Umfrageantwortereignis

Informationen zu Umfrageantwortereignissen

Wollten Sie jemals einen Lead in Salesforce generieren, wenn Teilnehmer an Ihrer Umfrage teilnehmen? Oder möchten Sie benachrichtigt werden, wenn Antworten über die Qualtrics-API aktualisiert werden? Möglicherweise möchten Sie E-Mails zu Antworten erhalten, die über die Offline-App hochgeladen, aber nicht über den anonymen Link gesendet wurden. All diese Anwendungsfälle und mehr sind über das Umfrageantwortereignis möglich.

Mit dem Umfrageantwortereignis können Sie verschiedene Aufgaben auslösen, wenn neue Antworten gesammelt oder vorhandene Antworten aktualisiert werden.

Arten von Umfrageantwortereignissen

Die folgenden Antwortarten können verwendet werden, um ein Umfrageantwortereignis zu definieren:

• Neu angelegte Antworten: Eine neue Antwort wurde eingereicht.
• Antwort über Qualtrics-API aktualisiert: Eine vorhandene Antwort wurde mit der Qualtrics-API bearbeitet.
  Tipp: Wenn Sie Hilfe beim Schreiben des API-Aufrufs zum Aktualisieren von Antworten benötigen, lesen Sie unsere API-Dokumentation.

Einrichten eines Umfrageantwortereignisses

1. Geben Sie im Feld Abschnitt Workflows eines Projekts oder Standalone-Workflow-Seitewählen Sie Workflow anlegen. Für Umfrageantwortereignisse empfehlen wir generell, den Arbeitsablauf auf der Registerkarte Workflows eines Projekts zu erstellen.
   
2. Wählen Sie Gestartet, wenn ein Ereignis empfangen wird.
3. Wählen Sie das Ereignis Umfrageantwort.
   
4. Legen Sie die Art des Umfrageantwortereignisses fest.
   
5. Wenn Sie möchten, wählen Sie Importierte Antworten einschließen. Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, löst der Import von Antworten den Workflow nicht aus.
6. Wenn Sie möchten, wählen Sie Unvollständige Antworten einschließen. Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, lösen unvollständige Antworten, die geschlossen wurden, den Workflow nicht aus.
7. Wenn Ihre Umfrage in mehreren Sprachen verfügbar ist, wählen Sie aus, wie mit Antwortdaten umgegangen werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Umfrageantwortereignisse für mehrsprachige Umfragen.
8. Klicken Sie auf Fertig stellen.
9. Klicken Sie bei Bedarf auf das Pluszeichen (+), und wählen Sie Bedingung hinzufügen, um Ihrem Workflow Bedingungen hinzuzufügen. Bedingungen legen die Kriterien fest, nach denen Ihr Workflow ausgelöst werden soll. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Einstellungsbedingungen für ein Umfrageantwortereignis“.
10. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), und wählen Sie Aufgabe, um Ihrem Workflow eine Aufgabe hinzuzufügen. Aufgaben bestimmen das Ergebnis Ihres Workflows. Eine Erläuterung jeder verfügbaren Aufgabe finden Sie unter Aufgaben definieren.

Umfrageantwortereignisse für mehrsprachige Umfragen

Wenn Ihre Umfrage in mehrere Sprachen übersetzt ist, können Sie angeben, in welcher Sprache die Antwortdaten verarbeitet werden sollen. Diese Option ist nützlich, wenn Sie möchten, dass Ihre Antworten in einer bestimmten Sprache vorliegen, um die Daten über denselben Workflow an ein Drittanbietersystem zu senden. Mit dieser Option können Sie Text auch in einer anderen Sprache als der Standardsprache der Umfrage einfügen.

Wählen Sie unter Wählen Sie aus, in welcher Sprache die Antwortdaten empfangen werden sollen eine der folgenden Optionen:

• Beibehalten der Sprache, in der die Antwort eingegangen ist: Die Antwortdaten werden nicht übersetzt und verbleiben in der Sprache, in der der Teilnehmer an der Umfrage teilgenommen hat. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt.
• Übersetzungen in eine andere Sprache auflösen: Wählen Sie eine der Sprachen aus, in die die Umfrage bereits übersetzt ist.
  Warnung: Texteingabe-Antworten können im Rahmen dieser Funktion nicht übersetzt werden. Eine ähnliche Funktion finden Sie unter Kommentare übersetzen.
  Tipp: Diese Option verwendet keinen externen Übersetzungsdienst. Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Übersetzungen, wenn Sie Ihre Umfrage übersetzen.

Festlegen von Bedingungen für ein Umfrageantwortereignis

Bedingte Anweisungen gelten für Alle oder Beliebig, um festzulegen, wann eine Aufgabe ausgelöst werden soll. In “all”-Bedingungen muss jede unten aufgeführte Bedingung erfüllt sein. Es ähnelt der Verknüpfung von Aussagen durch „und“. In “beliebigen” Bedingungen kann jede der Bedingungen erfüllt sein, aber nicht alle müssen erfüllt sein. Es ähnelt dem Verknüpfen von Aussagen durch „oder“.

Beispiel: In diesem Beispiel muss nur eine der beiden Bedingungen erfüllt sein, damit die Aufgabe ausgelöst wird.

Die Bedingungen, die Sie für ein Umfrageantwortereignis festlegen, können auf verschiedenen Informationen zur Antwort basieren.

• Frage: Wie hat der Teilnehmer eine Frage beantwortet?
• Eingebettete Daten: Der Wert eines eingebetteten Datenfelds.
• Quote: Quotenanzahl für Quoten in Ihrer Umfrage.
• Status: Die Art der Umfrageantwort.
  Tipp: Standardmäßig lösen importierte Antworten keine Aufgaben aus. Sie lösen nur dann Aufgaben aus, wenn es Bedingungen gibt, die importierte Antworten nicht ausschließen. Wenn eine Bedingung beispielsweise auf Status ist gleich Normal gesetzt ist, lösen importierte Antworten die Aufgabe nicht aus. Wenn eine Bedingung auf Status ist ungleich Vorschau gesetzt ist, lösen importierte Antworten die Aufgabe aus.
• Antwortender:  Eine Gruppierung basierend auf einem Segment im XM Directory.

Häufig gestellte Fragen