Visão Geral Básica dos Widgets (Studio)

Sobre Widgets (Descobrir)

Um widget é um bloco de conteúdo que pode ser adicionado a um painel. Os widgets podem exibir relatórios, imagens, texto e vídeos. Depois de adicionar um dashboard, você pode adicionar widgets ao dashboard e, em seguida, executar várias ações, incluindo editar propriedades do widget, redimensionar ou reorganizar um widget, usar um widget como filtro, criar uma cópia de um widget e aplicar filtros a um widget.
Você pode adicionar 3 tipos de widgets a painéis no Studio:

• Relatórios: Esses widgets permitem que você exiba relatórios.
• Síntese de objetos: esses widgets ajudam você a visualizar um modelo de categorização como uma hierarquia de tópicos, compartilhar a estrutura subjacente de suas rubricas e interpretar Pontuações inteligentes ao manter as grades de proteção para editar as rubricas.
• Conteúdo e layout: esses widgets ajudam você a personalizar o layout e o conteúdo visual do seu painel.

Widgets de relatório

Você pode adicionar 11 tipos de widgets de relatórios a painéis no Studio:

• Barra
• Linha
• Tabela
• Nuvem
• Pizza
• Dispersão
• Mapa de calor
• Feedback
• Métrica
• Mapa
• Rede

Widgets do Visualizador de objetos

Você pode adicionar 2 tipos de widgets de visão de objeto a dashboards no Studio:

• Rubrica
• Modelo

Widgets de conteúdo e layout

Você pode adicionar 5 tipos de widgets de conteúdo e layout aos painéis no Studio:

• Bloco de texto
• Imagem
• Vídeo
• Seletor
• Quebra de página

Propriedade do widget

Um proprietário de um widget é o usuário que o criou ou para quem o widget foi transferido. A propriedade do widget significa o seguinte:

• O widget Relatório sempre exibe dados a outros usuários em nome de seu proprietário.
• Copiar um widget não copia sua propriedade.
  Exemplo: se Paul copiar um widget criado por John, o novo widget será de propriedade de Paul e refletirá quaisquer discrepâncias entre os níveis de acesso de John e Paul. O mesmo se aplica ao detalhamento no modo de edição.
• A edição de um widget criado por outro usuário torna você o proprietário do widget.

Máximo de widgets por painel

Existe um limite para o número de widgets que você pode adicionar a um dashboard. Um administrador do sistema pode alterar esse limite a qualquer momento. Por padrão, esses limites são:

• 25 widgets de relatório de qualquer tipo.
• 50 widgets de conteúdo de qualquer tipo (Bloco de texto, Rótulo, Imagem e Vídeo).

Adição de um widget

1. Faça login no Studio.
2. Abra o dashboard no modo de edição.
   
3. Clique no widget que você deseja adicionar e arraste-o para sua tela do painel. Passe o mouse sobre os ícones do widget para ver o nome do widget.
   
4. Na janela Editar widget, selecione a guia Propriedades.
   
5. Para definir a fonte de dados para o widget, selecione a instância do fornecedor de conteúdo a ser usada no menu Fornecedor de conteúdo.
6. Selecione a conta a ser usada no menu Conta.
7. Selecione o projeto que contém os dados necessários a partir do menu Projeto.
8. O usuário que criou o widget e em nome de quem o relatório é exibido é mostrado no cabeçalho Proprietário. Para mais informações, consulte Propriedade do widget.
9. Forneça texto para descrever seu gráfico e torná-lo mais acessível aos usuários que dependem de leitores de tela no campo Texto alternativo.
   
10. Para usar o título do gráfico como texto alternativo, marque a caixa de seleção Herdar texto alternativo da imagem do título do gráfico. Para fornecer texto alternativo manualmente, desmarque a caixa de seleção Herdar texto alternativo da imagem do título do gráfico e digite seu texto na caixa.
11. Insira um breve resumo para seu gráfico na caixa Descrição para tornar o gráfico mais acessível aos usuários que dependem de leitores de tela.
12. Para gerar uma descrição automaticamente, marque o campo de seleção Herdar descrição automática das seleções do widget. Para fornecer uma descrição manualmente, desmarque a caixa de seleção Herdar descrição automática das seleções do widget e digite o texto na caixa.
13. Você pode incorporar um widget em ferramentas externas por meio de snippets de código. Selecione Permitir que este widget seja visualizado em páginas externas ao Studio para permitir que o widget de barra seja visualizado em páginas externas ao Studio enquanto mantém a segurança do Studio.
    Qdica: Por padrão, as configurações na guia Propriedades correspondem aos padrões definidos nas propriedades do painel.
    Qdica: não é possível incorporar widgets de feedback para visualizadores empresariais.
    
14. Copie o link e cole-o em sua página da Web.
15. Marque a caixa de seleção Link para o painel para permitir que os usuários que visualizam um widget de barra incorporado fora de um painel abram o painel e visualizem o conteúdo.

Editando propriedades do widget

Depois de adicionar widgets de relatório a um painel, você pode modificar as propriedades, a visualização, os filtros e o tipo de widget do relatório. Para widgets de imagem, vídeo e texto, é possível substituir totalmente seu conteúdo.

1. Faça login no Studio.
2. Clique em Editar para abrir o dashboard no modo de edição.
   
3. Expanda o menu Ações do widget no canto superior direito do widget.
   
4. Selecione Editar.
5. Se você não for o proprietário do widget que está prestes a editar, uma mensagem será exibida para avisá-lo de que entrar no modo de edição tornará você o novo responsável. Clique em Sim para continuar.
   
6. Em seguida, você pode editar as propriedades do widget na janela Editar widget.
   
   Qdica: as propriedades do widget dependem do tipo de widget.
7. Você pode visualizar suas modificações na seção de visualização. Dependendo das configurações de visualização de edição do widget aplicadas, uma das seguintes opções estará disponível para você:
   • Você pode ver todas as atualizações no modo de visualização, mesmo quando novos dados não estão sendo usados, sem ter que clicar em Atualizar visualização.
   • Você pode visualizar modificações sem usar dados reais e etiquetas e valores fictícios.
     
   • Você pode clicar em Atualizar visualização e ver suas últimas atualizações usando novos dados no modo de visualização.
     
     Qdica: Para obter mais informações sobre como editar opções de configuração de visualização de widgets, consulte Pré-visualizações de edição de widget.
8. Clique em OK no canto inferior direito da janela Editar widgets.
   
9. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.
   

Editando um título de widget

1. Faça login no Studio.
2. Clique em Editar para abrir o dashboard no modo de edição.
   
3. Insira o título do novo widget na caixa de título do widget.
   
4. Clique fora do widget para aplicar o título do novo widget.
5. Clique em Salvar.
   

Exclusão de um widget

Você pode excluir widgets de um dashboard.

1. Faça login no Studio.
2. Clique em Editar para abrir o dashboard no modo de edição.
3. Expanda o menu Ações do widget no canto superior direito do widget.
4. Clique em Excluir.
   
5. Para excluir vários widgets, selecione-os primeiro pressionando Turno no teclado e clicando em qualquer lugar dentro do widget.
   
6. Expanda o menu Ações do widget de qualquer um dos widgets selecionados.
7. Clique em Excluir tudo.
8. Clique em OK no canto inferior direito da janela Editar widgets.
   
9. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.
   

Redimensionando e reorganizando widgets

Depois de adicionar vários widgets, você pode facilmente redimensioná-los e reorganizá-los. Você também pode reduzir para ter uma visão melhor do layout geral do dashboard.

Ajustar opções de movimento de widget

Você pode escolher a maneira preferida de mover widgets em seus painéis. Depois que você escolhe uma opção em qualquer painel, ela é aplicada a todos os painéis (como uma preferência específica do usuário).

1. Faça login no Studio.
2. Abra o dashboard no modo de edição.
3. Expanda o menu de três pontos no cabeçalho do dashboard.
   
4. Selecione uma destas opções: Push Widgets Enquanto arrasta (enquanto arrasta widgets ao redor de um dashboard, eles “empurram” outros widgets para fora de seus slots atuais) ou Push Widgets On Drop (à medida que você arrasta widgets ao redor, seu layout é atualizado e você só pode soltar widgets em slots vazios disponíveis).
   
5. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.
   

Alterar nível de zoom do dashboard

1. Faça login no Studio.
2. Expanda o menu Opções no cabeçalho do dashboard.
3. Clique em 100%, 75% ou 50% para selecionar o nível de zoom na seção Zoom do dashboard.
   
   Qdica: você pode ajustar o layout do dashboard e o tamanho do widget enquanto consegue ver o contexto de todo o dashboard em 50% e 75% dos níveis de zoom.
   Qdica: quando um painel é ampliado, a pesquisa é desativada.
4. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.
   

Redimensionar um widget

Passe o mouse nas laterais ou no canto inferior direito de um widget. Quando a seta de dimensionamento aparecer, clique e arraste o widget até o tamanho desejado.

Reorganizar widgets

Para reorganizar um único widget, clique no ícone de arrastar e arraste o widget para o novo local.

Enviar widgets para a parte superior ou inferior do dashboard

1. Faça login no Studio.
2. Clique em Editar para abrir o dashboard no modo de edição.
3. Expanda o menu Ações do widget.
   
4. Para enviar o widget até o topo do dashboard, selecione Enviar para o topo.
5. Para enviar o widget até a parte inferior do painel, selecione Push to Bottom.
6. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.

Mover vários widgets de uma só vez

1. Para mover vários widgets de uma só vez, primeiro selecione os widgets clicando no espaço vazio na parte superior do widget.
   
2. Arraste os widgets com o mouse.
3. Como alternativa, você pode expandir o menu Ações do widget de qualquer um dos widgets selecionados.
4. Selecione Enviar selecionados para o topo ou Enviar selecionados para a parte inferior.
5. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.

A grade do painel

Os elementos do painel de instrumentos estão localizados em uma grade de várias colunas de arrastar e soltar. Um painel é composto por 24 colunas, cujo tamanho depende do tamanho da janela do navegador. O tamanho da linha é igual à metade da largura da coluna atual. O comprimento máximo de um dashboard é 10.000 linhas.

Configurações de cálculo de widget

1. Selecione a opção Usar formatação de métrica padrão para usar a formatação definida nas opções avançadas de métrica. Esta opção só está disponível para métricas matemáticas filtradas ou personalizadas.
   
2. Você pode visualizar as configurações da calculadora em Visualização.
3. Prefixo: digite até 10 caracteres a serem anexados antes do cálculo.
4. Milhares: especifique um separador de milhares. Esta opção pode estar vazia.
   Qdica: se a caixa Milhares estiver vazia, o valor na caixa Milhares será revertido para , (Padrão) quando você salvar as configurações de cálculo.
5. Decimal: especifique um separador de decimais. Esta opção não pode estar vazia.
6. Sufixo: digite até 10 caracteres a serem anexados após o cálculo.
7. Precisão: selecione o número de dígitos após o ponto decimal para arredondar o número.
   Qdica: o arredondamento é sempre realizado no valor de cálculo original. Por exemplo, 3,46 arredondado para precisão de 0,0 é 3,5, mas quando mais arredondado para precisão 0, ele se torna 3, não 4.
8. Conversão: Selecione 1 destas opções: x0.01 para dividir o cálculo por um 100 (em alguns casos, esse tipo de conversão pode exigir o ajuste da precisão também), X1 para deixar o cálculo como está, X100 para multiplicar o cálculo por um 100.
   
   Qdica: para adicionar um sinal de porcentagem, use os campos Prefixo ou Sufixo.
9. Truncamento: se você espera que seu relatório contenha números grandes, você pode optar por truncá-los para melhor legibilidade. Por exemplo, se você selecionar a opção Milhares como K, 555.000 serão representados como 555K.
10. Cálculo (somente atributos numéricos): selecione 1 das seguintes opções para escolher como deseja agregar o atributo e clique em Atualizar na parte inferior direita da janela de configurações de cálculo:

• Média: use a média de valores de atributo (soma dividida por contagem).
• Contagem: use o número total de registros que contêm este atributo.
• Contagem distinta: use o número total de valores de atributo distintos.
  Qdica: Se você estiver interessado em ter “contagem distinta” ativada para atributos numéricos, entre em contato com seu representante do Discover.
• Máximo: use o valor máximo de um atributo.
• Mínimo: use o valor mínimo de um atributo.
• Soma: use a soma dos valores de atributo.
• Desvio Padrão: Use desvio padrão, uma medida estatística da quantidade de dispersão dos valores de um atributo em relação à sua média. Quanto maior o desvio padrão, mais longe os valores de um atributo são da média.
• Variação: use variância, uma medida estatística da distância entre os valores de um atributo e a média (desvio padrão ao quadrado).
• Soma dos quadrados: use a soma dos quadrados, uma medida estatística do desvio dos valores de um atributo longe da média. Quanto maior a soma dos quadrados, maior a variabilidade dentro do conjunto de dados.

Opções de estilo

Selecione a cor para marcar o aumento e a redução do cálculo como positivo ou negativo, dependendo do que você está medindo. Esta opção só está disponível para cálculos de % de alteração e Δ de alteração.

Atributos numéricos e opinião

Para atributos numéricos e opinião, você pode selecionar entre as seguintes cores direcionais:

• Verde quando aumentado, vermelho quando diminuído.
• Vermelho quando aumentado, verde quando diminuído.
• Sem cor direcional.

Δ Cálculo de esforço

Você pode escolher entre estas cores direcionais:

• Azul quando aumentado, laranja quando diminuído.
• Sem cor direcional.

Copiando um Widget

Você pode copiar um ou mais widgets para o mesmo dashboard ou para um dashboard diferente.

• A opção Duplicar cria uma cópia de um widget no mesmo painel.
  
• A opção Copiar para… cria uma cópia de um widget em um dashboard diferente.
  

Propriedade ao copiar widgets

Quando você copia seu próprio widget, obtém uma cópia exata. No entanto, quando você copia um widget de propriedade de outro usuário, o widget resultante pode ser diferente do original devido à modificação de propriedade.
Veja como a propriedade afeta as cópias do widget:

• Se você não tiver acesso ao projeto original no lado do fornecedor de conteúdo, será solicitado que você especifique uma fonte de dados diferente.
• Se o nível de acesso for menor (mais restrito) do que o do proprietário do widget original, o widget exibirá o mesmo relatório com menos dados (respeitando a restrição).
• Se seu nível de acesso for maior (menos restrito) do que o do proprietário original, seu widget exibirá o mesmo relatório com mais dados (ignorando a restrição original).
• Quando seu nível de acesso for igual ao do proprietário original, você receberá uma cópia exata.
• Se um filtro privado do Designer for aplicado a um widget, você verá um aviso correspondente e solicitará que esse filtro seja compartilhado ou crie um semelhante por conta própria.

Duplicando um widget no mesmo painel

1. Faça login no Studio.
2. Abra o dashboard no modo de edição.
3. Expanda o menu Ações do widget no canto superior direito do widget.
   
4. Clique em Duplicar.
5. Para duplicar vários widgets, selecione-os primeiro clicando em qualquer lugar dentro do widget e, em seguida, expanda o menu Ações do widget de qualquer um dos widgets selecionados.
   
6. Clique em Duplicar tudo.
7. Uma cópia do widget é adicionada ao painel. Modifique suas propriedades, se necessário.
8. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.

Copiando Widgets para Outro Painel

1. Faça login no Studio.
2. Abra o dashboard no modo de edição.
3. Para copiar um widget para outro painel, expanda o menu Compartilhar no canto superior direito do widget.
   
4. Clique em Copiar para….
5. Selecione o dashboard para o qual você deseja copiar o widget a partir do menu.
6. Como alternativa, você pode selecionar a opção Novo dashboard para criar automaticamente um novo dashboard para os widgets que você está copiando.
   Qdica: esta opção requer uma permissão para criar o painel.
   Qdica: os filtros do dashboard original são copiados para o novo dashboard, mas não para um dashboard existente.
7. Para copiar vários widgets para outro painel, primeiro selecione os widgets mantendo a tecla Shift pressionada no teclado e clicando em qualquer lugar dentro do widget.
8. Expanda o menu Ações do widget de qualquer um dos widgets selecionados.
   
9. Clique em Copiar selecionados para…
10. Selecione um dashboard para o qual você deseja copiar os widgets. Atenção: é necessário acesso de edição ao dashboard de destino.
11. Como alternativa, você pode selecionar a opção Novo dashboard para criar automaticamente um novo dashboard para os widgets que você está copiando.
    Qdica: esta opção requer uma permissãopara criar o painel.
    Qdica: os filtros do dashboard original são copiados para o novo dashboard, mas não para um dashboard existente.
12. Uma cópia do widget é colocada na parte inferior do dashboard de destino.
13. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.

Aplicação de filtros a um widget

Você pode aplicar filtros a widgets para restringir os dados exibidos em seus relatórios. Você pode filtrar widgets por data, aplicar filtros predefinidos ou salvos e definir condições de filtro ad hoc.

1. Faça login no Studio.
2. Clique em Editar para abrir o dashboard no modo de edição.
3. Localize seu widget e expanda o menu Ações do widget no canto superior direito do widget.
   
4. Clique em Editar.
5. Se você não for o proprietário do widget que está prestes a editar, uma mensagem será exibida para avisá-lo de que entrar no modo Editar tornará você o novo responsável. Clique em Sim para continuar.
   
6. Para todos os widgets, exceto o widget Tabela, selecione a guia Visualização na janela Editar widgets.
   
7. Para widgets de Tabela, selecione a guia Definição.
   
8. Para aplicar um filtro de data, selecione um intervalo de datas no menu Intervalo de datas.
   
   Qdica: para todas as opções de data disponíveis, consulte Filtros de intervalo de datas.
   Qdica: se um filtro de data for aplicado ao painel, o widget herdará o intervalo de datas do painel, a menos que você opte por ignorá-lo.
9. Para aplicar filtros predefinidos, gravados ou ad hoc, selecione a ficha Filtros.
   
10. Na seção Filtros de widget, você pode selecionar até 5 filtros predefinidos ou salvos no menu Filtro.
11. Os seguintes tipos de filtros estão disponíveis: Filtros de designer: selecione 1 dos filtros criados no Designer (supondo que você tenha acesso a eles), Filtros do Studio: selecione os filtros criados no Studio, Filtros predefinidos CX: selecione um dos filtros de sentimento, Esforço ou Intensidade emocional predefinidos e use a opção Esforço detectado (predefinido) para filtrar documentos com pelo menos uma frase contendo uma expressão de esforço (tanto de destino quanto fácil), selecione um cartão de pontuação baseado em,Rubric-name Aprovando pontuação), e 1 para documentos com falha (Rubric-name Pontuação reprovada). Atenção: os dashboards e widgets do Studio não respeitam os filtros do Designer que usam regras no nível literal. Para garantir os resultados esperados, recomendamos evitar o uso desses filtros no Studio.
12. Para adicionar um filtro, clique no botão mais ( + ). Para remover um filtro, clique no botão menos ( – ).
    
    Qdica: se vários filtros forem selecionados, o widget retornará dados que satisfazem TODOS (ou seja, eles têm uma relação E).

    As condições de filtro têm uma relação E. Os valores de filtro na mesma condição têm uma relação OU.

    Qdica: a seção Filtros de widget também exibe filtros aplicados como resultado da pesquisa, vinculação ou uso de modelos de categoria com regras de nó raiz ou com exclusão literal vazia. Esses filtros não são contados para o limite de 5 filtros. Você pode removê-los (ou ativá-los e desativá-los no caso de filtros relacionados ao modelo), mas não modificá-los. Consulte o Exibindo filtros aplicados a um widget seção abaixo.
13. Na seção Condições adicionais, você pode definir até 5 instruções de filtro ad hoc (cada instrução é definida em uma linha separada). As seguintes condições estão disponíveis: Filtro de texto: adicione um campo de pesquisa ao seu widget para permitir que os visualizadores filtrem os dados do widget por uma ou mais palavras-chave ou uma frase (usando aspas) que aparece no campo na íntegra do documento (para mais informações, consulte Usando o filtro de texto), Tópicos: selecione um modelo de categoria para filtrar dados por seus tópicos (ou um modelo inteiro), Atributos: selecione um atributo estruturado para filtrar dados por meio de NM (consulte os dados de processamento por seus valores e o XLP por NLP).
    
14. Para adicionar uma condição, clique no botão mais ( + ). Para remover uma condição, clique no botão menos ( – ).
    Qdica: se várias condições forem especificadas, o widget retornará dados que satisfazem TODOS (ou seja, têm um relacionamento E).
15. Clique em Salvar como filtro… para salvar suas declarações ad hoc (tudo na seção Condições adicionais) como um novo filtro personalizado, se você quiser usá-lo em outros widgets posteriormente. Esta etapa é opcional. Atenção: a opção Salvar como filtro… não está disponível ao usar o Filtro de texto.
    
16. Na seção Filtros do dashboard, você pode selecionar um ou mais tipos de filtro que, quando aplicados ao dashboard, serão ignorados por este widget. Esta etapa é opcional.
    
17. Selecione o filtro de dashboard a ser ignorado a partir do menu Ignorar filtros de dashboard relacionados a. O menu exibe apenas os primeiros 20 elementos. Você pode precisar digitar caracteres suficientes para obter uma lista refinada de resultados. Você pode definir o widget para ignorar os seguintes tipos de filtro: Intervalo de datas, Filtros salvos, filtros baseados em atributos começam com o Atributo: Prefixo seguido pelo nome do atributo (por exemplo, Atributo: Idade) e os filtros baseados em tópico começam com o Modelo: Prefixo seguido pelo nome do modelo de categorização (por exemplo, Modelo: Hospedagem).
18. Marque o campo de seleção Ignorar filtro de texto do dashboard para ignorar consultas de pesquisa no filtro de texto do dashboard.
    
19. Depois de selecionar um ou mais filtros para o widget, clique em OK no canto inferior direito da janela Editar widgets para salvar suas alterações.
20. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.

Condições NLP

Esta lista exibe as opções disponíveis para condições NLP:

• Palavras: Filtrar dados por palavras ou entidades:
  • Todas as palavras: filtrar dados por palavras regulares.
  • CB Brand: Filtre os dados por menções à marca.
  • Empresa CB: filtrar dados por menções da empresa.
  • Moeda CB: filtre dados por quantidades monetárias, por exemplo, nomes, símbolos e abreviaturas de moedas variáveis.
  • Endereço de e-mail CB: filtrar dados por endereços de e-mail mencionados no feedback.
  • CB Emoticon: Filtre os dados por emojis e emoticons usados nele.
  • Evento CB: filtrar dados por feriados e eventos mencionados no feedback.
  • Setor industrial CB: filtrar dados por relevância para o setor industrial.
  • Pessoa CB: filtrar dados por nomes de pessoas mencionadas no feedback.
  • Número de telefone CB: filtrar dados por números de telefone mencionados no feedback.
  • Produto CB: filtrar dados por menções de produto.
  • CB Profanity: Filtre os dados por palavras de palavrões.
• Palavras Associadas: Filtre os dados por pares de palavras associadas.
• Hashtags: Filtre dados por hashtags — palavras ou frases não espaçadas com um símbolo de hash (#).
• Enriquecimento: filtrar dados pelas seguintes opções de enriquecimento:
  • Capítulos CB: filtre dados por Capítulos de conversação que representam segmentos semanticamente relacionados da conversação (como Abertura, Necessidade, Verificação, Etapa da solução e Fechamento).
  • Recursos detectados pelo CB: Filtre os dados por tipos de recursos de NLP detectados (por exemplo, dados que contêm menções do setor ou da marca).
  • CB Emotion: Filtre dados por tipos de emoção detectados pelo motor NLP (como raiva, confusão, decepção, constrangimento, medo, frustração, ciúme, alegria, amor, tristeza, surpresa, gratidão, confiança).
  • Tipo de sentença CB: Filtre os dados pelo tipo de frase.
  • Tipo de conteúdo: Filtre os dados por serem satisfeitos ou insatisfeitos.
  • Subtipo de conteúdo: filtre ainda mais dados não satisfeitos por seus subtipos (como anúncios, cupons, links de artigo ou tipo “indefinido”).
    Qdica: Para registros de conteúdo, o subtipo também é sempre satisfeito.

• Idioma: filtrar dados por idioma:

• Idioma detectado automaticamente: filtre dados por idiomas detectados automaticamente (se a detecção automática de idioma estiver ativada para um projeto).
• Idioma processado: filtrar dados por idiomas nos quais o feedback foi realmente processado. Os idiomas não suportados pelo XM Discover estão marcados como OUTROS.
  Qdica: dependendo do que está disponível nos dados, pode haver mais enriquecimentos.
• Idioma: Filtrar dados por idioma:
  • Idioma detectado automaticamente: filtre dados por idiomas detectados automaticamente (se a detecção automática de idioma estiver ativada para um projeto).
  • Idioma processado: filtrar dados por idiomas nos quais o feedback foi realmente processado. Os idiomas não suportados pelo XM Discover estão marcados como OUTROS.
• Consulta NLP: defina uma consulta de pesquisa complexa usando quatro linhas de regras, de cima para baixo: OR, AND, AND, NOT.
  • OU: fornecer uma ou mais palavras-chave para encontrar no feedback do cliente.
    Se você usar apenas a lane OR, sua consulta retornará feedback que contém qualquer uma das palavras-chave especificadas aqui.
  • E 1: esta lane é opcional. Forneça uma ou mais palavras-chave adicionais para encontrar no feedback do cliente junto com qualquer palavra-chave da lane OR.
    Sua consulta retornará feedback que contém qualquer uma das palavras-chave da lane OR mais qualquer uma das palavras-chave da lane AND.
  • E 2: esta lane é opcional. Forneça uma ou mais palavras-chave adicionais para encontrar no feedback do cliente juntamente com qualquer palavra-chave da lane OR mais qualquer palavra-chave da lane AND 1.
  • NÃO : esta lane é opcional. Forneça uma ou mais palavras-chave para excluir dos resultados da consulta. Sua consulta retornará apenas feedback que não contenha as palavras-chave especificadas aqui.
    Qdica: cada seção de regra pode conter uma consulta de até 1.000 caracteres.

Filtros de Widget vs. Filtro de dashboard

O Studio também permite que você use filtros em todo o painel que afetam vários widgets de uma só vez. Quando os filtros específicos do widget e da área de painel são aplicados, eles são combinados da seguinte forma:

• Por padrão, os filtros salvos em todo o painel, atributos ou filtros de tópico têm uma relação E com filtros de widget.
• Você pode definir um widget para ignorar tipos específicos de filtros de dashboard.
• A menos que você defina seu widget para ignorar o intervalo de datas do dashboard, o intervalo de datas do dashboard substitui completamente o intervalo de datas do widget.

Exibindo filtros aplicados a um widget

1. Faça login no Studio.
2. Vá para o painel no qual você deseja visualizar os filtros aplicados a um widget.
3. Para exibir todos os filtros aplicados a um widget, clique no ícone Filtros aplicados no cabeçalho do widget.
   
4. Os filtros aplicados a um widget são divididos nos seguintes grupos:

• Filtro de texto de widget: fornece um campo onde você pode inserir uma consulta de pesquisa para dados do widget.
• Filtros de organização: exibe os filtros aplicados como resultado da personalização do dashboard.
• Filtros de painel: mostra filtros no nível do dashboard.
  Qdica: os filtros de dashboard ignorados são exibidos com uma linha através deles.
• Filtros vinculados: mostra filtros herdados do widget pai quando o widget como filtro é usado.
• Filtros de widget: esta seção inclui todos os filtros que fazem parte da definição de widget, bem como os filtros salvos do Designer ou Studio.
  Qdica: filtros adicionais aplicados como resultado da pesquisa ou do uso de modelos de categoria com regras de nó raiz são exibidos com um prefixo correspondente:
• Excluir contexto vazio: indica que os dados em um widget são agrupados usando um conjunto de modelos para excluir registros sem texto.
• Filtros de detalhamento: mostra os filtros herdados da pesquisa de dashboard.
• Detalhado: mostra os filtros herdados do detalhamento do widget.
• Nó raiz: indica que os dados em um widget são agrupados usando um modelo com uma regra de nó raiz (ou seja, uma regra que é aplicada a todos os tópicos do modelo).

Ajustando as cores do relatório do widget

1. Para ajustar as cores do relatório, inicie a sessão no Studio.
2. Clique em Editar para abrir o dashboard no modo de edição.
3. Localize seu widget e expanda o menu Ações do widget no canto superior direito do widget.
   
4. Selecione Editar.
5. Se você não for o proprietário do widget que está prestes a editar, uma mensagem será exibida para avisá-lo de que entrar no modo Editar tornará você o novo responsável. Clique em Sim para continuar.
   
6. Selecione a guia Visualização na janela Editar widgets.
   
7. Vá para a seção Eixo primário.
   
8. Selecione 1 das opções de cor disponíveis no menu Cor:

• Cor personalizada: itens de relatório de cor em uma única cor. Selecione a cor usando a seleção de cores abaixo.
• Paleta 1, 2, 3: Selecione uma das paletas de cores do sistema prontas para uso.
• Studio Standard: aplique uma paleta dinâmica que adapte as cores do relatório ao modo de visualização do painel (Padrão ou Escuro).
• Personalizado (Studio): selecione uma das paletas de cores personalizadas criadas no Studio.
• Designer: selecione uma paleta de cores personalizada que possa ser modificada no Designer.
  Qdica: recomendamos o uso de paletas de cores do Studio.
• 3 Cor da opinião: cor que indica os itens de relatório de acordo com a opinião média utilizando 3 faixas de opiniões (Negativo, Neutro, Positivo).
• 5 cores de opinião: itens de relatório de cor de acordo com a opinião média utilizando 5 faixas de opiniões (Muito negativo, Negativo, Neutro, Positivo, Muito positivo).
• Esforço (3 faixas): itens de relatório de cor de acordo com sua pontuação média de esforço usando 3 faixas (Rígido, Neutro, Fácil).
• Esforço (5 faixas): itens de relatório de cor de acordo com sua pontuação média de esforço usando 5 faixas (Muito duro, Rígido, Neutro, Fácil, Muito fácil).
• Intensidade Emocional: Cor reportando itens de acordo com sua pontuação média de Intensidade Emocional usando 3 faixas (Baixa, Média, Alta).
• Cor por métrica: itens de relatório de cor por uma métrica Top Box, Bottom Box, métrica de satisfação, filtrada ou matemática personalizada usando suas cores de cálculo.
• Clarear (somente para período histórico): use uma versão mais clara das cores do período atual.

Correspondência automática de cores

O Studio mantém o controle de itens de relatório idênticos que aparecem em widgets diferentes em um único painel e corresponde automaticamente às cores ou aos padrões, desde que esses widgets usem a mesma paleta de cores.
Se você atualizar seu dashboard, as cores atribuídas aos itens do relatório poderão ser alteradas. Eles ainda serão consistentes em todos os widgets. Isso ocorre porque o primeiro widget a concluir a renderização recebe cores atribuídas primeiro e os widgets subsequentes selecionam as cores a partir daí. Se os widgets forem carregados em uma ordem diferente, você poderá ter cores diferentes, mas ainda assim correspondentes.

Paleta de cores padrão

Você pode escolher uma paleta de cores padrão para os widgets de relatório de um dashboard nas propriedades do dashboard. A modificação desta configuração não afeta widgets existentes. Ele só se aplica aos widgets adicionados após efetuar a modificação.

Recolorindo itens do relatório do widget

Você pode destacar itens de relatório modificando a respectiva cor.

1. Faça login no Studio.
2. Abra o dashboard no modo de edição.
3. Clique com o botão direito do mouse no elemento do relatório que você deseja destacar e selecione Recolorir no menu Opções de pesquisa.
   
4. Defina uma cor personalizada usando os controles deslizantes de seleção de cores.
   
5. Defina uma cor personalizada usando a notação HEX ou RGB.
6. Escolha uma das cores usadas recentemente na paleta Cores recentes.
7. Escolha qualquer cor nas paletas Padrão ou Marca.
8. Clique em Aplicar.
9. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.

Removendo Grupos Recoloridos

1. Faça login no Studio.
2. Abra o dashboard no modo de edição.
3. Localize seu widget e expanda o menu Ações do widget no canto superior direito do widget.
   
4. Selecione Grupos recoloridos.
5. Clique no ícone da lixeira ao lado de um item de relatório individual para colori-lo automaticamente de acordo com o esquema de cores selecionado.
   
6. Clique em Remover tudo para desfazer todas as cores personalizadas de um relatório.
7. Clique em Salvar.
8. Salve seu dashboard clicando em Salvar no canto superior direito do dashboard.

Modo de estatísticas de widget

Use o modo de estatísticas do widget para visualizar os detalhes da solicitação e os dados por trás dos gráficos.

1. Para acessar o modo de estatísticas do widget, entre no Studio.
2. Abra o dashboard ou livro.
   Qdica: o painel pode ser aberto no modo de visualização ou edição, mas o livro precisa estar aberto no modo de visualização.
3. Expanda o menu Compartilhar no canto superior direito de um widget.
   
4. Selecione Estatísticas para visualizar os detalhes da solicitação e os dados por trás dos gráficos na visão de tabela.
5. Para retornar ao seu relatório, clique no botão Voltar.
   
6. Para copiar as estatísticas do widget para o clipboard, clique no botão Copiar para o clipboard no canto superior direito.
7. Síntese do modo de estatística

No modo Estatísticas, você pode visualizar as seguintes informações:

• Painel: o nome do painel.
• Widget: o título do widget.
• Proprietário do widget: o usuário que tem controle total sobre o widget.
• Tempo de execução: o tempo total (em milissegundos) necessário para executar o relatório. Uma lista expandida detalhada é fornecida para fins de solução de problemas:
• Entrega: mostra quanto tempo levou para entregar a solicitação do seu navegador para o Studio, mais quanto tempo levou para entregar os dados de relatório do Studio para o seu navegador. Isso é principalmente um reflexo da sua qualidade e velocidade de conexão com a Internet.
• Processamento: exibe quanto tempo levou para o Studio processar a solicitação (verificar permissões, acesso a dados e assim por diante) e formular a solicitação apropriada para o provedor de conteúdo, além de quanto tempo levou para o Studio validar a resposta que obteve do fornecedor de conteúdo. Isso é principalmente um reflexo da capacidade de resposta do Studio.
• Geração: mostra quanto tempo demorou para o fornecedor de conteúdo consultar o conjunto de dados e agregar os dados solicitados pelo Studio. Isso é principalmente um reflexo da capacidade de resposta do fornecedor de conteúdo.
• Métricas exclusivas: o número de métricas exclusivas usadas neste relatório. Isso inclui métricas usadas para agrupar, calcular e ordenar dados. Por exemplo, em um widget Tabela que exibe os 10 principais tópicos por Volume E uma única métrica matemática personalizada que referencia outras 5 métricas em sua expressão, o número de métricas exclusivas é 6. As próprias expressões matemáticas personalizadas não são contadas.

• ID do relatório: ID da solicitação de relatório (usado para solução de problemas).
• ID de desempenho: ID de execução do dashboard (usado para solução de problemas).
• Cache: o status do cache para este relatório.
• Contagem total: o número total de documentos que correspondem às condições e aos filtros do relatório (também exibidos na forma de n= total).
• Dados do relatório: uma tabela com dados do relatório.

Visualização de dados do widget como uma tabela

Você pode visualizar os dados por trás dos gráficos para a maioria dos tipos de widget como uma tabela simples.

1. Faça login no Studio.
2. Abra o dashboard ou livro.
   Qdica: o painel pode ser aberto no modo de visualização ou edição, mas o livro precisa estar aberto no modo de visualização.
3. Expanda o menu Ações do widget no canto superior direito do widget.
   
4. Selecione Visualizar dados como tabela.
5. Em seguida, você pode visualizar uma tabela de dados. Para informações sobre os detalhes fornecidos na tabela de dados, consulte a subseção Visualizar dados como uma síntese de tabela abaixo.
   
6. Ao visualizar a tabela de dados, você pode retornar à visualização do relatório expandindo o menu Ações do widget no canto superior direito de um widget e selecionando Visualizar dados como um gráfico. Qdica: para widgets de Tabela e Feedback, esta opção se chama Retornar ao relatório.
   
   Qdica: ao visualizar a tabela de dados, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar dentro do widget para exibir o menu de ações do widget.

Visualizar dados como uma síntese de tabela

A tabela de dados exibe as seguintes informações:

• Descrição: o conteúdo da caixa Descrição nas propriedades de um widget.

• Proprietário do dashboard: o usuário que tem controle total sobre o dashboard.

• Visão de tabela: uma tabela com dados do relatório.

Atualizando dados do relatório

Para garantir que seus relatórios estejam sempre atualizados, o Studio permite que você os atualize. Quando você atualiza um relatório, o Studio o executa novamente usando os dados mais recentes disponíveis de seu provedor de conteúdo.
Na maioria dos casos, o Studio atualiza os relatórios automaticamente sempre que você os abre. Você também pode atualizar seus relatórios manualmente a qualquer momento. Talvez você queira atualizar manualmente, por exemplo, se o dashboard estiver aberto há algum tempo ou quando você precisar se certificar de que os dados do relatório estão atualizados.

Existem duas formas de atualizar os dados do relatório:

• Atualizar um painel: execute novamente todos os relatórios do painel de uma vez.
• Atualizar widgets: execute novamente um ou mais relatórios selecionados para atualizações mais rápidas e granulares.

Atualizando um dashboard

Há várias maneiras de atualizar um painel:

• Atualize a guia do navegador na qual o painel de instrumentos está aberto.
• Expanda o menu de opções no cabeçalho do dashboard e selecione Atualizar. Para obter mais informações, consulte as seções abaixo Atualizando um widget único e Atualizando vários widgets de uma só vez.
• Configure uma programação de atualização para um dashboard.
• Execute um painel no modo Centro de comando e escolha sua frequência de atualização preferida.

Atualizando um único widget

1. Faça login no Studio.
2. Navegue até o painel que contém o widget que você deseja atualizar.
3. Expanda o menu Ações do widget no canto superior direito.
   
4. Clique em Atualizar.

Atualizando vários widgets de uma só vez

1. Faça login no Studio.
2. Abra o painel que contém os widgets que você deseja atualizar no modo Editar.
   
3. Selecione os widgets que deseja atualizar clicando neles.
4. Expanda o menu Ações do widget de qualquer um dos widgets selecionados.
5. Clique em Atualizar tudo.

Cache no XM Discover

O XM Discover usa cache para armazenar resultados de relatórios solicitados com frequência para atendê-los mais rapidamente. Depois que qualquer relatório é solicitado no Studio, seus resultados são armazenados em cache. Sempre que o mesmo relatório for solicitado novamente e os resultados armazenados em cache ainda estiverem disponíveis e válidos, eles serão usados para atender o relatório mais rapidamente.

Como os resultados armazenados em cache se tornam inválidos?

Os resultados armazenados em cache são invalidados quando ocorre uma das seguintes situações:

• A opinião é ajustada e recalculada para o projeto.
• Quaisquer modificações são efetuadas no modelo de categoria (isso só se aplica a relatórios que referenciam esse modelo específico).
• Quaisquer modificações são efetuadas nas configurações do relatório.

Desde que essas modificações não sejam constantes e possam ser antecipadas, você pode automatizar a atualização de relatórios para execução em background e armazenar periodicamente seus relatórios em cache após modificações de dados para melhor desempenho.

Como sei se o cache é usado?

Você pode verificar se um relatório usa dados armazenados em cache no modo de estatísticas do widget:

1. Faça login no Studio.
2. Abra o dashboard no modo de edição.
3. Clique no ícone Compartilhar no canto superior direito de um widget de relatório.
   
4. Clique em Estatísticas.
5. Verifique o parâmetro de cache:
   • Nenhum cache significa que o relatório foi gerado “do zero”.
   • Armazenado em cache significa que o relatório retornou resultados armazenados em cache.