QUALTRICS EXPERIENCE MANAGEMENT SOFTWARE
Qualtrics Kundenorientierung (Customer Centricity)
Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihrem Produkt, Service oder Ihrer Marke und würden sie Sie weiterempfehlen? Die Qualtrics Customer Experience Software ist die weltweit flexibelste Plattform zur Optimierung der Customer Centricity. Verschiedene Tools helfen Ihnen dabei, Ihre Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und in jede Ihrer Entscheidungen miteinzubeziehen.
- Customer Experience verbessern auf einem Tool
- Kunden Follow-up mit lückenlosem Feedback
- Entscheidenden Punkte automatisch identifizieren und Customer Centric handeln
- Kundenorientiertes Marketing und Management für B2B und B2C
Fordern Sie hier eine an Ihre Bedürfnisse angepasste, kostenfreie Demonstration an. Unsere Experten beraten Sie gerne!
Mehr als 13.000 Marken und 99 der Top 100 Business Schools haben zu Qualtrics gewechselt!
Kundenerlebnis in jeder Phase messen und verbessern
NET PROMOTER SCORE
Erfassen Sie Ihren NPS oder finden Sie einen NPS Benchmark in Ihrer Industrie mit unserem Bain-zertifizierten Net Prompter Score Fragentyp.
- Behalten Sie die Kundenloyalität im Auge
- Finden Sie branchensprezifische Benchmarks
- Identifizieren Sie wackelige Kunden
CUSTOMER JOURNEY MAPPING
Bilden Sie die Customer Journey ab und finden Sie “blind spots”. Analysieren Sie Problembereiche und treffen Sie datenbasierte Entscheidungen.
- Entdecken Sie “blind spots”
- Lösen Sie Problembereiche
- Erfassen Sie die komplette Kundenerfahrung
Voice of the Customer
Entwickeln Sie Ihr eigenes Voice of the customer (VoC) Programm, um Kunden-Feedback über unterschiedliche Kanäle zu erhalten. Reagieren Sie sofort mit unserem “close-the-loop” Ticketing-System.
- Sammeln Sie Feedback von unterschiedlichen Kanälen
- Transformieren Sie Daten in Aktionen
- Sehen Sie die Ergebnisse in Echtzeit
Komplexe Funktionen mit einzigartiger Einfachheit
Wenn Sie bei der Ausführung Ihrer Customer Experience auf externe Partner angewiesen sind, kostet Sie jede Änderung nicht nur Zeit und Geld, sondern distanziert Sie auch von Ihrem Kunden. Qualtrics setzt Sie wieder auf den Fahrersitz und bietet die leistungsstärkste Forschungsplattform, um Ihr Programm in Echtzeit und ohne zusätzliche Kosten zu verbessern.
Von Analysten empfohlen. Mit dem Vertrauen unserer Kunden
G2 CROWD LEADER 2020
TRUSTRADIUS TOP RATED 2020
FORRESTER WAVE LEADER 2020
