QUALTRICS CUSTOMER FEEDBACK SOFTWARE
Kundenfeedback in Echtzeit. Mit echtem Business Impact.
Sammeln, analysieren und bearbeiten Sie Kundenfeedback mit einer leistungsstarken Kundenfeedbackplattform, mit der Sie Ihr Kundenerlebnis verbessern können. Starten Sie Gespräche mit Kunden auf einem beliebigen Kanal und verwandeln Sie deren Feedback in Erkenntnisse, die dazu beitragen, die Ausgaben und die Loyalität Ihrer Kunden zu steigern.
- Customer Feedback auf einem einzigen Tool einholen und analysieren
- Kunden Follow-up mit lückenlosem Feedback
- Entscheidenden Punkte automatisch identifizieren durch Kundenumfragen
- Einfache Guest Experience Survey und Guest Feedback Analyse
Fordern Sie hier eine an Ihre Bedürfnisse individuell angepasste, kostenfreie Demonstration an. Unsere Experten beraten Sie gerne!
13.000 Marken und 99 der 100 besten Business Schools nutzen Qualtrics
Beschleunigen Sie Ihr CX-Programm mit der weltweit führenden Kundenfeedback-Plattform
THE VOICE OF YOUR CUSTOMERS. WO IMMER SIE SIND.
Starten Sie Gespräche mit Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal, unabhängig davon, ob es sich um Ihre mobilen Apps, Websites, E-Mails, SMS, Chatbots und vieles mehr handelt. Mit Qualtrics haben Sie mehr Möglichkeiten, Ihre Kunden einzubeziehen und Feedback zu sammeln, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
VORHERSAGEN, WAS DIE KUNDEN ALS NÄCHSTES TUN
Kundenfeedback ist nur der Anfang. Verwandeln Sie Feedback in Erkenntnisse mit Predictive Analytics, die Ihnen sagen, was Ihre Kunden als Nächstes tun werden, z. B. die Wahrscheinlichkeit ob sie abwandern werden. Es gibt Ihnen die Tools, um Maßnahmen zu ergreifen, um die Experience zu verbessern, bevor es zu spät ist.
STELLEN SIE IHRE KUNDEN INS ZENTRUM
Geben Sie jedem in Ihrer Organisation die Möglichkeit, Ihren Kunden erstaunliche Erlebnisse zu bieten. Durch die Einbettung von Kundenfeedback und Einsichten in die täglichen Abläufe Ihrer Mitarbeiter und die Tools und Prozesse, die sie bereits verwenden, werden sie immer mit Kunden verbunden und wissen, was sie tun müssen, um die Experience zu verbessern.
Aussagekräftige Kundenerkenntnisse, die gewinnbringend sind
Wechseln Sie mit wenigen Klicks von Feedback zu Erkenntnissen – mit iQ, unserer Predictive Intelligence Engine, haben Sie erweiterte Statistiken, Text, Schlüsseltreiber und Predictive Analytics zur Hand. Es wählt automatisch den richtigen Test aus, führt ihn aus und zeigt Ihnen die Ergebnisse im Klartext. Sie wissen also genau, worauf Sie sich konzentrieren müssen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die richtigen Einsichten in den richtigen Händen
Teilen Sie Erkenntnisse automatisch mit den richtigen Personen in der Organisation. Ihre Daten werden in leicht verständlichen Diagrammen mit rollenbasierten Dashboards visualisiert, die den Personen, die sie am dringendsten benötigen, Einblicke in Echtzeit bieten. Jetzt hat jeder Zugriff auf umsetzbare Kundeninformationen.
Komplexe Funktionen mit einzigartiger Einfachheit
Wenn Sie bei der Ausführung Ihrer Customer Experience auf externe Partner angewiesen sind, kostet Sie jede Änderung nicht nur Zeit und Geld, sondern distanziert Sie auch von Ihrem Kunden. Qualtrics setzt Sie wieder auf den Fahrersitz und bietet die leistungsstärkste Forschungsplattform, um Ihr Programm in Echtzeit und ohne zusätzliche Kosten zu verbessern.
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