すべてのタッチポイントにおける摩擦を自動的に抽出し、顧客により良いサービスを提供できるよう、現場のチームを瞬時にガイドします。
2023 年 グローバル消費者トレンド
パフォーマンスの高いチームを構築し、マネージャの効果を高め、情報に基づいたタイムリーなビジネスの意思決定を支援します。
2023 年 グローバル従業員トレンド
人々に愛されるプロダクトをデザインし、マーケット シェアを拡大して、成長を加速させる永続的なブランドの構築を支援します。
クアルトリクスのアンケートを今すぐ無料で作成開始
人々が次に望む体験をデザインし、継続的な改善を可能にする、エクスペリエンスマネジメントのためのオペレーティングシステムをご紹介します。
エクスペリエンス iDは、従業員や顧客の経験プロファイルデータをすべて統合する、インテリジェントなシステムです。
世界屈指のビジネス ソフトウェアとの統合や、専門家が設計した事前構築モデルにより、XM 施策をさらに加速。
各業界のエキスパートと XM インスティテュートが提供する、世界トップレベルのアドバイザリー・導入・サポート サービスです。顧客ロイヤルティの向上、ブランド認知度の向上など、プログラムの設計から実施、完全マネージド サービスまで、プロジェクトにとって不可欠な支援を提供します。
XMサイエンティストと、各業界で確かな実績を持つアドバイザリー コンサルタント
プラットフォームに関する深い専門知識を持つテクノロジー コンサルタント・エンジニア・プログラム アーキテクト
解約を減らし、顧客の揺るぎないロイヤルティを確保する、画期的なコンタクトセンター エクスペリエンスを実現します。
一般的な領域から学術部門まで、あらゆる人が活用できる市場調査ソフトウェアで、困難な調査課題に対処し、成果を導きます。
カスタマー ジャーニーのあらゆる瞬間を追跡・改善。改善可能な領域を発見し、アクションを自動化して、組織が重要な成果を生み出せるよう支援します。
従業員エクスペリエンスの全体像を把握することで、チームがエンゲージメントのキー ドライバーを特定し、有意義な改善に向けた具体的なアクションを実行できます。
あらゆるデジタルチャネルにおけるエンドツーエンドの体験を理解し、エクスペリエンス ギャップを特定して、顧客の満足度やロイヤルティに最も大きな影響を与えるアクションを確認できます。
学生と職員のエクスペリエンス全体を向上。
スピード、機敏性、自信をもってイノベーションを起こし、あらゆる人に役立つエクスペリエンスを構築。
顧客ロイヤルティ、収益、ウォレット シェア、ブランド認知、従業員エンゲージメント、生産性、離職防止率を高めます。
優れたエクスペリエンスを各種チャネルで提供することで、顧客が支店に足を運び、アプリを使い、担当者と話すといった、あらゆるタイミングで、継続的な関係を築けます。
市民、有権者、内部顧客、従業員に合わせたエクスペリエンスをデザイン。
顧客、従業員、ブランド、プロダクトのエクスペリエンスを変革し、売上や更新の増加、市場シェアの拡大を支援します。
世界レベルのブランド・顧客・従業員・プロダクトの各エクスペリエンスにおいて、あらゆる段階で世界レベルの体験をもたらし、ロイヤルティと収益の向上を促進します。
ダイキン + クアルトリクス
日本上陸。エクスペリエンス管理(XM)イベント|2023年8月2日(水)
現在採用中!
クアルトリクス ライフ
エクスペリエンス管理(XM)について、より詳しい情報をお探しですか?カスタマーエクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、市場調査などの分野に関して、日常の業務改善に役立つeBookやガイドブックをご紹介します。
従業員エクスペリエンス(EX)ダウンロード資料XMI データ スナップショットHR エグゼクティブと XM
カスタマーエクスペリエンス(CX)ebookカスタマー ジャーニー マッピング入門テンプレート付きガイド
エクスペリエンス管理(XM)ebook教育エクスペリエンス トレンド: 2023年
カスタマーエクスペリエンス(CX)ebookグローバル消費者のチャネル嗜好
エクスペリエンス管理(XM)ebookエクスペリエンス管理 (XM) の動向: 2023年
エクスペリエンス管理(XM)ebook7つのエクスペリエンス管理 (XM) “真” ルール
従業員エクスペリエンス(EX)ダウンロード資料「働く人の意識調査」にみる、2023年従業員エクスペリエンス (EX) の最新トレンド
カスタマーエクスペリエンス(CX)ダウンロード資料デジタル エクスペリエンスの効果を測定する
従業員エクスペリエンス(EX)ダウンロード資料従業員エンゲージメントを高めるために
従業員エクスペリエンス(EX)eBook柔軟な働き方に求めるもの【日本編】
従業員エクスペリエンス(EX)eBook柔軟な働き方に求めるもの【グローバル編】
エクスペリエンス管理(XM)ebook不確実な時代、顧客・従業員と「意義のあるつながり」を構築するには
カスタマーエクスペリエンス(CX)ebook「ひと」を中心に捉えた デジタル エクスペリエンスで 事業価値を向上させる
従業員エクスペリエンス(EX)eBookウェルビーイングを重視した組織文化を創るには
カスタマーエクスペリエンス(CX)eBookThe Year of Agility: 今、求められるアジャイル
従業員エクスペリエンス(EX)eBook従業員エクスペリエンスプログラム設計ガイド
エクスペリエンス管理(XM)ebookXM Live Japan 2022顧客と従業員に「意味のある体験」を提供するには
従業員エクスペリエンス(EX)eBookデジタル ワークプレイスを設計・改善する3つの方法
従業員エクスペリエンス(EX)eBook働き方の未来・2021 年ニューノーマル時代における展望
従業員エクスペリエンス(EX)企業実務 特別記事不確実性の時代にこそ求められる!「従業員エンゲージメント」の高い組織のつくり方
DesignXMeBookエクスペリエンス デザインを始めるための 4 ステップ
DesignXMeBookエクスペリエンスデザインとは何か?
従業員エクスペリエンス(EX)eBook従業員の声を踏まえて組織変革を起こし、働きがいのある職場を創るには
従業員エクスペリエンス(EX)eBook従業員の「体験」を管理する~富士通、LIXILはどのように従業員の声に耳を傾けているか
カスタマーエクスペリエンス(CX)eBookもう「モノ」は売れない?なぜ顧客体験を“可視化”しないと生き残れないのか
従業員エクスペリエンス(EX)eBookダイバーシティ・エクイティ・ インクルージョン (DEI) をEX プログラムに 取り込む
カスタマーエクスペリエンス(CX)eBookアンケートを書くのはやめて、「フェイク レポート」のデザインを始めよう
カスタマーエクスペリエンス(CX)eBookジャーニー・セントリック思考の「5 つの質問」
従業員エクスペリエンス(EX)eBookIBM THINK Businessリモートワークの浸透で懸念される“次”の課題とは
従業員エクスペリエンス(EX)eBook入山章栄教授X富士通Xクアルトリクス従業員の体験の質を向上させ、組織にイノベーションを起こすには
従業員エクスペリエンス(EX)eBook人事を変えるのが組織改革の一丁目一番地入山 章栄 教授 × 市川 幹人
従業員エクスペリエンス(EX)Work Different 事例集従業員エクスペリエンス サクセスキット
CoreXMガイドブックアンケートの回答率向上のための8つの方法
従業員エクスペリエンス(EX)改善キットマネージャー用チェックカード
カスタマーエクスペリエンス(CX)チェックリスト最新のコンタクトセンターに変革するチェックリスト
エクスペリエンス管理(XM)プレイブックwork different~新しい時代に向けて〜
プロダクトエクスペリエンス(PX)導入事例カタログChobani製品をオーストラリア市場投入に活用
プロダクトエクスペリエンス(PX)導入事例カタログヤマハ製品開発からリリース後までクアルトリクスを活用
従業員エクスペリエンス(EX)eBook製品カタログ- EXストレスチェック調査
従業員エクスペリエンス(EX)製品カタログ-EX for IT 従業員の社内ITエクスペリエンス
カスタマーエクスペリエンス(CX)eBook顧客体験(CX: カスタマーエクスペリエンス)サービス選定において重視すべき10の質問
Step /2
クアルトリクスについて詳細情報をご希望ですか?