Retornar ao Work Pulse 2.0 (EX)

Sobre o Return to Work Pulse 2.0 for EX

O Return to Work Pulse ajuda você a entender rapidamente como e quando seus colaboradores podem retornar com confiança ao local de trabalho. Quer as equipes tenham trabalhado em casa, permanecendo fora do local devido a fechamentos temporários de negócios ou permanecendo em casa devido a problemas de saúde, o Return to Work Pulse ajuda as equipes de RH, operações, TI e liderança a atender às necessidades exclusivas de cada colaborador para fazer uma transição segura e positiva de volta.

Esta solução vem com uma pesquisa e um painel pré-configurados.

Metodologia

As perguntas de avaliação pré-criadas e um dashboard de ponto em tempo automatizado abrangem os seguintes tópicos de Retorno ao trabalho: necessidades de saúde e segurança, requisitos de comunicação da empresa e do gerente e disponibilidade para reintegração.

Essa solução pode ser usada para reabrir o planejamento, bem como para disponibilizar a organização, as equipes e os gerentes para diversas situações, incluindo:

1. Os funcionários retornam ao local de trabalho após um período prolongado de trabalho em casa.
2. Funcionários que voltam ao trabalho por questões de saúde e segurança pessoais ou auto-quarentena estendidas.
3. Funcionários que fazem interface com o público em geral e/ou direcionam clientes que estão retornando no local.

Recomendamos que comece com o Return to Work Pulse para uma forma simples e leve de informar rapidamente as decisões sobre o cronograma e as ações necessárias para reabrir com sucesso seu local de trabalho. Em seguida, use as soluções Qualtrics XM para ajudar com novos protocolos de local de trabalho, tecnologia e decisões sobre instalações, melhorando a agilidade da liderança e criando experiências eficazes para os colaboradores para as novas realidades de como trabalhamos.

Use os dados de opinião dos colaboradores em tempo real para fazer os melhores planos para sua organização – e seus colaboradores – à medida que volta ao local de trabalho.

Criação de uma pesquisa de retorno ao trabalho

Somente clientes existentes com licenças EX que têm acesso a projetos de pesquisa de funcionários ad hoc têm acesso a esta versão do Return to Work Pulse 2.0 para EX. No entanto, os usuários sem uma licença EX devem considerar o Return to Work Pulse 1.0 (CoreXM). Veja a página referenciada para obter mais detalhes.

1. Selecione Catálogo no menu global.
   
   Qdica: um projeto também pode ser criado a partir dos Projetos ou da Página inicial.
2. Em Projetos COVID-19, selecione Return to Work Pulse 2.0.
   
   Qdica: você também pode usar a pesquisa no catálogo para encontrar este projeto.
3. Clique em Iniciar.
4. Nomeie seu projeto.
   
5. Se desejado, coloque-o em uma pasta.
6. Clique em Criar projeto.
7. Forneça o nome da sua empresa.
   
8. Liste as localizações geográficas nas quais você opera. As localizações serão exibidas como opções de seleção para os participantes selecionarem, permitindo que você compreenda melhor como a experiência de trabalho na sua organização muda de uma localização para outra.
   Qdica: podem ser tão gerais quanto você quiser (ou seja, lojas específicas vs. regiões do mundo).
9. Insira seus departamentos/equipes. Isso pode ajudar você a entender melhor como a experiência de trabalho varia entre diferentes departamentos ou equipes em sua organização e será exibida como uma opção para os participantes selecionarem.
   
10. Depois de preencher esses campos, clique em Concluir para gerar sua pesquisa.
11. Clique em Visualizar pesquisa para testar sua pesquisa.
    
    Qdica: A visualização da sua pesquisa não apareceu? Certifique-se de que seu navegador não bloqueie pop-ups na Qualtrics.
12. Clique em Concluído para retomar a configuração guiada.
13. Use as guias na parte superior se quiser editar componentes não incluídos nas etapas do botão azul. Por exemplo, você pode ir para a guia Pesquisa para editar o tema da pesquisa e adicionar perguntas demográficas, enquanto você pode ir para a guia Mensagens para baixar um histórico de distribuição para os e-mails que você enviou.

Retornar à personalização da pesquisa do Work Pulse

Se você deseja ver as perguntas em sua pesquisa ou editá-las, clique na guia Pesquisa. Uma vez dentro do gerador de pesquisas, você pode adicionar novas perguntas, ajustar as palavras existentes, editar o tema da pesquisa e muito mais.

Se houver uma funcionalidade específica que você gostaria de adicionar, tente pesquisar o Site de suporte ou use o menu Site de suporte à esquerda para escolher uma página. Nesta seção, abordaremos alguns dos fundamentos da edição de pesquisas.

Adicionando e editando perguntas

Você pode adicionar quantas perguntas adicionais quiser. No entanto, lembre-se de que quanto mais curta a pesquisa, maior a probabilidade de os destinatários a preencherem.

Para obter guias para adicionar e editar perguntas, consulte:

• Criação de perguntas
• Formatação de perguntas
• Formatação de opções de resposta
• Permissões da pesquisa

Exclusão e restauração de perguntas

Se você enviou uma pergunta para a lixeira, é possível restaurá-la. Para reverter muitas alterações de uma só vez, consulte também como reverter uma pesquisa para uma versão anterior.

Lógica de exibição

Esta solução é fornecida com lógica de exibição personalizada. A lógica de exibição afeta o que as perguntas que os participantes veem, com base nas respostas anteriores que eles forneceram. Por exemplo, se um colaborador indicar que não entende o que é esperado na manutenção de um ambiente saudável e seguro no trabalho, podemos solicitar que ele especifique quais instruções precisam de esclarecimento.

Salvando e publicando

Todas as edições feitas são salvas automaticamente; no entanto, elas não serão necessariamente enviadas para a versão ativa da pesquisa. Quando você terminar todas as edições e estiver pronto para gerar um link e compartilhar a pesquisa com seus destinatários, lembre-se de clicar em Publicar no canto superior direito.

Para obter mais informações sobre como isso funciona, consulte Publicação e versões de pesquisas.

Distribuição de um Return to Work Pulse

Distribuição de link da pesquisa

Recomendamos a distribuição de um único link, pois ele pode ser um dos métodos de distribuição mais rápidos. Embora seja anônimo por padrão, ele pode ser modificado para associar informações do participante a uma resposta, o que descreveremos mais tarde nesta seção.

1. Certifique-se de ativar seu projeto.
   
2. Abra seu projeto ad hoc de pesquisa de empregados.
3. Vá para a guia Mensagens.
   
4. A seção Link da pesquisa deve ser aberta por padrão.
5. Copie este link.
6. Você poderá voltar a esta página e copiar este link a qualquer momento.

Associação de respostas de link anônimo a funcionários

Só porque você está distribuindo com o “link anônimo” não significa que seus dados devem ser anônimos. Se você usar um autenticador, poderá vincular cada resposta a um funcionário específico.

Os autenticadores exigem que os usuários finais confirmem sua identidade antes de poderem fazer a pesquisa. Com isso, você pode capturar informações do empregado associadas ao registro do participante no projeto de pesquisa de empregados ad hoc.

Autenticadores para marcas com SSO

Se sua marca tem SSO, tudo o que você precisa fazer é adicionar um autenticador ao fluxo de pesquisa do seu projeto de pesquisa de funcionários ad hoc e certificar-se de que ele está configurado para SSO.

1. Vá para a guia Pesquisa do seu projeto ad hoc de pesquisa de funcionários.
   
2. Clique em Fluxo da pesquisa.
3. Clique em Adicione aqui um novo elemento.
4. Selecione Autenticador.
5. Siga a configuração do Autenticador SSO descrita na página de suporte Autenticadores (EX).
   
6. Mova os blocos da sua pesquisa de modo que eles sejam recuados (em ordem) no autenticador.
7. Clique em Salvar fluxo.

Autenticadores para marcas sem SSO

Se você estiver usando um autenticador em uma marca sem o SSO ativado, precisará carregar os participantes antes de configurar seu autenticador.

1. Prepare seu arquivo de participantes com todos os usuários que você prevê que possam participar da pesquisa.
   Qdica: preste atenção somente aos campos descritos na primeira seção desta página e a quaisquer informações adicionais do funcionário (metadados) que possam beneficiá-lo nesta pesquisa. Não se preocupe com campos de hierarquia, como ID de gerente ou Nível, a menos que essas informações beneficiem esta pesquisa.
2. Vá para a guia Participantes de seu projeto de pesquisa de funcionário não catalogado.
   
3. Importe seus participantes.
4. Volte para a guia Pesquisa.
   
5. Clique em Fluxo de pesquisa.
6. Clique em Adicione aqui um novo elemento.
7. Selecione Autenticador.
8. Selecione o campo de autenticação de pessoa. Veja mais sobre essa configuração na página de suporte Autenticadores (EX).
   
9. Mova os blocos da sua pesquisa de modo que eles sejam recuados (em ordem) no autenticador.
10. Clique em Salvar fluxo.

Outros métodos de distribuição

Se você não quiser usar o link anônimo (com ou sem um autenticador), também pode carregar uma lista de participantes e enviar um convite por e-mail para eles.

1. Prepare seu arquivo de participantes com todos os usuários que você prevê que possam participar da pesquisa.
   Qdica: preste atenção somente aos campos descritos na primeira seção desta página e a quaisquer informações adicionais do funcionário (metadados) que possam beneficiá-lo nesta pesquisa. Não se preocupe com campos de hierarquia, como ID de gerente ou Nível, a menos que essas informações beneficiem esta pesquisa.
2. Vá para a guia Participantes de seu projeto de pesquisa de funcionário não catalogado.
   
3. Importe seus participantes.
4. Vá para a guia Mensagens.
   
5. Selecione Mensagens de e-mail.
6. Siga as instruções na página de suporte Mensagens de e-mail para enviar convites aos participantes.

Dashboards

Dashboards predefinidos

Nossos cientistas XM desenvolveram um dashboard especial para esta solução XM. Este painel tem várias páginas de informações esclarecedoras e está pronto para ser compartilhado assim que você tiver coletado dados.

1. Vá para Dashboards.
   
2. O dashboard pré-criado será listado. Clique no nome do dashboard para ver dentro dele.
3. O dashboard será aberto em uma nova guia em seu navegador. Navegue entre as páginas listadas à esquerda para visualizar seus dados.
   

Adição da favorabilidade do item por localização e equipe ao seu painel de instrumentos

Os widgets de mapa de calor fornecem uma forma eficiente de identificar rapidamente pontos altos e baixos em toda a sua organização ou em vários grupos demográficos. Esses widgets são ideais para visualizar comparações, como a forma como seus funcionários classificaram diferentes itens por local ou equipe.

1. Vá para a guia Dashboards.
   
2. Clique em seu dashboard predefinido.
3. Vá para as Configurações.
   
4. Faça uma comparação em que não haja filtro. Dê um nome geral como “Empresa geral”.
5. Retorne ao seu dashboard.
   
6. Adicione uma nova página onde podemos colocar o mapa de aquecimento ou encontrar uma página existente onde você acha que seria adequada.
   
7. Adicione um widget de heatmap à página.
8. Configure seu heatmap.
9. Em Quebra, selecione Local.
   
10. Em Comparação, selecione a comparação “Geral da empresa” que fizemos na etapa 4.
11. Repita as etapas 5-10 para criar um mapa de aquecimento que compare as respostas em toda a equipe também – na Etapa 9, basta selecionar Equipe como atividade extra.

Edição de painel

Confira estas páginas introdutórias para começar.

• Relatórios sobre os resultados do seu projeto de Employee Engagement
• Adicionando e removendo um painel
• Visão geral básica do Dashboards
• Visão geral básica dos widgets
  Qdica: Esta página é uma introdução geral, bem como algumas configurações comuns. Para opções de personalização disponíveis para um widget específico, existe uma página de suporte para cada tipo de widget.
• Filtrando dashboards
• Dados do dashboard

Compartilhamento de dashboard

Quando estiver pronto para compartilhar seus painéis, você precisará garantir que qualquer pessoa com quem queira compartilhar o dashboard seja adicionado como participante do projeto. A partir daí, você pode criar uma função à qual pode adicionar usuários do dashboard. Embora você não possa restringir o acesso aos dados por hierarquia nessas funções, você ainda pode fazer uma função para todos que devem ter acesso de edição ou visualização ao painel.

1. Prepare seu arquivo de participantes com todos os usuários com os quais você deseja compartilhar o dashboard.
   Qdica: preste atenção somente aos campos descritos na primeira seção desta página e a quaisquer informações adicionais do funcionário (metadados) que possam beneficiá-lo nesta pesquisa. Não se preocupe com campos de hierarquia, como ID de gerente ou Nível, a menos que essas informações beneficiem esta pesquisa.
   Qdica: Se você quiser restringir o acesso aos dados por Equipe ou Localização, inclua colunas com essas informações para cada participante. Certifique-se de que a ortografia das equipes e dos locais correspondam ao que você inseriu ao configurar a pesquisa pela primeira vez.
2. Vá para a guia Participantes.
   
3. Adicione os usuários com os quais você deseja compartilhar o painel de instrumentos como participantes do projeto.
4. Quando terminar de adicionar seus participantes, vá para a seção Funções.
   
5. Crie uma função para cada nível de acesso desejado.
   Exemplo: você pode criar funções para visualizadores do painel vs. editores do painel, um para gerentes de cada equipe ou um para os gerentes de cada local.
   Qdica: Lembre-se de que você também pode fazer edições específicas do participante nas permissões do painel – as funções são muito mais rápidas se você estiver trabalhando com grandes grupos de participantes que devem ter acesso semelhante.
6. Adicione participantes à sua função.
   
7. Clique em Adicionar painéis e selecione o painel Retorno ao trabalho feito previamente.
   Qdica: Ignorar permissões de planejamento de ação – elas não afetam os Pulsos de retorno ao trabalho.
8. Configure as permissões da função. Estas serão as mesmas permissões do painel listadas nesta página, com algumas exceções:
   
   • As configurações de hierarquia organizacional não estarão presentes.
   • As configurações de planejamento de ação não estarão presentes.
     Qdica: Se você estiver adicionando os mesmos usuários a várias funções, veja como isso pode afetar as permissões de alguém.
9. Assim que suas funções forem configuradas, você poderá enviar um convite de painel para todos os usuários do dashboard.
   

Se os usuários do seu painel precisarem de orientação sobre exportação, filtragem e navegação no painel, temos uma página para os Visualizadores do painel.

Outras maneiras de visualizar dados

A guia Dados e análise do seu projeto permite que você edite dados, exporte uma planilha de todas as respostas, filtre suas respostas e muito mais.

Termos de uso: Soluções EX COVID-19

Datas de expiração

Essas datas de vencimento só se aplicam a clientes que se inscrevem nas páginas de chegada “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho” ou por meio de pesquisas Qualtrics. Após o vencimento, esses clientes precisarão exportar seus dados dentro de 6 meses ou atualizar para um produto EX pago.

• Return to Work Pulse: a capacidade de lançar novos projetos expira 30 dias após o lançamento do primeiro projeto Return to Work Pulse E recebeu uma resposta.
• Remote + Onsite Work Pulse, Remote Educator Pulse, & Healthcare Workforce Pulse: A capacidade de lançar novos projetos expira 90 dias após o lançamento do primeiro projeto.

Limites de resposta

• Os clientes existentes da Qualtrics têm 500 mil respostas gratuitas associadas a cada Return to Work Pulse (nos primeiros 30 dias), Remote + Onsite Work Pulse (nos primeiros 30 dias), Remote Educator Pulse e na solução Healthcare Workforce Pulse COVID-19 (cada uma durante os primeiros 90 dias). Após os períodos de 30/90 dias serem atingidos, as respostas serão contadas em relação ao número total de respostas de compras para a licença.
• Novos clientes que se inscrevem nas páginas de chegada “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho” com um e-mail de trabalho receberão sua própria marca provisionada, até 500 mil respostas no total. Isso se aplica apenas às soluções Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Remote Educator Pulse e Healthcare Workforce Pulse.

Novos clientes que se inscrevem na página “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho” com um e-mail pessoal ou que indicam que a conta é para uso pessoal serão fornecidos a uma conta gratuita com até 500 respostas para cada solução Return to Work Pulse, Remote + On-site Work Pulse, Remote Educator Pulse e Workforce Healthcare Pulse. Esse também é o caso dos novos clientes que se inscrevem via Qualtrics Surveys.

Perguntas frequentes