QUALTRICS EXPERIENCE MANAGEMENT SOFTWARE

Kundenorientiert handeln

Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihrem Produkt, Service oder Ihrer Marke und würden sie Sie weiterempfehlen? Die Qualtrics Customer Experience Software ist die weltweit flexibelste Plattform zur Optimierung der Kundenerfahrung. Verschiedene Tools helfen Ihnen dabei, Ihre Kunden in jede Ihrer Entscheidungen miteinzubeziehen.

Customer Experience verbessern auf einem Tool
Kunden Follow-up mit lückenlosem Feedback
Entscheidenden Punkte der Kundenorientierung automatisch identifizieren
Plan und Strategie durch “Predictive Intelligence” optimieren

Fordern Sie hier eine an Ihre Bedürfnisse angepasste, kostenfreie Demonstration an. Unsere Experten beraten Sie gerne!

Demo anfordern

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Mehr als 11.000 Marken und 99 der Top 100 Business Schools haben zu Qualtrics gewechselt!

Kundenerlebnis in jeder Phase messen und verbessern

NET PROMOTER SCORE

Erfassen Sie Ihren NPS oder finden Sie einen NPS Benchmark in Ihrer Industrie mit unserem Bain-zertifizierten Net Prompter Score Fragentyp.

Behalten Sie die Kundenloyalität im Auge
Finden Sie branchensprezifische Benchmarks
Identifizieren Sie wackelige Kunden

CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Bilden Sie die Customer Journey ab und finden Sie “blind spots”. Analysieren Sie Problembereiche und treffen Sie datenbasierte Entscheidungen.

Entdecken Sie “blind spots”
Lösen Sie Problembereiche
Erfassen Sie die komplette Kundenerfahrung

Voice of the Customer

Entwickeln Sie Ihr eigenes Voice of the customer (VoC) Programm, um Kunden-Feedback über unterschiedliche Kanäle zu erhalten. Reagieren Sie sofort mit unserem “close-the-loop” Ticketing-System.

Sammeln Sie Feedback von unterschiedlichen Kanälen
Transformieren Sie Daten in Aktionen
Sehen Sie die Ergebnisse in Echtzeit

Komplexe Funktionen mit einzigartiger Einfachheit

Wenn Sie bei der Ausführung Ihrer Customer Experience auf externe Partner angewiesen sind, kostet Sie jede Änderung nicht nur Zeit und Geld, sondern distanziert Sie auch von Ihrem Kunden. Qualtrics setzt Sie wieder auf den Fahrersitz und bietet die leistungsstärkste Forschungsplattform, um Ihr Programm in Echtzeit und ohne zusätzliche Kosten zu verbessern.