글로벌 기업 Qualtrics CX 활용 사례
쉐이크쉑 버거가 데이터를 통해 브랜드 가치를
강화하는 방법
전 세계적으로 많은 사랑을 받는 미국의 쉐이크 쉑 버거는 직감이 아닌 데이터의 가치를 믿습니다.
지금 바로 쉐이크 쉑 버거가 데이터를 통해 고객의 재방문율을 높이는 요소를 파악하고, 더 나아가 브랜드 가치를 높일 수 있었던 방법과 그 효과에 대해 알아보세요.
고객의 목소리
BX 및 CX 프로그램을 통해 쉐이크쉑의 음식, 신제품 그리고 전반적인 경험과
같이 다양한 면에서 더 큰 확신을 가지고 이야기할 수 있게 되었습니다.
– 쉐이크 쉑 소비자 인사이트 및 분석 책임자, 찰리 프랭키비지