Comment changer de solutions d'enquête d'engagement collaborateurs


Lorsque vous travaillez avec un prestataire d'engagement des collaborateurs depuis quelques années, changer de prestataire peut sembler décourageant. Mais si vous savez clairement l'objectif que vous souhaitez atteindre, votre nouveau prestataire sera en mesure de vous aider à concevoir un programme d'engagement pour obtenir les données dont vous avez besoin

LES ÉLÉMENTS A DISCUTER avec votre nouveau prestataire

Qu'est-ce qui a bien fonctionné et moins bien fonctionné : Vous avez peut-être obtenu un excellent taux de réponse dans la hiérarchie de votre entreprise lors de votre dernière enquête, mais sa gestion a été un cauchemar logistique. Qu'est-ce qui pourrait être amélioré?

La collecte de réponses :Vous devez décider si votre méthode actuelle fonctionne ou si elle doit changer. Si votre taux de réponse est de 75% ou plus, vous l'avez probablement bien menée. Si le taux de réponse est inférieur, vous devez peut-être changer vos tactiques de gestion, soit en ayant recours à de nouvelles méthodes de collecte des réponses ou en améliorant la communication.

Conception des rapports : Vos rapports actuels sont-ils bien reçus par votre direction et vos responsables d'équipes? Sont-ils positifs? Quelle part budgétaire a été réservée à la formation des responsables pour l'utilisation et la navigation des rapports? Qu'est-ce qui fonctionne bien dans votre structure de reporting actuelle et qu'est-ce qui ne fonctionne pas?

Travailler sur le questionnaire

Vous devrez décider si vous souhaitez conserver votre ancien questionnaire et modèle ou le modifier. Observez les éléments et posez-vous les questions suivantes:

  • Est-il encore possible améliorer certaines questions? Des scores très élevés à toutes les questions signifient qu'il est sûrement le bon moment de les changer.

  • Cet ensemble de questions est-il toujours pertinent et conforme aux priorités actuelles de l'entreprise? Certaines nouvelles initiatives ou valeurs peuvent y trouver toute leur place.

  • Mesurez-vous les responsables ou les dirigeants de l'entreprise en fonction de leurs scores à certaines questions (ne submergez pas l'exécutif sous des tonnes de résultats collectés)? Si vous le faites, vous devrez tenir compte de l'impact des questions sur les scores et, par conséquent, leur mesure.

Comment améliorer votre programme d'engagement des collaborateurs

Comparer les anciennes données aux nouvelles données

Un bon prestataire d'engagement des collaborateurs sera en mesure de «compiler» vos anciennes et vos nouvelles données si vous en avez besoin. Lorsque vous effectuez la transition vers une nouvelle enquête, vous pouvez souhaiter en comparer les résultats avec les enquêtes précédentes.

Si vous avez conservé la même structure de questions, vous serez en mesure de faire une comparaison à l'identique.

Pour savoir si cela vaut la peine de le faire, tenez compte du temps écoulé depuis votre dernière enquête. Si cela fait plus de trois ans, il y a probablement eu tellement de changements que les deux enquêtes pourraient ne pas être comparables. S'il y a eu beaucoup de changements, comme une restructuration majeure, il ne sera peut-être pas utile de comparer les résultats.

Il est possible de transmettre vos anciennes données d'enquête à un nouveau prestataire afin de continuer à comparer vos résultats avec ceux des années précédentes. Vous devrez avoir la même structure de question et réaliser des enquêtes régulières pour que cela en vaille la peine.

Ce dont vous avez besoin de votre prestataire précédent

Si vous souhaitez obtenir des comparaisons historiques complètes avec votre dernière enquête, vous aurez besoin que votre prestataire précédent fournisse les données brutes (réponse individuelle) de votre dernière enquête. Bien que vous ne les ayez peut-être jamais eues entre les mains, votre ancien prestataire est obligé de vous les fournir si vous les lui demandez.