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Employee experience management is what drives employees to join, contribute to, and ultimately stay with their organizations.

고용주가 제공하는 경험과 오늘날 직원이 기대하는 경험 간에는 엄청난 격차가 있습니다. 실제로 89%의 고용주는 급여가 직원 이탈의 가장 큰 요인이라고 생각하지만 급여를 퇴직 사유로 꼽는 직원은 30% 미만입니다.

이러한 직원 경험 격차는 기업 운영에 큰 손실을 초래하는 요인이 됩니다. 또한 직원의 2/3가 낮은 인게이지먼트를 보이는 원인이기도 합니다. 연간 110억 달러 이상의 손실이 직원 이직으로 발생하며, 34%의 직원이 향후 12개월 내 직장을 떠날 계획을 갖고 있습니다.

역할 기반의 직원 경험 분석 정보가 담당자에게 실시간으로 제공되는 경우, 관리자와 리더는 취약한 부분을 파악하고 조치를 취함으로써 다음과 같은 성과를 얻을 수 있습니다.

  • 비용 부담 및 효율 저하를 초래하는 직원 이탈 방지
  • 직원 인게이지먼트 및 생산성 향상
  • 최고 성과자 식별 및 개발
  • 직원 평생 가치 향상

직원 경험 관리는 기업이 경험 데이터를 활용해 경험 격차를 좁히도록 지원합니다. 이를 위해 직원 라이프사이클 전반을 분석하고 주요 동인을 우선순위로 관리하며 조치를 실행함으로써, 직원 경험을 포괄적으로 강화합니다.