E-boek
4 manieren waarop AI de productiviteit van klantenservicemedewerkers zal veranderen
Maar al te vaak moeten klantenservicemedewerkers brandjes blussen, problemen afhandelen vanuit het niets en kunnen ze niet doen waar ze het beste in zijn, namelijk klanten helpen.
Maar het hoeft niet zo te zijn.
Stel je een wereld voor waarin je klantenservicemedewerkers zowel probleemoplossers, merkverdedigers als consumentenexperts zijn. In de eerste lijn, waar ze omgaan met klanten en hun vaardigheden inzetten om ervoor te zorgen dat klanten loyaal zijn en terugkeren.
In dit e-book ontdek je …
Hoe bedrijven artificiële intelligentie in hun contactcentra inzetten om:
- De operationele efficiëntie te verhogen
- Zich te ondersheiden van de concurrentie
- Tevreden, goed presterende eerstelijnsteams te vormen