Panoramica di base di DIRECTORY XM Lite
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni su DIRECTORY XM Lite
La Directory XM Lite consente di creare e aggiornare i contatti da utilizzare per la distribuzione dei sondaggi. È possibile caricare i contatti per creare liste di invio e campioni, che possono essere condivisi all’interno dell’organizzazione.
Consiglio Q: Directory XM Lite ha alcune delle stesse funzioni di Directory XM, ma con funzionalità più limitate. Per una panoramica di DIRECTORY XM, vedere Guida introduttiva a Directory XM.
Liste di invio
Le liste di invio sono elenchi di contatti utilizzati per distribuire gli inviti al sondaggio. Contengono il nome e l’indirizzo e-mail di ciascun contatto, oltre a qualsiasi altra informazione che ritenete importante includere. Il vantaggio di creare un buon elenco di contatti dettagliato è che, oltre a facilitare la distribuzione dei sondaggi, è possibile salvare in anticipo le informazioni sui partecipanti al sondaggio e aggiungerle alle loro risposte.
Le liste di invio sono gestite nella pagina Directory, dove è possibile creare nuove liste, creare campioni di liste e gestire le liste esistenti. Le liste di invio possono essere costruite digitando manualmente i contatti all’interno di QUALTRICS o importandoli da un file. Per istruzioni dettagliate, vedere Creazione di una lista di invio.
Consiglio Q: L’ impostazione dei contatti è un passo importante nella configurazione del progetto. Una volta terminato, date un’occhiata alla Panoramica di base sulle distribuzioni.
Campi di contatto disponibili
Sia che si aggiungano i contatti manualmente o caricando un elenco di contatti, è importante considerare prima il tipo di informazioni che si desidera includere sui contatti. È possibile aggiungere alla lista tutte le informazioni che si desiderano, ma ci sono anche alcuni campi predefiniti che bisogna fare attenzione a nominare esattamente come sono elencati:
- Email: Indirizzo e-mail del contatto. (Questo campo è sempre obbligatorio).
- FirstName: Nome del contatto.
- LastName: Cognome del contatto.
- Riferimento dati esterni: Informazioni aggiuntive sul contatto. Questo viene utilizzato più spesso per memorizzare dati come nel caso dell’ID di un dipendente o di uno studente. Può essere utilizzato per accedere agli autenticatori.
- Lingua: La lingua in cui l’utente deve vedere il sondaggio. Questo campo ha una serie predefinita di codici lingua disponibili. EN, ad esempio, fa riferimento all’inglese, mentre FR al francese.
- Telefono: Numero di telefono del contatto.
Consiglio Q: se si includono questi campi nel file, i titoli delle colonne devono corrispondere perfettamente a questi nomi in termini di capitalizzazione e spaziatura. L’unica eccezione è rappresentata dai dati integrati.
Oltre a questi campi predefiniti, è possibile aggiungere tutti i campi personalizzati desiderati. Esempi di campi da aggiungere alla lista sono: sesso, stato, paese, occupazione, posizione, supervisore, ecc. Una volta aggiunti alla lista, questi campi personalizzati vengono considerati come dati incorporati.
Dati INTEGRATI I dati salvati nella lista dei contatti possono essere allegati alle risposte dei contatti. Ciò significa che prima ancora che il destinatario inizi il sondaggio, le informazioni su di lui sono già state memorizzate nella risposta e non è necessario perdere tempo a chiedere di nuovo queste informazioni. Per includere i campi personalizzati nei rapporti e nei dati scaricati, è necessario accedere a flusso del sondaggio e aggiungere un elemento dati integrato per questi campi.
Attenzione: Il limite di caratteri per i dati integrati nella Directory XM Lite è di 1024 caratteri.
Creazione di una LISTA DI INVIO
Consiglio Q: I nomi delle liste non sono compatibili con alcuni caratteri speciali (ad esempio, =, {} o <>).
Una volta all’interno dell’elenco di contatti, si può scegliere di caricare i contatti tramite un file o manualmente. Sebbene queste pagine forniscano istruzioni per la creazione di una lista di invio in Directory XM, la funzionalità è la stessa in Directory XM Lite.
Uso delle Liste di invio nelle distribuzioni
Ora che avete creato il vostro elenco di contatti, parliamo di tutti i modi in cui potete usarli per distribuire i vostri sondaggi.
- Invito al sondaggio tramite e-mail: Prima di inviare il sondaggio tramite e-mail ai rispondenti, è necessario sapere chi sono questi ultimi. Una volta costruita una buona lista di invio, potete inviare un invito ai membri della vostra lista tramite QUALTRrics. Il vantaggio di inviare e-mail a una lista di invio in Qualtrics è che potete anche inviare e-mail di promemoria e di ringraziamento, monitorare lo stato di distribuzione, personalizzare le e-mail in base alle informazioni personali e molto altro ancora.
- Generazione di collegamenti personali per un altro mailer: Se avete intenzione di utilizzare un mailer diverso da Qualtrics, ma volete comunque che i vostri destinatari ricevano collegamenti personali, questa è l’opzione migliore per voi.
- Invio di sondaggi sms: Distribuisci sondaggi tramite messaggi di testo automatici. A seconda di come si formatta il sondaggio, si può inviare ai destinatari un semplice collegamento al sondaggio o un’esperienza interattiva. Ricordatevi di aggiungere la colonna Telefono all’elenco dei contatti!
- Far sì che gli intervistati si autenticassero prima di rispondere a un sondaggio: Aggiungendo un autenticatore al vostro sondaggio, potete richiedere ai rispondenti di effettuare il login (confermare la loro identità) prima che partecipino al sondaggio. In questo modo, è possibile utilizzare 1 collegamento generale per il sondaggio, pur mantenendo un collegamento personale alle risposte.
Gestione degli elenchi di contatti e dei campioni
La pagina delle Directory non serve solo per creare nuove liste di invio, ma anche per gestire quelle già create. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei contatti e sulla creazione di campioni, consultate queste pagine.
- Acquisto di elenchi di contatti/rispondenti: La fornitura di panel ai ricercatori è diventata un’industria robusta. Se siete interessati ad acquistare un panel da Qualtrics, contattate il nostro team di servizi di ricerca qui.
- Modifica dei contatti di una lista di invio: Imparate a importare gli aggiornamenti di una lista di contatti, ad aggiungere altri contatti, a eliminarli, a sottoscrivere e cancellare i contatti e a consolidare i duplicati.
- Manager Lista: Imparate a eliminare le liste, a filtrare gli elenchi di contatti, a esportare le liste, a condividerle o a spostarle in cartelle.
- Creazione di campioni: Imparate a suddividere le liste esistenti in sottoinsiemi.
Conversione di directory esistenti
Se state utilizzando Directory XM Lite, ma la vostra organizzazione ha accesso a Directory XM, le directory esistenti possono essere convertite per sfruttare le funzionalità estese disponibili con Directory XM. Questa azione può essere eseguita solo da manager con l’autorizzazione Manage Directories abilitata.
Attenzione: Questa azione non può essere annullata.
Progetti che possono utilizzare i contatti della Directory Xm Lite
Consiglio Q: Le funzioni descritte in questa sezione non sono necessariamente incluse in ogni licenza. Se siete interessati a ottenere l’accessibilità, contattate il vostro Account Executive.
È possibile utilizzare la Directory XM Lite per costruire elenchi di contatti e inviare inviti per diversi tipi di progetti Qualtrics. Tuttavia, non tutti i tipi di progetto di Qualtrics sono compatibili con la Directory XM Lite.
Con la Directory XM Lite si può inviare quanto segue:
- Progetti di sondaggio
- Congiunzione / MaxDiff
- Alcune soluzioni XM diverse da quelle di cui sopra
Consiglio Q: è possibile anche inviare messaggi di posta elettronica senza un collegamento al sondaggio.
Tuttavia, i dati di contatto della Directory Xm Lite sono completamente separati dalle informazioni dei dipendenti/partecipanti salvate nella Directory dei dipendenti. Ciò significa che i dati modificati in una directory non avranno mai effetto sull’altra. La Directory XM Lite non può essere utilizzata per distribuire progetti di Employee Experience (EX), tra cui Engagement, Pulse, 360 e altri.
FAQs
Perché la lista dei contatti non sta importando?
Perché la lista dei contatti non sta importando?
- Il file non è salvato come CSV o TSV. I file di elenco contatti devono essere in formato CSV o TSV, non in XLXS o altro.
- La colonna E-mail non è presente o non viene riconosciuta.
- Il file supera i 100 MB.
- Sono presenti valori nelle celle che non presentano un'intestazione di colonna.
- Sono presenti intestazioni di colonna prive di valori nelle celle al di sotto di esse.
Come posso aggiungere ulteriori informazioni al mio elenco di contatti (genere, città, dipartimento, ecc.)?
Come posso aggiungere ulteriori informazioni al mio elenco di contatti (genere, città, dipartimento, ecc.)?
È possibile aggiungere informazioni a un elenco di contatti dopo aver inviato il sondaggio?
È possibile aggiungere informazioni a un elenco di contatti dopo aver inviato il sondaggio?
- Se si modifica l'indirizzo e-mail del destinatario, non viene inviata una nuova e-mail, ma tutte le e-mail future (nuovi inviti, promemoria e così via) passeranno all'indirizzo aggiornato.
- Se il partecipante ha già aperto il sondaggio, il sondaggio e i dati raccolti non si aggiorneranno con le nuove informazioni. Dovrà essere loro inviato un nuovo link.
- Se il partecipante non ha ancora aperto il sondaggio, questo si aggiornerà con le nuove informazioni.
Se per errore è stata aggiunta due volte la stessa persona all'elenco dei contatti, riceveranno due e-mail?
Se per errore è stata aggiunta due volte la stessa persona all'elenco dei contatti, riceveranno due e-mail?
Se qualcuno annulla l'iscrizione a uno dei miei elenchi di contatti, verrà automaticamente annullato l'abbonamento a tutti gli altri elenchi di contatti?
Se qualcuno annulla l'iscrizione a uno dei miei elenchi di contatti, verrà automaticamente annullato l'abbonamento a tutti gli altri elenchi di contatti?
Perché le informazioni della lista dei contatti non compaiono nei dati scaricati?
Perché le informazioni della lista dei contatti non compaiono nei dati scaricati?
Se hai dimenticato di inserire i Dati incorporati nel Flusso del sondaggio, puoi aggiungerli ai tuoi dati retroattivamente, purché ci siano valori nell’elenco dei contatti. Consulta la pagina di supporto Dati incorporati per ulteriori istruzioni.
Considera che se le informazioni dell’elenco dei contatti che stai cercando di scaricare non erano incluse nell’elenco dei contatti nel momento in cui i membri hanno partecipato al sondaggio, l’aggiunta retroattiva dei campi dei Dati incorporati al Flusso del sondaggio non aggiungerà tali informazioni ai dati scaricati in seguito.
Come posso inserire i valori dell'elenco dei contatti nel corpo dell'e-mail (Nome, Cognome, ecc.)?
Come posso inserire i valori dell'elenco dei contatti nel corpo dell'e-mail (Nome, Cognome, ecc.)?
Qualtrics sta caricando l'anteprima del mio file, ma è tutto raggruppato in una colonna. Perché?
Qualtrics sta caricando l'anteprima del mio file, ma è tutto raggruppato in una colonna. Perché?
Ricevo un messaggio di errore che dice: "Il file CSV contiene una o più intestazioni vuote". Che cosa significa?
Ricevo un messaggio di errore che dice: "Il file CSV contiene una o più intestazioni vuote". Che cosa significa?
Perché le e-mail nell'elenco dei contatti vengono visualizzate come non valide? Sono convinto che le e-mail siano reali ed esistenti.
Perché le e-mail nell'elenco dei contatti vengono visualizzate come non valide? Sono convinto che le e-mail siano reali ed esistenti.
Perché non vengono creati nuovi contatti? Sembra piuttosto che si stiano aggiornando solo gli altri contatti.
Perché non vengono creati nuovi contatti? Sembra piuttosto che si stiano aggiornando solo gli altri contatti.
Come estraggo i dati incorporati dall'elenco dei contatti nel sondaggio?
Come estraggo i dati incorporati dall'elenco dei contatti nel sondaggio?
Come posso utilizzare le informazioni che la mia società di panel mi fornisce nel mio sondaggio Qualtrics?
Come posso utilizzare le informazioni che la mia società di panel mi fornisce nel mio sondaggio Qualtrics?
Posso creare un gruppo di persone o un campione dal mio elenco di contatti più grande a cui inviare i sondaggi?
Posso creare un gruppo di persone o un campione dal mio elenco di contatti più grande a cui inviare i sondaggi?
Come faccio a capire se ho XM Directory o XM Directory Lite?
Come faccio a capire se ho XM Directory o XM Directory Lite?
Per gli amministratori, è facile capire se la licenza è stata assegnata a Directory XM Full o a Directory XM Lite. Gli amministratori di Directory XM hanno accessibilità a molte più funzioni rispetto all'utente medio di Directory XM Lite, tra cui la scheda Riepilogo, la scheda Contatti della directory e le Impostazioni della directory.
Tuttavia, anche se non si è un amministratore, spesso è possibile capire se si dispone di una Directory xm completa o di una Directory xm lite in uno dei seguenti modi:
- Oltre alla scheda Segmenti e liste, gli utenti di Directory Xm Full hanno accesso alla scheda Distribuzione. Gli utenti della Directory XM Lite non dispongono di questa funzione. (Nota: è anche possibile che la capacità di distribuire sondaggi sia stata revocata per il vostro account. Controllate uno dei sondaggi del vostro account: se ha una scheda Distribuzioni funzionante, siete un utente Directory XM Lite. Se così non fosse, potreste comunque essere uno dei due)
- Gli utenti di DIRECTORY XM non possono avere più directory. Se si vede un menu a tendina nella parte superiore della directory, significa che si è sicuramente un utente della Directory XM Full.
Non ho la scheda descritta in questa pagina! Che faccio?
Non ho la scheda descritta in questa pagina! Che faccio?
Quali sono le conseguenze del passaggio da Directory XM a Directory XM Lite?
Quali sono le conseguenze del passaggio da Directory XM a Directory XM Lite?
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
Grazie per il tuo feedback!