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Filtrage des réponses

À propos du filtrage des réponses

Vous souhaiterez parfois travailler avec un seul sous-ensemble particulier de données de vos répondants. Vous souhaitez peut-être simplement consulter les 3 derniers mois de données ou voulez exporter uniquement les réponses fournies par les mères célibataires de 18 à 35 ans. Peu importe la particularité des besoins de votre étude, avec Qualtrics, vous pouvez créer des filtres pour vos données de réponses et les enregistrer pour une utilisation ultérieure.

Astuce Qualtrics : ces filtres que vous créez dans les données et les analyses sont également accessibles dans les rapports avancés et les rapports de résultats !

Astuce Qualtrics : les filtres ne restent pas en place lorsque vous quittez la page. Cependant, vous pouvez sauvegarder des filtres afin de pouvoir les appliquer à nouveau rapidement lorsque vous en avez besoin.

Ajouter des filtres

Dans l’onglet Données & Analysis, accédez à la section Données.
Accédez à Réponses enregistrées.
Cliquez sur Ajouter un filtre.
Nommez votre filtre.
Choisissez si vous souhaitez afficher les réponses pour lesquelles N’importe lequel des éléments suivants est vrai ou Tous les éléments suivants sont vrais.
Sélectionnez le champ selon lequel vous souhaitez appliquer le filtre.
Sélectionnez un opérateur.
Sélectionnez un opérande.
Cliquez sur Appliquer un filtre.
Astuce Qualtrics : vous ne pourrez pas cliquer sur ce bouton tant que vous ne vous assurerez pas que toutes vos conditions sont remplies. Cliquez sur le signe moins ( – ) pour supprimer les conditions incomplètes que vous ne souhaitez pas remplir ou que vous avez ajoutées accidentellement.

Une fois votre ou vos filtres appliqués, votre visualiseur de réponses se mettra automatiquement à jour pour afficher les réponses correspondant à vos critères. Vous pouvez voir le nombre total de ces réponses juste à côté de votre filtre. Cliquez sur le x en regard du nom du filtre pour le supprimer.

Enregistrer et recharger des filtres

L’enregistrement des filtres que vous créez vous permet d’y accéder ultérieurement sans avoir à les recréer. Cela est particulièrement utile pour les filtres qui ont plusieurs conditions. Cette section explique la création et la gestion de ces filtres enregistrés.

Enregistrement des nouveaux filtres

Créez un filtre.
Cliquez sur Enregistrer ce filtre.
Cliquez sur Appliquer un filtre.

Modification des filtres

Si vous modifiez votre filtre, vous devrez sauvegarder ces modifications.

Cliquez sur le bouton Actions en regard du nom du filtre.
Sélectionnez une action dans le menu déroulant. Sauvegarder permet d’enregistrer les modifications apportées. Enregistrer sous vous permettra de renommer le filtre. Supprimer supprimera ce filtre de vos filtres enregistrés.
Cliquez sur Appliquer un filtre.

Charger des filtres enregistrés

Pour sélectionner un filtre préexistant à utiliser, cliquez sur la flèche en regard de Ajouter un filtre et sélectionnez le filtre souhaité.

Astuce Qualtrics : vous pouvez également accéder aux filtres enregistrés en sélectionnant Ajouter un filtre, en cliquant sur Utiliser un filtre enregistré, puis en sélectionnant le filtre souhaité.

Gérer les filtres enregistrés

Vous pouvez gérer vos filtres en accédant à la fenêtre Gérer les filtres. Pour accéder à cette fenêtre, cliquez sur la fenêtre en regard de Ajouter un filtre et sélectionnez Gérer les filtres.

Les options suivantes sont disponibles :

Affichez une liste de vos filtres enregistrés.
Affichez les conditions de filtre pour vos filtres sauvegardés.
Supprimez définitivement un filtre enregistré en cliquant sur l’icône Supprimer.
Recherchez des filtres à l’aide de la zone de recherche.

Télécharger du contenu filtré

Une fois le filtre appliqué en haut, vous pouvez exporter uniquement les données filtrées. Aucune étape particulière n’est nécessaire !

Consultez la page de support dont le lien est fourni ci-dessus pour obtenir des instructions supplémentaires concernant l’exportation de vos données.

Champs que vous pouvez filtrer par

Il existe quatre principaux types d’informations (ou « champs ») que vous pouvez filtrer par : métadonnées de l’enquête, champs de contact, réponses aux questions et données intégrées.

Métadonnées de l’enquête

Les métadonnées de l’enquête sont des informations collectées automatiquement lorsqu’un répondant participe à une enquête. Les champs des métadonnées de l’enquête incluent les éléments suivants :

Date de début : date et heure de début de l’enquête.
Date de fin : date et heure auxquelles l’enquête a été terminée.
Astuce Qualtrics : cette fois-ci correspond à la dernière fois que le répondant a interagi avec l’enquête. Notez que la date de fin et la date enregistrée peuvent être différentes si une réponse a été clôturée ultérieurement comme réponse incomplète.
Type de réponse : le type de réponse collectée (aperçu de l’enquête, adresse IP, application hors ligneetc.).
Astuce Qualtrics : un type de réponse « Adresse IP » signifie que la réponse a été collectée via un lien anonyme, un lien personnel ou un lien individuel. Pour voir comment un répondant a accédé à une enquête, filtrez plutôt en fonction du champ de contact Canal de distribution.
Adresse IP : adresse IP collectée à partir du navigateur du répondant.
Durée : nombre de secondes dont a besoin le répondant pour répondre à l’enquête.
Terminé : statut de l’enquête du répondant (vrai = terminé, faux = incomplet).
Date enregistrée : date et heure d’enregistrement de l’enquête dans le jeu de données.

Astuce Qualtrics : les filtres dans l’onglet Données et analyse comportent également un champ de métadonnées de l’enquête avec l’ID de réponse. L’ID de réponse est un code d’identification unique attribué à chaque réponse complétée. Ce code est attribué lorsqu’une réponse est fermée ; ainsi, seules les réponses complétées ont un code.

Champs de contact

Les informations des champs de contact ne seront disponibles que si vous avez téléchargé une liste de contacts et que votre répondant a utilisé un lien individuel. Les champs suivants sont disponibles ici :

Nom du destinataire : nom de famille du contact ajouté dans le champ Nom lors de la création de votre liste de contacts.
Prénom du destinataire : prénom du contact ajouté dans le champ Prénom lors de la création de votre liste de contacts.
Adresse e-mail du destinataire : adresse e-mail du contact ajoutée dans le champ E-mail lors de la création de votre liste de contacts.
Référence externe : informations supplémentaires sur le contact ajoutées dans le champ ExternalDataReference lors de la création de votre liste de contacts.
Canal de distribution : méthode Qualtrics utilisée pour distribuer votre enquête.

Astuce Qualtrics : si vous recherchez un champ de données intégrées, vous pouvez le trouver dans la section Données intégrées du menu déroulant.

Réponses aux questions

Il existe de nombreux types de questions différents dans Qualtrics, et chacun d’eux comporte différentes options de filtrage. Certains types de questions n’ont qu’une seule option de filtre (c’est-à-dire, une seule manière de représenter les données), mais d’autres proposent des options supplémentaires. Les options possibles sont :

Saisie de texte : pour les questions à saisie de texte avec plusieurs champs de formulaire, vous pouvez choisir le champ à afficher.
Choix : pour les questions avec plusieurs énoncés ou composants (comme une matrice), vous pouvez choisir l’énoncé à utiliser pour filtrer.
NPS® : pour les questions NPS®, vous pouvez afficher les groupes NPS® (Détracteur, Passif et Promoteur, tous calculés pour vous) ou vous pouvez afficher les valeurs numériques réelles (0 à 10) que les répondants peuvent afficher.

Données intégrées

Données intégrées est toute information supplémentaire que vous avez enregistrée en plus des réponses à vos questions. Celles-ci incluent les éléments suivants :

Champs de données intégrées définis dans flux d’enquête
Champs manuels
Formules
Champs de catégorisation
Thèmes Text iQ
Analyse des sentiments Text iQ

Création de conditions – Les fondamentaux

Créer une condition de filtre revient à déterminer le moment où les données d’un répondant doivent être incluses dans votre rapport.

Les conditions ont trois parties : la zone, l’opérateur et l’opérande.

Exemple : vous n’êtes peut-être intéressé que par les commentaires de clients qui n’ont pas été extrêmement satisfaits. Votre champ de filtre serait votre question de satisfaction, votre opérateur serait “Différent de” et votre opérande serait “extrêmement satisfait.”

Champ

Le premier menu déroulant d’une condition détermine le champ de filtre (métadonnées de l’enquête, questions ou données intégrées). Selon le type de champ que vous sélectionnez, les options de sélection du menu déroulant restantes varieront.

Opérateur

Le deuxième menu déroulant concerne l’opérateur. Les opérateurs déterminent la manière dont le champ est relié au segment final de la condition. Les opérateurs disponibles dépendent du champ que vous venez de configurer.

Exemple : pour les questions avec saisie de texte, les opérateurs peuvent être “Est”, “N’est pas”, “Contient” et “Ne contient pas.” Une condition potentielle peut être : « Afficher uniquement les réponses pour lesquelles l’e-mail du destinataire contient @qualtrics.com. »

« Adresse e-mail du destinataire » est le champ et « contient » est l’opérateur.

Astuce Qualtrics : l’utilisation de l’opérateur « contient » dans un filtre ne correspondra qu’à des mots entiers ou au préfixe d’un mot. Ce qui constitue un « mot » est déterminé par des séparateurs tels que des espaces ou des caractères spéciaux tels que @, – ou /. En outre, les filtres “contient” et “ne contient pas” renvoient uniquement les 50 premières valeurs uniques qui correspondent à votre condition de filtre.

Opérande

Le menu déroulant final est le filtre Opérande. Un opérande correspond à la valeur que vous souhaitez isoler. Imaginons que vous voulez filtrer des réponses selon l’âge de votre répondant. La zone est âgée, les valeurs seraient alors 25, 32, 47, etc.

Lorsque le champ est une question ou une entrée de données qui a des valeurs potentielles discrètes (par exemple, un Choix multiple avec un nombre limité de valeurs possibles), l’opérande sera une véritable liste déroulante qui répertorie toutes les options possibles. Dans ce cas, vous pouvez choisir un ou plusieurs opérandes.

Astuce Qualtrics : lorsque ces choix sont sélectionnés, un répondant doit uniquement correspondre à l’une des options sélectionnées pour être inclus dans les données filtrées. Dans l’image ci-dessus, les répondants auraient pu sélectionner Temps d’attente inférieurs, OU Service 24 heures sur 24.

Lorsque le champ est une question ou une entrée de données avec un nombre illimité de valeurs possibles (par exemple, tout type de question avec saisie de texte), l’opérande sera une zone de saisie de texte.

Nouvelles conditions et ensembles de conditions

Vous pouvez ajouter de nouvelles conditions en cliquant sur les trois points à droite de n’importe quelle condition et en sélectionnant Insérer une condition ci-dessous. Cela permet d’insérer une nouvelle condition juste en dessous de celle-ci.

Pour supprimer des conditions, cliquez sur les trois points à droite de la condition et sélectionnez Supprimer.

Ensembles de conditions

Vous pouvez voir quelles conditions se trouvent dans le même ensemble en regardant la manière dont elles sont mises en retrait. Les conditions du même ensemble sont toutes mises en retrait de la même manière et se trouvent sous le même en-tête Toutes/N’importe laquelle.

Vous pouvez créer de nouveaux ensembles de conditions en cliquant sur les trois points horizontaux en regard de n’importe quelle condition, puis sur Insérer un ensemble de conditions ci-dessous. Cela permet d’ajouter et d’imbriquer un nouvel ensemble au bas de l’ensemble dans lequel vous vous trouvez actuellement.

Astuce Qualtrics : en règle générale, vous créez un nouvel ensemble de conditions chaque fois que vous souhaitez basculer entre N’importe lequel et Tout.

Vous pouvez supprimer l’imbrication d’un ensemble de conditions en cliquant sur les trois points à droite de l’en-tête de l’ensemble et en cliquant sur Supprimer. Cela supprimera le set.

Toutes vs. N’importe

Chaque fois que vous avez plusieurs conditions, vous devez décider de la manière dont celles-ci sont liées les unes aux autres. Toutes les conditions doivent-elles être remplies (par exemple, une réponse doit être donnée à partir d’un mois donné et pour qu’un responsable spécifique soit inclus) ? Ou une seule des conditions doit-elle être vraie (par exemple, des données peuvent être incluses dans le rapport si elles ont été collectées dans le Nord-Est ou le Sud-Est) ?

Les conditions liées par une conjonction et sont appelées Tous les ensembles de conditions (c’est-à-dire “afficher uniquement les données où TOUTES ces conditions sont vraies”). Les conditions liées par une ou une conjonction sont appelées Ensembles de conditions au choix (c’est-à-dire, « afficher uniquement les données lorsque TOUTES ces conditions sont vraies »).

Par défaut, votre fenêtre de filtre lie les conditions dans un ensemble N’importe lequel. Vous pouvez modifier cela en cliquant sur la liste déroulante et en sélectionnant Tout.

Astuce Qualtrics : veillez à ne pas mettre en place des conditions contradictoires ! Si vous posez aux répondants une question dont la réponse est Oui ou Non, personne ne peut répondre à la fois Oui et Non simultanément. Par conséquent, les résultats n’afficheront jamais aucun répondant si vous sélectionnez l’ensemble TOUTES. Mais si vous changez de filtre pour dire TOUT, le nombre de répondants augmentera pour ceux qui ont dit Oui et ceux qui ont dit Non.

Logique d’imbrication

L’imbrication d’ensembles de conditions vous permet de créer des critères plus avancés pour filtrer vos données.

Dans l’exemple ci-dessus, l’ensemble le plus à l’extérieur est un ensemble N’importe lequel. Les gens sont soit une chose, soit une autre. Deux ensembles sont imbriqués dans cet ensemble :

Personnes de sexe masculin et 25-34
Des gens qui sont des femmes et 35-44.

Ce rapport inclura uniquement les réponses de personnes de sexe masculin et de 25 à 34 ans ou de femmes âgées de 35 à 44 ans.

Lors de l’imbrication d’ensembles de conditions, il est important de déterminer si vos conditions les plus extérieures sont jointes par N’importe lequel ou par Tout avant de commencer à ajouter des conditions et à imbriquer.

Astuce Qualtrics : au niveau le plus élevé, vous recherchez des réponses qui remplissent toutes les conditions nécessaires (Tout ensemble) ou vous recherchez des réponses qui répondent à une ou plusieurs des conditions possibles (Tout ensemble).

Règles d’imbrication de base

Cliquez sur Insérer un ensemble de conditions ci-dessous pour imbriquer un nouvel ensemble sous l’ensemble sur lequel vous travaillez.
Cliquez sur Insérer une condition ci-dessous pour ajouter une nouvelle condition au même niveau.
Cliquez sur les trois points en regard d’une condition et sélectionnez Supprimer pour la supprimer.
Pour imbriquer des en-têtes N’importe laquelle/Toutes directement les uns au-dessus les autres, comme dans les exemples ci-dessus, supprimez la condition juste en dessous l’en-tête.
Vous ne pouvez pas ajouter d’éléments à un niveau supérieur. ni réorganiser les éléments.

FAQ

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