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2022 꼭 알아야 할 소비자 트렌드
퀄트릭스 고객 경험 관리 라이브

12월 16일(목) / 14:00-15:45


전 세계적으로 생산 공급과 노동력 부족 현상이 나타나면서, 고객 경험의 CX 리더들은 지금껏 겪어보지 못한 어려움을 겪게 될 것입니다.

퀄트릭스는(Qualtrics) Qualtrics XM Institute와의 파트너쉽을 통해 전 세계 23,000여 명의 소비자들을 대상으로 상품을 구매한 기업에 대한 만족도를 조사하였습니다. 그리고 더 나은 경험 제공이 없으면 다른 곳으로 마음을 돌리는 소비자들의 메시지는 매우 분명하였습니다.

이번 웨비나에서는 퀄트릭스 트렌드 리포트를 통해 소비자에 따른 비즈니스 개선의 주요 포인트를 확인하고 퀄트릭스 고객 경험 솔루션을 적용하여 실시간 고객 피드백을 구매 행동으로 전환시키는 고객 여정 단계를 자세히 알려드립니다.

세션안내

  1. 2022 고객경험 트렌드
    Tomoko Kyuzaki | 퀄트릭스 일본 CX 솔루션 총괄

  2. 퀄트릭스 CX/ 업데이트
    박래성 | 퀄트릭스 코리아 솔루션 엔지니어링

    - CX 최대 활용하기: Account Management
    - 다양한 CX 제품 알아보기: Customer Care, User Mind
    - 해외고객 사례: Dish & Farfetch

  3. 경품 퀴즈 이벤트

  4. Q&A

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Tomoko Kyuzaki

퀄트릭스 일본 CX 솔루션 총괄

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박래성 상무

퀄트릭스 코리아 솔루션 엔지니어링

More than 1만 6천 brands and 99 of the top 100 business schools use Qualtrics