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Opções de pesquisa de segurança

Aviso: recomendamos que você tenha cuidado extra ao configurar pesquisas que envolvam incentivos (por exemplo, com a extensão do Tango Card, a configuração de um sorteio anônimo ou a configuração de sua própria pesquisa de incentivo). O uso das definições e configurações corretas é essencial para garantir que os incentivos sejam restritos aos entrevistados pretendidos. Sem as configurações apropriadas, as pessoas podem aproveitar as distribuições da sua pesquisa e reivindicar os incentivos. Revise cuidadosamente as configurações que você pode usar para proteger sua pesquisa abaixo.

Sobre as opções de segurança da pesquisa

Essas opções de pesquisa podem aumentar a segurança da sua pesquisa e proteger sua pesquisa de respostas indesejadas.

Acesso à pesquisa

Qdica: Essas opções costumavam ser chamadas de “acesso aberto” e “somente por convite”.

Há duas maneiras de um entrevistado inserir sua pesquisa. O primeiro é fazer isso anonimamente, clicando em um link anônimo. A segunda é clicar em um link individual gerado apenas para ele (por meio de e-mails ou links pessoais).

Disponível para qualquer pessoa: por padrão, os entrevistados com o link anônimo ou um link individual podem fazer sua pesquisa.
Somente convite: somente os entrevistados enviaram um link pessoal ou convidaram por e-mail (com o link individual padrão) podem acessar a pesquisa. Ninguém pode entrar na pesquisa usando o link anônimo ou o link de vários itens completos

Se um indivíduo tentar acessar sua pesquisa com um link de conclusão anônimo ou múltiplo quando a configuração Somente convite estiver ativada, ele receberá uma mensagem dizendo: “Esta pesquisa só pode ser respondida por convite”

Proteção com senha

Você pode definir uma única senha geral que qualquer entrevistado deve inserir para acessar sua pesquisa. Isso é útil quando você está usando o link anônimo e deseja restringir quem pode inserir a pesquisa.

Ative a proteção por senha e insira a senha desejada no campo exibido.

Não há limite de quantas vezes os entrevistados podem tentar adivinhar a senha de uma pesquisa.

Qdica: Se você quiser ter uma senha exclusiva para cada participante da pesquisa, considere usar um autenticador em sua pesquisa.

Adicionar um URL de site de indicação

Especifique o URL do qual seus entrevistados devem vir para acessar sua pesquisa. Essa configuração é útil se o link da sua pesquisa for publicado em um site específico (como uma universidade interna ou página da empresa) e você quiser garantir que o link não seja copiado e enviado a outros. Somente aqueles que podem acessar essa página poderão responder à pesquisa.

Exemplo: um varejista pode querer fornecer uma breve pesquisa com uma senha para o próximo estudo no final. Preocupados que os participantes possam encaminhar essa senha e este link de pesquisa para amigos, eles adicionam um URL do site de referência afirmando que o participante deve clicar no link enquanto está em uma página específica do site.

Qdica: O URL inserido aqui precisa corresponder exatamente ao URL do site correspondente. Recomendamos copiar o URL de seu navegador da web. Por exemplo, se quiséssemos restringir os entrevistados a uma pesquisa acessível em nosso site de suporte, precisaríamos usar https://www.qualtrics.com/support/. O uso apenas de qualtrics.com/support não funcionará.

Qdica: Devido a alterações recentes do navegador, foram feitas limitações em quais informações podemos obter dos cabeçalhos do referenciador. No passado, se um URL fosse “https://www.google.com/search?q=search”, poderíamos obter o referenciador como toda a URL contendo cada parâmetro de consulta. Agora, devido às mudanças já citadas, só conseguimos “https://www.google.com”. Essa funcionalidade é baseada nos sites Referer-Policy, de modo que alguns sites podem obter os parâmetros de consulta e outros não.

Impedir envios múltiplos

Qdica: Esta opção costumava ser chamada de “Prevenção contra enchimento da caixa de respostas”.

Nas circunstâncias em que você está oferecendo um incentivo ou realizando um voto sensível, convém impedir que os participantes participem de uma pesquisa mais de uma vez. Essa configuração funciona colocando um cookie em seu navegador quando ele envia uma resposta. Da próxima vez que o entrevistado clicar no link da pesquisa, a Qualtrics verá esse cookie e não permitirá que ele responda à pesquisa.

“Evitar vários envios” é um grande impedimento, mas pode ser contornado por participantes experientes que limpam seus cookies de navegador, alternam para um navegador diferente ou usam um dispositivo diferente. Com pesquisas que têm um incentivo maior para trapacear, considere distribuir sua pesquisa por e-mail (o que cria um link de uso único e único para cada participante) ou usando um autenticador.

Alguns usuários podem ver uma lista suspensa Ação quando ativam essa configuração. Para mais detalhes, consulte a seção Impedir vários envios da página de suporte Detecção de fraude.

Qdica: Esta configuração funciona independentemente do tipo de link que você está usando. Geralmente, não recomendamos emparelhar esses vários links completos, a menos que você tenha escolhido “Continuar pesquisa e definir um campo de dados integrados”.

Detecção de robôs

Procure os respondentes que podem ser bots e marque suas respostas. Para mais detalhes, consulte a seção Detecção de bot da página de suporte Detecção de fraude.

Monitor de verificação de segurança

Qdica: Esta opção costumava ser chamada de “Roadblock de varredura de e-mail”.

Evite que os scanners de segurança iniciem acidentalmente uma nova sessão em sua pesquisa. Consulte a seção Monitor de verificação de segurança da página de suporte Detecção de fraude.

RelevantID

Analise o navegador, o sistema operacional e a localização de um respondente para evitar respostas fraudulentas. Para mais detalhes, consulte a seção RelevantID da página de suporte Detecção de fraude.

Impedir indexação

Mecanismos de busca funcionam criando o que é chamado de índice, ou um mapa de todas as páginas na Internet para que possam ser pesquisadas rapidamente. Ao ativar Impedir indexação, você pode impedir que os mecanismos de pesquisa encontrem e apresentem sua pesquisa nos resultados da pesquisa.

Acesso a arquivos carregados

Qdica: Os colaboradores da pesquisa precisarão da permissão de colaboração “Exibir resultados da pesquisa” para ver os arquivos carregados.

O acesso aos arquivos carregados controla se as pessoas podem baixar os arquivos enviados pelos participantes. Isso inclui arquivos carregados em resposta aos tipos de pergunta de upload de arquivo, captura de tela e assinatura. Além disso, esses usuários poderão ver as respostas da pesquisa nos pontos de contato do XM Directory e visualizar as respostas completas em todos os relatórios públicos compartilhados com eles.

Se você não puder acessar o URL da exportação de dados, isso ocorre porque o proprietário da pesquisa tem Somente usuários com permissão para visualizar respostas ativadas e eles não deram permissão para visualizar as respostas. Se quiser que alguém possa visualizar os links do conjunto de dados, você precisará ativar Qualquer pessoa com o link para o arquivo.

Qdica: “Somente usuários com permissão para visualizar respostas” é selecionado por padrão, mas pode estar desmarcado para pesquisas cujos uploads de arquivos precisam ser baixados por qualquer pessoa com um link para o arquivo. Isso pode ser ativado ou desativado a qualquer momento.

Qdica: esta opção costumava ser chamada de “Exigir permissão para visualizar os arquivos carregados”.

Tornar anônimas as respostas

Ativar a configuração Anonimizar respostas é uma maneira eficaz de limpar permanentemente uma resposta de informações de identificação antes de salvá-la nos dados.

Quando as respostas são reunidas com o link anônimo, ao ativar essa configuração, os dados de endereço IP e local dos entrevistados serão removidos dos resultados. Quando as respostas são reunidas com o ligação individual, ativar essa configuração removerá o endereço IP e os dados de localização e desconectará a resposta do contato quem o forneceu. Dessa forma, você pode saber quais contatos responderam (por meio de sua histórico de distribuição e histórico do contato), mas não qual resposta pertence a qual contato.

Atenção: depois que você ativar a opção Anonimizar respostas, as informações de identificação dos seus entrevistados ficarão ocultas. Se essa configuração tiver sido ativada antes de uma resposta ser registrada, as informações de identificação dessa resposta nunca poderão ser recuperadas. Se essa configuração tiver sido ativada após a gravação de uma resposta, a informação de identificação da resposta será recuperável.

Atenção: se você tiver o XM Directory, as informações do convite de pesquisa estarão sempre disponíveis no cronograma do ponto de contato. A ativação de respostas anônimas impedirá que a resposta da pesquisa seja exibida na linha do tempo. A anexação de campos de dados integrados do XM Directory a uma resposta de pesquisa pode resultar em que a resposta da pesquisa não seja mais anônima.

Qdica: Existe uma configuração no final dos elementos da pesquisa que funciona da mesma forma que “Anonimizar respostas”, chamada “NÃO registrar informações pessoais e remover a associação ao painel (não recomendado).” Se “Anonimizar respostas” estiver desativado nas opções da pesquisa, mas um entrevistado encontrar um elemento de fim da pesquisa com essa configuração “Não registrar” ativada, ele ainda será anonimizado.

Atenção: ao visualizar o registro de resposta completo para uma resposta anônima em um widget ticker de resposta, o endereço IP, a latitude e a longitude do entrevistado estarão disponíveis.

Perguntas frequentes

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