Comment mon entreprise peut-elle accroître l’engagement de ses collaborateurs?

Vous avez donc effectué votre enquête annuelle sur l’engagement et identifié un besoin d’amélioration de vos scores, mais par où commencer?

Eh bien, il n’y a malheureusement pas d’approche systématique, et connaître votre score d’engagement n’est que le début du processus.

La prochaine étape est de commencer à identifier les principaux moteurs de l’engagement des collaborateurs. Vous pouvez donc vous concentrer sur ceux ayant le plus d’impact sur votre personnel.

L’amélioration de l’engagement commence par votre enquête. Une fois que vous savez quels leviers activer, vous pouvez affiner l’expérience de vos collaborateurs.

Les principaux facteurs qui favorisent l’engagement des collaborateurs

Voici quelques facteurs universels connus pour avoir un impact sur l’engagement des collaborateurs, quel que soit votre secteur, le type de poste ou du type de collaborateur:

• L’autonomie / la responsabilisation : les personnes se sentent-elles responsables dans leurs postes et capables d’innover dans leur travail?
• L’évolution professionnelle : existe-t-il des opportunités d’évolution et de développement au sein de l’entreprise?
• La collaboration : les collaborateurs sont-ils capables de travailler facilement avec d’autres équipes ou d’autres collègues sans obstacles ni conflits?
• La communication : reçoivent-ils suffisamment d’informations de la part de l’entreprise sur ce qui se passe et ont-ils l’impression d’être écoutés?
• Le leadership de l’entreprise : les collaborateurs croient-ils et ont-ils confiance en leurs dirigeants?
• La reconnaissance : les collaborateurs ont-ils l’impression d’être reconnus et appréciés?
• Les ressources : sont-ils en mesure de faire leur travail avec l’équipement dont ils disposent?
• L’adhésion à la stratégie : adhèrent-ils à la stratégie de l’entreprise et comment y contribuent-ils?
• Un management favorable : les managers soutiennent-ils leurs équipes pour réussir?
• La formation et le développement : pensent-ils avoir la formation dont ils ont besoin pour bien faire leur travail?

En plus de ces facteurs universels, il en existe d’autres sur lesquels vous pouvez vous pencher en fonction du type d’entreprise ou de votre culture d’entreprise:

• L’orientation client : sont-ils dans une entreprise centrée sur le client et sont-ils en mesure de faire ce qui est nécessaire?
• La diversité et l’inclusion : pensent-ils que l’entreprise soit inclusive et équitable pour tous les collaborateurs?
• Le salaire et les avantages sociaux : les collaborateurs ont-ils l’impression d’être récompensés à la hauteur de leurs efforts?
• La qualité du produit ou des services : les collaborateurs croient-ils en ce qu’ils (et/ou l’entreprise) fournissent à leurs clients?
• La sécurité : les collaborateurs ont-ils le sentiment que leur sécurité est essentielle pour l’entreprise?
• La responsabilité sociale : pensent-ils que l’entreprise est une bonne entreprise au niveau social défendant une cause pertinente?
• L’équilibre travail-vie personnelle : pensent-ils que l’entreprise leur permet d’atteindre l’équilibre dont ils ont besoin entre leur travail et leur vie privée?

Explorer plus en profondeur ce qui fonctionne (ou pas)

Considérer ces facteurs de motivation et les inclure dans votre enquête sur l’engagement de vos collaborateurs vous permettra d’identifier les principaux facteurs favorisant l’engagement ou causant un désengagement de vos collaborateurs.

Supposons par exemple que votre analyse montre une relation entre des collaborateurs désengagés et vos scores en matière de formation et de développement. Vous pouvez alors vous concentrer sur ce domaine pour aider à améliorer les niveaux d’engagement.

La clé est de pouvoir établir des liens.Si vous pouvez analyser les réponses à votre enquête d’engagement afin de cartographier les facteurs d’engagement en fonction de vos scores d’engagement, vous pouvez alors élaborer un plan d’action pour améliorer les domaines qui auront le plus d’impact.

Voir comment fonctionne l’analyse des facteurs clés (EN)

Vous pouvez également aller un peu plus loin, avec des enquêtes ponctuelles afin de suivre et explorer plus avant vos domaines d’action pour surveiller et suivre les améliorations.