Anteprima generale dei progetti

Informazioni sulla Pagina progetti

La pagina "Progetti " è una sezione completa che elenca tutti i progetti XM che hai creato e che ti sono stati condivisi. La pagina Progetti è accessibile in 2 modi:

Aprite il menu di navigazione su qualsiasi pagina del sito web di Qualtrics e selezionate Progetti.

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Quando si accede per la prima volta e si arriva a Home, si può anche fare clic su Vedi tutti i progetti.

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Consiglio Q: cliccando sul logo di Qualtrics non si accede alla pagina "Progetti", ma alla pagina iniziale.

Dalla pagina Progetti è possibile eseguire le seguenti operazioni:

Consiglio Q: la homepage è la pagina di destinazione predefinita per tutti gli utenti.

Progetti disponibili

Sono disponibili diversi tipi di progetti. Quando si crea un nuovo progetto in Qualtrics, si possono selezionare diverse opzioni per il tipo di progetto. Ciascuna soluzione software Qualtrics è caratterizzata da esclusivi punti di forza, quindi il tipo di progetto aiuta a determinare quale software è possibile utilizzare.

Consiglio Q: poiché è possibile personalizzare la visualizzazione delle informazioni sul progetto, il tipo di progetto potrebbe non apparire esattamente come mostrato di seguito.

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• Sondaggio: con i progetti di sondaggio è possibile creare un sondaggio, distribuirlo ai partecipanti, analizzare i dati e generare rapporti, il tutto all’interno di un unico progetto.
• Dati importati: se non si desidera creare un sondaggio prima di importare i dati in Stats iQ per l'analisi, è possibile creare un progetto Stats iQ autonomo.
• Analisi di siti web e app: questo tipo di progetto ti permette di integrare perfettamente i sondaggi di feedback nel tuo sito web.
• Progetto Dashboards: visualizza i risultati delle tue ricerche creando rapporti dinamici e condivisibili. Questo tipo di progetto è chiamato anche Dashboard CX.
• Analisi congiunta: l'analisi congiunta è una tecnica di ricerca di mercato utilizzata per identificare le preferenze dei consumatori e valutare i compromessi che questi ultimi sarebbero disposti ad accettare in merito ai prodotti. Il nostro modello a scelta consente agli intervistati di fornire feedback, in modo da poter restringere facilmente i tipi di pacchetti e prodotti da offrire.
• MaxDiff: MaxDiff (Maximum Difference) è una tecnica avanzata di ricerca tramite sondaggi utilizzata per ottenere punteggi relativi alle preferenze e all'importanza di più elementi. A tal fine, si presentano agli intervistati campioni dell'intera lista di elementi che si desidera valutare e si chiede loro di contrassegnare gli elementi che preferiscono di più e quelli che preferiscono di meno in ciascuna serie.
• Feedback dalla prima linea: raccogli, organizza e assegna un ordine di priorità ai suggerimenti degli utenti della tua organizzazione Qualtrics.
• Soluzioni guidateassortite : quando si crea una soluzione guidata, il suo nome apparirà come tipo di progetto – ad esempio, “Studio sui prezzi (Gabor Granger)” o “Brand Tracker”.
• Gestione reputazione online: la gestione reputazione online è uno strumento che consente di comprendere e gestire la reputazione online del proprio brand. Qui è possibile creare dashboard dinamici che riportano i rapporti sui valutatori ricevuti e innescare risposte immediate quando arrivano recensioni che richiedono un intervento.
• Feedback sul ticket: viene allegato alle attività del ticket e consente ai titolari del ticket di fornire ulteriori dettagli di follow-up.
• Programmi: raggruppare diversi progetti correlati in un unico contenitore. A seconda della licenza, è possibile accedere a programmi progettati da esperti o costruirne di propri partendo da zero.
• Test di prodotto: i test di prodotto sono un metodo per raccogliere feedback su un nuovo prodotto o prototipo. Potete valutare le performance e identificare i punti di forza e di debolezza del vostro prodotto prima che sia ampiamente disponibile.
• Bain Loop esterno: Bain Loop esterno è uno strumento che consente di gestire i reclami dei clienti promuovendo il miglioramento dell'esperienza cliente all'interno della vostra organizzazione. In questo progetto è possibile tenere traccia dei problemi più frequenti, dei temi comuni e documentare le soluzioni proposte. Questo progetto contiene anche un dashboard precostituito per monitorare i progressi dell'elevazione.
• Suggerimenti di coaching: configura le modalità di visualizzazione dei suggerimenti di coaching all’interno di un’app di assistenza clienti. Dopo la configurazione, questi progetti possono essere selezionati all'interno di un'istanza dell'app Customer Care, in modo da poter visualizzare le performance degli agenti e il coaching all'interno di diversi widget informativi.
• Dati delle chat: crea flussi di lavoro per estrarre i dati delle chat da uno o più fornitori di servizi di contact center e importarli in Qualtrics. Questi dati possono poi essere analizzati in Analisi testo e Dashboard.
• Dati e-mail: creare flussi di lavoro per estrarre i dati relativi alle e-mail da uno o più fornitori di servizi di contact center e importarli in Qualtrics. Questi dati possono poi essere analizzati in Analisi testo e Dashboard.
• Voce: importa le registrazioni delle chiamate da un fornitore di servizi vocali in Qualtrics. Queste registrazioni possono essere analizzate in Text iQ e Dashboard.
• Test utente non moderati: raccogli feedback sul tuo sito web, prototipo o altro URL attraverso sessioni remote non moderate con i partecipanti. Viene creato un questionario che viene distribuito ai partecipanti, i quali possono poi compilarlo quando preferiscono. 

È inoltre possibile trovare una lista di progetti di Employee Experience, come Engagement, 360, Ciclo di vita del dipendente e altri. Per maggiori dettagli, consultare la sezione Tipi di progetti di Esperienza dei dipendenti.

Avviso: se non hai accesso a uno di questi tipi di progetto e desideri effettuare un acquisto o richiedere una demo, contatta il tuo Account executive.

Oltre a ordinare i progetti per tipo, è possibile filtrare per tipo di progetto. Per saperne di più, vedere la sezione Organizzazione, visualizzazione, ricerca e ordinamento dei progetti.

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Creare nuovi progetti

Un tipico progetto prevede un sondaggio, un registro di distribuzione, risposte e report. Potete iniziare con qualsiasi tipo di progetto a vostra disposizione.

I nuovi progetti vengono creati nella pagina Catalogo. Si può anche iniziare facilmente dalla Home o dalla pagina Progetti. Di seguito ti mostreremo come si crea un sondaggio nella pagina "Progetti".

Da qualsiasi cartella della pagina Progetti, fare clic su Crea progetto.

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CONSIGLIO Q: la cartella in cui inizi a lavorare non influisce sulla posizione in cui verrà salvato il progetto una volta creato.

Scorri le sezioni, applica un filtro o effettua una ricerca per trovare il tipo di progetto che desideri realizzare.

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Scegliete tra le numerose opzioni di creazione del progetto, tra cui Sondaggio o una delle soluzioni proposte.

Fare clic su Inizia.

Vai alla pagina " Creazione di un progetto " per trovare esempi dettagliati su come creare nuovi progetti utilizzando una qualsiasi di queste opzioni.

Organizzazione, visualizzazione, ricerca e ordinamento dei Progetti

La Pagina progetti mostra informazioni pratiche e immediate per aiutarti a organizzare, visualizzare, monitorare, tracciare e sistemare i tuoi progetti. Ad esempio:

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All'estrema destra del nome di ogni progetto vedrai 3 puntini che aprono il menu a tendina delle azioni relative al progetto. Da qui è possibile attivare, rinominare, copiare, modificare, tradurre, eliminare i progetti e altro ancora.

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Vai alla pagina " Organizzazione e visualizzazione dei progetti" per trovare esempi dettagliati su come sfruttare al meglio le potenzialità della pagina "Progetti". Questa pagina passa attraverso:

Collaborazione ai progetti

Collaborare ai progetti è semplicissimo: basta cliccare su “Collabora ” dal menu a tendina delle azioni del progetto.

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Se il tuo account dispone dei permessi necessari, puoi collaborare con:

• Persone all'interno della vostra organizzazione.
• Gruppi all'interno dell'organizzazione.
• Collaboratori esterni alla vostra organizzazione.

Consiglio Q: se non hai la possibilità di collaborare, contatta il brand administrator.

Per iniziare a collaborare, immettere l'indirizzo e-mail di un collega nel menu a comparsa Collabora.

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Determini il livello di sicurezza dei progetti che condividi. Puoi indicare un accesso completo o limitato.

• Diritti di accesso completi: Consente ai collaboratori un accesso illimitato (pur proteggendo le informazioni del vostro account).
• Diritti di accesso limitati: Il menu a comparsa Collabora al progetto consente di personalizzare l'accessibilità in base alle esigenze specifiche dei collaboratori.

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Ad esempio, ai traduttori potrebbero essere concessi solo i permessi di “Modifica”, mentre quelli di “Attivazione/Disattivazione” e “Distribuzione” potrebbero essere disabilitati.

Quando qualcuno ti invita a collaborare, i suoi progetti appariranno sulla tua Pagina progetti. C'è anche una cartella chiamata Condividi con me per aiutarvi a trovare rapidamente questi progetti.

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Consiglio Q: se desideri trasferire una copia di un sondaggio su un altro account Qualtrics, consulta la sezione " Importazione ed esportazione dei sondaggi" per ulteriori informazioni.

Vai alla pagina " Collaborazione su un progetto " per trovare esempi dettagliati su come collaborare ai progetti.

Varianti per diversi tipi di progetti

La pagina "Progetti" offre numerose funzioni comuni a tutti i tipi di progetti. In questa pagina è possibile visualizzare tutti i progetti, assegnando loro delle stelle e suddividendoli in cartelle come meglio si crede.

Tuttavia, ci sono alcune differenze fondamentali da tenere presenti, in particolare per quanto riguarda:

• Collaborazione
• Gestione (come la copia dei progetti, i cambiamenti di stato e le azioni di progetto)

Per fortuna, abbiamo risorse che ci aiutano a risolvere queste differenze fondamentali. Per ulteriori informazioni sulla collaborazione e sulla gestione dei diversi tipi di progetto, consultare le pagine collegate di seguito.

Attenzione: i tipi di progetti a cui hai accesso variano a seconda di ciò che è incluso nella tua licenza e delle tue autorizzazioni utente. Se sei interessato a una funzione a cui non hai accesso, contatta il brand administrator o l’account executive per ulteriori informazioni.

Collaborazione su diversi tipi di progetti

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• Progetti di indagine: consultare la sezione “Collaborazione ai progetti di indagine”. Anche i sondaggi di creazione ticket funzionano in questo modo.
• Esperienza dei dipendenti: vedi “Collaborazione sui progetti” (EX). Include Engagement, 360, Ciclo di vita e Ricerca ad hoc sui dipendenti.
• Pulse: si veda la sezione “Condivisione del programma Pulse”.
• Programmi: vedi la sezione " Programmi".
• Progetti delle dashboardCX : vedere la sezione “Aggiunta di amministratori di progetto a una dashboard (CX)”.
• Informazioni sul sito web/sull'app: consulta la sezione " Aggiunta di utenti al progetto".
• Conjoint e MaxDiff: si veda la sezione “Collaborazione su Conjoint e MaxDiff”.
• Gestione della reputazione: consultare la sezione " Condivisione dei progetti di gestione della reputazione".
• Progetti da dati importati: consultare la sezione “Collaborazione ai progetti di sondaggio”.
• Progetti di test dei prodotti: consultare la sezione “Collaborazione sui progetti di test dei prodotti”.
• Progetti Bain Loop esterno: collaborando a questo progetto con un utente, quest'ultimo verrà aggiunto come amministratore del progetto. Per creare prospetti all'interno del progetto, è necessario assegnare loro una persona Loop esterno. Vedere Ruoli e Personaggi degli utenti.

Consiglio Q: Alcuni progetti possono avere altre funzionalità simili, come la condivisione di dashboard per ruolo o la distribuzione ai partecipanti. Questa lista tratta solo di come invitare altri utenti a collaborare con voi nella modifica e nella gestione dei progetti.

Manager di diversi tipi di progetti

• Esperienza dei dipendenti: consultare la sezione " Gestione dei progetti (EX)". Include Engagement, 360, Ciclo di vita e Ricerca ad hoc sui dipendenti.
• Pulse: consultare la sezione “Gestione di un programma Pulse”.
• Programmi: vedi la sezione " Programmi".
• Statistiche su siti web e app: consulta la sezione “Gestione dei progetti relativi alle statistiche su siti web e app”.
• Conjoint e MaxDiff: consultare la sezione " Creazione e gestione di progetti di analisi congiunta e MaxDiff".
• Gestione reputazioneonline: consulta la guida introduttiva alle recensioni online.
• Progetti da dati importati: consultare la sezione " Azioni del progetto".