글로벌 기업 Qualtrics CX 활용 사례
KFC가 일관적이고 신속한 고객 경험을
형성하는 방법
전 세계 147개국에 27,000개의 매장을 보유하고 있는 글로벌 패스트푸드 브랜드 KFC는 어떻게 모든 매장에서 일관된 고객 경험을 유지하고 신속하게 대응하며 고객 경험 프로세스를 형성하고 있을까요?
Qualtrics를 통한 KFC의 성공 사례 지금 바로 알아보세요.
고객의 목소리
전체 리더의 90%가 대시보드에 접근한 사실을 통해 우리는 보다 더 직접적인
고객 의견에 대한 이해와 경청의 필요성을 깨달았습니다.
– KFC 고객 인사이트 및 분석 관리자, 캣 엔비스