Panoramica di base di DIRECTORY XM Lite
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni su DIRECTORY XM Lite
La Directory XM Lite consente di creare e aggiornare i contatti da utilizzare per la distribuzione dei sondaggi. È possibile caricare i contatti per creare liste di invio e campioni, che possono essere condivisi all'interno dell'organizzazione.
Consiglio Q: Directory XM Lite ha alcune delle stesse funzioni di Directory XM, ma con funzionalità più limitate. Per una panoramica di DIRECTORY XM, vedere Guida introduttiva a Directory XM.
Liste di invio
Le mailing list sono elenchi di contatti utilizzati per inviare inviti al sondaggio. Contengono il nome e l'indirizzo e-mail di ciascun contatto, oltre a qualsiasi altra informazione che ritenete importante includere. Il vantaggio di creare un buon elenco di contatti dettagliato è che, oltre a facilitare la distribuzione dei sondaggi, è possibile salvare in anticipo le informazioni sui partecipanti al sondaggio e aggiungerle alle loro risposte.
Le liste di invio sono gestite nella pagina Directory, dove è possibile creare nuove liste, creare campioni di liste e gestire le liste esistenti. Le liste di invio possono essere costruite digitando manualmente i contatti all'interno di QUALTRICS o importandoli da un file. Per istruzioni dettagliate, vedere Creazione di una lista di invio.
Consiglio Q: L' impostazione dei contatti è un passo importante nella configurazione del progetto. Una volta terminato, date un'occhiata alla Panoramica di base sulle distribuzioni.
Campi di contatto disponibili
Sia che si aggiungano i contatti manualmente o caricando un elenco di contatti, è importante considerare prima il tipo di informazioni che si desidera includere sui contatti. È possibile aggiungere alla lista tutte le informazioni che si desiderano, ma ci sono anche alcuni campi predefiniti che bisogna fare attenzione a nominare esattamente come sono elencati:
- Email: Indirizzo e-mail del contatto. (Questo campo è sempre obbligatorio).
- FirstName: Nome del contatto.
- LastName: Cognome del contatto.
- Riferimento dati esterni: Informazioni aggiuntive sul contatto. Questo viene utilizzato più spesso per memorizzare dati come nel caso dell'ID di un dipendente o di uno studente. Può essere utilizzato per accedere agli autenticatori.
- Lingua: La lingua in cui l'utente deve vedere il sondaggio. Questo campo ha una serie predefinita di codici lingua disponibili. EN, ad esempio, fa riferimento all'inglese, mentre FR al francese.
- Telefono: Numero di telefono del contatto.
Consiglio Q: se si includono questi campi nel file, i titoli delle colonne devono corrispondere perfettamente a questi nomi in termini di capitalizzazione e spaziatura. L'unica eccezione è rappresentata dai dati integrati.
Oltre a questi campi predefiniti, è possibile aggiungere tutti i campi personalizzati desiderati. Esempi di campi da aggiungere alla lista sono: sesso, stato, paese, occupazione, posizione, supervisore, ecc. Una volta aggiunti alla lista, questi campi personalizzati vengono considerati dati integrati.
Dati INTEGRATI I dati salvati nella lista dei contatti possono essere allegati alle risposte dei contatti. Ciò significa che, prima ancora che il destinatario inizi a compilare il sondaggio, nella risposta sono già presenti le informazioni che lo riguardano e non è necessario perdere tempo a richiederle nuovamente. Per includere i campi personalizzati nei report e nei dati scaricati, è necessario accedere al flusso del sondaggio e aggiungere un elemento dati integrato per tali campi.
Attenzione: Il limite di caratteri per i dati integrati nella Directory XM Lite è di 1024 caratteri.
Creazione di una LISTA DI INVIO
Consiglio Q: I nomi delle liste non sono compatibili con alcuni caratteri speciali (ad esempio, =, {} o <>).
Una volta acceduto alla tua rubrica, puoi scegliere di importare i contatti tramite un file o manualmente. Sebbene queste pagine forniscano istruzioni per la creazione di una lista di invio in Directory XM, la funzionalità è la stessa in Directory XM Lite.
Uso delle Liste di invio nelle distribuzioni
Ora che hai creato la tua lista di contatti, vediamo tutti i modi in cui puoi utilizzarla per distribuire i tuoi sondaggi.
- Invio degli inviti al sondaggio via e-mail: prima di poter inviare il sondaggio via e-mail ai partecipanti, è necessario sapere chi sono questi ultimi. Una volta creata una buona mailing list, potrai inviare un invito ai membri della lista tramite Qualtrics. Il vantaggio di inviare e-mail a una lista di invio in Qualtrics è che potete anche inviare e-mail di promemoria e di ringraziamento, monitorare lo stato di distribuzione, personalizzare le e-mail in base alle informazioni personali e molto altro ancora.
- Generazione di link personalizzati per un altro servizio di invio e-mail: se intendi utilizzare un servizio di invio e-mail diverso da Qualtrics, ma desideri comunque che i tuoi destinatari ricevano link personalizzati, questa è l'opzione più adatta a te.
- Invio di sondaggi tramite SMS: distribuisci i sondaggi tramite messaggi di testo automatici. A seconda di come si formatta il sondaggio, si può inviare ai destinatari un semplice collegamento al sondaggio o un'esperienza interattiva. Ricordatevi di aggiungere la colonna Telefono all'elenco dei contatti!
- Richiedere l'autenticazione dei partecipanti prima che compilino un sondaggio: aggiungendo un sistema di autenticazione al sondaggio, è possibile richiedere ai partecipanti di effettuare l'accesso (confermare la propria identità) prima di compilare il sondaggio. In questo modo, è possibile utilizzare 1 collegamento generale per il sondaggio, pur mantenendo un collegamento personale alle risposte.
Gestione degli elenchi di contatti e dei campioni
La pagina delle Directory non serve solo per creare nuove liste di invio, ma anche per gestire quelle già create. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei contatti e sulla creazione di campioni, consultate queste pagine.
- Acquisto di elenchi di contatti/rispondenti: La fornitura di panel ai ricercatori è diventata un'industria robusta. Se sei interessato all'acquisto di un panel da Qualtrics, contatta il nostro team dei Servizi di ricerca qui.
- Modifica dei contatti in una mailing list: scopri come importare gli aggiornamenti in una mailing list, aggiungere nuovi contatti, eliminare contatti, iscrivere e cancellare contatti e unire i duplicati.
- Gestione delle liste di " ": scopri come eliminare le liste, filtrare i contatti presenti nelle liste, esportare le liste, condividerle o spostarle nelle cartelle.
- Creazione di campioni: impara a suddividere gli elenchi esistenti in sottoinsiemi.
Conversione di directory esistenti
Se state utilizzando Directory XM Lite, ma la vostra organizzazione ha accesso a Directory XM, le directory esistenti possono essere convertite per sfruttare le funzionalità estese disponibili con Directory XM. Questa azione può essere eseguita solo da manager con l'autorizzazione Manage Directories abilitata.
Attenzione: Questa azione non può essere annullata.
Progetti che possono utilizzare i contatti della Directory Xm Lite
Consiglio Q: Le funzioni descritte in questa sezione non sono necessariamente incluse in ogni licenza. Se sei interessato a ottenere l'accesso, ti preghiamo di contattare il tuo Account Executive.
È possibile utilizzare Directory XM Lite per creare elenchi di contatti e inviare inviti per diversi tipi di progetti Qualtrics. Tuttavia, non tutti i tipi di progetto di Qualtrics sono compatibili con la Directory XM Lite.
Directory XM Lite può essere utilizzato per inviare quanto segue:
Consiglio Q: è possibile anche inviare messaggi di posta elettronica senza un collegamento al sondaggio.
Tuttavia, i dati di contatto di Directory XM Lite sono completamente separati dalle informazioni relative ai dipendenti/partecipanti salvate nella Directory degli impiegati. Ciò significa che i dati modificati in una directory non avranno mai effetto sull'altra. La Directory XM Lite non può essere utilizzata per distribuire progetti di Employee Experience (EX), tra cui Engagement, Pulse, 360 e altri.
FAQs
Perché la mia rubrica non viene importata?
Perché la mia rubrica non viene importata?
- Il file non viene salvato in formato CSV o TSV. I file contenenti gli elenchi dei contatti devono essere in formato CSV o TSV, non XLXS né in alcun altro formato.
- La colonna "Email" non è presente o non viene riconosciuta.
- Il file supera i 100 MB.
- In alcune celle sono presenti valori che non hanno un'intestazione di colonna.
- Ci sono intestazioni di colonna senza valori nelle celle sottostanti.
Come posso aggiungere ulteriori informazioni alla mia rubrica (sesso, città, reparto, ecc.)?
Come posso aggiungere ulteriori informazioni alla mia rubrica (sesso, città, reparto, ecc.)?
Posso aggiungere informazioni a un elenco di contatti dopo aver inviato il mio sondaggio?
Posso aggiungere informazioni a un elenco di contatti dopo aver inviato il mio sondaggio?
- Se modifichi l'indirizzo e-mail del destinatario, non verrà inviata una nuova e-mail, ma tutte le e-mail future (nuovi inviti, promemoria, ecc.) verranno inviate all'indirizzo aggiornato.
- Se il partecipante ha già aperto il sondaggio, né il sondaggio né i dati raccolti verranno aggiornati con le nuove informazioni. Bisognerà inviare loro un nuovo link.
- Se il partecipante non ha ancora aperto il sondaggio, questo verrà aggiornato con le nuove informazioni.
Se per sbaglio ho aggiunto due volte la stessa persona all'elenco di contatti, riceverà due e-mail?
Se per sbaglio ho aggiunto due volte la stessa persona all'elenco di contatti, riceverà due e-mail?
Se qualcuno si cancella da uno dei miei elenchi di contatti, verrà automaticamente cancellato anche da tutti gli altri miei elenchi di contatti?
Se qualcuno si cancella da uno dei miei elenchi di contatti, verrà automaticamente cancellato anche da tutti gli altri miei elenchi di contatti?
Perché le informazioni dell'elenco di contatti non compaiono nei dati scaricati?
Perché le informazioni dell'elenco di contatti non compaiono nei dati scaricati?
Se hai dimenticato di inserire i dati integrati nel flusso del sondaggio, puoi aggiungerli ai tuoi dati a posteriori, purché nell'elenco di contatti siano presenti dei valori. Per ulteriori istruzioni, consulta la pagina di supporto dedicata ai dati integrati.
Si noti che, se le informazioni dell'elenco di contatti che si sta tentando di scaricare non erano presenti nell'elenco di contatti al momento in cui i partecipanti hanno compilato il sondaggio, l'aggiunta retroattiva dei campi "Dati integrati" al flusso del sondaggio non consentirà di aggiungere tali informazioni ai dati scaricati in un secondo momento.
Come posso inserire i dati dell'elenco di contatti nel corpo dell'e-mail (nome, cognome, ecc.)?
Come posso inserire i dati dell'elenco di contatti nel corpo dell'e-mail (nome, cognome, ecc.)?
Qualtrics sta caricando l'anteprima del mio file, ma è tutto raggruppato in una colonna. Perché?
Qualtrics sta caricando l'anteprima del mio file, ma è tutto raggruppato in una colonna. Perché?
Ricevo un messaggio di errore che dice: "Il file CSV contiene una o più intestazioni vuote". Che cosa significa?
Ricevo un messaggio di errore che dice: "Il file CSV contiene una o più intestazioni vuote". Che cosa significa?
Perché le e-mail presenti nell'elenco di contatti risultano non valide? Sono convinto che le e-mail siano reali ed esistenti.
Perché le e-mail presenti nell'elenco di contatti risultano non valide? Sono convinto che le e-mail siano reali ed esistenti.
Perché non vengono creati nuovi contatti? Sembra piuttosto che si stiano aggiornando solo gli altri contatti.
Perché non vengono creati nuovi contatti? Sembra piuttosto che si stiano aggiornando solo gli altri contatti.
Come faccio a importare i dati integrati dalla mia lista di contatti nel mio sondaggio?
Come faccio a importare i dati integrati dalla mia lista di contatti nel mio sondaggio?
Come posso utilizzare le informazioni che mi fornisce la mia società di sondaggi nel mio sondaggio Qualtrics?
Come posso utilizzare le informazioni che mi fornisce la mia società di sondaggi nel mio sondaggio Qualtrics?
Posso creare un gruppo di persone o un campione tratto dalla mia rubrica più ampia a cui inviare dei sondaggi?
Posso creare un gruppo di persone o un campione tratto dalla mia rubrica più ampia a cui inviare dei sondaggi?
Come faccio a capire se ho Directory XM o Directory XM Lite?
Come faccio a capire se ho Directory XM o Directory XM Lite?
Per gli amministratori, è facile capire se la licenza è stata assegnata a Directory XM Full o a Directory XM Lite. Gli amministratori di Directory XM hanno accessibilità a molte più funzioni rispetto all'utente medio di Directory XM Lite, tra cui la scheda Riepilogo, la scheda Contatti della directory e le Impostazioni della directory.
Tuttavia, anche se non sei un amministratore, spesso puoi capire se disponi di Directory XM Full o Directory XM Lite in uno dei seguenti modi: Se hai ancora dubbi sulla versione in tuo possesso, contatta un Brand administrator. Gli amministratori del marchio che hanno dei dubbi possono rivolgersi al proprio Account Executive o al servizio di assistenza clienti.
Non ho la scheda descritta in questa pagina! Cosa devo fare?
Non ho la scheda descritta in questa pagina! Cosa devo fare?
Quali sono le conseguenze del passaggio da Directory XM a Directory XM Lite?
Quali sono le conseguenze del passaggio da Directory XM a Directory XM Lite?
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
Grazie per il tuo feedback!