Visão geral das opções da pesquisa

Question 1

Meus participantes estão me dizendo que link da pesquisa não está funcionando. O que poderia estar causando isso?

Existem várias possibilidades:

Impedir envios múltiplos: O participante pode estar tentando responder a uma pesquisa no mesmo computador e navegador com o característica “Impedir envios múltiplos” ativado nas Opções Pesquisa. A função “Impedir envios múltiplos” insere um cookie no navegador do participante, o que impedirá que outra sessão de pesquisa seja iniciada a partir desse dispositivo. O participante precisará limpar o cache do navegador.
Links individuais já utilizados: O participante pode estar tentando acessar a pesquisa por meio de um link individual já utilizado ou vencido. Links individuais são criados automaticamente para cada pessoa da sua lista de contatos quando você envia a pesquisa por meio do remetente Qualtrics ou cria links pessoais. Esse tipo de link da pesquisa só pode ser usado uma vez e, depois disso, perde a validade. Recomendamos não encaminhar nenhum link individual para evitar essa situação. Além disso, se o respondente clicar no link, decidir não preencher nada e permanecer fora da pesquisa por um longo período (uma semana, por padrão), isso também pode fazer com que o link seja encerrado, pois o prazo para responder pesquisa incompleta já terá expirado. Em ambos os cenários, o participante precisará receber outro link da pesquisa (seja por distribuição um novo e-mail, do Link Pessoal ou do Link Anônimo) para poder acessar a pesquisa.
Vencimento: O participante pode estar tentando acessar uma pesquisa que já venceu. Nas Opções da Pesquisa, há uma opção para definir uma Data de Vencimento (após a qual os participantes não poderão mais iniciar novas pesquisas). Desative a validade para permitir que eles tenham acesso à pesquisa. (Observe que, ao copiar um projeto, todas as configurações pesquisa serão copiadas, incluindo a data de validade.)

Question 2

Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?

Se você estiver distribuindo sua pesquisa por meio do sistema de envio de e-mails Qualtrics ou dos Links Pessoais, serão gerados automaticamente Links Individuais para cada participante. Esses links individuais podem ser usados apenas uma vez e, depois disso, perdem a validade.

Se você estiver distribuindo sua pesquisa por meio do link anônimo, há duas opções para impedir que os participantes respondam à pesquisa novamente:

Impedir envios múltiplos: Você pode ativar a opção “Impedir envios múltiplos” nas opções da Pesquisa. Essa opção colocará um cookie no navegador participante, o que impedirá que ele responda novamente à pesquisa nesse navegador. No entanto, o participante ainda poderia limpar o cache de cookies, usar um navegador diferente ou usar um computador diferente para responder à pesquisa novamente.
Autenticação: Você pode usar o elemento ` Autenticador ` no fluxo da Pesquisa. Essa opção exigirá que o participante faça parte de uma lista de contatos que você tenha configurado anteriormente em sua conta. As opções Autenticador permitem que você impeça que os contatos respondam novamente à pesquisa, utilizando a lista de contatos como banco de dados de autenticação.

Question 3

Como faço para inserir um botão voltar?

Abra as Opções Pesquisa.

Clique na aba Respostas.

Coloque o botão Voltar na posição“ligado”.

Observe que certos recursos desativam o botão voltar”. Consulte esta página para obter mais detalhes.

Question 4

Como exibir mensagens diferentes para participantes diferentes no final da pesquisa?

No fluxo da Pesquisa, é possível criar vários elementos de “Fim Pesquisa, cada um com uma mensagem diferente de “Fim Pesquisa, e criar ramificações para abrigar esses elementos. Depois de criadas, você pode definir regras nessas ramificações para especificar quais respondentes serão direcionados a qual elemento “Fim da Pesquisa ”. Para criar essas mensagens personalizadas de encerramento pesquisa, acesse

Abra o Pesquisa Flow.

Analise seus blocos e ramificações existentes e determine onde deseja que o pesquisa termine.

Clique em “Adicionar abaixo” ou em “Adicionar um novo elemento aqui”, dependendo de qual estiver mais próximo do local onde você deseja inserir o novo elemento.

Se você ainda não estiver em um ramificação, adicione um Ramificação que defina as condições para a mensagem especial fim da pesquisa.

Recuado sob este ramificação, adicione um elemento “Fim da Pesquisa ”.

Clique em “Personalizar ” e marque a caixa de seleção “Substituir opções Pesquisa ”.

Altere a mensagem fim da pesquisa de “Padrão” para “Personalizada” e escolha uma mensagem pré-definida da sua biblioteca ou crie uma nova.

Clique em OK e mova o elemento “Fim da Pesquisa ” para onde for necessário (certifique-se de que ele esteja na ramificação correta para a sua lógica!).

. Observe que você pode adicionar elementos de “Fim da Pesquisa a cada ramificação, se assim desejar. Se você precisar de um final aleatório, mesmo na mesma ramificação, pode usar o elemento Randomizador para apresentar aleatoriamente um final diferente.

Question 5

Como faço para mostrar aos participantes o progresso deles na pesquisa?

Você pode inserir uma barra de progresso para indicar em que ponto do pesquisa o participante se encontra.

Question 6

Defini uma data de vencimento pesquisa, mas ainda estão chegando algumas respostas. O que está acontecendo?

A “Disponibilidade Pesquisa determina por quanto tempo os participantes têm para usar os links pesquisa (de qualquer tipo) para iniciar novas respostas. Após o término data de vencimento, ao clicar no link da pesquisa, será exibida uma mensagem informando ao respondente que a pesquisa expirou. Esses links serão reativados se você desativar a data de validade ou prorrogá-la para uma data futura.

Quando chegar data de vencimento pesquisa, os participantes que já tiverem iniciado suas pesquisas poderão respostas por um período limitado. O tempo disponível é determinado pela configuração “Resposta incompleta Pesquisa ” (também encontrada em “Opções Pesquisa ”).

Por exemplo, digamos que a “Disponibilidade Pesquisa esteja definida para 60 dias e o prazo para conclusão das respostas incompletas Pesquisa esteja definido para 2 semanas. Você recebe o link da pesquisa e aguarda 55 dias antes de clicar nele. Assim que você passar da primeira página (ou seja, clicar no primeiro botão "avançar" ), a configuração “Resposta incompleta Pesquisa ” entra em vigor. Agora você tem duas semanas para terminar de responder à pesquisa (embora a pesquisa expire em cinco dias). Nessa situação, os participantes podem enviar respostas pesquisa mesmo após o prazo de pesquisa ter expirado ou ela ter sido desativada.

Se você quiser evitar essa situação, pode pausar a coleta de respostas e optar por encerrar todas respostas incompletas. Isso encerrará todas Pesquisa pesquisas, independentemente do status de “Resposta incompleta”, e impedirá que qualquer pessoa envie respostas a partir desse momento. Todos os dados parciais serão adicionados à página Respostas registradas” , juntamente com todos os demais dados pesquisa.

Question 7

Como faço para alterar o prazo de validade do link ao enviar minha pesquisa por e-mail usando o Qualtrics Mailer?

Ao redigir seu e-mail, selecione “Mostrar opções avançadas ” e clique em “Definir validade link da pesquisa”. Não é possível alterar isso depois que o e-mail foi enviado.

Se você quiser alterar a data de validade de toda a sua pesquisa — e não apenas de alguns links —, consulte Disponibilidade Pesquisa. Essa disponibilidade pode ser alterada a qualquer momento.

Question 8

Por que as opções para links “Anônimo” e “Respostas múltiplas” não aparecem quando tento alterar o tipo de link no e-mail que estou enviando?

Sua pesquisa está configurada como “Somente por convite”.

Acesse a aba Pesquisa ” e selecione “Opções Pesquisa ”. Na seção “Proteção Pesquisa, você pode alterar sua pesquisa para o modo de acesso aberto, o que permitirá que você escolha os links “Anônimo” ou “Respostas múltiplas” ao enviar sua pesquisa.

Question 9

Uma pesquisa tem prazo de validade? Em que circunstâncias?

Sim — consulte Distribuição e validade Pesquisa ” para obter uma explicação completa.

Question 10

Como faço para traduzir minha pesquisa para outros idiomas e definir um idioma para os participantes pesquisa?

característica “Traduzir Pesquisa permite que você adicione vários idiomas a uma única pesquisa. Ao usar listas contato, você pode definir o idioma em que cada participante verá a pesquisa. Como há apenas uma pesquisa contendo todas as traduções, todos os resultados aparecerão no mesmo conjunto de dados.

Question 11

Como posso redirecionar os participantes para outro site ou pesquisa depois que eles enviarem suas respostas?

Nas suas Opções Pesquisa, você pode definir um URL padrão para o qual todos os participantes serão redirecionados ao concluírem a pesquisa.

Se você quiser direcionar diferentes subgrupos de respondentes para páginas diferentes, é possível criar ramificações para cada subgrupo e personalizar os elementos fim da pesquisa com URLs de redirecionamento diferentes.

Question 12

Gostaria de oferecer aos participantes a oportunidade de participar de um sorteio após o término da minha pesquisa. Quero que os participantes forneçam seu endereço de e-mail, mas que ele fique separado de suas respostas, para que o anonimato seja mantido. Isso é possível?

Sim, isso é possível! Basta seguir as instruções desta página.

Question 13

O que é a configuração respostas incompletas pesquisa?

Depois que os participantes iniciam uma pesquisa, eles têm um determinado tempo disponível para concluí-la, independentemente do status de ativação pesquisa ou das datas de validade. O tempo disponível para o respondente é determinado pela configuração Respostas incompletas Pesquisa ”, localizada na parte inferior das “Opções Pesquisa ”, na guia Pesquisa ”. Se o entrevistado não tiver concluído a pesquisa e o tempo previsto tiver expirado, a pesquisa será encerrada automaticamente e registrada como uma resposta parcial.

Para obter mais informações sobre Respostas incompletas Pesquisa, acesse a página de suporte sobre preenchimento parcial.

Question 14

Quando clico no link, vejo uma versão antiga da minha pesquisa! Minhas alterações não estão sendo salvas?

Primeiro, certifique-se de que suas alterações tenham sido publicadas. As alterações precisam ser publicadas para que apareçam no link da pesquisa ativa.

Avançar, verifique se a opção “Permitir que os respondentes concluam mais tarde ” está ativada nas Opções da Pesquisa. Se você tem testado sua pesquisa pelo link anônimo enquanto faz edições, então está vendo uma versão antiga da pesquisa, pois um cookie foi armazenado no seu navegador para salvar seu progresso. Abra seu link anônimo em uma janela de navegação anônima ou em uma janela privada. Se esta janela contiver suas alterações, a opção “Salvar e continuar” serve apenas para salvar o ponto em que você está, e você não precisa se preocupar com a possibilidade de marca participantes verem uma versão antiga da pesquisa.

(Observação: por esse motivo, recomendamos que você teste sua pesquisa usando o link de visualização, em vez do link anônimo.)

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