Approfondimenti su siti web/app per l'Esperienza dei dipendenti
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sul sito web / App Insights per l’Esperienza dei dipendenti
I progetti di Website Insights consentono di distribuire intercettazioni sui siti aziendali interni per raccogliere dati mirati sull’Esperienza dei dipendenti. A seconda delle preferenze, i dipendenti possono fornire feedback in forma anonima o meno. Le dashboard centrali possono fornire una panoramica delle valutazioni nel tempo e l’analisi dei commenti a testo aperto.
Per gestire un programma di feedback digitale per i dipendenti, è necessario completare alcuni passaggi:
Impostazione del sondaggio di feedback
Il primo passo per iniziare è creare un sondaggio di feedback per il vostro caso d’uso. Utilizzerete questo sondaggio per raccogliere i dati dei dipendenti sul vostro sito interno. Per i CICLO DI VITA DEL DIPENDENTE, consigliamo di utilizzare i sondaggi Engagement, Lifecycle o Esperienza del dipendente, a seconda delle esigenze specifiche. Tuttavia, è possibile utilizzare qualsiasi tipo di progetto di Esperienza dei dipendenti.
Consiglio Q: i programmi Pulse sono compatibili con Website Insights, ma richiedono una procedura di configurazione unica. Vedere Utilizzo dei programmi Pulse con Website Insights.
In generale, le domande di questo sondaggio dovrebbero essere meno numerose di quelle incluse in un normale sondaggio sui dipendenti. Si consiglia di attenersi alle domande a SCELTA MULTIPLA o a Immissione di testo.
Consiglio Q: per le guide alla costruzione delle domande, vedere Creazione di domande, Formattazione delle domande e Formattazione delle scelte della domanda.
Ottenere il collegamento al sondaggio e impostare i PARTECIPANTI
Consiglio Q: alcuni tipi di progetto non hanno gerarchie. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Tipi di progetti di Esperienza dei dipendenti.
A differenza della maggior parte dei sondaggi tra i dipendenti, questo sondaggio non sarà distribuito tramite e-mail, ma tramite collegamenti al sondaggio e editor di intercettazioni su un sito web. Di conseguenza, si consiglia di configurare il sondaggio come descritto nelle sezioni seguenti.
COLLEGAMENTO ANONIMO Distribuzione dei link
Distribuire utilizzando il collegamento anonimo. È utile nei casi in cui si desideri esplicitamente un punto di ascolto anonimo per i feedback dei dipendenti sui portali intranet.
Consiglio Q: è possibile acquisire dati integrati disponibili nel portale dei dipendenti, come la posizione dell’utente e così via. Per ulteriori informazioni, vedere Dati integrati nei feedback del sito web.
Consiglio Q: I rispondenti possono rispondere più di una volta utilizzando collegamenti anonimi, a meno che non si aggiunga un autenticatore.
Associare le risposte ai dipendenti
Il fatto che la distribuzione avvenga con il “collegamento anonimo” non significa che i dati debbano essere anonimi. Se si utilizza un autenticatore, è possibile collegare ogni risposta a un dipendente specifico.
Gli autenticatori richiedono agli utenti finali di confermare la propria identità prima di poter partecipare al sondaggio. In questo modo è possibile acquisire le informazioni sui dipendenti associate al loro record di partecipante al progetto.
CONSIGLIO Q: Quando un sondaggio ha un autenticatore, i dipendenti possono rispondere solo una volta.
Autenticatori per i brand con SSO
Se il brand dispone di SSO, è sufficiente aggiungere un autenticatore al flusso del sondaggio del progetto e assicurarsi che sia configurato per SSO.
Attenzione: Il vostro provider SSO potrebbe non supportare il protocollo di autenticità in iframing.
Autenticatori per i brand senza SSO
Se si utilizza un autenticatore in un brand senza SSO abilitato, è necessario caricare i partecipanti prima di configurare l’autenticatore.
Consiglio Q: prestare attenzione solo ai campi descritti nella prima sezione di questa pagina e a tutte le informazioni aggiuntive sui dipendenti (metadata) che possono essere utili per la ricerca. Non preoccupatevi dei campi gerarchici, come l’ID Manager o il Livello, a meno che queste informazioni non siano utili per la ricerca.
Consiglio Q: Tutti i partecipanti sono già stati caricati nella Directory degli impiegati di Qualtrics? Invece di preparare e caricare un file, provate a importare i partecipanti dalla directory globale degli impiegati.
Configurazione di Dashboard
Una volta pronti, è possibile configurare dashboard che riportino i feedback dei dipendenti. Per un’introduzione, vedere Rapporti sui risultati del progetto Employee Engagement e Dashboard Panoramica di base. Abbiamo anche pagine che approfondiscono i widget, i filtri, la mappatura dei campi e altro ancora.
Decidere in che modo i visitatori sono sollecitati a fornire feedback
“Creativi” sono i molti modi in cui un progetto di Website Feedback può apparire al visitatore del sito web. Questo include pulsanti, schede, pop-up, iframes che scorrono fuori dal lato di una pagina e altro ancora. Esistono alcuni Editor di intercettazioni particolarmente adatti ai programmi digitali di Esperienza dei dipendenti:
Esempio: Un pulsante di feedback su un sito di benefit aziendali può raccogliere costantemente i feedback dei dipendenti sui benefit.
Esempio: Una scheda opinioni sulla home page del portale dei dipendenti può servire come casella per i suggerimenti dei dipendenti o come post di feedback.
Configurazione del progetto Feedback del sito web
Il progetto Website Feedback è il punto in cui si configura l’intercetta che verrà inserita nel sito.
Consiglio Q: a seconda delle informazioni sul sito web che si intende acquisire dai dipendenti, non dimenticare di aggiungere Dati integrati al Flusso del sondaggio del progetto.
Sondaggi con autenticatori
Se il vostro sondaggio è dotato di un autenticatore, i passaggi per aggiungere una destinazione alla vostra Intercetta di feedback del sito web saranno leggermente diversi.
Consiglio Q: se si utilizza un autenticatore, questa opzione dovrebbe essere già abilitata e salvata!
Test e distribuzione delle Intercette ai portali web dei dipendenti
Una volta create e configurate le intercettazioni, è necessario testarle. Vedere Intercettazioni di prova. Assicuratevi che le vostre intercette abbiano l’aspetto e il comportamento che desiderate.
Una volta pronte, le intercettazioni possono essere distribuite ai siti Web Intranet dei dipendenti. Vedere Attivazione, pubblicazione e gestione delle intercette per le operazioni da eseguire sul proprio computer e vedere Distribuzione e documentazione tecnica per le operazioni necessarie al team di sviluppo web o IT.
Attenzione: È necessario impegnarsi con i team (in genere IT o di sviluppo web) che possono distribuire gli snippet di codice JavaScript nelle pagine della intranet dei dipendenti.
Utilizzo dei programmi Pulse con Website Insights
I programmi Pulse possono essere utilizzati con Website Insights. Tuttavia, ci sono alcune importanti fasi di impostazione da considerare che sono uniche per gli impulsi.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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