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Pourquoi interroger les candidats dans le processus de recrutement ?

6 minutes de lecture
Avant d’intégrer une entreprise, tout le monde a d’abord été un candidat. La phase de recrutement doit être pleinement intégrée dans le processus d’optimisation des expériences des employés. Voici tous les bénéfices à tirer d’un programme de collecte des feedbacks des candidats.


L’importance de l’expérience des candidats

Les employeurs se rendent de plus en plus compte que l’expérience des collaborateurs (EX) dans une entreprise comment bien avant l’embauche du salarié. Près de la moitié des candidats, quel que soit le poste, déclarent avoir déjà eu des interactions avec l’entreprise avant de postuler pour y travailler.

Il faut savoir que l’impact d’une expérience candidat positive est énorme. Les postulants qui ont eu une expérience satisfaisante sont deux fois plus susceptibles de recommander l’organisation à d’autres.

Dans une ère où le bien-être en entreprise et la qualité de vie professionnelle sont aussi importants que la rémunération, vous devez absolument optimiser la qualité des relations avec les candidats à vos offres d’emploi. En effet, l’expérience du candidat est indicative de ce que sera l’expérience employé dans l’entreprise.

Voici 3 raisons de collecter les commentaires des candidats ainsi qu’un modèle de sondage pour vous aider optimiser les expériences avant l’embauche.

1-   Améliorez votre processus de recrutement

Se mettre à la place d’un candidat est un moyen infaillible de repérer des inefficacités ou de déceler les points faibles du processus de recrutement. Il peut s’agir de la formulation de l’offre d’emploi, d’un logiciel de gestion des candidatures faillible ou d’un mauvais choix de canal de diffusion de la fiche de poste.

En sondant votre vivier de talents potentiels, vous un bon aperçu de la qualité des expériences fournies aux candidats par votre organisation. Vous pourrez également collecter et analyser des données auprès de nombreux demandeurs d’emploi afin de dégager des tendances et identifier les domaines avec un potentiel d’amélioration.

Les données d’enquête sur les candidats peuvent vous aider à perfectionner des points précis de votre système d’embauche. Cela peut mener à :

  • Des petits changements comme le fait de proposer un premier contact en visio pour économiser du temps et limiter les déplacements
  • Des changements plus importants comme la refonte totale du questionnaire administré lors des entretiens ou l’intégration d’un nouveau responsable dans les entrevues.

2-   Obtenez de meilleurs talents

Lorsque vous incluez des questions de type eNPS dans vos enquêtes auprès des postulants, vous accumulez des données concrètes que vous pouvez utiliser dans votre stratégie d’acquisition de talents. Poser la question « Recommanderiez-vous le processus de recrutement à un ami ? » soumet implicitement l’idée de le faire aux individus qui ont répondu positivement à la question.

En incluant un mélange d’éléments de rétroaction structurée et de champs ouverts dans votre programme de collecte des commentaires des candidats, vous obtenez à la fois des données métriques et des témoignages qualitatifs. Ainsi, vous pouvez nourrir votre stratégie marketing EX avec des données qualitatives et quantitatives.

3-   Boostez votre marque employeur

Votre marque employeur désigne l’image que vous avez en tant que lieu de travail. L’optimiser est un enjeu crucial pour attirer les meilleurs talents.

Sur le marché du travail actuel, il ne s’agit plus pour les organisations de sélectionner les candidats ayant les meilleures qualifications. Avec l’essor des communications digitales, la fluidité du marché du travail et une société qui semble encourager la mobilité de l’emploi, les individus ont de plus en plus de pouvoir vis-à-vis de leur destin professionnel.

En surveillant de près l’expérience à l’embauche et en l’optimisant grâce aux commentaires des candidats, vous pouvez renforcer votre marque employeur. Cette stratégie vous permet de vous démarquer de la concurrence et d’attirer des recrues potentielles.

Qu’ils sont choisis ou non pour le poste vacant, les candidats doivent se sentir respectés et écoutés par votre organisation.

Erreurs courantes dans les enquêtes à destination des postulants

Filtrer les feedbacks des candidats non retenus

Pour les candidats non sélectionnés, le demande de commentaires sur le processus de recrutement peut constituer un moyen d’exprimer leur déception. Lors du traitement et de l’analyse des données, gardez un œil sur les feedbacks des individus non retenus. Identifiez ceux qui expriment simplement leur colère.

Cependant, évitez de les filtrer car vous pouvez en apprendre beaucoup grâce aux retours de ces candidats qui peuvent même se révéler être des défenseurs de votre marque.

Soumettre des enquêtes fatigantes

La collecte de commentaires est importante pour l’entreprise. Seulement, pour des candidats qui essuient plusieurs refus et qui sont confrontés à de nombreuses démarches administratives, ce sondage peut être harassant.

Proposez des questionnaires courts, clairs et ciblés pour que votre démarche de collecte de feedbacks des postulants serve l’expérience candidat au lieu de lui nuire.

Solliciter les commentaires au mauvais moment

Demander des commentaires à quelqu’un qui sort d’un entretien et attend d’être sélectionné pour une deuxième entrevue vous apportera à coup sûr des feedbacks positifs. Par ailleurs, si vous sollicitez le commentaire d’un candidat au sein même d’un e-mail de refus, vous n’obtiendrez sûrement pas de réponse de sa part.

Vous pouvez échantillonner vos enquêtes professionnelles en fonction des décisions d’embauche pour effectuer un suivi des candidats. De cette façon, vous pouvez envoyer des enquêtes différentes aux groupes formés et à des timings divers. Cela maximise vos chances de collecter des données de haute qualité.

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