Comment choisir son logiciel d’engagement collaborateur ?

Logiciel d’engagement collaborateur : un indispensable

La perpétuelle évolution du monde du travail, l’apparition de nouvelles exigences et tendances dans la sphère professionnelle ainsi que les phénomènes sociétaux actuels obligent les entreprises à recueillir la parole de leur personnel pour s’assurer de toujours agir en faveur du développement de l’engagement collaborateur. Et pour recueillir cette parole, la transformer en données puis en informations exploitables stratégiquement, il est nécessaire de s’équiper d’un logiciel d’engagement puissant et flexible.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement ?

Définition

Un logiciel d’engagement collaborateur est un outil qui permet de recueillir et d’analyser les opinions du personnel pour optimiser et améliorer l’engagement au sein de l’entreprise.

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A quoi sert ce logiciel ?

Ce type de logiciels est utilisé par les équipes RH, la direction et les managers pour mieux comprendre les employés, leurs leviers de motivation et les éléments qui portent préjudice à leur engagement et leur performance. Grâce à des fonctionnalités de sondage, des analyses pointues de données et des rapports automatisés, les logiciels d’engagement formulent des recommandations quant à la mise en place d’actions spécifiques qui permettent d’améliorer ce composant de l’expérience collaborateur.

Concrètement, choisir un bon logiciel d’engagement consiste à s’équiper d’une solution capable d’effectuer les 3 actions suivantes :

• Écouter : recueillir les pensées, les ressentis et la parole des salariés sur de multiples canaux permet d’obtenir une vision globale de leur niveau d’engagement.
• Analyser : les outils statistiques et analytiques vous aider à travailler avec les données des employés que vous avez collectées et à en extraire les informations.
• Actionner : des recommandations ciblées et qui découlent des analyses sont fournies pour pouvoir mettre en place des actions afin de réduire les biais et freins à l’engagement et ainsi fournir les meilleures expériences aux employés.

Comment fonctionne un logiciel d’engagement ?

Aujourd’hui, la plupart des solutions d’engagement sont des logiciels SaaS (Software as a Service). Cela signifie que les utilisateurs peuvent accéder à une application directement en ligne via le navigateur. Un logiciel SaaS utilise le cloud et ne nécessite pas d’installation sur un poste informatique spécifique.

Grâce à cette accessibilité facilitée, le logiciel d’engagement peut être utilisé par de nombreux acteurs et équipes au sein de l’entreprise. Ainsi, les employés qui sont intégrés à la stratégie de développement de l’engagement des employés peuvent enrichir la base de données et dresser des sondages et rapports sur des leviers d’engagement spécifiques.

Les logiciels d’engagement du personnel ne sont pas une invention récente. Mais cela ne signifie pas qu’ils n’ont pas évolué ! Ces solutions se développent continuellement et deviennent plus personnalisables, réactives et complètes.

Grâce au développement des technologies, de nouvelles fonctionnalités intelligentes et des possibilités et capacités sont ajoutées en permanence. C’est d’ailleurs pour cette raison, qu’il est beaucoup plus logique de travailler l’engagement via un logiciel cloud que d’acheter une solution statique pour un parc de postes restreint qui deviendra rapidement obsolète et devra être remplacée.

Comment choisir son logiciel d’engagement ?

Choisir un logiciel simple à utiliser

Un logiciel de management de l’engagement des employés doit réduire les frictions, les frustrations, minimiser les efforts, et non les aggraver. Lorsque vous êtes dans une démarche pour choisir votre nouveau logiciel d’engagement collaborateurs, cherchez des interfaces intuitives qui rendent les outils aussi accessibles et conviviaux que possible.

Pour être efficient et profitable à l’expérience des collaborateurs, ce logiciel doit pouvoir être utilisé par tous les membres du personnel qui sont impliqués dans la stratégie de développement de l’engagement.

Avec une solution dont les explications sont exprimées avec un langage complexe, vous risquez d’avoir besoin restreindre l’utilisation à des collaborateurs experts. Ce manque de convivialité et cette accessibilité restreinte limitent considérablement les performances du logiciel pour votre organisation.

Choisir un logiciel flexible et évolutif

Toutes les entreprises évoluent, que ce soit en termes d’effectif, de positionnement de marque ou encore de structure organisationnelle. Alors, pour suivre votre évolution stratégique et limiter les coûts liés à l’investissement logiciel, vous devez choisir une solution d’engagement qui soit flexible et évolutive :

• Flexible : vos besoins d’entreprise changent au fur et à mesure que votre organisation évolue. Vous devez donc pouvoir ajouter ou retirer certaines fonctionnalités de votre outil collaboratif sans effort.
• Évolutif : choisir un logiciel d’engagement collaborateur SaaS qui sera régulièrement mis à jour vous permet de toujours profiter des dernières innovations logicielles et de mener vos stratégies EX avec des outils puissants.

Pour résumer, vous devez absolument chercher à vous équiper d’outils d’engagement qui s’adaptent à vos besoins facilement au fil du temps.

Choisir un logiciel soutenu par un excellent support client

Les logiciels d’engagement des employés qui s’accompagnent d’un service et support client qualitatif vous permettent d’être davantage efficient.

Grâce à l’accès à une assistance experte vous avez plus de chances d’en tirer le meilleur parti. Pouvoir accéder à une assistance experte et réactive lorsque vous en avez besoin signifie que vous pouvez poser des questions et planifier comment utiliser l’engagement de vos employés de manière nouvelle et créative.

Choisir un logiciel qui s’intègre avec les systèmes existants de l’entreprise

Les systèmes d’engagement des employés sont encore plus utiles et performants s’ils sont connectés et couplés aux systèmes existants de l’entreprise. Ainsi l’outil bénéficie de données issues des réponses aux sondages soumis avec le logiciel mais peut aussi intégrer dans ses analyses des données externes (commerciales, financières, RH, etc.).

Vérifiez que le logiciel d’engagement potentiellement choisi soit capable de se connecter aux à vos systèmes existants, via une API par exemple. C’est avec une vision holistique de l’expérience vécue par les salariés au quotidien que vous pourrez améliorer leur motivation et les fidéliser.

Choisissez un logiciel avec des références et avis positifs

Effectuez des recherches sur plusieurs solutions et n’hésitez pas à vous intéresser aux avis des clients de ces logiciels présélectionnés et à leurs différentes références.

Vous pourrez ainsi avoir des opinions objectives sur la solution, de ses points forts et de ses points faibles. En vous concentrant sur les références et success cases vous pourrez également voir si elle a déjà été utilisée par une organisation de votre taille et de votre secteur d’activité.

Choisir un logiciel que vous pouvez tester

Le meilleur moyen pour vous d’être certain de choisir le meilleur logiciel d’engagement collaborateur c’est de pouvoir le tester avant de souscrire un abonnement.

De nombreux logiciels SaaS proposent une période d’essai, le temps pour vous de vérifier que les fonctionnalités répondent à vos besoins, que le support client vous convient et que votre personnel apprécie l’interface de l’outil.

Notre solution Qualtrics, l’un des plus puissante sur le marché, rassemble tous ces éléments. Et pour le constater par vous-même, vous pouvez demander une démo gratuite de notre logiciel SaaS, flexible user-friendly.