ユーザーの移動

ユーザーの移動について

誤って自分用に複数のアカウントを作成してしまうことがあります。間違ったURLでサインアップした場合もあれば、すでにアカウントを持っているかどうかを管理者が確認せずに新しいアカウントを作成した場合もあります。

注意: ユーザーの移動は、異なるライセンスのアカウントを統合または移動するためのものです。同一ライセンス内のアカウント統合については、ユーザーの作成と管理のページを参照してください。

注意: セキュリティ上の制限により、クアリクスサポートではFedRAMP環境内のアカウントを含むユーザー移動を行うことができません。

ユーザー移動プロセスは、あなたのアカウントのアンケートを選択肢のアカウントに統合することで、あなたを助けることを意図しています。しかし、ユーザー移籍を進める前に、ひとつ自問することが重要だ：

移籍させたいアカウントでデータの収集を開始しましたか？

• データ収集を開始しておらず、移動させたいアカウントにアクティブでないアンケートがある場合は、「手動での移動」セクションをご覧ください。
• 過去にデータを収集したことがあり、アンケートを再開する予定はないが、新しいアカウントでアンケート調査とデータが必要な場合は、マニュアル移動セクションをご覧ください。何十、何百ものアンケートを移動する場合、または古いアンケートを再開する予定の場合は、代わりにユーザー移動プロセスのセクションをご覧ください。
• アカウントが空である場合、または別のアカウントでメールアドレスを使用するためにアカウントを削除したい場合は、アカウント削除のセクションを参照してください。

ユーザーの移動プロセス

ユーザーの移動プロセスは、Qualtricsサポートが実施します。ただし、サポートに連絡する前に、プロセスをスムーズに進めるために以下の情報をご確認ください。

• アカウント移動先の組織の名前。
• すでに新しい組織にアカウントを持っている場合は、そのメールアドレスを知っておく必要があります。新しいアカウントがまだ作成されていない場合は、新しい組織に関連するメールアドレスを入力する必要があります。
• 旧クアルトリクスアカウントのメールアドレスまたはユーザー名。
• 各組織（新旧）のブランド管理者が、組織へのアカウント移動または組織からのアカウント移動を許可すること。

Qtip:以下のセクションを読んでも情報が見つからない場合は、クアルトリクスサポートにお問い合わせください。

QTip:コンテンツを無料アカウントから別の無料アカウントに移動する場合、クアルトリクスサポートではユーザーの移動を行うことができません。また、ライセンスされたアカウントから無料アカウントにコンテンツを移動することもできません。無料アカウントから組織内のアカウントに移動する場合で、その組織に所属していることを証明するもの（組織に接続されているメールアドレス、ブランド管理者からのメールなど）をお持ちの場合、クアルトリクスサポートが喜んでユーザー移動を行います。

ブランド管理者の許可

ブランド管理者は、ライセンスの管理を担当するクアルトリクスユーザーです。管理者は、ユーザーがアクセスできる機能の変更、アカウントの削除などを行うことができます。

クアルトリクスアカウントで行った作業は、厳密には組織に帰属するため、ユーザー移動を行う前にブランド管理者の許可を得る必要があります。これにより、ある組織から別の組織に機密資料が誤って送信されることがなくなります。

• ある組織から別の組織に移動する場合は、両方のブランド管理者に依頼する必要があります。
• アカウントの1つが無料アカウントまたはアップグレードした個人アカウントの場合、必要なブランド管理者の権限は1つだけです。無料アカウントと個人用アカウントのブランド管理者はQualtricsサポートです。

ブランド管理者の連絡先は、ブランド管理者サポートページをご覧ください。ブランド管理者の権限をユーザー移動にリンクさせる最も簡単な方法は、サポートチケットを作成する際にブランド管理者にCCすることです。最初のチケットでCCを忘れた場合は、チケットの確認メールに返信して追加することができます。

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Qtip:ブランド管理者の連絡先が見つからない場合は、サポートチームがお客様に代わって連絡いたします。

その他の懸念事項

ブランド管理者に連絡する際、次について確認するとよいでしょう。

QTIP:ユーザーの移動が完了すると、アクティブなアンケートの QR コードと匿名リンクはすべて無効になりますのでご注意ください。これらのリンクはブランドとURLで直接つながっており、新ブランド内で再作成する必要があります。

クアルトリクスへの連絡先

これらの情報を集めたら、いよいよクアルトリクスに連絡先です！これらの点について不明な点がある場合でも、喜んでお手伝いさせていただきます。移動させたいアカウントの種類と数に応じて、以下の連絡先に連絡してください：

• 個人ユーザーでアカウントを別のライセンスに移行したい場合は、クアルトリクスサポートにご連絡ください。
• ブランド管理者で、お持ちのライセンスから10名以下のユーザーを別のライセンスに移行したい場合は、クアルトリクスサポートまでご連絡ください。
• ブランド管理者で、お持ちのライセンスから別のライセンスに10人以上のユーザーを移動したい場合は、連絡先営業担当者にご連絡ください。
• ブランド管理者で、ライセンス全体を移行したい場合は、営業担当者に連絡してください。

待ち時間

他のルートが可能であれば、そちらをお勧めする理由のひとつは、ユーザーの引越しは通常2～3週間と待ち時間が長くなる可能性があるからです。

そのため、アクティブでないアンケートが数件しかない場合は、手動での移動を検討する必要があります。移動するアンケートがまったくなく、使用するメールアドレスだけがある場合は、アカウント削除のセクションを参照してください。

手動移動

手動移動とは、アカウントコンテンツを自分で移動することです。この方法には、Qualtricsサポートによるユーザー移動が2～3週間かかるのに比べ、短時間で済ませられるという利点があります。

以下は、手動で移動するのがベストな状況である：

• データ収集を開始しておらず、移動させたいアカウントにアクティブでないアンケートがあるだけの場合。
• 過去にデータを収集したことがあり、アンケート調査を再開する予定はないが、新しいアカウントでアンケート調査とデータが欲しい場合。
• 移動するアンケートが100件単位ではなく少数の場合。
• メールアンケートでは、配信名、履歴、お礼メールやリマインダーメールを送信する機能を失っても問題ありません。

  

  Qtip:受信者の名前、受信者の電子メール、受信者の回答の埋め込みデータを保存することができます！

Qtip:次の手順では、アンケート調査とそのデータのエクスポートについて説明します。この方法はアンケートのバックアップを取る方法としても最適です。

引越しアンケート調査

まず、データのないアンケートそのものを移動する必要があります。 アンケートを回答者にメール調査しなかった場合、またはデータの匿名化を選択した場合は、ステップ 3 ～ 7 をスキップしてください。

古いアカウントにログインします。

移動するアンケートを開きます。

アンケート調査フローへ移動します。

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下の追加をクリックする。

埋め込みデータを選択。

Add a New Fieldをクリックし、RecipientEmail、RecipientFirstName、RecipientLastNameというフィールド名を作成する。

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移動]をクリックして、埋め込みデータ要素をアンケートフローの上部にドラッグします。

変更を適用する。

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アンケートを QSF ファイルとしてエクスポートします。

新しいアカウントにログインします。

QSF ファイルから新しいアンケートを作成します。

ムービングデータ

次に、データ自体を移動する必要があります。

Qtip:アンケートをメールで送信し、名前とメールをデータと共に保存したい場合は、ステップ 3 ～ 7 に従っていることを確認してください！

連絡先リストの移動

注意: 連絡先リストを移動しても、アンケートの配信情報は引き継がれません。配信を引き続きアンケート調査に接続する必要がある場合は、ユーザー移動プロセスを実行する必要があります。

アカウントの削除

間違ったURLで登録してしまい、すぐに間違いに気づくこともある。あるいは、間違って作成されたアカウントからのアンケートが1つだけあり、自分で手動で移動できるかもしれません。

正しい組織に新しいアカウントを作成する前に、古いアカウントを削除する必要があります。これにより、メールアドレスを再利用できます。

組織アカウント

組織を通じてクアルトリクスアカウントを作成した場合は、ブランド管理者に連絡してアカウントを削除してもらう必要があります。ブランド管理者の連絡先にアクセスする方法は、リンク先のページをご覧ください。

無料アカウント

無料アカウントをお持ちでアップグレードされていない場合は、アカウント設定でアカウントを停止することができます。

アップグレードされた個人アカウント

旧アカウントをhttps://www.qualtrics.com/free-account/ から登録した場合は、クアルトリクスサポートに申し出れば、旧アカウントを削除してもらえます。

このプロセスには数分しかかかりません。お使いのメールアドレスで新しいアカウントを作成できるようになり次第、担当者からお知らせします。