ANÁLISIS DE LA EXPERIENCIA DIGITAL

Convierte cada sesión en una oportunidad de mejora de la experiencia del cliente, sin hacer ni una sola pregunta. Accede a las reproducciones de sesiones de los visitantes para comprender el contexto de tus datos digitales e identificar la causa raíz de frustraciones, errores e indicadores de compromiso negativos.

Accede a datos operativos, conductuales y de la experiencia para tener una visión completa del comportamiento de los usuarios y del sentimiento de los clientes en línea. Con esta información, podrás saber qué efecto tendrán en los resultados.

• Al combinar en un único dashboard los datos de la experiencia con datos operativos de terceros, como Google y Adobe Analytics, podrás identificar problemas y oportunidades con facilidad.
• Utiliza análisis digitales avanzados, reproducción de sesiones y heurísticas del comportamiento para comprender mejor los problemas del  recorrido del usuario y los puntos de abandono. Esto te permitirá tomar mejores decisiones
  y generar una experiencia del usuario de primer nivel.
• Con una visión general del comportamiento en todos tus medios digitales, podrás incrementar la adquisición de clientes y las tasas de conversión.

Tus clientes tendrán el control completo de su información de identificación personal y podrán optar por no participar en las grabaciones de sesión si se registran datos personales. Podrás ocultar o eliminar las fuentes de datos personales de la grabación de forma automática, y borrar las grabaciones de sesiones en cualquier momento.