QUALTRICS EXPERIENCE MANAGEMENT SOFTWARE

Voice of the Customer (VOC)

Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihrem Produkt, Service oder Ihrer Marke und würden sie Sie weiterempfehlen? Die Qualtrics Customer Experience Software ist die weltweit flexibelste Plattform zur Ermittlung Ihrer Voice of the Customer. Verschiedene Tools helfen Ihnen dabei, Ihre Kunden in jede Ihrer Entscheidungen miteinzubeziehen.

  • Customer Experience verbessern auf einem Tool
  • Kunden Follow-up mit lückenlosem Feedback
  • Entscheidenden Punkte durch die Voice of the Customer (VOC) automatisch identifizieren
  • Plan und Strategie durch “Predictive Intelligence” optimieren

Fordern Sie hier eine an Ihre Bedürfnisse angepasste, kostenfreie Demonstration an. Unsere Experten beraten Sie gerne!

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Mehr als 11.000 Marken und 99 der Top 100 Business Schools haben zu Qualtrics gewechselt!


Kundenerlebnis in jeder Phase messen und verbessern

NET PROMOTER SCORE

Erfassen Sie Ihren NPS oder finden Sie einen NPS Benchmark in Ihrer Industrie mit unserem Bain-zertifizierten Net Prompter Score Fragentyp.

  • Behalten Sie die Kundenloyalität im Auge
  • Finden Sie branchensprezifische Benchmarks
  • Identifizieren Sie wackelige Kunden

CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Bilden Sie die Customer Journey ab und finden Sie “blind spots”. Analysieren Sie Problembereiche und treffen Sie datenbasierte Entscheidungen.

  • Entdecken Sie “blind spots”
  • Lösen Sie Problembereiche
  • Erfassen Sie die komplette Kundenerfahrung

Voice of the Customer

Entwickeln Sie Ihr eigenes Voice of the customer (VoC) Programm, um Kunden-Feedback über unterschiedliche Kanäle zu erhalten. Reagieren Sie sofort mit unserem “close-the-loop” Ticketing-System.

  • Sammeln Sie Feedback von unterschiedlichen Kanälen
  • Transformieren Sie Daten in Aktionen
  • Sehen Sie die Ergebnisse in Echtzeit

Komplexe Funktionen mit einzigartiger Einfachheit


Wenn Sie bei der Ausführung Ihrer Customer Experience auf externe Partner angewiesen sind, kostet Sie jede Änderung nicht nur Zeit und Geld, sondern distanziert Sie auch von Ihrem Kunden. Qualtrics setzt Sie wieder auf den Fahrersitz und bietet die leistungsstärkste Forschungsplattform, um Ihr Programm in Echtzeit und ohne zusätzliche Kosten zu verbessern.

Von Analysten empfohlen. Mit dem Vertrauen unserer Kunden

G2 CROWD LEADER 2020

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