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Pesquisas por palavra-chave no Social Connect


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Sobre as pesquisas por palavra-chave no Social Connect

As pesquisas por palavra-chave são úteis para rastrear palavras-chave específicas online a partir de fontes disponíveis publicamente. A criação de uma pesquisa por palavra-chave em um tópico específico permite trazer publicações e artigos que mencionam palavras, frases e muito mais sobre sua marca específicos na caixa de entrada do Qualtrics Social Connect, onde você pode revisar essas menções mais detalhadamente.

Atenção: As buscas de palavras-chave em todas essas fontes podem ser limitadas. Alguns dados só podem ser acessados atrás de um paywall ou fazendo login, e não estão disponíveis para pesquisa. Se você não tiver certeza do motivo pelo qual um artigo não foi exibido, entre em contato com a equipe de Atendimento ao cliente do Social Connect.

Criação de uma pesquisa por palavra-chave

Siga estas etapas para criar uma pesquisa por palavra-chave. As pesquisas por palavra-chave podem ser adicionadas a tópicos novos ou existentes.

  1. Clique no ícone de perfil na parte superior direita.
    navegando para tópicos
  2. Selecione Configurações da conta.
  3. Selecione a guia Tópicos.
  4. Selecione o tópico ao qual adicionar uma pesquisa por palavra-chave clicando no ícone de engrenagem à direita de um tópico existente ou selecionando Adicionar tópico para criar um novo tópico.
    adicionando um tópico
  5. Clique em Adicionar ao lado da opção “Pesquisas por palavra-chave” em “Fluxos disponíveis”.
    adicionando uma pesquisa por palavra-chave
  6. Defina as condições para sua pesquisa por palavra-chave, selecionando o sinal de mais (+) para criar uma nova condição de filtro e o ícone de recuo para criar uma condição aninhada usando AND ou OR. Você também pode clicar em uma condição e arrastá-la e soltá-la para movê-la. Consulte Condições de filtro para obter maiores informações sobre as opções de filtragem disponíveis.
    configurando uma pesquisa por palavra-chave

    Qdica: clique em Avançado para usar uma consulta de pesquisa booliana em vez de condições de filtro.
    Exemplo: nesta captura de tela, quero monitorar tudo sobre a marca “Qualtrics”. Eu só quero menções com “Bélgica”, “Reino Unido” ou “Estados Unidos” como um país, ou menções que são de um país desconhecido e escritas em holandês ou inglês.
  7. Clique em Adicionar.

Editando uma pesquisa por palavra-chave existente

Para editar uma pesquisa por palavra-chave existente, navegue para o tópico em que foi criada e, em seguida, clique em Editar ao lado da pesquisa na seção “Fluxos monitorados”. Se você não quiser mais a pesquisa por palavra-chave, clique em Excluir.

uma pesquisa por palavra-chave existente

Condições de filtro

Estas são as condições de filtro disponíveis ao criar uma pesquisa por palavra-chave.

Qdica: As palavras-chave não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
  • Tudo: Filtre pelas palavras-chave específicas que você deseja acompanhar e monitorar. Tudo o que contém o texto inserido e está disponível publicamente na web será retornado. Insira o texto específico que você deseja pesquisar, incluindo nomes, URLs, títulos, nomes de usuário etc.
  • Autor: Filtre por um autor específico no Twitter. Insira o nome de usuário do Twitter sem o símbolo @.
  • ID do autor: Filtre por um ID de autor específico no Twitter. Insira o ID da conta do Twitter.
  • Categoria: Filtre por uma fonte específica. Selecione a(s) fonte(s) na lista suspensa.
  • Conteúdo: Filtre por palavras-chave específicas que só aparecem no conteúdo de uma menção. Isso não inclui palavras-chave que aparecem em outros campos de uma menção, como título e autor. Insira o texto específico que você deseja pesquisar.
  • País: Filtre por menções de países específicos. Selecione um país ou países a partir da lista de opções.
  • Nome completo: Filtre pelo nome completo de um usuário. Insira o nome específico que você deseja pesquisar.
  • Idioma: Filtre por menções em idiomas específicos. Selecione um idioma ou idiomas na lista de opções.
  • Provedor: Filtre por menções de provedores de dados específicos. Insira o nome do(s) provedor(es) de dados que você deseja procurar.
  • Domínio fonte: Filtre por menções de domínios específicos. Insira o domínio que você deseja pesquisar.
  • Título: Filtre por palavras-chave específicas que aparecem no título. Isso não inclui palavras-chave que aparecem em outros campos de uma menção. Insira o texto específico que você deseja pesquisar.

Caracteres e símbolos em pesquisas por palavra-chave

Aqui estão algumas coisas a ter em mente ao criar pesquisas de palavras-chave que contêm caracteres e símbolos.

  • Pontuação: Símbolos de pontuação (/ , ? ! > < % + =) não são tratados como espaço em branco nas pesquisas por palavra-chave.
    Exemplo: Pesquisar “Clarabridge/Engage” não retornará resultados contendo “Clarabridge Engage”.
  • Emojis/Emoticons: Emojis e emoticons podem ser usados em pesquisas por palavra-chave.
  • Sublinhados: os sublinhados não são tratados como espaço em branco em pesquisas por palavra-chave. É possível utilizar até 5 sublinhados em uma condição de filtro individual.
  • Cotações: Usando citações antes e depois do texto em suas pesquisas por palavra-chave retornará correspondências exatas de uma palavra ou frase.

Complexidade da pesquisa por palavra-chave

Cada pesquisa por palavra-chave que você cria tem uma pontuação de complexidade. Se a sua consulta for muito complexa, você receberá um aviso de que você tem que reduzir a quantidade de palavras-chave.

É permitida uma complexidade máxima de 80. Isso significa que você pode pesquisar 80 palavras-chave combinadas pelo operador OR. Se você iniciar o aninhamento de condições com operadores diferentes, a complexidade é multiplicada.

Exemplo: se você criar uma pesquisa para (Condição A OU Condição B OU Condição C) AND (Condição D OU Condição E OU Condição F OU Condição G), ela terá um escore de complexidade de 12, porque você está procurando 1 das 3 primeiras condições combinadas com 1 das 4 condições seguintes.
Qdica: As condições que excluem palavras-chave da sua pesquisa não aumentam a pontuação de complexidade.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.