem PNG.

O código QR pesquisa sua pesquisaestá vinculado a um link anônimo; assim, quando o código for escaneado, os participantes serão direcionados imediatamente para pesquisa sua pesquisa. As distribuições do código QR não rastreiam as informações que identificam os entrevistados.
 

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Qdica: Para saber mais, acesse a página sobre códigos QR.

SDK do aplicativo para celular

Se a sua organização tiver um aplicativo móvel, você poderá usar o Qualtrics para obter insights e feedback valiosos sobre seus usuários.

O SDK para aplicativos móveis não está disponível em todas as licenças. Para saber mais, consulte Projeto de feedback de aplicativos móveis.

Painéis on-line

Um painel é um grupo de participantes que foram recrutados para fornecer feedback sobre um tópico de pesquisa. Você pode definir critérios de segmentação e lançar seu estudo de pesquisa para esse público. Por exemplo, digamos que você esteja lançando um produto projetado para donos de animais de estimação e gostaria de obter feedback sobre os primeiros conceitos. Você pode usar um painel para enviar sua pesquisa somente para donos de animais de estimação, o que lhe permite coletar rapidamente feedback preciso e relevante sem o incômodo de encontrar essas pessoas por conta própria.

Consulte a seção “Painéis on-line” para obter mais informações.

Encerramento da coleta de respostas

Você decidirá quando a coleta de respostas terminará por meio do seguinte:

• Predefinição de uma data de disponibilidade.

• Clicar manualmente em Pausar coleta de respostas.
   

  

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Encerrar a coleta de respostas levará você às seguintes perguntas:

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• O que você deseja fazer com os entrevistados que estão no meio da pesquisa?
• Como você pode informar as pessoas que iniciaram tarde de que a pesquisa está encerrada?
• Você deseja aceitar respostas parciais ou incompletas da pesquisa? Esses dados influenciarão negativamente ou positivamente os resultados?

Qdica: Leia a página sobre coleta respostas para saber como definir as datas disponibilidade da pesquisa. Saiba mais sobre pesquisas incompletas lendo a página Respostas incompletas Pesquisa . Visite a página Editando o fim do Pesquisa para saber mais sobre como se comunicar com os retardatários e com aqueles que concluíram o pesquisa.

Tipos de Projetos com a ficha Distribuições

Atenção: Nem todos os recursos descritos nesta seção estão incluídos em todas as licenças. contato Conta caso tenha interesse em ter acesso a qualquer um desses recursos.

A guia “Distribuições” aparece em vários tipos de projetos, incluindo:

• Projetos de pesquisa
• Soluções XM

Se a sua licença incluir Diretório XM, muitas das opções distribuição descritas nesta página também estão disponíveis diretamente no próprio diretório. Consulte Distribuição para contatos no Diretório XM para obter mais detalhes.

Tipos de Projetos que não são apoiados

Embora seja possível distribuir outros projetos, eles não contam com todos os recursos descritos nesta página.

• Para o Pulse, consulte mais informações sobre o agendamento de convites por e-mail e links pessoais.
• Para  Pesquisa com colaboradoresde engajamento e pesquisas pontuais com funcionários, consulte Mensagens de e-mail (EX) ou Envios de SMS (EX).
• Para Lifecycle, consulte Mensagens de e-mail (EX).
• Para projetos 360, consulte Mensagens de e-mail (360).
•  Para projetos Conjoint e MaxDiff, consulte a guia “Distribuições” (Conjoint e MaxDiff).

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