Website-/Erkenntnisse für Employee Experience

Suite

Employee Experience

Produkt

Qualtrics

Was finden Sie hier?

Über Website / App Erkenntnisse für Mitarbeitererfahrungen

Mit Website Erkenntnisse-Projekten können Sie Intercepts auf Ihren unternehmensinternen Websites durchführen, um gezielte Erfahrungsdaten zur Mitarbeitererfahrung zu sammeln. Abhängig von Ihren Präferenzen können Mitarbeiter anonym Feedback geben oder nicht. Zentrale Dashboards können Ihnen eine Übersicht über Bewertungen im Zeitverlauf und eine Freitextkommentaranalyse bieten.

Um ein digitales Programm für MITARBEITENDE zu erstellen, müssen Sie einige Schritte durchführen:

Richten Sie die Umfrage.

Legen Sie fest, wie Sie die Umfrage verteilen und wer die Teilnehmer sein werden.

Konfigurieren Sie Ihre Dashboards.

Entscheiden Sie, wie Ihre Besucher zu Feedback aufgefordert werden.

Und schließlich konfigurieren und implementieren Sie Ihr Website- / App-Erkenntnisse-Projekt.

Einrichten der Umfrage für das Feedback

Der erste Schritt zum Einstieg ist die Erstellung einer Feedback Umfrage für Ihren Anwendungsfall. Sie verwenden diese Umfrage, um die Mitarbeitende auf Ihrer internen Website zu erfassen. Für ERKENNTNISSE zur Employee Experience empfehlen wir, je nach Ihren spezifischen Anforderungen entweder Umfragen zum Mitarbeiter-Engagement, zum LIFECYCLE oder zur MITARBEITERERFAHRUNG zu verwenden. Sie können jedoch Folgendes verwenden: beliebiger Mitarbeitererfahrung die Sie gerne hätten.

TIPP: Pulse-Programme sind mit Website ERKENNTNISSE kompatibel, erfordern jedoch spezielle Einrichtungsschritte. Siehe Verwendung von Impulsprogrammen mit Website-Erkenntnissen.

Wechseln Sie zur Seite Projekte, indem Sie auf klicken. Projekte im globalen Navigationsmenü.

Navigieren Sie zur Projekte, indem Sie auf das xm klicken, und erstellen Sie dann ein neues Projekt, um eine neue Umfrage

Klicken Sie auf Projekt erstellen.

Auswählen EmployeeXM.

Wählen Sie im Katalog Mitarbeitende xm, Engagement oder Lebenszyklus aus, und klicken Sie dann auf Erste Schritte.

Wählen Sie Ihre gewünschte Projektart. Wir empfehlen Engagement oder Lebenszyklus Projekte, wenn ein Projekt von Grund auf neu erstellt wird. Alternativ können Sie das vorkonfigurierte Programm „Candidate Experience“.

Klicken Sie auf Erste Schritte.

Geben Sie Ihrem Projekt einen Namen.

Wählen Sie einen Ordner aus, in dem das Projekt gespeichert werden soll.

Klicken Sie auf Projekt erstellen.

Bereiten Sie Ihre Umfrage vor.

der Umfragen-builder mit Fragen zur Erfassung des Feedbacks der Mitarbeitenden

Im Allgemeinen sollte diese Umfrage weniger Fragen enthalten als eine reguläre Umfrage unter den Mitarbeitenden. Wir empfehlen, an skalierten Multiple Antwortmöglichkeit oder Texteingabe Fragen.

Tipp: Leitfäden zur Fragenerstellung finden Sie unter. Fragen anlegen, Formatieren von Fragen, und Formatieren von Antwortmöglichkeiten.

Umfrage und Einrichten von Teilnehmern

Tipp: Einige Projektarten haben keine Hierarchien. Weitere Informationen finden Sie unter Arten von Projekten zur MITARBEITERERFAHRUNG.

Im Gegensatz zu den meisten Mitarbeitende wird diese Umfrage nicht per E-Mail verteilt, sondern über Links und Creatives auf einer Website. Daher empfehlen wir Ihnen, die Umfrage wie in den folgenden Abschnitten beschrieben zu konfigurieren.

Verteilung anonymer Links

Verteilen Sie mit dem anonymer Link. Dies ist dann sinnvoll, wenn Sie ausdrücklich eine anonyme Abhörstation für das Feedback der Mitarbeitenden auf Ihren Intranetportalen wünschen.

Öffnen Sie Ihr Projekt.

Klicken Sie auf Umfrageoptionen.

Navigieren zum Sicherheitsbereich der Umfrageoptionen, Aktivieren des anonymer Link und Kopieren des Links

Navigieren Sie zum Sicherheit Abschnitt.

Aktivieren Anonymen Link verwenden.

Kopieren Sie Ihren Link. Sie können jederzeit zu den Umfrageoptionen zurückkehren und diesen Link kopieren.

Tipp: Sie können eingebettete Daten erfassen, die möglicherweise über Ihr Mitarbeitende verfügbar sind, z.B. den Standort des Benutzers usw. Siehe Eingebettete Daten in Feedback für weitere Informationen.

Tipp: Teilnehmer können antworten mehr als einmal über anonyme Links, es sei denn, Sie fügen einen Authentifizierer hinzu.

Zuordnen von Antworten zu Mitarbeitern

Nur weil Sie mit dem “anonymer Link” verteilen, bedeutet das nicht, dass Ihre Daten anonym sein müssen. Wenn Sie einen Authentifizierer verwenden, können Sie jede Antwort mit einem bestimmten Mitarbeitende verknüpfen.

Authentifizierer Die Endbenutzer müssen ihre Identität bestätigen, bevor sie an der Umfrage teilnehmen können. Auf diese Weise können Sie Mitarbeitende erfassen, die mit ihrem Teilnehmer:in innerhalb des Projekts verknüpft sind.

Tipp: Wenn eine Umfrage einen Authentifizierer hat, können Mitarbeiter nur antworten einmal.

Authentifizierer für Marken mit SSO

Wenn Ihre Instanz SSO verwendet, müssen Sie lediglich einen Authentifizierer zum Umfragenverlauf Ihres Projekts hinzufügen und sicherstellen, dass er für SSO konfiguriert ist.

Wechseln Sie zum Umfrage Ihres Projekts.

Navigieren zum Umfragenverlauf, Hinzufügen eines neuen Elements und Auswählen des Authentifizierer

Klicken Sie auf Umfragenverlauf.

Klicken Sie auf Neues Element hier hinzufügen.

Gelber Bereich im Umfragenverlauf, in dem Sie aus bunten Elementen auswählen können - Authentifizierer in Blau

Auswählen Authentifizierer.

Ändern Sie den Authentifizierungstyp in SSO und folgen Sie der Einrichtung des SSO-Authentifizierers, die auf der Supportseite Authentifizierer (EX) beschrieben ist.

Ändern des Authentifizierer in sso, Verschieben des Blocks unter dem Authentifizierer und Klicken auf übernehmen“

Blöcke Ihrer Umfrage verschieben sodass sie unter dem Authentifizierer eingerückt werden. Es kann nur einen Block geben.

Klicken Sie auf Anwenden.

Achtung: Ihr SSO unterstützt möglicherweise das iFramed seines Authentifizierungsprotokolls nicht.

Authentifizierer für Marken ohne SSO

Wenn Sie einen Authentifizierer in einer Instanz ohne aktiviertes SSO verwenden, müssen Sie Teilnehmer hochladen, bevor Sie Ihren Authentifizierer konfigurieren.

Teilnehmer:in vorbereiten mit allen Benutzern, die Sie erwarten, an der Umfrage teilnehmen können.

Tipp: Achten Sie nur auf die im ersten Abschnitt dieser Seite beschriebenen Felder und alle zusätzlichen Mitarbeitende (Metadaten), die Ihnen in dieser Studie zugute kämen. Machen Sie sich keine Gedanken über Hierarchie wie Manager:in oder Ebene, es sei denn, diese Informationen würden dieser Studie zugute kommen.

Wechseln Sie zum Teilnehmer Ihres Projekts.

Navigieren zu Teilnehmern und Importieren von Teilnehmern

Klicken Sie auf Teilnehmer hinzufügen und Teilnehmer importieren.

Tipp: Wurden alle Ihre Teilnehmer bereits in die hochgeladen? Mitarbeiterverzeichnis in Qualtrics? Anstatt eine Datei vorzubereiten und hochzuladen, versuchen Sie es Importieren von Teilnehmern aus dem globalen Mitarbeiterverzeichnis.

Gehen Sie zurück zum Umfrage Registerkarte.

Hinzufügen eines neuen Elements im Umfragenverlauf und Auswählen des Authentifizierer

Klicken Sie auf Umfragenverlauf.

Klicken Sie auf Neues Element hier hinzufügen.

Auswählen Authentifizierer.

Wählen Sie das Feld für die Personenauthentifizierung aus. Weitere Informationen zu dieser Einrichtung finden Sie im Authentifizierer (EX) Support-Seite.

Auswählen des Personenfelds, Verschieben des Blocks unter dem Authentifizierer und Klicken auf übernehmen“

Blöcke Ihrer Umfrage verschieben sodass sie unter dem Authentifizierer eingerückt werden. Es kann nur einen Block geben.

Klicken Sie auf Anwenden.

Dashboards konfigurieren

Danach können Sie Dashboards konfigurieren, die Berichte über dieses Feedback der Mitarbeitenden erstellen. Siehe Berichte zu den Ergebnisse Ihres Mitarbeiter-Engagement und Dashboards – Allgemeine Übersicht für eine Einführung. Wir haben auch Seiten, die tiefer in Widgets, Filtern, Feldzuordnungund vieles mehr.

Entscheiden, wie Besucher zur Feedback aufgefordert werden

„Creatives“ sind die vielen Möglichkeiten, wie ein Feedback dem Website-Besucher angezeigt werden kann. Dazu gehören Drucktasten, Registerkarten, Popups, iFrames, die von der Seite aus herausgleiten, und vieles mehr. Es gibt einige Creatives, die sich besonders für digitale Mitarbeitererfahrung eignen:

Feedback: Feedback sind statische Intercepts, die immer auf der Seite angezeigt werden.

Beispiel: Über eine Feedback-Schaltfläche auf einer Website für MITARBEITENDE können laufend Rückmeldungen der Mitarbeitenden zu den Vorteilen eingeholt werden.

Beispiel: Eine Feedback-Reiter auf der Startseite des Mitarbeitende kann als Mitarbeitende oder Feedback dienen.

Pop Overs oder Schieberegler: Pop-overs und Schieberegler können auf bestimmten Mitarbeitende gezielter eingesetzt werden, um Feedback einzuholen. Es werden Pop-overs über Webseiten angezeigt, die den Mitarbeitende dazu auffordern, sie manuell zu schließen oder darauf zu reagieren; Schieberegler kommen von der Seite heraus und fangen das Auge, ohne die Website-Aktivitäten des Mitarbeitende zu unterbrechen.

Feedback konfigurieren

Im Feedback konfigurieren Sie das Intercept, das auf Ihrer Site ausgeführt wird.

Erstellen Sie ein Website & App ERKENNTNISSE Projekt. Die MITARBEITERERFAHRUNG funktioniert sowohl mit geführten als auch mit eigenständigen Setups.

Konfigurieren Sie Ihre Intercept- und/oder Ziel-Logik.

Tipp: Abhängig von der Website-Informationen, die Sie von Mitarbeitern erfassen möchten, vergessen Sie nicht, Eingebettete Daten zum Umfrage hinzufügen Ihres Projekts.

Wenn Sie das Ziel für Ihr Projekt festlegen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr EX-Projekt direkt aus der Liste der Projekte in Ihrem Benutzerkonto auswählen.

Intercept. Ziel ist als 2 gekennzeichnet, mitten durch die Seite

Intercept Veröffentlichen .

Umfragen mit Authentifizierern

Wenn Ihre Umfrage mit einem Authentifizierer versehen ist, sind die Schritte zum Hinzufügen eines Ziels zu Ihrem Website Feedback Intercept etwas anders.

Klicken Sie in Ihrem Projekt auf Umfrageoptionen.

Navigieren zum Sicherheitsbereich der Umfrageoptionen und Aktivieren des anonymer Link

Wechseln Sie zum Sicherheit Abschnitt.

Aktivieren Verwendung Anonymer Link und kopieren Sie den Link.

Tipp: Wenn Sie einen Authentifizierer verwenden, sollte diese Option bereits aktiviert und gesichert sein.

Gehen Sie zu Ihrem Feedback.

Gehen Sie zu Ihrem Intercept.

Wählen Sie als Ziel Meine eigene Webseite.

Fügen Sie den anonymer Link.

Klicken Sie auf Link oder drücken Sie Enter auf Ihrer Tastatur.

Speichern oder Veröffentlichen Sie Ihr Intercept nach Bedarf.

Testen und Bereitstellen von Intercepts in Ihren Mitarbeitende

Nachdem Sie Ihre Intercepts erstellt und konfiguriert haben, müssen Sie sie testen. Siehe Intercepts testen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Intercepts genau so aussehen und sich verhalten, wie Sie möchten.

Wenn Sie fertig sind, können Ihre Intercepts auf Ihren Mitarbeitende implementiert werden. Siehe Aktivieren, Veröffentlichen und Verwalten von Intercepts für das, was Sie tun müssen, und sehen Sie, Deployment und Technische Dokumentation für das, was Ihr Webentwicklungs- oder IT-Team benötigt.

Achtung: Sie müssen engage den Teams zusammenarbeiten (in der Regel IT- oder Webentwicklung), die JavaScript-Code-Snippets auf Ihren Mitarbeitende implementieren können.

Verwendung von Impulsprogrammen mit Website-Erkenntnissen

Pulse-Programme können zusammen mit Website-Erkenntnissen verwendet werden. Es gibt jedoch einige wichtige Schritte bei der Einrichtung zu beachten, die nur bei Impulsen möglich sind.

Authentifizierer einrichten: Sie können einen Authentifizierer in Ihrem angeschlossenen Pulsprogramm verwenden. Sie können es wie hier beschrieben einrichten. Vergewissern Sie sich jedoch, dass dieser Authentifizierer zu IhrerUmfragevorlage hinzugefügt wird , nicht zu einer einzelnen UMFRAGE. Die Verwendung der Vorlage stellt sicher, dass alle Umfragen im Programm korrekt eingerichtet sind.

Abrufen des Programmlinks: Pulsumfragen haben viele verschiedene Umfragen innerhalb desselben Programms. Aus diesem Grund sollten Sie die programmweite Verknüpfung mit Ihrem Intercept verwenden. Befolgen Sie diese Schritte, um einen teilbaren Link für Ihr Pulsprogramm zu erhalten.

Abschnitt "Freigegebene Links" des größeren Pulse-Programms

Verbinden Sie den Puls mit dem Intercept: Sobald Sie Ihren Link haben, setzen Sie das Ziel auf “Meine eigene Webseite”. (Bei geführten Intercept-Prozessenfügen Sie einen externen Link hinzu.) Sie können keine Impulsprogramme aus der Liste der Projekte auswählen.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.

Hat Ihnen das weitergeholfen?

Das von Ihnen eingereichte Feedback, dient lediglich dazu, diese Seite zu verbessern.

Großartig! Vielen Dank für die Rückmeldung!

Vielen Dank für die Rückmeldung!