回答の回収
このページの内容
回答の回収について
デフォルトでは、回答者がアンケートに回答する前に、アンケートをアクティブにして配信する必要があります。アンケートの準備が整ったら、［配信］タブに移動して回答の回収を開始します。
このページでは、アンケートの収集の開始、一時停止、再開の方法とその効果について説明します。また、アクティブなアンケートを編集し、アンケート利用状況を設定する方法についても説明します。
このページで扱うプロジェクトの種類
注意: このセクションに記載されているすべての機能が、すべてのライセンスに含まれているわけではありません。これらの機能へのアクセシビリティをご希望の場合は、アカウントサービスまでご連絡ください。
このサポートページでは、以下のようないくつかのタイプのプロジェクトで回答を収集する方法のみを説明します：
上記にリストアップされていないプロジェクトは、サポートページに記載されている通りの動作を保証するものではありません 。
回答の回収の開始
Qtip:クアルトリクスで回答を収集するために使用できるすべての方法については、配信の基本概要ページを参照してください。
- メール:回答者にメールでアンケート調査を送信します。
- ウェブ：回答者が受けるアンケートをインターネットに投稿します。
- ソーシャル：回答者が回答できるように、ソーシャルメディアサイトにアンケートを投稿します。
- モバイル：アンケートを回答者のモバイルデバイスに送信します。
- オンラインパネル：このオプションは、パネルを購入した場合にのみ表示されます。パネルの購入について詳しく知りたい場合は、営業担当にお問い合わせください。
Qtip:利用可能な配信方法は、アカウント権限とライセンスによって異なります。これらの方法を使用したいが、使用できない場合は、ブランド管理者に連絡してください。ライセンスに含まれる内容について質問があるブランド管理者の方は営業担当にお問い合わせください。
Qtip:プロジェクトですでに配信タブにアクセスしている場合、配信方法はページの左側に表示されます。
アンケートを配信すると、自動的にアンケートがアクティブになり、回答者が回答を送信できるようになります。
アクティブなアンケートの編集
クアルトリクスでは、一度配信したアンケートを編集することができますが、回答の収集を開始した後は、収集したデータが無効になる可能性があるため、編集を行わないことをお勧めします。すでに回答を収集したアンケートを編集する必要がある場合は、アクティブなアンケートのテストと編集のページを参照して、データを無効にすることなく変更できる内容を確認してください。
回答の回収の一時停止
注意：回答の回収を一時停止する前に、アンケートの不完全な回答設定を確認してください。このオプションが未完了の回答を削除するように設定されている場合、進行中の回答は回答の収集を一時停止すると削除されます。
回答の回収を一時停止すると、アンケートが「オフ」になり、新しい回答が受け付けられなくなります。一時停止中は、どのユーザーもアンケートを開始できません。匿名リンクは、あなたが配信した他のアンケートリンクと同様に無効になります。これにより、まだアンケート調査を開始していない人は、アンケートを開始することができなくなります。
進行中の回答（アンケートを開始したが、まだ終了していない参加者）については、アンケートのセッションを閉じるか、それらの参加者に終了してもらうかを選択できます。
回答収集の一時停止は、プロジェクトページまたは配信タブから行うことができます。
プロジェクトページからの回答収集の一時停止
- アンケートの部分的な回答完了の設定に従って、回答を終了して記録します：このオプションでは、進行中の回答をすべて終了して記録します。不完全なアンケート回答設定が不完全な回答を削除するように設定されている場合、その回答は削除されます。
- 完了を許可：このオプションを使用すると、回答者が進行中の回答を完了できます。回答者は新しいアンケート調査を開始することはできず、既存のアンケートを終了することしかできません。アクティブなアンケートセッションの終了を許可する場合でも、回答者はアンケートのオプションで指定された時間枠の前に回答を完了する必要があります。
配信タブからの回答収集の一時停止
- アンケートの部分回答完了の設定に従って、回答を終了し、記録します：このオプションでは、進行中の回答をすべて終了して記録します。アンケートオプションが未完了の回答を削除するように設定されている場合は、回答が削除されることに注意してください。
- 完了を許可：このオプションを使用すると、回答者が進行中の回答を完了できます。回答者は新しいアンケート調査を開始することはできず、既存のアンケートを終了することしかできません。アクティブなアンケートセッションの終了を許可する場合でも、回答者はアンケートのオプションで指定された時間枠の前に回答を完了する必要があります。
回答の回収の再開
新しいデータの収集を開始する準備ができたら、回答の収集を再開できます。これにより、配信した個別のアンケートリンクが再び有効になります（回答者がまだ回答を完了していない場合）。また、利用可能なその他の配信方法を使用することもできます。
Qtip:アンケートのリンクは、何度アンケートを一時停止して再開しても、常に同じままです。再度作成して配信する必要はない。
回答の収集は、プロジェクトページまたは配信タブから再開できます。
プロジェクトページからの回答収集の再開
配信タブからの回答収集の再開
アンケートの利用可能日の設定
アンケートを手動で終了するだけでなく、利用可能日を設定することができます。アンケートの利用可能日によって、回答者がアンケートを開始できる期限が決まります。日付が過ぎると、回答者は新しい回答を開始することはできなくなりますが、アンケートのオプションによって決定されるように、すでに開始した回答を終了することはできます。
アンケート利用日を設定するには、アンケート利用状況ページに記載されている手順に従ってください。
ヒント： アンケートリンクの利用可能日を設定して、回答者がアンケートを開始できる期間を制限する場合は、 「配信とアンケートの利用状況」を参照してください。
プロジェクトステータス
プロジェクトには3つのステータスがあります：新規、アクティブ、クローズです。プロジェクトのステータスは、［ プロジェクト ］ページで確認します。
- 新規：プロジェクトが新しく作成され、まだ「公開」または「終了」になっていない場合、プロジェクトは［新規］になります。プロジェクトのステータスを変更後「新規」に戻すことはできません。
- 公開：プロジェクトが回答の回収を受け付けている場合、「公開」になります。プロジェクトは、いくつかの方法で公開できます。
- プロジェクトアクションメニューで「有効化」を選択する。プロジェクトを有効化できるのは、そのステータスが「新規」または「終了」の場合のみです。
- 任意の配信方法によるアンケートの配信。
- アンケートを初めて公開する。
- アンケートが現在［終了］になっている場合は、［配信］タブで［回答の回収を再開］をクリックして再有効化できます。
- 終了：プロジェクトは回答を受け付けなくなると「終了」になります。プロジェクトは、複数の方法で終了することができます。
- プロジェクト処理メニューで［閉じる］を選択する。アンケートを終了できるのは、そのステータスが「公開」の場合のみです。
- ［配信］タブで［回答の収集を一時停止］を選択する。
FAQs
参加者から、アンケートのリンクが機能していないと言われています。何が原因なのでしょうか？
参加者から、アンケートのリンクが機能していないと言われています。何が原因なのでしょうか？
- 複数投稿の防止:参加者は、アンケートオプションの複数回送信の防止 機能を有効にして、同じコンピュータとブラウザでアンケートに参加しようとしている可能性があります。複数回送信の防止は、参加者のブラウザにCookieを配置し、そのデバイスから別のアンケートセッションが開始されないようにします。参加者は、ブラウザのキャッシュをクリアする必要があります。
- 使用済み個別リンク:参加者は、使用済みまたは期限切れの個別リンクからアンケートにアクセスしようとしている可能性があります.個人リンクは、Qualtrics メーラーでアンケートを送信する際、または個人リンク を作成する際に、連絡先リストの各人に対して自動的に作成されます。この種のアンケートリンクは、1回のみ使用でき、その後は無効となります。このような事態を避けるために、Individual Linkを転送しないことをお勧めします。さらに、回答者がリンクをクリックした後、何も記入しないことを決定し、アンケートを長期間（デフォルトでは1週間）放置した場合、不完全なアンケート回答 のタイムフレームが経過したため、リンクが閉じることもあります。これらのシナリオのいずれにおいても、参加者はアンケートにアクセスするために別のアンケートリンク（新しいメール配信、パーソナルリンク、または匿名リンクのいずれか）を受信する必要があります。
- 有効期限:参加者は期限切れのアンケートにアクセスしようとしている可能性があります。アンケートのオプションで、有効期限 を設定するオプションがあります（これを過ぎると、参加者は新しいアンケートを開始できなくなります）。有効期限を切って、アンケートにアクセスできるようにする。(プロジェクトをコピーすると、有効期限を含むすべてのアンケート設定がコピーされますのでご注意ください）。
参加者がアンケートに1回しか回答しないようにするにはどうしたらよいですか？
参加者がアンケートに1回しか回答しないようにするにはどうしたらよいですか？
匿名リンクでアンケートを配信する場合、参加者がアンケートを再受信できないようにするためのオプションが 2 つあります。
- 複数回投稿を防ぐ:Prevent Multiple Submissions をアンケートオプションで有効にすることができます。このオプションは、参加者のブラウザにCookieを配置し、そのブラウザでアンケートを再受験することを制限します。ただし、参加者が再度アンケートに参加するために、Cookieのキャッシュをクリアしたり、別のブラウザを使用したり、別のコンピュータを使用したりすることは可能です。
- 認証:Authenticator 要素を調査フローで使用することができます。このオプションは、参加者が事前にアカウント内で設定したコンタクトリストのメンバーであることを要求します。Authenticator オプションを使用すると、連絡先リストを認証データベースとして使用して、連絡先がアンケートを再受信するのを防ぐことができます。
メールを受け取った人、アンケートを終了した人を確認するにはどうしたらよいですか？
メールを受け取った人、アンケートを終了した人を確認するにはどうしたらよいですか？
アンケートの有効期限を設定したが、まだ回答が来ているものがある。何が起きているのでしょうか？
アンケートの有効期限を設定したが、まだ回答が来ているものがある。何が起きているのでしょうか？
アンケートの有効期限が到来すると、すでにアンケートを開始している回答者は、期間限定で回答を完了することができるようになります。回答期間の長さは、不完全なアンケートの回答 の設定（アンケートオプションにもあります）によって決定されます。
たとえば、アンケートの有効期間を 60 日に設定し、アンケートの回答の不完全な完了を 2 週間に設定したとします。アンケートのリンクを受け取り、55日後にクリックする。最初のページを過ぎると (つまり、最初の「次へ」ボタンをクリックすると)、アンケートの回答が不完全である設定が引き継がれます。アンケートの有効期限は5日間ですが、2週間以内にアンケートに回答してください。このような場合、参加者はアンケートの有効期限が切れた後、または無効化された後にアンケートの回答を送信することができます。
このシナリオを避けたい場合は、 レスポンス収集 を一時停止し、 不完全なレスポンスをすべて閉じる を選択することができます。これにより、アンケートの回答が未完了であるかにかかわらず、すべてのアンケートが終了し、それ以降にアンケートを送信することができなくなります。すべての部分データは、他のすべての調査データとともに、Recorded Responses ページに追加されます。
アカウントの許容量を超える回答を収集した場合はどうなりますか？
アカウントの許容量を超える回答を収集した場合はどうなりますか？
アンケートから質問または回答の選択肢を削除したいのですが、すでにデータを収集しています。どうしたらいいんだろう？
アンケートから質問または回答の選択肢を削除したいのですが、すでにデータを収集しています。どうしたらいいんだろう？
素晴らしい！ フィードバックありがとうございます！
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